Απαιτήστε αποζημίωση για καθυστερήσεις και ακυρώσεις πτήσεων της Air India

Αποζημίωση από την Air India για καθυστερήσεις και ακυρώσεις πτήσεων

Έχετε ετοιμάσει τις βαλίτσες σας, έχετε κάνει κράτηση στο ξενοδοχείο και είστε έτοιμοι για ένα συναρπαστικό ταξίδι, αλλά η πτήση σας ακυρώθηκε όταν φτάσατε στο αεροδρόμιο. Αν αυτή η κατάσταση σας είναι γνωστή, ενδέχεται να έχετε δικαίωμα αποζημίωσης.

Εδώ θα καλύψουμε όλα όσα πρέπει να γνωρίζετε σχετικά με τις ακυρώσεις πτήσεων της Air India, τις πολιτικές αναπρογραμματισμού πτήσεων της Air India και τις καθυστερήσεις πτήσεων της Air India. Θα εξηγήσουμε επίσης πώς η Skycop μπορεί να σας βοηθήσει να λάβετε δίκαιη αποζημίωση.

Κατανόηση του κανονισμού 261 της ΕΕ και των δικαιωμάτων σας ως επιβάτης αεροπορικών μεταφορών

Ο κανονισμός 261 της ΕΕ προστατεύει τους επιβάτες αεροπορικών μεταφορών σε περίπτωση διαταραχών, ακυρώσεων και υπεράριθμων κρατήσεων πτήσεων.

Εάν ταξιδεύετε με την Air India από την ΕΕ ή φτάνετε στην ΕΕ με πτήση της Air India από χώρα εκτός ΕΕ, έχετε τα δικαιώματα των επιβατών αεροπορικών μεταφορών που ορίζονται στον Κανονισμό 261 της ΕΕ.

Ο Κανονισμός 261/2004 της ΕΕ ισχύει για:

– όλες τις πτήσεις που αναχωρούν από αεροδρόμιο της Ευρωπαϊκής Ένωσης, ανεξάρτητα από την αεροπορική εταιρεία

– πτήσεις που φτάνουν στην ΕΕ, εάν εκτελούνται από αεροπορική εταιρεία εγγεγραμμένη στην ΕΕ.

Η Air India ΔΕΝ είναι αεροπορική εταιρεία εγγεγραμμένη στην ΕΕ, επομένως οι κανόνες ισχύουν μόνο για πτήσεις που αναχωρούν από την ΕΕ και όχι για πτήσεις που φτάνουν στην ΕΕ από χώρες εκτός ΕΕ. Επομένως, εάν είχατε πτήση της Air India που αναχώρησε από αεροδρόμιο της ΕΕ, μπορείτε να ζητήσετε αποζημίωση σύμφωνα με τον κανονισμό EU261, ακόμη και αν ο προορισμός σας βρίσκεται εκτός Ευρώπης.

Ο κανονισμός καλύπτει τα εξής:

• Καθυστερήσεις άνω των 3 ωρών δικαιούνται αποζημίωση έως 600 €.
• Ακυρώσεις λιγότερο από 14 ημέρες πριν την αναχώρηση δικαιούνται επιστροφή χρημάτων ή αποζημίωση.
• Η άρνηση επιβίβασης σας δίνει δικαίωμα σε αποζημίωση για υπεράριθμες κρατήσεις έως 600 €.

Πότε δικαιούστε αποζημίωση για πτήσεις της Air India;

Αναταραχές πτήσεων

Οι αναταραχές πτήσεων περιλαμβάνουν καθυστερήσεις, ακυρώσεις και άρνηση επιβίβασης λόγω υπεράριθμων κρατήσεων.

Σύμφωνα με την πολιτική καθυστερήσεων πτήσεων της Air India, οι επιβάτες με καθυστέρηση άνω των 3 ωρών μπορούν να λάβουν πλήρη επιστροφή του κόστους του εισιτηρίου.

Σύμφωνα με τον κανονισμό 261/2004, μπορείτε να ζητήσετε αποζημίωση για καθυστερήσεις πτήσεων της Air India εάν:

• Η πτήση έχει καθυστέρηση άνω των 3 ωρών.
• Ενημερωθήκατε λιγότερο από 14 ημέρες πριν από την διαταραχή.

Η διάρκεια της καθυστέρησης υπολογίζεται με βάση την ώρα άφιξης στον τελικό προορισμό που αναγράφεται στο εισιτήριο, και όχι την ώρα αναχώρησης.

Επιπλέον, εάν η αεροπορική εταιρεία χάσει τις αποσκευές σας και δεν τις βρει εντός 21 ημερών, έχετε δικαίωμα αποζημίωσης για την απώλεια αποσκευών. Εάν οι αποσκευές σας έχουν υποστεί ζημιά ή καθυστέρηση, μπορείτε επίσης να ζητήσετε αποζημίωση. Σύμφωνα με τη Σύμβαση του Μόντρεαλ, η μέγιστη αποζημίωση ανέρχεται σε 1.288 SDR (Ειδικά Τραβηκτικά Δικαιώματα). Το ακριβές ποσό σε ευρώ ή δολάρια μπορεί να διαφέρει ανάλογα με την επίσημη συναλλαγματική ισοτιμία του ΔΝΤ.

Αλλαγές στο πρόγραμμα

Εάν η Air India αλλάξει το πρόγραμμα της πτήσης σας, ενδέχεται να έχετε δικαίωμα επιστροφής χρημάτων ή εναλλακτικής πτήσης. Μπορείτε επίσης να ζητήσετε αποζημίωση για ακύρωση πτήσης εάν ενημερωθήκατε λιγότερο από 14 ημέρες πριν από την αλλαγή.

Ακυρώσεις πτήσεων

Εάν η πτήση σας με την Air India έχει ακυρωθεί, μπορείτε να ζητήσετε επιστροφή χρημάτων ή επιλογές κράτησης για εναλλακτική πτήση. Οι επιβάτες έχουν δικαίωμα αποζημίωσης για ακυρώσεις πτήσεων εάν:

• Η ακύρωση προκάλεσε καθυστέρηση άνω των 3 ωρών.
• Ενημερωθήκατε λιγότερο από 14 ημέρες πριν.

Για πτήσεις εκτός της ΕΕ και διεθνείς πτήσεις που δεν έχουν ως αφετηρία ή προορισμό την Ευρώπη, ενδέχεται να ισχύουν διαφορετικοί κανόνες για ακυρώσεις διεθνών πτήσεων της Air India.

Έκτακτες περιστάσεις

Σύμφωνα με τον κανονισμό 261/2004 της ΕΚ, οι αεροπορικές εταιρείες δεν υποχρεούνται να καταβάλλουν αποζημίωση εάν η ακύρωση της πτήσης οφείλεται σε έκτακτες περιστάσεις που δεν εξαρτώνται από την αεροπορική εταιρεία. Δεν δικαιούστε αποζημίωση για καθυστερήσεις της Air India εάν η διαταραχή προκλήθηκε από:

• Ακραίες καιρικές συνθήκες.
• Απεργίες του ελέγχου εναέριας κυκλοφορίας.
• Κινδύνους ασφαλείας.
• Βλάβες στις υποδομές του αεροδρομίου.

Οι απεργίες των ελεγκτών εναέριας κυκλοφορίας ή άλλοι εξωτερικοί παράγοντες θεωρούνται έκτακτες περιστάσεις. Ωστόσο, οι εσωτερικές απεργίες της αεροπορικής εταιρείας (όπως αυτές των πιλότων ή του προσωπικού της Air India) ΔΕΝ θεωρούνται έκτακτες περιστάσεις και ενδέχεται να σας δίνουν δικαίωμα αποζημίωσης.

Έχετε αντιμετωπίσει καθυστερήσεις πτήσεων με την Air India;

Εάν έχετε αντιμετωπίσει καθυστέρηση πτήσης και ζητάτε επιστροφή των εξόδων του εισιτηρίου σας, ενδέχεται να δικαιούστε αποζημίωση.

Το πρώτο βήμα είναι να συμπληρώσετε τη φόρμα αίτησης αποζημίωσης της Air India. Εισαγάγετε τα προσωπικά σας στοιχεία και τα στοιχεία της καθυστερημένης πτήσης σας και, στη συνέχεια, υποβάλετε τη φόρμα.

Τέλος, περιμένετε την απόφαση της αεροπορικής εταιρείας. Εάν απορρίψουν την αίτησή σας, η Skycop μπορεί να προσφύγει κατά της απόφασης εκ μέρους σας.

Σας εξέπληξε η Air India με ακύρωση πτήσης;

Η υποβολή αίτησης αποζημίωσης για ακυρωμένη πτήση της Air India είναι ίδια με τη διαδικασία για αιτήσεις αποζημίωσης για καθυστέρηση:

1. Στείλτε μας τα στοιχεία της πτήσης σας και την απόδειξη της ακύρωσης.
2. Παρέχετε αποδείξεις για γεύματα, διαμονή και μεταφορά, εάν θέλετε να σας επιστραφούν αυτά τα έξοδα.

Απαιτήστε αποζημίωση για διαταραγμένες πτήσεις της Air India με τη Skycop

Αντιμετωπίζετε προβλήματα με την αποζημίωση; Η Skycop μπορεί να σας βοηθήσει.

1. Εγγραφείτε στη Skycop

Δημιουργήστε έναν λογαριασμό Skycop. Εισαγάγετε τη διεύθυνση email σας, δημιουργήστε έναν κωδικό πρόσβασης και αποδεχτείτε τους όρους και τις προϋποθέσεις της Skycop.

2. Παρέχετε τα στοιχεία της πτήσης σας

Η Skycop θα σας ζητήσει τα εξής:

• Τα στοιχεία του δρομολογίου της πτήσης σας
• Τον τύπο της διαταραχής, τη διάρκεια της καθυστέρησης και την προειδοποίηση που δόθηκε.
• Ο λόγος της ακύρωσης (εάν παρέχεται από την αεροπορική εταιρεία)
• Μια σύντομη εξήγηση της κατάστασής σας

3. Ανεβάστε τα απαραίτητα έγγραφα

Για να μπορέσει η Skycop να επεξεργαστεί την απαίτησή σας, παρακαλούμε στείλτε αποδεικτικό της κράτησης της πτήσης σας. Ακολουθούν τα έγγραφα και οι πληροφορίες που θα χρειαστείτε:

• Λεπτομέρειες του δρομολογίου της πτήσης (αναχώρηση, τελικός προορισμός, ημερομηνία).
• Αριθμός πτήσης.
• Τύπος διαταραχής (καθυστέρηση, ακύρωση, υπεράριθμες κρατήσεις).
• Προηγούμενη ειδοποίηση που λάβατε (εάν ισχύει).
• Επιβεβαίωση κράτησης ή εισιτήριο.
• Αλληλογραφία με την Air India (email, SMS, κάρτες επιβίβασης).
• Η Skycop ενδέχεται επίσης να ζητήσει αντίγραφο της ταυτότητάς σας.

4. Παρακολουθήστε την πρόοδο της αξίωσής σας

Μπορείτε να συνδεθείτε στον λογαριασμό σας για να δείτε την πρόοδο της αξίωσής σας σχετικά με την καθυστερημένη ή ακυρωμένη πτήση της Air India.

Σημείωση: εάν η Air India σας έχει προσφέρει κουπόνι ή άλλη μορφή αποζημίωσης (π.χ. εκπτώσεις σε μελλοντικές πτήσεις), βεβαιωθείτε ότι δεν παραιτείστε από το νόμιμο δικαίωμά σας να λάβετε αποζημίωση σε μετρητά. Σύμφωνα με τον κανονισμό 261 της ΕΚ, έχετε το δικαίωμα να επιλέξετε τη μορφή της αποζημίωσης και δεν μπορείτε να υποχρεωθείτε να αποδεχτείτε κουπόνι.

Ποια αποζημίωση μπορείτε να περιμένετε;

Το ποσό της αποζημίωσης σύμφωνα με τον κανονισμό 261 της ΕΕ εξαρτάται από τη συνολική απόσταση της πτήσης, ανεξάρτητα από την τιμή του εισιτηρίου.

• 250 ευρώ για καθυστερήσεις πτήσεων κάτω των 1.500 χιλιομέτρων
• 400 ευρώ για καθυστερήσεις πτήσεων μεταξύ 1.500 και 3.500 χιλιομέτρων
• 600 ευρώ για καθυστερήσεις πτήσεων άνω των 3.500 χιλιομέτρων.

Πόσο χρόνο έχετε για να διεκδικήσετε αποζημίωση;

Σύμφωνα με την ευρωπαϊκή νομοθεσία, έχετε έως 3 χρόνια από την ημερομηνία της πτήσης σας για να υποβάλετε αίτηση αποζημίωσης, ανάλογα με τη χώρα από την οποία υποβάλλετε την αίτηση.

Εάν η Air India ακύρωσε την πτήση σας σήμερα ή λάβατε ανεπαρκή αποζημίωση, η Skycop θα αμφισβητήσει την απόφαση της αεροπορικής εταιρείας εκ μέρους σας και θα διασφαλίσει ότι θα λάβετε την αποζημίωση που σας δικαιούται.