Αποζημίωση της Avianca για καθυστερήσεις και ακυρώσεις πτήσεων

Οι διακοπές σας επηρεάστηκαν από διαταραχές και καθυστερήσεις πτήσεων κατά την άφιξη; Οι καθυστερήσεις στα ταξίδια μπορεί να είναι απογοητευτικές, αλλά η αίτηση αποζημίωσης μπορεί να σας βοηθήσει να αντισταθμίσετε την ταλαιπωρία.

Εάν η Avianca ακυρώσει μια πτήση, οι επιβάτες δικαιούνται επιστροφή χρημάτων. Ωστόσο, εκτός από την επιστροφή χρημάτων της Avianca, οι επιβάτες μπορούν επίσης να ζητήσουν αποζημίωση.

Σε αυτό το άρθρο, θα μάθετε για το δικαίωμα αποζημίωσης για καθυστερήσεις πτήσεων της Avianca, τον τύπο αποζημίωσης που μπορείτε να λάβετε και πώς να χρησιμοποιήσετε το Skycop, μία από τις καλύτερες λύσεις αποζημίωσης για επιβάτες αεροπορικών εταιρειών.

Ας εμβαθύνουμε σε αυτό το σημαντικό θέμα!

Πότε δικαιούστε αποζημίωση από την Avianca;

Υπάρχουν ορισμένες περιπτώσεις στις οποίες οι επιβάτες δικαιούνται αποζημίωση από την Avianca.

Διαταραχές πτήσεων

Εάν η πτήση σας έχει καθυστέρηση άνω των 3 ωρών, έχετε δικαίωμα αποζημίωσης από την Avianca για την καθυστέρηση. Εάν έχετε αποδεχτεί επιστροφή χρημάτων από την Avianca για την καθυστέρηση, εξακολουθείτε να δικαιούστε αποζημίωση από την Avianca για την καθυστερημένη πτήση.

Επιπλέον, εάν η αεροπορική εταιρεία δεν βρει τις αποσκευές σας εντός 21 ημερών από την προγραμματισμένη ημερομηνία παράδοσης, έχετε δικαίωμα αποζημίωσης από την Avianca για την απώλεια αποσκευών. Η άρνηση επιβίβασης λόγω υπεράριθμων κρατήσεων και ακύρωσης πτήσης σας δίνει δικαίωμα αποζημίωσης από την Avianca.

Αλλαγές στο πρόγραμμα

Όταν η αεροπορική εταιρεία αλλάζει το πρόγραμμά σας 14 ημέρες πριν από την αρχική ώρα αναχώρησης, έχετε δικαίωμα αποζημίωσης από την Avianca.

Ακυρώσεις πτήσεων

Σύμφωνα με τους κανονισμούς της ΕΕ, εάν η αεροπορική εταιρεία σας ενημέρωσε λιγότερο από 14 ημέρες πριν από την ακύρωση, ενδέχεται να έχετε δικαίωμα αποζημίωσης. Εάν μπορούν να σας μεταφέρουν με άλλη διαδρομή χωρίς σημαντική καθυστέρηση στην ώρα άφιξής σας, ενδέχεται να ΜΗΝ δικαιούστε αποζημίωση από την Avianca.

Εάν η πτήση σας με την Avianca ακυρώθηκε και αποδεχτήκατε επιστροφή χρημάτων, ενδέχεται να δικαιούστε αποζημίωση από την Avianca.

Έκτακτες περιστάσεις

Σύμφωνα με τον κανονισμό 261/2004 της ΕΚ, δεν χορηγείται αποζημίωση για καθυστερημένες πτήσεις της Avianca σε έκτακτες περιστάσεις. Πρόκειται για περιστάσεις που δεν μπορούν να ελεγχθούν από την αεροπορική εταιρεία, όπως καιρικές συνθήκες ή πολιτική αστάθεια. Οι απεργίες των αεροπορικών εταιρειών δεν θεωρούνται έκτακτες περιστάσεις.

Ο κανονισμός (ΕΚ) αριθ. 261/2004 ισχύει μόνο για πτήσεις της Avianca που αναχωρούν από αεροδρόμιο της ΕΕ ή φτάνουν σε αεροδρόμιο της ΕΕ, εάν η Avianca είναι αεροπορική εταιρεία με έδρα στην ΕΕ.

Σημείωση: Η Avianca δεν είναι εγγεγραμμένη στην ΕΕ, επομένως η αποζημίωση ισχύει μόνο για πτήσεις που αναχωρούν από την ΕΕ.

Απεργίες της Avianca: Αποζημίωση βάσει του κανονισμού (ΕΚ) αριθ. 261 για πτήσεις με αφετηρία την ΕΕ

Οι διαταραχές που οφείλονται σε απεργίες στην Avianca ενδέχεται να επηρεάσουν σημαντικά τους επιβάτες που ταξιδεύουν μεταξύ Ευρώπης και Λατινικής Αμερικής, ιδίως σε δρομολόγια που περνούν από τη Μπογκοτά. Καθυστερήσεις στις απογεύσεις της νύχτας, χαμένες περιφερειακές ανταποκρίσεις σε ολόκληρη τη Νότια Αμερική και παρατεταμένες αναμονές στα αεροδρόμια αποτελούν συνήθεις συνέπειες όταν διαταράσσονται τα προγράμματα πτήσεων. Εάν η απεργία αφορά πιλότους, το πλήρωμα καμπίνας ή άλλους υπαλλήλους της Avianca οι επιβάτες που αναχωρούν από αεροδρόμια της ΕΕ ενδέχεται να δικαιούνται αποζημίωση βάσει του κανονισμού EC261, όταν η καθυστέρηση άφιξής τους υπερβαίνει τις τρεις ώρες ή η πτήση τους ακυρωθεί με περιορισμένη προειδοποίηση.

Δεν συνεπάγεται αυτόματα δικαίωμα αποζημίωσης κάθε διαταραχή. Οι απεργίες που αφορούν το προσωπικό του αεροδρομίου, τις υπηρεσίες αποσκευών ή τη διαχείριση της εναέριας κυκλοφορίας αντιμετωπίζονται συνήθως ως έκτακτες περιστάσεις που δεν εμπίπτουν στην άμεση ευθύνη της Avianca. Ωστόσο, οι επιβάτες εξακολουθούν να έχουν δικαίωμα σε φροντίδα και βοήθεια κατά τη διάρκεια σημαντικών διαταραχών, συμπεριλαμβανομένης της υποστήριξης για αλλαγή δρομολογίου, γευμάτων, διαμονής σε περίπτωση καθυστερήσεων που διαρκούν όλη τη νύχτα ή επιστροφής χρημάτων, όπου ισχύει. Η Skycop βοηθά τους επηρεαζόμενους ταξιδιώτες να αξιολογήσουν εάν το ταξίδι τους με την Avianca που υπέστη διαταραχή πληροί τις προϋποθέσεις για αποζημίωση έως και €600 μέσω μιας διαδικασίας χωρίς προμήθεια σε περίπτωση μη επιτυχίας.

Έχετε αντιμετωπίσει καθυστερήσεις πτήσεων με την Avianca;

Εάν η πτήση σας καθυστέρησε περισσότερο από 3 ώρες, τότε σύμφωνα με τον Κανονισμό 261/2004 της ΕΕ, έχετε δικαίωμα αποζημίωσης από την Avianca. Η διάρκεια της καθυστέρησης υπολογίζεται με βάση την ώρα άφιξης στον τελικό προορισμό που αναγράφεται στο εισιτήριο, και όχι την ώρα αναχώρησης.

Για να ξεκινήσετε τη διαδικασία αξίωσης αποζημίωσης από την Avianca, συμπληρώστε τη φόρμα αξίωσης αποζημίωσης της Avianca με τα προσωπικά σας στοιχεία, τα στοιχεία της πτήσης και μια εξήγηση της περίπτωσής σας. Η Avianca δεν παρέχει εκτιμώμενο χρόνο απάντησης.

Η Skycop απλοποιεί τη διαδικασία απόκτησης αποζημίωσης από τις αεροπορικές εταιρείες για καθυστερήσεις. Το μόνο που χρειάζεται να κάνετε είναι να υποβάλετε την αξίωσή σας για αποζημίωση πτήσης και η Skycop θα αγωνιστεί για τα δικαιώματά σας και την αποζημίωσή σας.

Σας εξέπληξε η Avianca με ακύρωση πτήσης;

Οι επιβάτες των οποίων οι πτήσεις ακυρώθηκαν εντός 14 ημερών από την αναχώρηση μπορούν να ζητήσουν επιστροφή χρημάτων για τις ακυρωμένες πτήσεις. Απλά συμπληρώστε τη φόρμα αίτησης αποζημίωσης της Avianca.

Η αεροπορική εταιρεία πρέπει να σας αποζημιώσει για όλα τα έξοδα που προκύπτουν από την ακύρωση, όπως διαμονή, γεύματα ή μεταφορά. Συμπεριλάβετε αυτά τα έξοδα στη φόρμα αίτησης.

Απαιτήστε αποζημίωση για διαταραγμένες πτήσεις της Avianca με τη Skycop

Η χρήση της Skycop είναι ένας γρήγορος και εύκολος τρόπος για να λάβετε αποζημίωση από τις αεροπορικές εταιρείες ακολουθώντας τα παρακάτω βήματα:

1. Εγγραφείτε στη Skycop

Δημιουργήστε έναν λογαριασμό στη Skycop. Εισαγάγετε τη διεύθυνση email σας, δημιουργήστε έναν κωδικό πρόσβασης και αποδεχτείτε τους όρους και τις προϋποθέσεις της Skycop.

2. Δώστε τα στοιχεία της πτήσης σας

Η Skycop θα σας ζητήσει τις ακόλουθες πληροφορίες:

• Λεπτομέρειες του δρομολογίου της πτήσης
• Τύπος διαταραχής, διάρκεια της καθυστέρησης και προειδοποίηση.
• Λόγος ακύρωσης (εάν παρέχεται από την αεροπορική εταιρεία)
• Σύντομη εξήγηση της κατάστασής σας

3. Ανεβάστε τα απαραίτητα έγγραφα

Στείλτε αποδεικτικό της κράτησης της πτήσης σας. Η Skycop μπορεί επίσης να σας ζητήσει αντίγραφο της ταυτότητάς σας, την ειδοποίηση καθυστέρησης που λάβατε ή την αλληλογραφία σας με την αεροπορική εταιρεία.

4. Παρακολουθήστε την πρόοδο της αξίωσής σας

Συνδεθείτε στον λογαριασμό σας για να δείτε την πρόοδο των αξιώσεων αποζημίωσης για προβλήματα με αεροπορικές εταιρείες.

Ποια αποζημίωση μπορείτε να περιμένετε από την Avianca;

Η αποζημίωση χορηγείται σύμφωνα με το ακόλουθο σύστημα:

• Πτήσεις κάτω των 1.500 χλμ. – 250 €
• Εσωτερικές πτήσεις εντός της ΕΕ άνω των 1.500 χλμ. – 400 €
• Πτήσεις εκτός της ΕΕ μεταξύ 1.500 και 3.500 χλμ. – 400 €
• Πτήσεις εκτός της ΕΕ άνω των 3.500 χλμ. – 600 €

Η αεροπορική εταιρεία προσφέρει επίσης αποζημίωση με τη μορφή ηλεκτρονικών κουπονιών ή Avianca Lifemiles. Εάν σας προσφερθεί αποζημίωση με τη μορφή κουπονιού ή μιλίων, πρέπει να σας δοθεί η δυνατότητα να επιλέξετε μεταξύ αυτής της μορφής και της αποζημίωσης σε μετρητά.