Αποζημίωση για καθυστερημένες πτήσεις στο αεροδρόμιο της Βαρκελώνης

Αποζημίωση για καθυστερημένες/ακυρωμένες/υπεράριθμες πτήσεις στο αεροδρόμιο της Βαρκελώνης

Τύποι καθυστερήσεων και ακυρώσεων πτήσεων

• Ακύρωση ή καθυστέρηση πτήσης λόγω καιρικών συνθηκών
• Τεχνικά προβλήματα ή καθυστερήσεις συντήρησης αεροσκαφών
• Καθυστερήσεις ελέγχου εναέριας κυκλοφορίας (ATC)
• Καθυστερημένη άφιξη του αεροσκάφους
• Καθυστέρηση λόγω πληρώματος (π.χ. ανάπαυση πληρώματος, συγκρούσεις προγραμμάτων, ασθένεια)
• Καθυστέρηση λόγω επιβατών (π.χ. αναγκαστική προσγείωση σε άλλο αεροδρόμιο λόγω ασθένειας ή βίαιου συμβάντος εν πτήσει)

Πώς να ελέγξετε την κατάσταση της πτήσης και τις πληροφορίες για καθυστερήσεις

Για να ελέγξετε την κατάσταση της πτήσης και τις πληροφορίες για καθυστερήσεις, επισκεφθείτε τον ιστότοπο ή την εφαρμογή της αεροπορικής εταιρείας ή τον ιστότοπο του αεροδρομίου Josep Tarradellas Barcelona–El Prat (BCN) για να δείτε το πρόγραμμα του αεροδρομίου της Βαρκελώνης ή χρησιμοποιήστε μια υπηρεσία παρακολούθησης καθυστερήσεων του αεροδρομίου της Βαρκελώνης από τρίτους.

Απλά εισάγετε τον αριθμό της πτήσης σας και την ημερομηνία του ταξιδιού σας για να δείτε ενημερώσεις σε πραγματικό χρόνο σχετικά με τις καθυστερήσεις των πτήσεων στο αεροδρόμιο Tarradellas ή αλλαγές στο δρομολόγιό σας.

Πότε δικαιούστε αποζημίωση για πτήσεις από τη Βαρκελώνη (BCN);

• Η πτήση σας ακυρώθηκε χωρίς προειδοποίηση 14 ημερών από την αεροπορική εταιρεία, ειδικά για πτήσεις από τη Βαρκελώνη που ακυρώθηκαν σήμερα.
• Η πτήση σας καθυστέρησε στην άφιξη στον τελικό προορισμό σας για περισσότερο από 3 ώρες. Η καθυστέρηση υπολογίζεται από την ώρα που ανοίγουν οι πόρτες του αεροσκάφους στην πύλη, όχι από την ώρα προσγείωσης (απόφαση του Δικαστηρίου της Ευρωπαϊκής Ένωσης C-452/13).
• Η επιβίβαση σας αρνήθηκε λόγω υπεράριθμων κρατήσεων στο αεροδρόμιο El Prat της Βαρκελώνης.

Η πτήση σας πρέπει να είναι εντός της ΕΕ:

Το αεροσκάφος σας απογειώθηκε από διάδρομο προσγείωσης σε χώρα της ΕΕ, όπως το αεροδρόμιο Tarradellas.

Η πτήση σας προσγειώθηκε στην ΕΕ:

Η πτήση σας εκτελέστηκε από αεροπορική εταιρεία με έδρα στην ΕΕ και προσγειώθηκε σε αεροδρόμιο της ΕΕ, ακόμη και αν δεν αναχώρησε από την ΕΕ.

Σύμφωνα με το άρθρο 7 παράγραφος 2 του κανονισμού (ΕΚ) αριθ. 261/2004, η αποζημίωση μπορεί να μειωθεί κατά 50 % εάν ο επιβάτης αποδεχθεί εναλλακτική πτήση που φτάνει στον τελικό προορισμό με μειωμένη καθυστέρηση (λιγότερο από 2, 3 ή 4 ώρες, ανάλογα με την απόσταση).

Πότε δεν έχετε δικαίωμα αποζημίωσης για την πτήση σας;

Περιστατικά στο αεροδρόμιο El Prat της Βαρκελώνης

Πέρασαν οι μέρες που ένα υπόστεγο και ένα χορτοτάπητα αρκούσαν για να λειτουργήσει ένα αεροπλάνο. Σήμερα, τα αεροδρόμια είναι τεράστιες κατασκευές, γεμάτες επιβάτες και προσωπικό. Και μερικές φορές τα πράγματα δεν πάνε όπως έχουν προγραμματιστεί.

Ούτε το αεροδρόμιο El Prat της Βαρκελώνης ούτε η αεροπορική εταιρεία μπορούν να θεωρηθούν υπεύθυνοι εάν η αναχώρησή σας διακόπηκε λόγω πολέμου ή πολιτικής κρίσης. Για παράδειγμα, το αεροδρόμιο της Βαρκελώνης έκλεισε προσωρινά λόγω διαδηλώσεων των υποστηρικτών της ανεξαρτησίας της Καταλονίας το 2019. Επίσης, δεν μπορούν να ελέγξουν τρομοκρατικές ενέργειες.

Ταυτόχρονα, είναι δύσκολο να προβλεφθεί πότε θα παρουσιάσει βλάβη ευαίσθητος εξοπλισμός στο αεροδρόμιο El Prat της Βαρκελώνης. Συνήθως, μια αποτυχημένη προσγείωση μπορεί να προκαλέσει ζημιά στα φώτα και τις σημάνσεις του διαδρόμου, αλλά μπορεί να υπάρχουν και άλλα προβλήματα στο αεροδρόμιο της Βαρκελώνης.

Ο κανονισμός (ΕΚ) αριθ. 261/2004 ορίζει ότι τέτοια περιστατικά που σχετίζονται με τις λειτουργίες του αεροδρομίου, όπως οι έκτακτες περιστάσεις, είναι πέραν του ελέγχου των αερομεταφορέων.

Επομένως, δεν έχετε δικαίωμα αποζημίωσης από την αεροπορική εταιρεία σε αυτές τις περιπτώσεις, καθώς δεν θεωρούνται ευθύνη της σύμφωνα με τον κανονισμό.

Ωστόσο, αυτό δεν σημαίνει ότι η αεροπορική εταιρεία ή το αεροδρόμιο El Prat της Βαρκελώνης δεν πρέπει να σας φροντίσουν!

Απεργίες στη Βαρκελώνη (BCN)

Το αεροδρόμιο Tarradellas έχει πολλούς υπαλλήλους. Αυτό δεν σημαίνει ότι όλοι είναι ικανοποιημένοι με τις συνθήκες εργασίας τους!

Αυτό σημαίνει ότι οι εργαζόμενοι ενδέχεται να προχωρήσουν σε απεργία στο αεροδρόμιο της Βαρκελώνης, γεγονός που μπορεί να οδηγήσει σε καθυστερήσεις ή ακυρώσεις πτήσεων από το El Prat της Βαρκελώνης.

Οι απεργίες των ελεγκτών εναέριας κυκλοφορίας είναι πιθανώς οι πιο σοβαρές, καθώς μπορούν να επηρεάσουν πτήσεις όχι μόνο από το αεροδρόμιο Tarradellas, αλλά και από αεροδρόμια που βρίσκονται κοντά. Ωστόσο, πρόσφατα έχουμε δει κάθε είδους άλλους εργαζόμενους, από χειριστές αποσκευών έως προσωπικό ασφαλείας, να προχωρούν σε απεργία στο αεροδρόμιο της Βαρκελώνης.

Ο κανονισμός (ΕΚ) 261/2004 ορίζει ότι οι απεργίες του προσωπικού των αεροδρομίων δεν υπόκεινται στον έλεγχο των αεροπορικών εταιρειών. Επομένως, οι καθυστερήσεις ή ακυρώσεις πτήσεων στη Βαρκελώνη για αυτόν τον λόγο δεν δίνουν δικαίωμα στους επιβάτες να ζητήσουν αποζημίωση από το αεροδρόμιο Tarradellas.

Δυσμενείς καιρικές συνθήκες στη Βαρκελώνη (BCN)

Τα αεροσκάφη μπορεί να είναι πολύ αποδοτικά, αλλά δεν είναι απρόσβλητα από όλες τις καιρικές συνθήκες. Ως εκ τούτου, οι δυσμενείς καιρικές συνθήκες μπορούν να οδηγήσουν σε ακυρώσεις ή καθυστερήσεις πτήσεων στο αεροδρόμιο Tarradellas. Αυτές οι καταστάσεις συμβαίνουν συχνά το χειμώνα, όταν οι χιονοπτώσεις μπορούν εύκολα να διαταράξουν τις πτήσεις.

Η ταχύτητα του ανέμου και η ορατότητα είναι επίσης μερικές από τις πιο συχνές αιτίες διαταραχών που σχετίζονται με τις καιρικές συνθήκες. Και μόνο επειδή ο καιρός είναι καλός στο αεροδρόμιο Tarradellas, αυτό δεν σημαίνει ότι δεν είναι κακός ή ότι δεν επηρεάζεται από έκτακτες περιστάσεις στο αεροδρόμιο προορισμού.

Εάν το αεροδρόμιο στο οποίο προσπαθείτε να πετάξετε αναφέρει ότι οι δυσμενείς καιρικές συνθήκες καθιστούν τον ουρανό ακατάλληλο για πτήσεις, το Barcelona El Prat ή η αεροπορική σας εταιρεία δεν μπορούν να κάνουν τίποτα άλλο από το να καθυστερήσουν ή να ακυρώσουν τις πτήσεις αυτές από το αεροδρόμιο της Βαρκελώνης.

Δεδομένου ότι οι αεροπορικές εταιρείες δεν μπορούν να ελέγξουν τις καιρικές συνθήκες, ο κανονισμός (ΕΚ) 261/2004 δεν τις θεωρεί υπεύθυνες για διαταραχές που προκύπτουν από τέτοιες περιπτώσεις, επομένως το αεροδρόμιο Barcelona El Prat δεν θα μπορεί να σας βοηθήσει σε τέτοιες περιστάσεις ή σε οποιεσδήποτε παρόμοιες περιστάσεις που ενδέχεται να προκαλέσουν προβλήματα στο αεροδρόμιο της Βαρκελώνης.

 προκαλέσουν προβλήματα στο αεροδρόμιο της Βαρκελώνης.

Τι να κάνετε εάν η πτήση σας καθυστερήσει ή ακυρωθεί στη Βαρκελώνη (BCN)

1. Ενημερωθείτε για τον λόγο της καθυστέρησης ή της ακύρωσης:

• Εάν η ευθύνη βαρύνει το αεροδρόμιο Barcelona El Prat ή την αεροπορική εταιρεία, μπορείτε να ζητήσετε αποζημίωση.
• Εάν η καθυστέρηση οφείλεται σε έκτακτες περιστάσεις που δεν μπορούν να ελεγχθούν από τον αερομεταφορέα, ενδέχεται να μην μπορείτε να λάβετε αποζημίωση για τις ακυρωμένες πτήσεις από τη Βαρκελώνη.

2. Προσδιορίστε ποιες διατάξεις του κανονισμού (ΕΚ) αριθ. 261/2004 ισχύουν στην περίπτωσή σας:

Προσδιορίστε τη διάρκεια της καθυστέρησης και τα δικαιώματά σας με βάση αυτήν:

• Εάν η καθυστέρηση είναι αρκετών ωρών σε ένα μακρύτερο ταξίδι, θα πρέπει να λάβετε δωρεάν φαγητό, ποτά και πρόσβαση σε μέσα επικοινωνίας στο αεροδρόμιο Tarradellas. Αυτό το δικαίωμα σε βοήθεια αρχίζει με καθυστέρηση τουλάχιστον 2 ωρών για πτήσεις έως 1.500 χλμ., 3 ωρών για πτήσεις μεταξύ 1.500 χλμ. και 3.500 χλμ. και 4 ωρών για πτήσεις άνω των 3.500 χλμ.
• Εάν η καθυστέρηση είναι 3 ώρες ή περισσότερο, μπορείτε να ζητήσετε αποζημίωση, επιστροφή του εισιτηρίου ή αλλαγή κράτησης όχι μόνο για την καθυστερημένη πτήση προς Βαρκελώνη El Prat, αλλά και για την πτήση σύνδεσης, εάν την χάσατε λόγω της καθυστέρησης. Λάβετε υπόψη ότι μόνο το ποσό της αποζημίωσης βασίζεται στην προγραμματισμένη απόσταση του ταξιδιού – μπορείτε να λάβετε χρηματική αποζημίωση αμέσως μετά τη λήξη της περιόδου των 3 ωρών.
• Σε περίπτωση ακύρωσης της πτήσης ή εάν σας αρνήθηκαν την επιβίβαση στην πύλη αναχώρησης στο αεροδρόμιο της Βαρκελώνης, ζητήστε πλήρη επιστροφή του εισιτηρίου ή εναλλακτική πτήση. Εάν ενημερωθήκατε λιγότερο από 14 ημέρες πριν από την αναχώρηση από το αεροδρόμιο El Prat της Βαρκελώνης, ζητήστε αποζημίωση.

3. Ζητήστε άμεση βοήθεια στο αεροδρόμιο Tarradellas

Εάν έχετε αποκλειστεί στο αεροδρόμιο El Prat της Βαρκελώνης λόγω ακύρωσης πτήσης ή μεγάλης καθυστέρησης, μεταβείτε στο γκισέ check-in της αεροπορικής εταιρείας και ζητήστε αποζημίωση:

• Δωρεάν φαγητό και ποτά.
• Διαμονή σε ξενοδοχείο (εάν οι πτήσεις από τη Βαρκελώνη έχουν καθυστέρηση που απαιτεί διανυκτέρευση).
• Εκ νέου κράτηση της πτήσης ή επιστροφή του εισιτηρίου.
• Επιστροφή του κόστους μιας πτήσης σύνδεσης από αεροδρόμιο άλλο από το El Prat της Βαρκελώνης, εάν την χάσατε λόγω καθυστέρησης της πτήσης στο αεροδρόμιο της Βαρκελώνης.

4. Ζητήστε αποζημίωση

• Βρείτε το γραφείο πληροφοριών στο αεροδρόμιο Tarradellas ή το γραφείο εξυπηρέτησης πελατών της αεροπορικής εταιρείας και ζητήστε βοήθεια
• Εάν το προσωπικό του αεροδρομίου Tarradellas Barcelona El Prat δεν μπορεί να σας βοηθήσει, δοκιμάστε να υποβάλετε παράπονο στον ιστότοπο της αεροπορικής εταιρείας.
• Εάν θέλετε να αποφύγετε προβλήματα, επικοινωνήστε με τη Skycop για να τακτοποιήσει όλα τα θέματα για εσάς.
• Εάν η αεροπορική εταιρεία στο αεροδρόμιο Tarradellas αρνείται να καταβάλει αποζημίωση, ενδέχεται να χρειαστεί να προσφύγετε στη δικαιοσύνη, αλλά μην βιαστείτε να το κάνετε χωρίς να δοκιμάσετε πρώτα τη Skycop.