Αποζημίωση για καθυστερημένες πτήσεις στο αεροδρόμιο Charles de Gaulle

Καθυστέρηση πτήσης / ακύρωση πτήσης / αποζημίωση για πτήσεις με υπεράριθμες κρατήσεις στο αεροδρόμιο Charles de Gaulle

Τύποι καθυστερήσεων και ακυρώσεων πτήσεων

• Καθυστερήσεις και ακυρώσεις λόγω καιρικών συνθηκών
• Μηχανικά προβλήματα ή καθυστερήσεις που σχετίζονται με τη συντήρηση του αεροσκάφους
• Καθυστερήσεις που προκαλούνται από τον έλεγχο εναέριας κυκλοφορίας (ATC)
• Καθυστέρηση προσγείωσης αεροσκάφους
• Καθυστερήσεις που προκαλούνται από το πλήρωμα (π.χ. ανάπαυση πληρώματος, συγκρούσεις προγραμμάτων, ασθένεια)

Πώς να ελέγξετε την κατάσταση της πτήσης και τις πληροφορίες για καθυστερήσεις

Για να ελέγξετε την κατάσταση της πτήσης σας και τις πληροφορίες για καθυστερήσεις, επισκεφθείτε τον ιστότοπο ή την εφαρμογή της αεροπορικής εταιρείας ή χρησιμοποιήστε μια υπηρεσία παρακολούθησης πτήσεων τρίτου μέρους. Εισαγάγετε τον αριθμό της πτήσης και την ημερομηνία του ταξιδιού σας για να δείτε ενημερώσεις σε πραγματικό χρόνο σχετικά με καθυστερήσεις στο αεροδρόμιο Charles de Gaulle ή αλλαγές στο δρομολόγιό σας

Πότε δικαιούστε αποζημίωση για πτήσεις από το αεροδρόμιο Charles de Gaulle;

• Η πτήση ακυρώθηκε λιγότερο από 14 ημέρες πριν την αναχώρηση, χωρίς να προσφερθεί εναλλακτική διαδρομή που να συμμορφώνεται με τις προθεσμίες που ορίζονται στον κανονισμό.
• Η πτήση καθυστέρησε στον τελικό προορισμό για περισσότερο από 3 ώρες.
• Η επιβίβαση αρνήθηκε λόγω υπεράριθμων κρατήσεων.

Η πτήση σας πρέπει να είναι εντός της ΕΕ:

Η πτήση σας αναχώρησε από αεροδρόμιο σε χώρα της ΕΕ.

Η πτήση σας προσγειώθηκε στην ΕΕ:

Η πτήση σας δεν αναχώρησε από την ΕΕ. Ωστόσο, η πτήση εκτελέστηκε από αερομεταφορέα με έδρα στην ΕΕ και προσγειώθηκε σε αεροδρόμιο της ΕΕ. Για παράδειγμα, εάν πετάτε από τη Νέα Υόρκη προς το Παρίσι με την Air France (αερομεταφορέας της ΕΕ), έχετε δικαίωμα αποζημίωσης σύμφωνα με τον κανονισμό EU261 σε περίπτωση επιλεγμένης καθυστέρησης.

Πόση αποζημίωση μπορείτε να λάβετε για διαταραγμένες πτήσεις στο αεροδρόμιο Charles de Gaulle;

Η αποζημίωση για τις πτήσεις εξαρτάται από την απόσταση της πτήσης:

• έως 1.500 χλμ. ή λιγότερο: έως 250 ευρώ
• μεταξύ 1.500 και 3.500 χλμ.: έως 400 ευρώ
• πάνω από 3.500 χλμ.: έως 600 ευρώ

Η διάρκεια της καθυστέρησης υπολογίζεται με βάση την ώρα που άνοιξαν οι πόρτες του αεροσκάφους στην πύλη του τελικού προορισμού, και όχι την ώρα προσγείωσης. Αυτό έχει επιβεβαιωθεί από το Δικαστήριο της Ευρωπαϊκής Ένωσης στην υπόθεση C-452/13. Εάν αποδεχθήκατε μια εναλλακτική πτήση που σας μετέφερε στον προορισμό σας με καθυστέρηση έως 2, 3 ή 4 ώρες (ανάλογα με την απόσταση), η αποζημίωση μπορεί να μειωθεί κατά 50%, σύμφωνα με το άρθρο 7 παράγραφος 2 του κανονισμού (ΕΚ) αριθ. 261/2004.

Πότε δεν δικαιούστε αποζημίωση για την πτήση σας;

Περιστατικά στο αεροδρόμιο Charles de Gaulle

Πέρασαν οι μέρες που ένα υπόστεγο και ένα χορτοτάπητα αρκούσαν για να λειτουργήσει ένα αεροπλάνο. Σήμερα, τα αεροδρόμια είναι τεράστιες κατασκευές, γεμάτες επιβάτες και προσωπικό. Και μερικές φορές, τα πράγματα δεν πάνε όπως πρέπει.

Ούτε το αεροδρόμιο ούτε η αεροπορική εταιρεία μπορούν να θεωρηθούν υπεύθυνα αν η πτήση σας διακόπηκε λόγω πολέμου ή πολιτικής κρίσης. Επίσης, δεν έχουν κανέναν έλεγχο σε τρομοκρατικές ενέργειες.

Ταυτόχρονα, είναι δύσκολο να προβλεφθεί πότε θα παρουσιάσει βλάβη ο ευαίσθητος εξοπλισμός ενός αεροδρομίου. Μια αποτυχημένη προσγείωση μπορεί συνήθως να προκαλέσει ζημιά στα φώτα και τις διαγραμμίσεις του διαδρόμου, αλλά μπορεί να συμβούν και άλλα περιστατικά. Ο κανονισμός (ΕΚ) αριθ. 261/2004 ορίζει ότι τέτοια περιστατικά που σχετίζονται με τη λειτουργία των αεροδρομίων είναι πέραν του ελέγχου των αεροπορικών εταιρειών.

Επομένως, δεν δικαιούστε αποζημίωση από το αεροδρόμιο Charles de Gaulle. Ωστόσο, αυτό δεν σημαίνει ότι η αεροπορική εταιρεία δεν πρέπει να σας φροντίσει!

Απεργίες στο Charles de Gaulle

Τα αεροδρόμια απασχολούν πολλούς ανθρώπους. Αυτό δεν σημαίνει ότι όλοι είναι ικανοποιημένοι με τις συνθήκες εργασίας τους! Επομένως, οποιοδήποτε αεροδρόμιο μπορεί να διαταραχθεί από απεργία, γεγονός που σημαίνει καθυστερήσεις και ακυρώσεις πτήσεων από το Charles de Gaulle.

Οι απεργίες των ελεγκτών εναέριας κυκλοφορίας είναι πιθανώς οι πιο σοβαρές, καθώς μπορούν να επηρεάσουν όχι μόνο τις πτήσεις από το αεροδρόμιο, αλλά και εκείνες που πετούν κοντά. Ωστόσο, πρόσφατα έχουμε δει απεργίες άλλων κατηγοριών προσωπικού, από χειριστές αποσκευών έως υπαλλήλους ασφαλείας, στο αεροδρόμιο Charles de Gaulle.

Ο κανονισμός (ΕΚ) αριθ. 261/2004 ορίζει ότι οι απεργίες του προσωπικού των αεροδρομίων είναι εκτός του ελέγχου των αεροπορικών εταιρειών.

Επομένως, μια πτήση που έχει καθυστερήσει ή ακυρωθεί για αυτόν τον λόγο δεν δικαιούται αποζημίωση από το αεροδρόμιο Charles de Gaulle.

Δυσμενείς καιρικές συνθήκες στο Charles de Gaulle

Τα αεροσκάφη μπορεί να είναι πολύ σύγχρονα, αλλά δεν είναι απρόσβλητα από όλες τις καιρικές συνθήκες. Επομένως, οι δυσμενείς καιρικές συνθήκες μπορούν να οδηγήσουν σε καθυστερήσεις και ακυρώσεις στο αεροδρόμιο Charles de Gaulle. Αυτό συμβαίνει συχνά το χειμώνα, όταν το χιόνι μπορεί να προκαλέσει χάος.

Η ταχύτητα του ανέμου και η ορατότητα είναι μερικές από τις πιο συνηθισμένες αιτίες διαταραχών που σχετίζονται με τις καιρικές συνθήκες.

Και το γεγονός ότι ο καιρός είναι καλός στο αεροδρόμιο σας δεν σημαίνει ότι είναι καλός και στον προορισμό σας. Εάν το αεροδρόμιο προς το οποίο προσπαθείτε να πετάξετε αναφέρει ότι ο καιρός δεν είναι κατάλληλος για πτήσεις, η αεροπορική εταιρεία δεν έχει άλλη επιλογή από το να καθυστερήσει ή να ακυρώσει την πτήση.

Δεδομένου ότι οι αεροπορικές εταιρείες δεν μπορούν να ελέγξουν τις καιρικές συνθήκες, ο κανονισμός (ΕΚ) 261/2004 δεν τις καθιστά υπεύθυνες για διαταραχές των πτήσεων που οφείλονται σε τέτοιες περιστάσεις.

Πώς να διεκδικήσετε αποζημίωση για καθυστέρηση ή ακύρωση πτήσης στο αεροδρόμιο Charles de Gaulle

Συγκεντρώστε αποδεικτικά στοιχεία

• Συγκεντρώστε όλα τα σχετικά έγγραφα, όπως το εισιτήριό σας, την κάρτα επιβίβασης και τις αποδείξεις.

Υποβάλετε αίτηση

• Υποβάλετε αίτηση αποζημίωσης στην αεροπορική εταιρεία, ακολουθώντας τις συγκεκριμένες διαδικασίες και προθεσμίες της.

Απαντήσεις της αεροπορικής εταιρείας

• Να είστε προετοιμασμένοι να διαπραγματευτείτε με την αεροπορική εταιρεία ή να ζητήσετε νομική βοήθεια, εάν είναι απαραίτητο.

Συνεργασία με εταιρεία αποζημί

• Μια εταιρεία αποζημίωσης μπορεί να χειριστεί τη διαδικασία της αξίωσης εκ μέρους σας, ώστε να εξοικονομήσετε χρόνο και κόπο.

Στη Γαλλία, έχετε έως 5 έτη από την ημερομηνία της πτήσης σας για να υποβάλετε αξίωση αποζημίωσης, σύμφωνα με την ισχύουσα νομοθεσία περί παραγραφής.