Αποζημίωση για καθυστερημένες πτήσεις στο αεροδρόμιο του Δουβλίνου

Αναβολή πτήσης / ακύρωση πτήσης / αποζημίωση για πτήσεις με υπεράριθμες κρατήσεις στο αεροδρόμιο του Δουβλίνου

Τύποι καθυστερήσεων και ακυρώσεων πτήσεων

• Καθυστερήσεις και ακυρώσεις λόγω καιρικών συνθηκών
• Μηχανικά προβλήματα ή καθυστερήσεις στη συντήρηση των αεροσκαφών
• Καθυστερήσεις που οφείλονται στον έλεγχο της εναέριας κυκλοφορίας (ATC)
• Καθυστέρηση προσγείωσης αεροσκάφους
• Καθυστερήσεις που οφείλονται στο πλήρωμα (π.χ. ανάπαυση πληρώματος, συγκρούσεις προγραμμάτων, ασθένεια)

Πώς να ελέγξετε την κατάσταση της πτήσης και τις πληροφορίες για καθυστερήσεις

Για να ελέγξετε την κατάσταση της πτήσης και τις πληροφορίες για καθυστερήσεις, επισκεφθείτε τον ιστότοπο ή την εφαρμογή της αεροπορικής εταιρείας ή χρησιμοποιήστε μια υπηρεσία παρακολούθησης πτήσεων τρίτου μέρους. Εισαγάγετε τον αριθμό της πτήσης και την ημερομηνία του ταξιδιού σας για να δείτε ενημερώσεις σε πραγματικό χρόνο σχετικά με καθυστερήσεις στο Δουβλίνο ή αλλαγές στο δρομολόγιό σας

Πότε δικαιούστε αποζημίωση για πτήσεις από το αεροδρόμιο του Δουβλίνου;

• Η πτήση ακυρώθηκε λιγότερο από 14 ημέρες πριν την αναχώρηση, χωρίς κατάλληλη εναλλακτική διαδρομή που να συμμορφώνεται με τις προθεσμίες του κανονισμού.
• Η πτήση καθυστέρησε περισσότερο από 3 ώρες κατά την άφιξη στον τελικό προορισμό.
• Σας αρνήθηκε η επιβίβαση λόγω υπεράριθμων κρατήσεων.

Η πτήση σας πρέπει να είναι εντός της ΕΕ:

Η πτήση σας αναχώρησε από αεροδρόμιο σε χώρα της ΕΕ.

Η πτήση σας προσγειώθηκε στην ΕΕ:

Η πτήση σας δεν αναχώρησε από την ΕΕ. Ωστόσο, η πτήση εκτελέστηκε από αερομεταφορέα με έδρα στην ΕΕ και προσγειώθηκε σε αεροδρόμιο της ΕΕ.

Πόση αποζημίωση μπορείτε να λάβετε για διαταραγμένες πτήσεις στο αεροδρόμιο του Δουβλίνου;

Η αποζημίωση για τις πτήσεις εξαρτάται από την απόσταση της πτήσης:

• έως 1.500 χλμ. ή λιγότερο: έως 250 ευρώ
• μεταξύ 1.500 και 3.500 χλμ.: έως 400 ευρώ
• πάνω από 3.500 χλμ.: έως 600 ευρώ

Η διάρκεια της καθυστέρησης υπολογίζεται από τη στιγμή που ανοίγουν οι πόρτες του αεροσκάφους στην πύλη, και όχι από την ώρα προσγείωσης. Αυτό έχει επιβεβαιωθεί από το Δικαστήριο της Ευρωπαϊκής Ένωσης στην υπόθεση C-452/13. Εάν αποδεχθήκατε μια εναλλακτική διαδρομή που σας οδήγησε στον προορισμό σας με καθυστέρηση μικρότερη των 2, 3 ή 4 ωρών (ανάλογα με την απόσταση της πτήσης), η αποζημίωση μπορεί να μειωθεί κατά 50%, σύμφωνα με το άρθρο 7 παράγραφος 2 του κανονισμού (ΕΚ) αριθ. 261/2004.

Πότε δεν δικαιούστε αποζημίωση για πτήσεις;

Περιστατικά στο αεροδρόμιο του Δουβλίνου

Πέρασαν οι μέρες που ένα υπόστεγο και ένα χορτοτάπητα αρκούσαν για να λειτουργήσει ένα αεροπλάνο. Σήμερα, τα αεροδρόμια είναι τεράστιες κατασκευές, γεμάτες επιβάτες και προσωπικό. Και μερικές φορές, τα πράγματα δεν πάνε σύμφωνα με το σχέδιο.

Ούτε το αεροδρόμιο ούτε η αεροπορική εταιρεία μπορούν να θεωρηθούν υπεύθυνα εάν η πτήση σας διακόπηκε λόγω πολέμου ή πολιτικής κρίσης. Επίσης, δεν μπορούν να ελέγξουν τρομοκρατικές ενέργειες.

Ταυτόχρονα, είναι δύσκολο να προβλεφθεί πότε θα παρουσιάσει βλάβη ο ευαίσθητος εξοπλισμός ενός αεροδρομίου. Μια αποτυχημένη προσγείωση μπορεί συνήθως να προκαλέσει ζημιά στα φώτα και τις σημάνσεις του διαδρόμου, αλλά μπορεί να συμβούν και άλλα περιστατικά. Ο κανονισμός (ΕΚ) αριθ. 261/2004 ορίζει ότι τέτοια περιστατικά που σχετίζονται με τις λειτουργίες του αεροδρομίου είναι πέραν του ελέγχου των αεροπορικών εταιρειών.

Επομένως, δεν έχετε δικαίωμα αποζημίωσης από το αεροδρόμιο του Δουβλίνου. Ωστόσο, αυτό δεν σημαίνει ότι η αεροπορική εταιρεία δεν είναι υποχρεωμένη να σας παράσχει βοήθεια!

Απεργίες στο αεροδρόμιο του Δουβλίνου

Τα αεροδρόμια απασχολούν μεγάλο αριθμό εργαζομένων. Αυτό δεν σημαίνει ότι όλοι είναι ικανοποιημένοι με τις συνθήκες εργασίας τους! Επομένως, οποιοδήποτε αεροδρόμιο μπορεί να παραλύσει λόγω απεργίας, με αποτέλεσμα καθυστερήσεις και ακυρώσεις πτήσεων στο αεροδρόμιο του Δουβλίνου.

Οι απεργίες των ελεγκτών εναέριας κυκλοφορίας είναι πιθανώς οι πιο σοβαρές, καθώς μπορούν να επηρεάσουν όχι μόνο τις πτήσεις από το αεροδρόμιο, αλλά και εκείνες που πετούν κοντά. Ωστόσο, πρόσφατα έχουμε δει απεργίες άλλων κατηγοριών προσωπικού, από χειριστές αποσκευών έως υπαλλήλους ασφαλείας, στο αεροδρόμιο του Δουβλίνου.

Ο κανονισμός (ΕΚ) 261/2004 ορίζει ότι οι απεργίες του προσωπικού των αεροδρομίων είναι εκτός του ελέγχου των αεροπορικών εταιρειών. Επομένως, μια πτήση που έχει καθυστερήσει ή ακυρωθεί για αυτόν τον λόγο δεν δικαιούται αποζημίωση από το αεροδρόμιο του Δουβλίνου.

Δυσμενείς καιρικές συνθήκες στο αεροδρόμιο του Δουβλίνου

Τα αεροσκάφη μπορεί να είναι πολύ σύγχρονα, αλλά δεν είναι απρόσβλητα από όλες τις καιρικές συνθήκες. Ως εκ τούτου, οι δυσμενείς καιρικές συνθήκες μπορούν να οδηγήσουν σε καθυστερήσεις και ακυρώσεις στο αεροδρόμιο του Δουβλίνου. Αυτό συμβαίνει συχνά το χειμώνα, όταν το χιόνι μπορεί να προκαλέσει χάος.

Η ταχύτητα του ανέμου και η ορατότητα είναι μερικές από τις πιο συχνές αιτίες διαταραχών που σχετίζονται με τις καιρικές συνθήκες.

Και το γεγονός ότι ο καιρός είναι καλός στο αεροδρόμιο σας δεν σημαίνει ότι είναι καλός και στον προορισμό σας. Εάν το αεροδρόμιο προς το οποίο προσπαθείτε να πετάξετε αναφέρει ότι ο καιρός δεν είναι κατάλληλος για πτήσεις, η αεροπορική εταιρεία δεν έχει άλλη επιλογή από το να καθυστερήσει ή να ακυρώσει την πτήση.

Δεδομένου ότι οι αεροπορικές εταιρείες δεν μπορούν να ελέγξουν τις καιρικές συνθήκες, ο κανονισμός (ΕΚ) 261/2004 θεωρεί ότι δεν ευθύνονται για διαταραχές των πτήσεων που οφείλονται σε τέτοιες περιπτώσεις.

Πώς να διεκδικήσετε αποζημίωση για καθυστέρηση ή ακύρωση πτήσης στο αεροδρόμιο του Δουβλίνου

Συγκεντρώστε αποδεικτικά στοιχεία

• Συγκεντρώστε όλα τα σχετικά έγγραφα, όπως το εισιτήριό σας, την κάρτα επιβίβασης και τις αποδείξεις.

Υποβάλετε αίτηση

• Υποβάλετε αίτηση αποζημίωσης στην αεροπορική εταιρεία, ακολουθώντας τις συγκεκριμένες διαδικασίες και προθεσμίες της.

Απαντήσεις της αεροπορικής εταιρείας

• Να είστε προετοιμασμένοι να διαπραγματευτείτε με την αεροπορική εταιρεία ή να ζητήσετε νομική βοήθεια, εάν είναι απαραίτητο.

Συνεργασία με εταιρεία αποζημίωσης

• Μια εταιρεία αποζημίωσης μπορεί να χειριστεί τη διαδικασία της αξίωσης εκ μέρους σας, ώστε να εξοικονομήσετε χρόνο και κόπο.

Στην Ιρλανδία, έχετε έως 6 χρόνια από την ημερομηνία της πτήσης σας για να υποβάλετε αξίωση στο δικαστήριο, σύμφωνα με τον ισχύοντα νόμο περί παραγραφής.