Αίτηση αποζημίωσης για καθυστερήσεις και ακυρώσεις πτήσεων της Etihad Airways

Πότε μπορείτε να ζητήσετε αποζημίωση από την Etihad Airways;

Σύμφωνα με τον κανονισμό (ΕΚ) αριθ. 261/2004, ενδέχεται να δικαιούστε αποζημίωση για καθυστέρηση πτήσης, εφόσον η Etihad Airways ευθύνεται για τα προβλήματα. Για παράδειγμα, εάν το αεροσκάφος χρειάζεται επισκευές ή η καθυστέρηση οφείλεται στο προσωπικό, η πτήση σας καθυστέρησε λόγω τεχνικής βλάβης ή επειδή το πλήρωμα δεν έφτασε εγκαίρως. Σε τέτοιες περιπτώσεις, η καθυστέρηση προκλήθηκε από την αεροπορική εταιρεία.

Ωστόσο, εάν η καθυστέρηση ή η ακύρωση οφείλεται σε παράγοντες που δεν εμπίπτουν στον έλεγχο της αεροπορικής εταιρείας, όπως κακές καιρικές συνθήκες ή απεργία στο αεροδρόμιο, τότε η εταιρεία δεν υποχρεούται να καταβάλει αποζημίωση. Σε περίπτωση που η πτήση ακυρώθηκε λόγω ισχυρής βροχής ή ομίχλης, η αεροπορική εταιρεία δεν μπορεί να επηρεάσει την κατάσταση.

Επομένως, αν το πρόβλημα οφείλεται σε υπαιτιότητα της αεροπορικής εταιρείας, ενδέχεται να δικαιούστε αποζημίωση. Αν, όμως, οφείλεται σε περιστάσεις που δεν μπορεί να ελέγξει η αεροπορική εταιρεία, είναι απίθανο να λάβετε χρηματική αποζημίωση, αλλά η αεροπορική εταιρεία θα πρέπει ούτως ή άλλως να σας φροντίσει και να σας βοηθήσει να φτάσετε στον προορισμό σας.

Ωστόσο, υπάρχει μια εξαίρεση: εάν η απεργία οργανώθηκε από την ίδια την αεροπορική εταιρεία, τότε αυτή φέρει την ευθύνη και υποχρεούται να καταβάλει αποζημίωση στους επιβάτες λόγω απεργίας της αεροπορικής εταιρείας. Επομένως, αξίζει πάντα να διευκρινίσετε ποιος ακριβώς οργανώνει την απεργία στην περίπτωσή σας.

Απεργίες της Etihad Airways: Αποζημίωση για πτήσεις με καθυστέρηση ή ακύρωση

Οι επιβάτες που ταξιδεύουν με την Etihad Airways βασίζονται συχνά σε προσεκτικά συντονισμένα δρομολόγια μεγάλων αποστάσεων, τα οποία περιλαμβάνουν μεταφορές με διανυκτέρευση, προγράμματα ταξιδιών υψηλών προδιαγραφών και διεθνείς ανταποκρίσεις σε πολλές ηπείρους. Όταν οι απεργιακές κινητοποιήσεις διαταράσσουν τις πτήσεις της αεροπορικής εταιρείας, οι ταξιδιώτες ενδέχεται να αντιμετωπίσουν παρατεταμένες καθυστερήσεις κατά τη διαμετακόμιση, αναστάτωση στα πολυτελή ταξιδιωτικά τους σχέδια ή να χάσουν τις αφίξεις τους σε γάμους, επαγγελματικές εκδηλώσεις και σημαντικές οικογενειακές εκδηλώσεις που έχουν προγραμματιστεί με βάση σταθερά διεθνή δρομολόγια. Αυτές οι διαταραχές μπορεί να γίνουν ιδιαίτερα αγχωτικές όταν οι διαθέσιμες θέσεις αντικατάστασης σε διαηπειρωτικές διαδρομές με υψηλή πληρότητα είναι περιορισμένες.

Οι επιβάτες σε δρομολόγια με αφετηρία την ΕΕ ενδέχεται να δικαιούνται αποζημίωση βάσει του κανονισμού (ΕΚ) αριθ. 261, εφόσον η διαταραχή προκλήθηκε από το επιχειρησιακό προσωπικό της Etihad Airways, όπως πιλότοι ή το πλήρωμα καμπίνας. Ανάλογα με την απόσταση της διαδρομής και τη συνολική καθυστέρηση άφιξης, η αποζημίωση μπορεί να φτάσει τα €250 για πτήσεις μικρής απόστασης, τα €400 για δρομολόγια μεσαίας απόστασης ή έως και €600 για πτήσεις μεγάλων αποστάσεων. Η αποζημίωση είναι γενικά λιγότερο πιθανή όταν οι καθυστερήσεις προκλήθηκαν από απεργιακές κινητοποιήσεις σε ολόκληρο το αεροδρόμιο, διαταραχές που σχετίζονται με την ασφάλεια ή περιορισμούς στη διαχείριση της εναέριας κυκλοφορίας που δεν εμπίπτουν στην άμεση ευθύνη της αεροπορικής εταιρείας. Ακόμη και σε περίπτωση διαταραχής που δεν δικαιολογεί αποζημίωση, οι επιβάτες ενδέχεται να λάβουν υποστήριξη για την αναδρομολόγηση, διαμονή όπου είναι απαραίτητο ή επιλογές επιστροφής χρημάτων σύμφωνα με τους κανόνες για τα δικαιώματα των επιβατών.

Η προθεσμία μπορεί να διαφέρει, ανάλογα με τον τόπο όπου ασκείται η αγωγή. Στη Γερμανία, έχετε το δικαίωμα να υποβάλετε αίτηση αποζημίωσης εντός τριών ετών από την πτήση, ενώ στη Γαλλία μπορείτε να το κάνετε έως και πέντε έτη. Εάν η πτήση σας καθυστέρησε περισσότερο από τρεις ώρες και η Etihad Airways ήταν υπεύθυνη για αυτό, μπορείτε να προσπαθήσετε να λάβετε επιστροφή χρημάτων.

Με το Skycop μπορείτε να διαπιστώσετε γρήγορα αν πληροίτε τις προϋποθέσεις και να υποβάλετε αίτηση αποζημίωσης για όλες τις παλαιότερες πτήσεις χωρίς καμία προκαταβολική χρέωση.

Σε περίπτωση σοβαρής καθυστέρησης, η Etihad Airways είναι συνήθως υποχρεωμένη να προσφέρει εναλλακτική πτήση. Οι προθεσμίες για την υποβολή αιτήσεων αποζημίωσης εξαρτώνται από τη χώρα υποβολής. Για παράδειγμα, στη Γερμανία μπορείτε να υποβάλετε αίτηση έως και 3 χρόνια μετά, ενώ στη Γαλλία η προθεσμία φτάνει τα 5 χρόνια.

Για να βεβαιωθείτε ότι δεν θα χάσετε την προθεσμία ή ότι δεν θα κάνετε λάθη στα έγγραφά σας, είναι σκόπιμο να ελέγξετε εκ των προτέρων αν πληροίτε τις προϋποθέσεις για αποζημίωση. Η Skycop μπορεί να σας βοηθήσει να επαληθεύσετε εύκολα την επιλεξιμότητά σας και να υποβάλετε την αίτησή σας χωρίς περιττούς κινδύνους.

Ποσά αποζημίωσης για πτήσεις της Etihad Airways – Πόσα χρήματα μπορείτε να λάβετε;

Εάν η πτήση σας με την Etihad Airways καθυστέρησε για περισσότερο από 3 ώρες ή ακυρώθηκε χωρίς σοβαρό λόγο, ενδέχεται να δικαιούστε αποζημίωση λόγω καθυστέρησης πτήσης. Το ύψος της αποζημίωσης εξαρτάται από την απόσταση της πτήσης και όχι από την τιμή του εισιτηρίου. Για πτήσεις έως 1.500 χλμ., ενδέχεται να δικαιούστε €250 . Για πτήσεις μεταξύ 1.500 και 3.500 χλμ., η αποζημίωση μπορεί να φτάσει τα €400 . Για πτήσεις άνω των 3.500 χλμ., η αποζημίωση μπορεί να φτάσει τα €600.

Οι περιπτώσεις αυτές ρυθμίζονται από τον κανονισμό (ΕΚ) αριθ. 261/2004, ο οποίος ισχύει για πτήσεις που αναχωρούν από την ΕΕ, εφόσον εκτελούνται από αεροπορικές εταιρείες εκτός ΕΕ.