Απαιτήστε αποζημίωση για καθυστερήσεις και ακυρώσεις πτήσεων της Finnair

Τι πρέπει να κάνω όταν η πτήση μου με τη Finnair έχει διαταραχθεί;

Ακολουθήστε τα παρακάτω βασικά βήματα όταν η πτήση σας με τη Finnair έχει διαταραχθεί:

Βήμα 1: Συγκεντρώστε τις απαραίτητες πληροφορίες

Μόλις ενημερωθείτε για τη διαταραχή, συγκεντρώστε όλες τις σχετικές πληροφορίες για την πτήση σας. Αυτές περιλαμβάνουν τον αριθμό πτήσης, τις προγραμματισμένες ώρες αναχώρησης και άφιξης, καθώς και οποιαδήποτε επικοινωνία από τη Finnair σχετικά με τη διαταραχή. Φυλάξτε όλα τα έγγραφα, όπως τις κάρτες επιβίβασης και τις επιβεβαιώσεις κράτησης, καθώς θα είναι απαραίτητα για την αίτηση αποζημίωσης από τη Finnair.

Βήμα 2: Επικοινωνήστε με την εξυπηρέτηση πελατών της Finnair

Επικοινωνήστε με την εξυπηρέτηση πελατών της Finnair το συντομότερο δυνατό. Ρωτήστε για τον λόγο της διαταραχής και ζητήστε βοήθεια εάν χρειάζεστε νέα κράτηση ή διαμονή. Κρατήστε αρχείο όλων των επικοινωνιών με την αεροπορική εταιρεία, καθώς αυτές οι πληροφορίες μπορεί να είναι χρήσιμες κατά την αίτηση αποζημίωσης.

Βήμα 3: Υποβάλετε αίτηση αποζημίωσης

Για να υποβάλετε αίτηση αποζημίωσης, χρησιμοποιήστε τα κανάλια που παρέχει η Finnair ή ζητήστε βοήθεια από υπηρεσίες όπως η Skycop. Συμπληρώστε με ακρίβεια τη φόρμα αποζημίωσης της Finnair, παρέχοντας όλες τις απαραίτητες λεπτομέρειες σχετικά με την διαταραγμένη πτήση σας. Επισυνάψτε τυχόν δικαιολογητικά που μπορεί να υποστηρίξουν την αξίωσή σας.

Πότε δικαιούστε αποζημίωση για πτήσεις της Finnair;

Διαταραχές πτήσεων

Μπορεί να έχετε δικαίωμα αποζημίωσης για πτήσεις που ακυρώθηκαν από τη Finnair σε περίπτωση διαταραχών πτήσεων, όπως ακυρώσεις, καθυστερήσεις και άρνηση επιβίβασης λόγω υπεράριθμων κρατήσεων ή άλλων λόγων που δεν εξαρτώνται από την αεροπορική εταιρεία.

Αλλαγές στο πρόγραμμα

Εάν η ακύρωση οφείλεται σε αλλαγή του προγράμματος χωρίς επαρκή προειδοποίηση ή βάσιμο λόγο, μπορεί να έχετε δικαίωμα αποζημίωσης για την ακύρωση σε ορισμένες περιπτώσεις, ανάλογα με τις λεπτομέρειες της αλλαγής του προγράμματος και τον τρόπο με τον οποίο αυτή επηρέασε τα ταξιδιωτικά σας σχέδια.

Ακυρώσεις πτήσεων

Εάν οι ακυρώσεις πτήσεων της Finnair πραγματοποιηθούν χωρίς προηγούμενη ειδοποίηση ή βάσιμο λόγο, ενδέχεται να έχετε δικαίωμα αποζημίωσης για τις πτήσεις που ακυρώθηκαν από τη Finnair, σύμφωνα με τον Κανονισμό (ΕΚ) αριθ. 261/2004, ανάλογα με τις περιστάσεις της ακύρωσης και τον τρόπο με τον οποίο αυτή επηρέασε τα ταξιδιωτικά σας σχέδια.

Έκτακτες περιστάσεις

Εάν η ακύρωση της πτήσης οφείλεται σε δυσμενείς καιρικές συνθήκες, φυσικές καταστροφές, απεργίες ελεγκτών εναέριας κυκλοφορίας ή άλλες έκτακτες περιστάσεις, ενδέχεται να μην δικαιούστε αποζημίωση για την ακύρωση σύμφωνα με τον κανονισμό 261/2004 της ΕΕ.

Αποζημίωση της Finnair για καθυστερήσεις πτήσεων

Ορισμός της καθυστέρησης πτήσης

Καθυστέρηση πτήσης συμβαίνει όταν μια πτήση της Finnair αναχωρεί ή φτάνει αργότερα από την προγραμματισμένη ώρα. Ο ορισμός της καθυστέρησης ποικίλλει ανάλογα με τη διάρκεια και την απόσταση της πτήσης.

Γενικά, μια πτήση θεωρείται καθυστερημένη εάν φτάσει περισσότερο από 15 λεπτά μετά την προγραμματισμένη ώρα. Ωστόσο, για να δικαιούστε αποζημίωση από τη Finnair για καθυστέρηση, η καθυστέρηση πρέπει να είναι μεγαλύτερη από 3 ώρες.

Ποσά αποζημίωσης για καθυστερήσεις

Το ποσό της αποζημίωσης για μια καθυστερημένη πτήση της Finnair εξαρτάται από τη διάρκεια της καθυστέρησης και την απόσταση της πτήσης. Σύμφωνα με τον κανονισμό 261/2004 της ΕΕ, οι επιβάτες μπορούν να ζητήσουν αποζημίωση από την Finnair για καθυστερήσεις, εάν η καθυστέρηση είναι μεγαλύτερη από τρεις ώρες. Η αποζημίωση κυμαίνεται από 250 ευρώ για πτήσεις μικρότερης διάρκειας έως 600 ευρώ για πτήσεις μεγαλύτερης διάρκειας.

Προθεσμία για τη λήψη αποζημίωσης

Μετά την υποβολή ηλεκτρονικής αξίωσης στην Finnair για καθυστέρηση πτήσης της Finnair, η προθεσμία για τη λήψη αποζημίωσης ποικίλλει. Γενικά, μπορεί να διαρκέσει από μερικές εβδομάδες έως αρκετούς μήνες. Η διαδικασία περιλαμβάνει την εξέταση της αξίωσης, την αξιολόγηση της επιλεξιμότητας και την επεξεργασία της πληρωμής.

Η Finnair είναι νομικά υποχρεωμένη να απαντήσει στην αίτηση αποζημίωσης εντός 30 ημερολογιακών ημερών. Εάν δεν λάβετε απάντηση εντός αυτής της προθεσμίας, έχετε το δικαίωμα να παραπέμψετε την υπόθεση στις αρμόδιες εθνικές αρχές.

Γιατί να διεκδικήσετε αποζημίωση για πτήσεις με τη Skycop;

Ο νόμος υποχρεώνει τις αεροπορικές εταιρείες να δημιουργήσουν κανάλια μέσω των οποίων οι επιβάτες μπορούν να διεκδικήσουν αποζημίωση. Ωστόσο, η διαδικασία δεν είναι απαραίτητα εύκολη ή γρήγορη. Αλλά η διεκδίκηση αποζημίωσης μέσω της Skycop είναι γρήγορη και απλή:

Γρήγορη και εύκολη

Χρειάζονται μόνο 3 λεπτά για να υποβάλετε μια αξίωση – εμείς θα φροντίσουμε για όλα τα υπόλοιπα.

Χωρίς οικονομικό κίνδυνο

Αν δεν κερδίσουμε την υπόθεσή σας, δεν πληρώνετε τίποτα. Δεν απαιτούνται προκαταβολές!

Αξιώστε αποζημίωση για παλιές πτήσεις

Ανάλογα με τους κανονισμούς, μπορείτε να διεκδικήσετε αποζημίωση για πτήσεις που έχουν διαταραχθεί έως και 3 χρόνια πριν.

Αποζημίωση για πτήσεις που ακυρώθηκαν από τη Finnair

Οι πτήσεις μπορεί να καθυστερήσουν ή να ακυρωθούν. Οι πτήσεις που ακυρώνονται από τη Finnair δεν είναι ασυνήθιστες. Υπάρχουν πολλοί λόγοι για τους οποίους μπορεί να συμβούν ακυρώσεις, συμπεριλαμβανομένης της υπεράριθμης κράτησης θέσεων.

Εάν συμβεί κάτι τέτοιο, ο κανονισμός (ΕΚ) 261/2004 υποχρεώνει την αεροπορική εταιρεία να σας κλείσει θέση σε άλλη πτήση χωρίς επιπλέον κόστος ή να σας προσφέρει επιστροφή χρημάτων για την πτήση σας με τη Finnair. Εάν έχετε συμπληρώσει αίτηση επιστροφής χρημάτων στη Finnair, αλλά η αεροπορική εταιρεία δεν συμμορφώνεται, μπορείτε να διεκδικήσετε αποζημίωση για την πτήση σας με τη Finnair με τη βοήθεια της Skycop.

Ορισμένες αεροπορικές εταιρείες ενδέχεται να θέλουν να προσθέσουν διάφορους όρους, αλλά έτσι πρέπει να γίνεται. Εάν δεν σας αρέσει η εναλλακτική διαδρομή, μπορείτε να την αλλάξετε μόνοι σας μέσω της ιστοσελίδας της αεροπορικής εταιρείας. Λάβετε υπόψη ότι εάν θέλετε να πάρετε μια πτήση που είναι πιο ακριβή από την προηγούμενη, θα πρέπει να πληρώσετε τη διαφορά, επιπλέον των τελών διαχείρισης και των τελών κράτησης.

Περιπτώσεις στις οποίες ΔΕΝ δικαιούστε αποζημίωση από τη Finnair

• Η ακύρωση της πτήσης σας με τη Finnair οφείλεται σε έκτακτες περιστάσεις, όπως ακραίες καιρικές συνθήκες, πολιτικά προβλήματα, κινδύνους για την ασφάλεια ή απεργίες του ελέγχου εναέριας κυκλοφορίας.
• Ενημερωθήκατε για την ακύρωση τουλάχιστον 14 ημέρες πριν από την αναχώρηση.
• Η αεροπορική εταιρεία σας πρόσφερε εναλλακτική πτήση με παρόμοιο πρόγραμμα (ανάλογα με το πότε ενημερωθήκατε).
• Η ακύρωση προκλήθηκε από πρόβλημα που αφορούσε τον επιβάτη, όπως η έλλειψη έγκυρων ταξιδιωτικών εγγράφων.

Ωστόσο, οι αεροπορικές εταιρείες ενδέχεται να επικαλεστούν έκτακτες περιστάσεις ακόμη και όταν οφείλουν να καταβάλουν αποζημίωση. Σε αυτές τις περιπτώσεις, η Skycop αναλαμβάνει να υπερασπιστεί τα δικαιώματά σας.

Ελέγξτε την πτήση σας με τη Skycop – το σύστημά μας θα πραγματοποιήσει έναν προκαταρκτικό έλεγχο της επιλεξιμότητας της πτήσης σας για αποζημίωση σε περίπτωση ακύρωσης πτήσης της Finnair – καθώς και του ποσού που δικαιούστε! Μόλις υποβάλετε την αξίωσή σας στη Skycop, τα υπόλοιπα θα τα αναλάβει η ομάδα των επαγγελματιών μας. Το μόνο που έχετε να κάνετε είναι να χαλαρώσετε και να περιμένετε νέα! Λάβετε υπόψη ότι η κατανόηση των δικαιωμάτων σας ως επιβάτης της Finnair είναι απαραίτητη σε αυτές τις περιπτώσεις.

Εάν σας προσφερθεί κουπόνι ή άλλη μορφή αποζημίωσης, να θυμάστε ότι έχετε πάντα το δικαίωμα να επιλέξετε αποζημίωση σε μετρητά. Η Skycop μπορεί να σας βοηθήσει να λάβετε το ποσό που σας δικαιούται, χωρίς συμβιβασμούς.