Δικαιώματα επιβατών και αποζημίωση στο αεροδρόμιο Λισαβόνα Πορτελά – Γνωρίστε τα δικαιώματά σας πριν από την πτήση
Οποιοσδήποτε επιβάτης μπορεί να επηρεαστεί από διαταραχές πτήσεων: καθυστερήσεις, απροσδόκητες ακυρώσεις ή άρνηση επιβίβασης. Εάν πετάτε από το αεροδρόμιο Λισαβόνα Πορτελά, είναι χρήσιμο να γνωρίζετε ότι η νομοθεσία της ΕΕ μπορεί να σας προστατεύσει σε αυτές τις περιπτώσεις. Ο κανονισμός 261/2004 καθορίζει τις υποχρεώσεις των αεροπορικών εταιρειών να βοηθούν τους επιβάτες σε περίπτωση διαταραχών του ταξιδιού. Μπορεί να έχετε δικαίωμα σε γεύματα, διαμονή σε ξενοδοχείο ή, σε ορισμένες περιπτώσεις, οικονομική αποζημίωση.
Λάβετε την αποζημίωσή σας εντός των επόμενων 2 εργάσιμων ημερών εάν η πτήση σας διαταράχθηκε και είναι επιλέξιμη, χάρη στην επιλογή γρήγορης πληρωμής της Skycop.
Πρόσφατες καθυστερήσεις, ακυρώσεις ή υπεράριθμες κρατήσεις πτήσεων στο αεροδρόμιο Lisbon Portela Airport
Εξερεύνησε τις πτήσεις με προβλήματα στο αεροδρόμιο Lisbon Portela Airport, συμπεριλαμβανομένων πρόσφατων καθυστερήσεων και ακυρώσεων. Βρες την πτήση σου, έλεγξε αν δικαιούσαι αποζημίωση — και άφησε τη Skycop να σε βοηθήσει να διεκδικήσεις ό,τι σου ανήκει.
Αναζήτηση
Επισκόπηση των δικαιωμάτων των επιβατών στο αεροδρόμιο Portela της Λισαβόνας
Κανείς δεν θέλει να διαταραχθεί η πτήση του, αλλά αν αναχωρείτε από το αεροδρόμιο Portela της Λισαβόνας, υπάρχουν ευρωπαϊκοί κανόνες που μπορούν να σας βοηθήσουν. Ο κανονισμός 261/2004 καλύπτει πολλά κοινά ζητήματα, όπως μεγάλες καθυστερήσεις, ακυρώσεις ή άρνηση επιβίβασης.
Οι πτήσεις που αναχωρούν από το αεροδρόμιο Λισαβόνα Πορτέλα και εκτελούνται από αεροπορικές εταιρείες με έδρα στην ΕΕ υπόκεινται στον κανονισμό αυτό. Ακόμη και όταν ταξιδεύετε με αεροπορική εταιρεία από χώρα εκτός της ΕΕ, ο κανονισμός 261/2004 μπορεί να ισχύει αν το ταξίδι σας ξεκινά από το αεροδρόμιο Λισαβόνα Πορτέλα. Ανάλογα με τη φύση και τη διάρκεια της διαταραχής, οι επιβάτες ενδέχεται να έχουν δικαίωμα σε γεύματα, διανυκτέρευση ή βοήθεια για την κράτηση άλλης πτήσης. Ο κανονισμός αυτός ισχύει για πτήσεις που αναχωρούν από αεροδρόμιο της ΕΕ, ανεξάρτητα από την εθνικότητα της αεροπορικής εταιρείας. Εάν ταξιδεύετε από χώρα εκτός της ΕΕ προς την ΕΕ, ο κανονισμός ισχύει μόνο εάν η πτήση εκτελείται από αεροπορική εταιρεία που είναι εγγεγραμμένη στην ΕΕ.
Το δικαίωμα αποζημίωσης καθορίζεται από τον λόγο της διαταραχής και τη συνολική διάρκεια της καθυστέρησης. Σημαντικός παράγοντας είναι το αν η αεροπορική εταιρεία θα μπορούσε να είχε αποτρέψει ή να είχε διαχειριστεί τη διαταραχή.
Συχνά προβλήματα επιβατών στο αεροδρόμιο Λισαβόνας Πορτελά
Γνωρίστε τα δικαιώματά σας σε περίπτωση διαταραχών του ταξιδιού
Κατά την πτήση σας μέσω του αεροδρομίου Λισαβόνας Πορτελά, ενδέχεται να αντιμετωπίσετε καθυστερήσεις, ακυρώσεις ή απώλεια ανταποκρίσεων. Αυτές οι καταστάσεις μπορεί να είναι αγχωτικές, αλλά η γνώση των δικαιωμάτων σας σας βοηθά να κατανοήσετε τις επιλογές σας και μπορεί να βελτιώσει τις πιθανότητές σας να λάβετε βοήθεια ή αποζημίωση, εάν ισχύ
Καθυστερήσεις πτήσεων στο αεροδρόμιο Λισαβόνα Πορτελά
Οι πτήσεις που αναχωρούν από το αεροδρόμιο Λισαβόνα Πορτελά ενδέχεται να καθυστερήσουν λόγω τεχνικών προβλημάτων, δυσμενών καιρικών συνθηκών ή συμφόρησης του εναέριου χώρου.
Κάθε περίπτωση πρέπει να αξιολογείται ξεχωριστά για να καθοριστεί εάν δικαιολογείται η παροχή βοήθειας ή αποζημίωσης. Οι ακραίες καιρικές συνθήκες θεωρούνται γενικά εξαιρετικές περιστάσεις που δεν μπορούν να ελεγχθούν από την αεροπορική εταιρεία, πράγμα που σημαίνει ότι συνήθως δεν καταβάλλεται αποζημί
Αντιμετωπίσατε κάποια διαταραχή στο αεροδρόμιο Λισαβόνα Πορτελά;
Ελέγξτε αν δικαιούστε αποζημίωση
Τι να κάνετε σε περίπτωση καθυστερήσεων στο αεροδρόμιο
-
Χρησιμοποιήστε τους πίνακες πληροφοριών στο αεροδρόμιο ή τον ιστότοπο της αεροπορικής εταιρείας για να ενημερωθείτε σχετικά με την κατάσταση της πτήσης σας.
-
Επικοινωνήστε με την αεροπορική εταιρεία για να διευκρινίσετε τον λόγο της καθυστέρησης και να ελέγξετε εάν δικαιούστε αναψυκτικά, κουπόνια γεύματος ή εναλλακτική πτήση.
-
Φυλάξτε τα σημαντικά έγγραφα, όπως την κάρτα επιβίβασης, τις αποδείξεις και τυχόν μηνύματα από την αεροπορική εταιρεία.
-
Σε περίπτωση μεγάλης καθυστέρησης, οι αεροπορικές εταιρείες ενδέχεται να υποχρεωθούν να παρέχουν γεύματα, διαμονή και μεταφορά από και προς το ξενοδοχείο.
-
Ανάλογα με τη διάρκεια και την αιτία της διαταραχής, μπορείτε να ελέγξετε εάν η καθυστέρηση δικαιούται αποζημίωση σύμφωνα με τον κανονισμό (ΕΚ) αριθ. 261/2004.
Ακυρώσεις πτήσεων από το αεροδρόμιο Λισαβόνα Πορτελά
Εάν η πτήση σας ακυρωθεί, πρέπει να σας προσφερθούν οι ακόλουθες επιλογές:
- Επανακράτηση σε άλλη διαθέσιμη πτήση
- Πλήρης επιστροφή του εισιτηρίου
Αυτές οι επιλογές πρέπει να προσφέρονται από τις αεροπορικές εταιρείες, ακόμη και αν η ακύρωση οφείλεται σε έκτακτες περιστάσεις. Μπορεί να έχετε δικαίωμα αποζημίωσης εάν η αεροπορική εταιρεία είναι υπεύθυνη για την ακύρωση και σας ενημέρωσε λιγότερο από 14 ημέρες πριν από την προγραμματισμένη ώρα αναχώρησης. Έκτακτες περιστάσεις, όπως ακραίες καιρικές συνθήκες ή απεργίες σε αεροδρόμια, δεν σας δίνουν συνήθως δικαίωμα αποζημίωσης.
Πότε δεν χορηγείται αποζημίωση
Σύμφωνα με τον κανονισμό EU261, οι αεροπορικές εταιρείες δεν υποχρεούνται να καταβάλλουν αποζημίωση σε περίπτωση έκτακτων περιστάσεων που δεν θα μπορούσαν να αποφευχθούν ακόμη και αν είχαν ληφθεί όλα τα δυνατά μέτρα. Παραδείγματα:
• Ακραίες καιρικές συνθήκες (καταιγίδες, πυκνή ομίχλη)
• Πολιτική αστάθεια ή τρομοκρατικές ενέργειες
• Θέματα ασφάλειας
• Ιατρικές emergences
• Απεργίες των ελεγκτών εναέριας κυκλοφορίας (όχι του προσωπικού της αεροπορικής εταιρείας)
Σε αυτές τις περιπτώσεις, η παροχή βοήθειας (γεύματα, διαμονή, μεταφορά) εξακολουθεί να είναι υποχρεωτική.
Ποια έγγραφα πρέπει να φυλάξετε
- Επιβεβαίωση κράτησης πτήσης ή εισιτήριο
- Κάρτα επιβίβασης
- Γραπτή ειδοποίηση ακύρωσης
- Αποδείξεις για τυχόν πρόσθετα έξοδα (όπως φαγητό ή μεταφορά)
Ελέγξτε αν δικαιούστε αποζημίωση για την ακύρωση της πτήσης σας από το αεροδρόμιο Λισαβόνα Πορτελά.
Χαμένες πτήσεις ανταπόκρισης στο αεροδρόμιο Λισαβόνα Πορτελά
Οι πτήσεις ανταπόκρισης μπορεί να χαθούν λόγω καθυστερήσεων πτήσεων, σύντομων ενδιάμεσων στάσεων ή καθυστερήσεων στον έλεγχο διαβατηρίων ή στην ασφάλεια. Η κράτηση όλων των πτήσεων σε μία μόνο κράτηση μπορεί να αυξήσει τα δικαιώματά σας ως επιβάτης, ειδικά σε περίπτωση χαμένων πτήσεων ανταπόκρισης.
Εάν μια καθυστέρηση που προκλήθηκε από την αεροπορική εταιρεία σας αναγκάσει να φτάσετε στον τελικό προορισμό σας με καθυστέρηση μεγαλύτερη των τριών ωρών, ενδέχεται να έχετε δικαίωμα σε βοήθεια ή οικονομική αποζημίωση. Η αεροπορική εταιρεία πρέπει επίσης να σας προσφέρει μια εναλλακτική πτήση ή να σας επιστρέψει το ποσό που αντιστοιχεί στο μη χρησιμοποιημένο μέρος του ταξιδιού σας.
Εάν χάσετε μια πτήση σύνδεσης, ενδέχεται να έχετε δικαίωμα στην ακόλουθη βοήθεια:
-
Γεύματα και αναψυκτικά κατά την αναμονή
-
Διαμονή σε ξενοδοχείο, εάν απαιτείται διανυκτέρευση
-
Οικονομική αποζημίωση, ανάλογα με την αιτία και τη διάρκεια της καθυστέρησης. Η διάρκεια της καθυστέρησης υπολογίζεται με βάση την ώρα άφιξης στον τελικό προορισμό που αναγράφεται στο εισιτήριο, και όχι την ώρα αναχώρησης.
Πώς να διεκδικήσετε αποζημίωση στο αεροδρόμιο Λισαβόνα Πορτέλα
Εάν η πτήση σας από το αεροδρόμιο Λισαβόνα Πορτέλα καθυστέρησε, ακυρώθηκε ή σας αρνήθηκε την επιβίβαση, ενδέχεται να έχετε δικαίωμα αποζημίωσης σύμφωνα με την ευρωπαϊκή νομοθεσία. Τα βήματα είναι απλά και τα σωστά έγγραφα θα σας βοηθήσουν να ξεκινήσετε.
Τρία απλά βήματα:
- Βρείτε τα ταξιδιωτικά σας έγγραφα, όπως το εισιτήριό σας ή την κάρτα επιβίβασης
- Ελέγξτε εάν η περίπτωσή σας πληροί τις προϋποθέσεις που ορίζονται στον κανονισμό 261/2004
- Υποβάλετε την αξίωσή σας απευθείας στην αεροπορική εταιρεία, συνήθως μέσω της ιστοσελίδας της
Η προθεσμία υποβολής αξίωσης εξαρτάται από την τοπική νομοθεσία του τόπου υποβολής της αξίωσης. Στην Πορτογαλία, οι επιβάτες έχουν συνήθως προθεσμία δύο ετών για να υποβάλουν την αξίωσή τους, αλλά η έγκαιρη έναρξη της διαδικασίας συμβάλλει στη διασφάλιση ότι διαθέτετε τα σωστά έγγραφα και ότι η διαδικασία εξέτασης θα διεξαχθεί ομαλά.
Λάβετε υπόψη ότι τα έγγραφα που υποβάλλετε υποστηρίζουν την αξίωσή σας, αλλά δεν εγγυώνται την αποζημίωση. Μπορεί να είναι χρήσιμη η γραπτή επιβεβαίωση της διαταραχής, η αλληλογραφία με την αεροπορική εταιρεία και οι αποδείξεις για επιπλέον έξοδα. Αυτές οι πρόσθετες πληροφορίες μπορεί να ληφθούν υπόψη κατά την αξιολόγηση της εφαρμοσιμότητας της αποζημίωσης.
Γιατί να χρησιμοποιήσετε τη Skycop για αιτήσεις αποζημίωσης;
Προβλήματα με την πτήση σας στο Αεροδρόμιο Λισαβόνας Πορτελά; Η Skycop μπορεί να σας βοηθήσει.
Ξεκινήστε την αξίωσή σας χωρίς κίνδυνο
Η πτήση σας αναστάτωσε στο αεροδρόμιο Λισαβόνα Πορτελά; Η Skycop μπορεί να σας βοηθήσει να προχωρήσετε
Προβλήματα με τις πτήσεις μπορεί να προκύψουν όταν δεν το περιμένετε. Μπορεί να μην ξέρετε τι να κάνετε ή απλά να έχετε κουραστεί να περιμένετε απαντήσεις από την αεροπορική εταιρεία. Δεν είναι πάντα εύκολο να λάβετε σαφείς απαντήσεις από την αεροπορική εταιρεία.
Εδώ έρχεται η Skycop. Κατανοούμε πώς λειτουργούν οι κανόνες αποζημίωσης και μπορούμε να σας βοηθήσουμε σε κάθε βήμα χωρίς να περιπλέξουμε τα πράγματα.
Δεν κερδίζουμε, δεν πληρώνετε. Είναι τόσο απλό.
Συχνές ερωτήσεις
-
Ποιος δικαιούται αποζημίωση σύμφωνα με τον κανονισμό EU261;
Όλοι οι επιβάτες που ταξιδεύουν από αεροδρόμιο της ΕΕ ή προς αεροδρόμιο της ΕΕ με αεροπορική εταιρεία που έχει την έδρα της στην ΕΕ.
-
Εάν η καθυστέρηση ήταν 2 ώρες, μπορώ να λάβω αποζημίωση;
Όχι. Οικονομική αποζημίωση χορηγείται μόνο για καθυστερήσεις 3 ωρών ή περισσότερο στον τελικό προορισμό.
-
Μπορώ να ζητήσω αποζημίωση για χαμένη πτήση σύνδεσης;
Ναι, εάν όλα τα τμήματα της πτήσης έχουν κρατηθεί σε μία μόνο κράτηση και φτάσετε στον τελικό προορισμό σας με καθυστέρηση άνω των 3 ωρών.
Επιτυχίες κατά αυτών των αεροπορικών εταιρειών και άλλων
Η Skycop έχει εξασφαλίσει αποζημίωση για επιβάτες που έχουν πληγεί από καθυστερήσεις και ακυρώσεις πτήσεων όλων των μεγάλων αεροπορικών εταιρειών. Μεταξύ των αερομεταφορέων κατά των οποίων έχουμε υποβάλει αιτήσεις αποζημίωσης είναι:
Βοήθεια που παρέχεται σε αυτά τα αεροδρόμια και σε πολλά άλλα
Η Skycop παρέχει βοήθεια σε επιβάτες που έχουν πληγεί από υπεράριθμες κρατήσεις, καθυστερήσεις και ακυρώσεις πτήσεων σε αεροδρόμια σε όλη την Ευρώπη.
Γνωρίστε τα δικαιώματά σας ως επιβάτης αεροπορικών μεταφορών
Είμαστε εδώ για να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε τα προβλήματα με την πτήση σας και να διεκδική