Αξιώστε αποζημίωση για καθυστερήσεις και ακυρώσεις πτήσεων της Malaysia Airlines
Μια καθυστερημένη ή ακυρωμένη πτήση της Malaysia Airlines μπορεί να διαταράξει τα σχέδιά σας. Η Skycop βοηθά τους επιβάτες να διεκδικήσουν αποζημίωση για διαταραχές του προγράμματος πτήσεων. Εάν η πτήση σας καθυστέρησε περισσότερο από τρεις ώρες, ακυρώθηκε ή σας αρνήθηκε την επιβίβαση, ενδέχεται να δικαιούστε αποζημίωση έως και 600 €. Ελέγξτε τώρα αν δικαιούστε αποζημίωση – είναι γρήγορο και δωρεάν.
Λάβετε την αποζημίωσή σας εντός των επόμενων 2 εργάσιμων ημερών εάν η πτήση σας διαταράχθηκε και είναι επιλέξιμη, χάρη στην επιλογή γρήγορης πληρωμής της Skycop.
Πρόσφατες καθυστερήσεις, ακυρώσεις ή υπεράριθμες κρατήσεις πτήσεων της Malaysia Airlines
Ανακάλυψε τις επηρεασμένες πτήσεις της Malaysia Airlines, συμπεριλαμβανομένων καθυστερήσεων, ακυρώσεων και υπεράριθμων κρατήσεων. Βρες την πτήση σου, έλεγξε αν δικαιούσαι αποζημίωση και άφησε τη Skycop να αναλάβει τη διαδικασία για εσένα.
Αναζήτηση
Δικαιώματα επιβατών της Malaysia Airlines και αποζημίωση για πτήσεις στην ΕΕ
Η Malaysia Airlines είναι η εθνική αεροπορική εταιρεία της Μαλαισίας και μέλος της συμμαχίας oneworld. Συνδέει την Ευρώπη με τη Νοτιοανατολική Ασία, την Αυστραλία και τη Μέση Ανατολή μέσω ενός δικτύου τακτικών και εποχιακών δρομολογίων. Με βάση το κεντρικό της αεροδρόμιο στην Κουάλα Λουμπούρ, η αεροπορική εταιρεία διαθέτει ένα ευρύ δίκτυο τακτικών και εποχιακών πτήσεων που συνδέουν σημαντικούς προορισμούς σε όλο τον κόσμο.
Ποιες πτήσεις καλύπτονται από τον κανονισμό EU261;
Ο κανονισμός EU261 ισχύει στις ακόλουθες περιπτώσεις:
- Πτήσεις που αναχωρούν από αεροδρόμιο που βρίσκεται σε κράτος μέλος της ΕΕ, ανεξάρτητα από τον προορισμό ή την αεροπορική εταιρεία.
- Πτήσεις προς αεροδρόμιο της ΕΕ, μόνο εάν εκτελούνται από αεροπορική εταιρεία που είναι εγγεγραμμένη στην Ευρωπαϊκή Ένωση.
Η Malaysia Airlines δεν είναι αεροπορική εταιρεία της ΕΕ, επομένως μόνο οι πτήσεις της που αναχωρούν από την ΕΕ καλύπτονται από τον κανονισμό EU261.
Οι διαταραχές μπορούν να επηρεάσουν οποιαδήποτε πτήση, ειδικά κατά περιόδους αιχμής, όπως διακοπές ή ώρες αιχμής. Οι καθυστερήσεις και οι ακυρώσεις μπορεί μερικές φορές να οδηγήσουν σε απώλεια ανταποκρίσεων, επιπλέον έξοδα ή σημαντικές αλλαγές στα ταξιδιωτικά σχέδια. Αυτές οι καταστάσεις μπορεί να είναι αγχωτικές και να απαιτούν γρήγορες αποφάσεις από τους ταξιδιώτες.
Οι επιβάτες που αναχωρούν από αεροδρόμια της Ευρωπαϊκής Ένωσης έχουν δικαιώματα βάσει του κανονισμού (ΕΚ) αριθ. 261/2004. Οι κανόνες αυτοί ισχύουν μόνο για πτήσεις που αναχωρούν από αεροδρόμιο της ΕΕ. Εάν ταξιδεύετε με τη Malaysia Airlines προς την ΕΕ από χώρα εκτός ΕΕ, οι κανόνες του κανονισμού EU261 δεν ισχύουν. Οι αεροπορικές εταιρείες υποχρεούνται να παρέχουν βασική βοήθεια, όπως γεύματα, αναψυκτικά και πρόσβαση σε μέσα επικοινωνίας, όταν η καθυστέρηση υπερβαίνει τις δύο ώρες. Εάν οι επιβάτες πρέπει να διανυκτερεύσουν, η αεροπορική εταιρεία υποχρεούται να παρέχει διαμονή και μεταφορά μεταξύ του ξενοδοχείου και του αεροδρομίου. Τα δικαιώματα αυτά ισχύουν ανεξάρτητα από τον τόπο εγκατάστασης της αεροπορικής εταιρείας.
Οι επιβάτες ενδέχεται να έχουν δικαίωμα αποζημίωσης για καθυστερήσεις πτήσεων ανάλογα με την απόσταση της πτήσης:
- 250 ευρώ για πτήσεις έως 1.500 χλμ.
- 400 € για πτήσεις εντός της ΕΕ άνω των 1.500 χλμ. και όλες τις άλλες πτήσεις μεταξύ 1.500 χλμ. και 3.500 χλμ.
- 600 € για πτήσεις άνω των 3.500 χλμ.
Ωστόσο, η αποζημίωση δεν καταβάλλεται όταν η διαταραχή οφείλεται σε έκτακτες περιστάσεις, όπως σοβαρές καιρικές συνθήκες ή περιορισμοί του ελέγχου της εναέριας κυκλοφορίας.
Αναρωτιέστε αν δικαιούστε αποζημίωση; Χρησιμοποιήστε το Skycop για να ελέγξετε τα στοιχεία της πτήσης σας με τη Malaysia Airlines και να δείτε αν μπορείτε να διεκδικήσετε αποζημίωση. Είναι επίσης καλή ιδέα να φυλάξετε τις κάρτες επιβίβασης και τις αποδείξεις για τυχόν επιπλέον έξοδα που προκύπτουν κατά τη διάρκεια του ταξιδιού σας, καθώς αυτά μπορούν να απλοποιήσουν τη διαδικασία διεκδίκησης αποζημίωσης.
Τα δικαιώματά σας ως επιβάτης της Malaysia Airlines: αποζημίωση για διαταραχές πτήσεων
Ακόμη και τα καλύτερα οργανωμένα ταξίδια μπορούν να επηρεαστούν από απρόβλεπτα και αναπάντεχα γεγονότα. Όσοι ταξιδεύουν με τη Malaysia Airlines από αεροδρόμιο της ΕΕ πρέπει να γνωρίζουν τα δικαιώματά τους σε περίπτωση καθυστέρησης, ακύρωσης ή άρνησης επιβίβασης. Ο κανονισμός (ΕΚ) αριθ. 261/2004 της ΕΕ εξηγεί τη βοήθεια που πρέπει να παρέχουν οι αεροπορικές εταιρείες σε περίπτωση διαταραχής του ταξιδιού σας.
-
Όταν η καθυστέρηση διαρκεί περισσότερο από δύο ώρες, η αεροπορική εταιρεία υποχρεούται να σας παρέχει φαγητό, ποτά και μέσα επικοινωνίας, όπως τηλεφωνική κλήση ή ηλεκτρονικό ταχυδρομείο. Εάν μείνετε εγκλωβισμένοι για όλη τη νύχτα, η αεροπορική εταιρεία πρέπει να σας παρέχει διαμονή και μεταφορά από και προς το ξενοδοχείο. Σε περίπτωση ακύρωσης, θα σας προσφερθεί πλήρης επιστροφή χρημάτων ή εναλλακτική πτήση για να φτάσετε στον προορισμό σας.
-
Μπορεί να έχετε δικαίωμα αποζημίωσης εάν η πτήση σας καθυστερήσει περισσότερο από τρεις ώρες ή ακυρωθεί λιγότερο από 14 ημέρες πριν την αναχώρηση. Εάν σας αρνηθεί η επιβίβαση επειδή η πτήση ήταν πλήρης και ο λόγος ήταν υπαιτιότητα της αεροπορικής εταιρείας, μπορεί να έχετε δικαίωμα αποζημίωσης για υπεράριθμες κρατήσεις.
Για να εξασφαλίσετε τις πιθανότητές σας να λάβετε βοήθεια, συνιστάται να φυλάξετε τα ταξιδιωτικά σας έγγραφα, τις κάρτες επιβίβασης και όλες τις αποδείξεις. Αυτά μπορεί να διευκολύνουν τις προσπάθειές σας εάν αποφασίσετε να ελέγξετε εάν δικαιούστε αποζημίωση.
Έχετε αντιμετωπίσει καθυστερήσεις πτήσεων με τη Malaysia Airlines;
Χάσατε την πτήση σύνδεσης της Malaysia Airlines; Τα δικαιώματά σας και οι εναλλακτικές πτήσεις
Οι επιβάτες με μία μόνο κράτηση που χάνουν την πτήση σύνδεσης λόγω καθυστέρησης της πρώτης πτήσης ενδέχεται να έχουν δικαίωμα αποζημίωσης έως 600 € για την απώλεια της σύνδεσης, σύμφωνα με τον κανονισμό 261/2004 της ΕΕ. Αυτοί οι κανόνες ισχύουν για πτήσεις που αναχωρούν από οποιοδήποτε αεροδρόμιο της ΕΕ, ακόμη και αν η αεροπορική εταιρεία δεν έχει την έδρα της στην Ευρωπαϊκή Ένωση.
Σε αυτή την περίπτωση, η Malaysia Airlines πρέπει να σας προσφέρει μια εναλλακτική πτήση προς τον τελικό προορισμό σας χωρίς επιπλέον κόστος. Εάν η καθυστέρηση παραταθεί, η αεροπορική εταιρεία είναι επίσης υπεύθυνη για την κάλυψη βασικών υπηρεσιών, όπως γεύματα, αναψυκτικά και επικοινωνίες. Εάν αναγκαστείτε να διανυκτερεύσετε, πρέπει επίσης να σας παρέχεται διαμονή και μεταφορά μεταξύ του ξενοδοχείου και του αεροδρομίου.
Εάν δεν είστε σίγουροι εάν η περίπτωσή σας πληροί τις προϋποθέσεις, η Skycop προσφέρει καθοδήγηση και βοηθά τους επιβάτες να ελέγξουν τα δικαιώματά τους. Η διατήρηση των ταξιδιωτικών εγγράφων και των αποδείξεων μπορεί να διευκολύνει την εξερεύνηση των επιλογών σας εάν αποφασίσετε να υποβάλετε αξίωση.
Για να πληροίτε τις προϋποθέσεις, όλα τα τμήματα της πτήσης πρέπει να έχουν κρατηθεί με τον ίδιο κωδικό κράτησης (PNR). Εάν αγοράσατε τα εισιτήριά σας ξεχωριστά, το δικαίωμα αποζημίωσης για σύνδεση ενδέχεται να μην ισχύει.
Δικαίωμα αποζημίωσης: πότε μπορείτε να διεκδικήσετε αποζημίωση;
Μπορεί να έχετε δικαίωμα αποζημίωσης εάν η πτήση σας με τη Malaysia Airlines από αεροδρόμιο της ΕΕ καθυστέρησε περισσότερο από τρεις ώρες, ακυρώθηκε λιγότερο από 14 ημέρες πριν από την αναχώρηση ή εάν σας αρνήθηκε η επιβίβαση παρόλο που είχατε έγκυρο εισιτήριο και φτάσατε στην πύλη επιβίβασης εγκαίρως. Σε αυτές τις περιπτώσεις, οι επιβάτες μπορεί να έχουν δικαίωμα αποζημίωσης για άρνηση επιβίβασης, εάν η αεροπορική εταιρεία είναι υπεύθυνη για την κατάσταση και αυτή δεν προκλήθηκε από εξαιρετικές περιστάσεις. Σε αυτές τις περιπτώσεις, οι επιβάτες ενδέχεται να έχουν δικαίωμα αποζημίωσης για άρνηση επιβίβασης, εάν η αεροπορική εταιρεία είναι υπεύθυνη για την κατάσταση και αυτή δεν προκλήθηκε από εξαιρετικές περιστάσεις.
Το δικαίωμα αποζημίωσης εξαρτάται από τη φύση και τις περιστάσεις της διαταραχής, πράγμα που σημαίνει ότι δεν είναι όλες οι καθυστερημένες ή ακυρωμένες πτήσεις επιλέξιμες. Όταν εξαιρετικές περιστάσεις, όπως ακραίες καιρικές συνθήκες, πολιτικές αναταραχές ή προβλήματα ελέγχου της εναέριας κυκλοφορίας, προκαλούν διαταραχή, οι αεροπορικές εταιρείες δεν υποχρεούνται συνήθως να καταβάλλουν αποζημίωση. Ωστόσο, πρέπει να παρέχουν βοήθεια σε περίπτωση μεγάλων καθυστερήσεων, συμπεριλαμβανομένων γευμάτων, ποτών και διαμονής, εάν είναι απαραίτητο.
Πότε ΔΕΝ καταβάλλεται αποζημίωση – Έκτακτες περιστάσεις
Δεν δικαιούνται αποζημίωση όλες οι καθυστερήσεις ή ακυρώσεις. Εάν η διαταραχή προκλήθηκε από έκτακτες περιστάσεις, η αεροπορική εταιρεία δεν υποχρεούται να καταβάλει αποζημίωση. Παραδείγματα τέτοιων καταστάσεων περιλαμβάνουν:
– Ακραίες καιρικές συνθήκες (καταιγίδες, πυκνή ομίχλη, χιόνι)
– Πολιτικές αναταραχές ή κίνδυνοι για την ασφάλεια
– Απεργίες του προσωπικού του αεροδρομίου ή των ελεγκτών εναέριας κυκλοφορίας
– Τεχνικά προβλήματα που προκαλούνται από εξωτερικούς παράγοντες (π.χ. σύγκρουση με πουλιά)
– Αποφάσεις των αρχών εναέριας κυκλοφορίας
Ακόμη και σε αυτές τις περιπτώσεις, η αεροπορική εταιρεία εξακολουθεί να είναι υποχρεωμένη να παρέχει βοήθεια (φαγητό, ποτά, διαμονή, εάν είναι απαραίτητο).
Όταν γίνεται νέα κράτηση σε άλλη πτήση και η καθυστέρηση στην άφιξη στον τελικό προορισμό είναι ελάχιστη, η αποζημίωση μπορεί να μειωθεί ή να μην χορηγηθεί καθόλου. Κάθε περίπτωση είναι διαφορετική και εξαρτάται από τον λόγο της διαταραχής, την απόσταση της πτήσης και τη διάρκεια της καθυστέρησης.
Δεδομένου ότι οι κανόνες δεν είναι πάντα σαφείς, συνιστάται να ελέγξετε εάν δικαιούστε αποζημίωση πριν εγκαταλείψετε την αξίωσή σας. Η Skycop μπορεί να σας βοηθήσει να αναλύσετε τις λεπτομέρειες και να κατανοήσετε τι δικαιούστε. Λίγα λεπτά ελέγχου μπορούν να κάνουν τη διαφορά.
Αξιώστε αποζημίωση για ακύρωση πτήσης της Malaysia Airlines
Μερικές φορές οι πτήσεις ακυρώνονται ή καθυστερούν για λόγους που δεν εξαρτώνται από εσάς. Μπορεί να έχετε δικαίωμα αποζημίωσης εάν η πτήση σας με τη Malaysia Airlines που αναχώρησε από αεροδρόμιο της ΕΕ διακόπηκε λόγω απεργίας του προσωπικού της αεροπορικής εταιρείας. Αυτό περιλαμβάνει περιπτώσεις όπου το πλήρωμα καμπίνας, οι πιλότοι ή το προσωπικό εδάφους συμμετέχουν σε συνδικαλιστική δράση και αυτό προκαλεί σημαντικές αλλαγές στο πρόγραμμα. Σε τέτοιες περιπτώσεις, οι επιβάτες μπορεί να έχουν δικαίωμα αποζημίωσης για την απεργία της αεροπορικής εταιρείας, ανάλογα με τον τρόπο αντιμετώπισης της διαταραχής.
Για να διεκδικήσετε αποζημίωση, η απεργία πρέπει να έχει προκαλέσει είτε ακύρωση λιγότερο από 14 ημέρες πριν είτε καθυστέρηση άνω των τριών ωρών. Το ποσό της αποζημίωσης μπορεί να φτάσει τα 600 € και βασίζεται στην απόσταση που διανύθηκε και στην καθυστέρηση στον τελικό προορισμό.
Συνιστάται να φυλάξετε τα ταξιδιωτικά σας έγγραφα, τις κάρτες επιβίβασης και τυχόν μηνύματα που έχετε λάβει από την αεροπορική εταιρεία. Εάν δεν είστε σίγουροι εάν η περίπτωσή σας πληροί τις προϋποθέσεις, η Skycop μπορεί να σας βοηθήσει να το ελέγξετε. Δεν υπάρχουν προκαταβολικά έξοδα, οπότε ίσως αξίζει να ελέγξετε την περίπτωσή σας πριν αποφασίσετε τι θα κάνετε στη συνέχεια.
Αν θέλετε να λάβετε αποζημίωση έως 600 ευρώ, μάθετε αν δικαιούστε.
Λίστα ελέγχου για αποζημίωση πτήσης της Malaysia Airlines: Προετοιμάστε την αξίωσή σας
Εάν η πτήση σας με τη Malaysia Airlines καθυστέρησε ή ακυρώθηκε, το πρώτο βήμα για να διεκδικήσετε αποζημίωση είναι να τακτοποιήσετε τα έγγραφά σας. Έχοντας όλα τα απαραίτητα στοιχεία στη διάθεσή σας, η διαδικασία θα είναι πολύ πιο ομαλή.
Αυτές οι πληροφορίες είναι απαραίτητες για την υποβολή μιας πλήρους αξίωσης. Χωρίς αυτές, ακόμη και οι επιλέξιμες περιπτώσεις μπορεί να είναι πιο δύσκολες να διεκπεραιωθούν.
Εάν δεν είστε σίγουροι εάν μια προηγούμενη πτήση είναι επιλέξιμη, αξίζει να το ελέγξετε. Η Skycop μπορεί να σας βοηθήσει να ελέγξετε τι έχετε και να σας καθοδηγήσει στα επόμενα βήματα.
Αυτό είναι που πρέπει να προετοιμάσετε:
-
Κάρτα επιβίβασης ή ηλεκτρονικό εισιτήριο
-
Επιβεβαίωση κράτησης με τον αριθμό πτήσης και την ημερομηνία ταξιδιού
-
Πραγματική ώρα άφιξης στον τελικό προορισμό σας
-
Οποιοδήποτε γραπτό μήνυμα από την αεροπορική εταιρεία που εξηγεί την καθυστέρηση ή την ακύρωση
Βήματα για την υποβολή αίτησης αποζημίωσης για καθυστερημένη ή ακυρωμένη πτήση της Malaysia Airlines
-
O1Γνωρίστε τα δικαιώματά σας μετά από μια διαταραχήΌταν τα ταξιδιωτικά σας σχέδια διαταράσσονται, δεν είναι πάντα σαφές τι πρέπει να κάνετε στη συνέχεια. Μπορεί να έχετε δικαίωμα αποζημίωσης εάν η πτήση σας με τη Malaysia Airlines που αναχώρησε από αεροδρόμιο της ΕΕ καθυστέρησε ή ακυρώθηκε. Ωστόσο, για να γίνει αυτό δυνατό, μερικά απλά βήματα μπορούν να κάνουν μεγάλη διαφορά.
-
O2Φυλάξτε όλα τα ταξιδιωτικά σας έγγραφαΞεκινήστε φυλάσσοντας όλα τα έγγραφα που σχετίζονται με το ταξίδι σας. Η κάρτα επιβίβασης, η επιβεβαίωση της κράτησης και οποιαδήποτε ενημερωμένη πληροφορία λάβετε από την αεροπορική εταιρεία μπορεί να σας φανούν χρήσιμες αργότερα. Εάν η πτήση σας έχει καθυστερήσει, σημειώστε τις πραγματικές ώρες αναχώρησης και άφιξης. Ακόμη και μια μικρή καθυστέρηση μπορεί να επηρεάσει το δικαίωμά σας για αποζημί
-
O3Ελέγξτε την επιλεξιμότητά σας και ζητήστε βοήθεια από τη SkycopΟι επιβάτες που έχουν επηρεαστεί από ακυρώσεις ενδέχεται να έχουν δικαίωμα αποζημίωσης για ακύρωση πτήσης έως και 600 €, ανάλογα με την αιτία της διαταραχής, τη διάρκεια της καθυστέρησης και την απόσταση της πτήσης. Εάν η διαδικασία φαίνεται περίπλοκη ή χρονοβόρα, η Skycop μπορεί να σας βοηθήσει να προετοιμάσετε την αξίωσή σας και να φροντίσει τα απαραίτητα έγγραφα χωρίς αρχικό κόστος.
Προηγούμενες καθυστερήσεις πτήσεων της Malaysia Airlines – ενδέχεται να έχετε ακόμα δικαίωμα αποζημίωσης
Πολλοί ταξιδιώτες δεν γνωρίζουν ότι ακόμη και οι καθυστερήσεις από προηγούμενα έτη ενδέχεται να δικαιούνται αποζημίωση σύμφωνα με τη νομοθεσία της ΕΕ. Εάν η πτήση σας με τη Malaysia Airlines από αεροδρόμιο της ΕΕ έφτασε με καθυστέρηση άνω των τριών ωρών, ενδέχεται να δικαιούστε αποζημίωση ανάλογα με το πότε και πού συνέβη η διαταραχή.
Η προθεσμία υποβολής αξίωσης εξαρτάται από τη χώρα από την οποία αναχώρησε η πτήση. Για παράδειγμα, στη Γαλλία, έχετε έως και πέντε έτη για να υποβάλετε αξίωση, ενώ στη Γερμανία, η προθεσμία είναι συνήθως τρία έτη. Εάν η πτήση σας αναχώρησε από αεροδρόμιο της ΕΕ και έφτασε με σημαντική καθυστέρηση, αξίζει να ελέγξετε εάν εξακολουθείτε να δικαιούστε αποζημίωση.
Εάν δεν είστε σίγουροι εάν η πτήση σας δικαιούται αποζημίωση, αξίζει να το ελέγξετε. Η Skycop βοηθά τους επιβάτες να εξετάσουν παλαιότερες διαταραχές και να υποβάλουν αιτήσεις αποζημίωσης, ακόμη και για πτήσεις που πραγματοποιήθηκαν πριν από αρκετά χρόνια.
Πολλοί άνθρωποι χάνουν αυτή την ευκαιρία απλώς και μόνο επειδή θεωρούν ότι είναι πολύ αργά. Ελέγξτε την περίπτωσή σας τώρα και μπορεί να αποδειχθεί ότι εξακολουθείτε να δικαιούστε αποζημίωση.
Αποζημίωση για καθυστερημένες πτήσεις της Malaysia Airlines: Πώς να υποβάλετε αίτηση και τι χρειάζεστε
Εάν η πτήση σας με τη Malaysia Airlines από αεροδρόμιο της ΕΕ καθυστέρησε περισσότερο από τρεις ώρες, ενδέχεται να έχετε δικαίωμα αποζημίωσης σύμφωνα με τον Κανονισμό 261/2004 της ΕΕ. Το ποσό της αποζημίωσης ποικίλλει ανάλογα με την απόσταση που διανύθηκε και την αιτία της καθυστέρησης.
Δικαίωμα
Εάν ισχύουν αυτές οι προϋποθέσεις, ενδέχεται να έχετε δικαίωμα αποζημίωσης σύμφωνα με τον Κανονισμό 261/2004 της ΕΕ
- Η πτήση σας έφτασε με καθυστέρηση άνω των τριών ωρών. Η διάρκεια της καθυστέρησης υπολογίζεται με βάση την πραγματική ώρα άφιξης στον τελικό προορισμό σας και όχι την ώρα αναχώρησης.
- Η καθυστέρηση προκλήθηκε από την αεροπορική εταιρεία και όχι από έκτακτες περιστάσεις.
- Η πτήση σας αναχώρησε από αεροδρόμιο της ΕΕ.
Απαιτούμενα έγγραφα
Η διατήρηση αυτών των εγγράφων μπορεί να ενισχύσει την αξίωσή σας και να επιταχύνει τη διαδικασία
- Κάρτα επιβίβασης ή ηλεκτρονικό εισιτήριο.
- Επιβεβαίωση κράτησης με τον αριθμό πτήσης και την ημερομηνία.
- Τυχόν μηνύματα από τη Malaysia Airlines που εξηγούν την καθυστέρηση.
- Πραγματική ώρα άφιξης, εάν είναι διαθέσιμη.
Ποσά αποζημίωσης
Το ποσό βασίζεται στην απόσταση που διανύθηκε και όχι στην τιμή του εισιτηρίου
- 250 ευρώ για πτήσεις έως 1.500 χλμ.
- 400 ευρώ για πτήσεις μεταξύ 1.500 χλμ. και 3.500 χλμ.
- 600 ευρώ για πτήσεις άνω των 3.500 χλμ.
Εναλλακτικές πτήσεις
Εάν η Malaysia Airlines σας πρόσφερε άλλη πτήση που έφτασε με μικρή καθυστέρηση σε σχέση με το αρχικό πρόγραμμα, η αποζημίωση ενδέχεται να μειωθεί. Για παράδειγμα, εάν η αρχική πτήση είχε προγραμματιστεί να προσγειωθεί στις 3:00 μ.μ. και φτάσατε στις 6:00 μ.μ., η αποζημίωση ενδέχεται να μειωθεί κατά 50%.
Προθεσμία υποβολής αξίωσης
Η προθεσμία υποβολής αξίωσης εξαρτάται από τη χώρα από την οποία αναχώρησε η πτήση. Στη Γερμανία, η προθεσμία είναι συνήθως τρία έτη. Στη Γαλλία, η προθεσμία μπορεί να είναι έως και πέντε έτη. Εάν η πτήση σας καθυστέρησε πριν από κάποιο χρονικό διάστημα, ενδέχεται να εξακολουθείτε να δικαιούστε αποζημίωση.
Συνιστάται να ελέγξετε την επιλεξιμότητά σας πριν από τη λήξη της προθεσμίας. Η Skycop μπορεί να σας βοηθήσει να καταλάβετε εάν η πτήση σας είναι επιλέξιμη και να σας παρέχει βοήθεια καθ’ όλη τη διάρκεια της διαδικασίας, χωρίς να απαιτείται καμία προκαταβολή.
Μόλις υποβάλετε την γραπτή αξίωσή σας, η αεροπορική εταιρεία έχει 30 ημέρες για να απαντήσει – είτε χορηγώντας αποζημίωση είτε αιτιολογώντας την άρνησή της.
Ποσά αποζημίωσης για τη Malaysia Airlines – Πόσα μπορείτε να λάβετε;
Μπορείτε να λάβετε έως και 600 € αποζημίωση εάν η πτήση σας με τη Malaysia Airlines από αεροδρόμιο της ΕΕ καθυστέρησε, ακυρώθηκε ή υπερκράτηση θέσεων. Το ποσό εξαρτάται από την απόσταση που πετάξατε και τη διάρκεια της διαταραχής. Οι πτήσεις μικρής απόστασης συνήθως αντιστοιχούν σε 250 €, οι πτήσεις μεσαίας απόστασης σε 400 € και οι πτήσεις μεγάλων αποστάσεων μπορούν να φτάσουν τα 600 €.
Λάβετε υπόψη ότι η Malaysia Airlines πρέπει να είναι υπεύθυνη για την διαταραχή. Αυτό περιλαμβάνει καθυστερήσεις που οφείλονται σε τεχνικά προβλήματα, έλλειψη προσωπικού ή άλλα εσωτερικά ζητήματα. Εάν η αεροπορική εταιρεία σας πρόσφερε άλλη πτήση που έφτασε με μικρή καθυστέρηση σε σύγκριση με την αρχική σας πτήση, το ποσό μπορεί να μειωθεί.
Όταν μια πτήση ακυρώνεται και επιλέγετε να μην αποδεχτείτε την εναλλακτική λύση που προσφέρει η αεροπορική εταιρεία, ενδέχεται να έχετε δικαίωμα σε επιστροφή χρημάτων ή άλλες μορφές βοήθειας. Φροντίστε να διατηρήσετε την επιβεβαίωση της κράτησής σας, την κάρτα επιβίβασης και οποιαδήποτε αλληλογραφία με την αεροπορική εταιρεία, καθώς αυτά μπορούν να χρησιμεύσουν ως βασικά αποδεικτικά στοιχεία για την υποστήριξη της αξίωσής σας.
Δεν είστε σίγουροι εάν η πτήση σας δικαιούται αποζημίωση; Η Skycop μπορεί να σας βοηθήσει να αξιολογήσετε την επιλεξιμότητα της πτήσης σας και να σας βοηθήσει με τη διαδικασία υποβολής αξίωσης, συμπεριλαμβανομένων παλαιότερων πτήσεων, με πληρωμή μόνο εάν η αποζημίωση ανακτηθεί με επιτυχία.
Γιατί να διεκδικήσετε αποζημίωση πτήσης με τη Skycop;
Εάν η πτήση σας με τη Malaysia Airlines καθυστέρησε, ακυρώθηκε ή υπεράριθμη, η διεκδίκηση αποζημίωσης μπορεί να φαίνεται περίπλοκη. Η Skycop σας βοηθά να απλοποιήσετε τη διαδικασία, ώστε να μπορείτε να ελέγξετε την υπόθεσή σας χωρίς περιττό άγχος.
-
Γρήγορη και σαφής διαδικασία: Η Skycop σας καθοδηγεί σε μερικά απλά βήματα για να ελέγξετε τα δικαιώματά σας και να υποβάλετε αίτηση αποζημίωσης χωρίς περιττές περιπλοκές.
-
Χωρίς προκαταβολές: Δεν πληρώνετε τίποτα για να ξεκινήσετε. Η Skycop χρεώνει αμοιβή μόνο εάν η αποζημίωσή σας ανακτηθεί με επιτυχία.
-
Ακόμη και για παλαιότερες πτήσεις: Πιστεύετε ότι είναι πολύ αργά για να διεκδικήσετε αποζημίωση; Σε πολλές περιπτώσεις, πτήσεις που καθυστέρησαν ή ακυρώθηκαν πριν από χρόνια μπορεί να είναι ακόμη επιλέξιμες. Η Skycop σας βοηθά να ελέγξετε παλαιότερες διαταραχές χωρίς τη συνήθη ταλαιπωρία.
Πολλοί επιβάτες χάνουν χρήματα απλά επειδή δεν γνωρίζουν ότι έχουν δικαίωμα αποζημίωσης. Εάν η πτήση σας έχει διαταραχθεί, αξίζει να το ελέγξετε. Με τη Skycop, μπορείτε να αναλύσετε την περίπτωσή σας σε λίγα λεπτά και να αποφασίσετε εάν αξίζει να διεκδικήσετε αποζημίωση για την πτήση σας.
Η πτήση σας ακυρώθηκε;
Μετατρέψτε την καθυστέρηση, ακύρωση ή υπεράριθμη κράτηση της πτήσης σας σε αποζημίωση έως και 600 €!
Συχνές ερωτήσεις σχετικά με την αποζημίωση από τη Malaysia Airlines
-
Μπορώ να λάβω αποζημίωση για καθυστέρηση της Malaysia Airlines εάν η πτήση μου αναχώρησε από την Ευρώπη;
Ναι, εάν η πτήση σας αναχώρησε από αεροδρόμιο της ΕΕ και έφτασε με καθυστέρηση άνω των τριών ωρών, ενδέχεται να έχετε δικαίωμα αποζημίωσης σύμφωνα με τον Κανονισμό 261/2004 της ΕΕ. Η καθυστέρηση πρέπει να οφείλεται σε παράγοντα που μπορεί να ελεγχθεί από τη Malaysia Airlines.
-
Είναι η Malaysia Airlines υπεύθυνη για αποζημίωση σε περίπτωση απεργίας των ελεγκτών εναέριας κυκλοφορίας;
Όχι, η Malaysia Airlines δεν είναι υποχρεωμένη να καταβάλει αποζημίωση για πτήσεις που έχουν καθυστερήσει ή ακυρωθεί λόγω απεργίας των ελεγκτών εναέριας κυκλοφορίας. Αυτές θεωρούνται έκτακτες περιστάσεις σύμφωνα με τους κανόνες της ΕΕ, πράγμα που σημαίνει ότι η αεροπορική εταιρεία δεν φέρει νομική ευθύνη σε τέτοιες περιπτώσεις.
-
Τι συμβαίνει αν η Malaysia Airlines ακυρώσει την πτήση μου λιγότερο από 14 ημέρες πριν την αναχώρηση;
Εάν η πτήση σας με τη Malaysia Airlines ακυρώθηκε σε σύντομο χρονικό διάστημα και η αεροπορική εταιρεία δεν σας προσφέρει μια κατάλληλη εναλλακτική πτήση που να φτάνει σε παρόμοια ώρα, ενδέχεται να έχετε δικαίωμα αποζημίωσης για την ακύρωση της πτήσης. Ωστόσο, εάν αποδεχτείτε μια νέα πτήση που προσγειώνεται κοντά στην αρχική ώρα, το ποσό ενδέχεται να μειωθεί ή να μην ισχύει.
-
Πώς μπορώ να διεκδικήσω αποζημίωση για καθυστερημένες πτήσεις της Malaysia Airlines για παλαιότερες πτήσεις;
Ανάλογα με τη χώρα σας, ενδέχεται να μπορείτε να διεκδικήσετε αποζημίωση για καθυστερημένες πτήσεις σε προηγούμενες πτήσεις της Malaysia Airlines. Για παράδειγμα, στη Γαλλία, οι αιτήσεις μπορούν να υποβληθούν έως και πέντε έτη μετά την πτήση. Στη Γερμανία, η προθεσμία είναι τρία έτη από την ημερομηνία του ταξιδιού.
-
Ποια έγγραφα απαιτούνται για να διεκδικήσετε αποζημίωση για καθυστέρηση πτήσης με τη Malaysia Airlines;
Για να διεκδικήσετε αποζημίωση για καθυστέρηση πτήσης, θα χρειαστείτε την επιβεβαίωση κράτησης της Malaysia Airlines, την κάρτα επιβίβασης και οποιαδήποτε επικοινωνία από την αεροπορική εταιρεία σχετικά με την αναστάτωση της πτήσης. Είναι επίσης χρήσιμο να σημειώσετε την πραγματική ώρα άφιξης και να φυλάξετε τις αποδείξεις σε περίπτωση που έχετε επιβαρυνθεί με επιπλέον έξοδα.
Προβλήματα με την πτήση σας με τη Malaysia Airlines;
Εάν η πτήση σας με τη Malaysia Airlines καθυστέρησε, ακυρώθηκε ή υπερκράτηση, η Skycop θα σας βοηθήσει να διεκδικήσετε την αποζημίωση που σας δικαιούται.
Επιτυχίες κατά αυτών των αεροπορικών εταιρειών και άλλων
Η Skycop έχει εξασφαλίσει αποζημίωση για επιβάτες που έχουν πληγεί από καθυστερήσεις και ακυρώσεις πτήσεων όλων των μεγάλων αεροπορικών εταιρειών. Μεταξύ των αεροπορικών εταιρειών κατά των οποίων έχουμε υποβάλει αιτήματα αποζημίωσης είναι οι εξής:
Βοήθεια που παρέχεται σε αυτά τα αεροδρόμια και πέραν αυτών
Η Skycop έχει βοηθήσει επιβάτες που έχουν πληγεί από καθυστερήσεις και διαταραχές να διεκδικήσουν αποζημίωση στα αεροδρόμια που αναφέρονται παρακάτω, συμπεριλαμβανομένου του Διεθνούς Αεροδρομίου της Κουά
Γνωρίστε τα δικαιώματά σας ως επιβάτης αεροπορικών μεταφορών
Είμαστε εδώ για να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε τα προβλήματα με την πτήση σας και να διεκδικήσετε αποζημίωση.