Αποζημίωση από τη Singapore Airlines

Φτάνετε στο αεροδρόμιο γεμάτοι ενθουσιασμό και ανακαλύπτετε ότι η πτήση σας έχει ακυρωθεί. Πού θα καλέσετε; Θα λάβετε την αποζημίωση που σας δικαιούται;

Μια πρόσφατη μελέτη αποκάλυψε ότι το 61% των επιβατών αεροπορικών εταιρειών έχουν βιώσει καθυστερήσεις ή ακυρώσεις πτήσεων. Η Skycop είναι αφοσιωμένη στο να βοηθά τους επιβάτες σε δύσκολες καταστάσεις. Μπορεί να δικαιούστε αποζημίωση εάν έχετε βιώσει διαταραχές, καθυστερήσεις ή ακυρώσεις πτήσεων. Εάν οι αποσκευές σας έχουν χαθεί ή καθυστερήσει, μπορείτε επίσης να διεκδικήσετε αποζημίωση για καθυστερημένες αποσκευές από τη Singapore Airlines.

Διεκδικείτε αποζημίωση από τη Singapore Airlines για καθυστερημένες αποσκευές ή ακύρωση πτήσης; Διαβάστε παρακάτω για να μάθετε πώς μπορούμε να σας βοηθήσουμε με την αξίωσή σας.

Πότε δικαιούστε αποζημίωση από τη Singapore Airlines;

Σημαντικό: Ο κανονισμός 261/2004 της ΕΕ ισχύει για τις πτήσεις της Singapore Airlines μόνο εάν αναχωρούν από αεροδρόμιο της Ευρωπαϊκής Ένωσης, ανεξάρτητα από τον προορισμό. Δεν ισχύει για πτήσεις που φτάνουν στην ΕΕ με τη Singapore Airlines, καθώς η εταιρεία δεν είναι εγγεγραμμένη στην ΕΕ. Οι επιβάτες μπορούν να ζητήσουν αποζημίωση από τη Singapore Airlines εάν η πτήση τους διακόπηκε χωρίς προηγούμενη προειδοποίηση. Πολλές περιστάσεις που δεν εξαρτώνται από την αεροπορική εταιρεία μπορούν να προκαλέσουν καθυστερήσεις και ακυρώσεις πτήσεων.

Διαταραχές πτήσεων

Η πολιτική αποζημίωσης της Singapore Airlines ορίζει ότι οι επιβάτες θα ενημερώνονται για τις εκτροπές, τις καθυστερήσεις ή τις ακυρώσεις πτήσεων μέσω τηλεφώνου, στον ιστότοπο ή στην πύλη επιβίβασης. Εάν η Singapore Airlines είναι υπεύθυνη για τη διαταραχή, οι επιβάτες μπορούν να ζητήσουν αποζημίωση έως 600 €. Μπορείτε επίσης να ζητήσετε αποζημίωση από τη Singapore Airlines για απολεσθέντα αποσκευές.

Αλλαγές στο πρόγραμμα

Εάν η καθυστέρηση είναι μεγαλύτερη από 3 ώρες αλλά μικρότερη από 4 ώρες, η αποζημίωση της Singapore Airlines για καθυστέρηση πτήσης θα μειωθεί κατά 50%. Η Singapore Airlines καταβάλλει κάθε δυνατή προσπάθεια για να ενημερώνει εκ των προτέρων τους επιβάτες για τυχόν αλλαγές ή καθυστερήσεις πτήσεων. Ωστόσο, εάν η πτήση σας καθυστερήσει περισσότερο από 5 ώρες, μπορείτε να ακυρώσετε την κράτησή σας και να λάβετε πλήρη επιστροφή χρημάτων. Η διάρκεια της καθυστέρησης υπολογίζεται με βάση την ώρα άφιξης στον τελικό προορισμό που αναγράφεται στο εισιτήριο και όχι την ώρα αναχώρησης.

Ακυρώσεις πτήσεων

Οι επιβάτες μπορούν να διεκδικήσουν έως 600 € για ακυρώσεις πτήσεων, εάν δεν υπάρχουν διαθέσιμες εναλλακτικές πτήσεις. Η Singapore Airlines μπορεί επίσης να παρέχει αναψυκτικά και γεύματα, ανάλογα με τη διάρκεια της καθυστέρησης.

Έκτακτες περιστάσεις

Η Singapore Airlines προσφέρει στους επιβάτες επιστροφή χρημάτων για ακυρωμένες πτήσεις ή εναλλακτική πτήση το συντομότερο δυνατό. Πρέπει να υποβάλετε αίτηση στην αεροπορική εταιρεία σε περίπτωση απώλειας ή ζημιάς των αποσκευών σας πριν ζητήσετε αποζημίωση για καθυστερημένες αποσκευές από τη Singapore Airlines.

Πότε ΔΕΝ καταβάλλεται αποζημίωση:

Οι επιβάτες δεν δικαιούνται αποζημίωση εάν η καθυστέρηση ή η ακύρωση προκλήθηκε από έκτακτες περιστάσεις, όπως:

• Σοβαρές καιρικές συνθήκες
• Κινδύνους ασφαλείας
• Πολιτικές αναταραχές
• Απεργίες του προσωπικού του αεροδρομίου ή των ελεγκτών εναέριας κυκλοφορίας
• Ιατρικές καταστάσεις έκτακτης ανάγκης
• Συγκρούσεις με πτηνά

Πώς η διακοπή λειτουργίας λόγω απεργίας της Singapore Airlines μπορεί να επηρεάσει τις πτήσεις μετεπιβίβασης σε πτήσεις μεγάλων αποστάσεων

Οι επιβάτες της Singapore Airlines βασίζονται συχνά σε προσεκτικά συντονισμένα διεθνή δρομολόγια που περιλαμβάνουν πτήσεις μεγάλων αποστάσεων, ανταποκρίσεις υψηλού επιπέδου και μεταφορές με διανυκτέρευση μεταξύ διαφόρων ηπείρων. Όταν οι απεργιακές κινητοποιήσεις επηρεάζουν τις πτήσεις της αεροπορικής εταιρείας, η διακοπή σε μία διαδρομή μπορεί γρήγορα να οδηγήσει σε απώλεια των επόμενων πτήσεων, παρατεταμένες αναμονές κατά τη μεταφορά ή προβλήματα με την αλλαγή κράτησης της τελευταίας στιγμής για τους ταξιδιώτες που συνεχίζουν το ταξίδι τους στην Ασία, την Ευρώπη ή την Ωκεανία. Εάν η διακοπή προκλήθηκε από πιλότους, πλήρωμα καμπίνας ή άλλους υπαλλήλους της Singapore Airlines, οι επιβάτες που αναχωρούν από αεροδρόμια της ΕΕ ενδέχεται να δικαιούνται αποζημίωση βάσει του κανονισμού EC261, όταν οι καθυστερήσεις επηρεάζουν σημαντικά την τελική ώρα άφιξης.

Οι κανόνες αποζημίωσης διαφέρουν όταν η διαταραχή προέρχεται από παράγοντες εκτός της ίδιας της αεροπορικής εταιρείας. Οι γενικές απεργίες στα αεροδρόμια, οι απεργίες των υπηρεσιών χειρισμού αποσκευών ή οι περιορισμοί στη διαχείριση της εναέριας κυκλοφορίας θεωρούνται γενικά έκτακτες περιστάσεις και όχι γεγονότα που ελέγχονται από την αεροπορική εταιρεία. Ακόμη και σε αυτές τις περιπτώσεις, η Singapore Airlines εξακολουθεί να υποχρεούται να παρέχει βοήθεια, όπως γεύματα, διαμονή σε ξενοδοχείο όπου απαιτείται, εναλλακτικές διαδρομές ή επιστροφές χρημάτων. Η Skycop βοηθά τους επιβάτες να ελέγξουν αν μπορούν να διεκδικήσουν αποζημίωση έως και €600 μέσω μιας διαδικασίας χωρίς επιτυχία, χωρίς αμοιβή.

Ποια αποζημίωση μπορείτε να περιμένετε από τη Singapore Airlines;

Οι επιβάτες που έχουν υποστεί καθυστερήσεις ή ακυρώσεις μπορούν να λάβουν έως και 600 € ανάλογα με τη διάρκεια του ταξιδιού και την καθυστέρηση. Είναι επίσης δυνατό να ζητήσετε αποζημίωση από τη Singapore Airlines για απολεσθέντα ή καθυστερημένα αποσκευές.