Αποζημίωση για καθυστερημένες πτήσεις στο αεροδρόμιο της Βιέννης

Ανακοινώσεις του αεροδρομίου της Βιέννης για καθυστερήσεις πτήσεων / ακυρώσεις πτήσεων / αποζημίωση για πτήσεις με υπεράριθμες κρατήσεις

Τύποι καθυστερήσεων και ακυρώσεων πτήσεων

• Καθυστερήσεις και ακυρώσεις λόγω καιρικών συνθηκών
• Τεχνικά προβλήματα ή καθυστερήσεις που σχετίζονται με τη συντήρηση των αεροσκαφών
• Καθυστερήσεις λόγω ελέγχου εναέριας κυκλοφορίας (ATC)
• Καθυστέρηση προσγείωσης του αεροσκάφους
• Καθυστερήσεις που σχετίζονται με το πλήρωμα (π.χ. ανάπαυση πληρώματος, συγκρούσεις προγραμμάτων, ασθένεια

Πώς να ελέγξετε την κατάσταση της πτήσης και τις πληροφορίες για καθυστερήσεις

Για να ελέγξετε την κατάσταση της πτήσης και τις πληροφορίες για καθυστερήσεις, επισκεφθείτε τον ιστότοπο ή την εφαρμογή της αεροπορικής εταιρείας ή χρησιμοποιήστε μια υπηρεσία παρακολούθησης πτήσεων τρίτου μέρους. Εισαγάγετε τον αριθμό της πτήσης και την ημερομηνία του ταξιδιού σας για να δείτε ενημερώσεις σε πραγματικό χρόνο σχετικά με καθυστερήσεις στη Βιέννη ή αλλαγές στο δ

Πότε δικαιούστε αποζημίωση για πτήσεις από το αεροδρόμιο της Βιέννης;

• Η πτήση ακυρώθηκε χωρίς προηγούμενη ειδοποίηση 14 ημέρες πριν από την αεροπορική εταιρεία.
• Η πτήση καθυστέρησε στον τελικό προορισμό για περισσότερο από 3 ώρες. Η διάρκεια της καθυστέρησης υπολογίζεται με βάση την ώρα άφιξης στην πύλη – δηλαδή όταν ανοίγουν οι πόρτες του αεροσκάφους – και όχι με βάση την ώρα προσγείωσης.
• Σας αρνήθηκε η επιβίβαση λόγω υπεράριθμων κρατήσεων.

Η πτήση σας πρέπει να είναι εντός της ΕΕ:

Η πτήση σας αναχώρησε από αεροδρόμιο σε χώρα της ΕΕ.

Η πτήση σας προσγειώθηκε στην ΕΕ:

Η πτήση σας δεν αναχώρησε από την ΕΕ. Ωστόσο, η πτήση εκτελέστηκε από αερομεταφορέα με έδρα στην ΕΕ και προσγειώθηκε σε αεροδρόμιο της ΕΕ.

Πόση αποζημίωση μπορείτε να λάβετε για πτήσεις που έχουν διαταραχθεί στο αεροδρόμιο της Βιέννης;

Η αποζημίωση για τις πτήσεις εξαρτάται από την απόσταση της πτήσης:

• έως 1.500 χλμ. ή λιγότερο: έως 250 ευρώ
• μεταξύ 1.500 και 3.500 χλμ.: έως 400 ευρώ
• πάνω από 3.500 χλμ.: έως 600 ευρώ

Σύμφωνα με το άρθρο 7 παράγραφος 2 του κανονισμού (ΕΚ) αριθ. 261/2004, εάν αποδεχτείτε εναλλακτική πτήση και φτάσετε στον τελικό προορισμό σας με καθυστέρηση:

– λιγότερο από 2 ώρες (για πτήσεις έως 1.500 χλμ.),

– λιγότερο από 3 ώρες (για πτήσεις μεταξύ 1.500 και 3.500 χλμ.),

– λιγότερο από 4 ώρες (για πτήσεις άνω των 3.500 χλμ.),

η αεροπορική εταιρεία μπορεί να μειώσει την αποζημίωση κατά 50%.

Πότε δεν δικαιούστε αποζημίωση για πτήσεις;

Περιστατικά στο αεροδρόμιο της Βιέννης

Πέρασαν οι μέρες που ένα υπόστεγο και ένα χορτοτάπητα αρκούσαν για να λειτουργήσει ένα αεροπλάνο. Σήμερα, τα αεροδρόμια είναι τεράστιες κατασκευές, γεμάτες επιβάτες και προσωπικό. Και μερικές φορές, τα πράγματα δεν πάνε όπως πρέπει.

Ούτε το αεροδρόμιο ούτε η αεροπορική εταιρεία μπορούν να θεωρηθούν υπεύθυνα αν η πτήση σας διακόπηκε λόγω πολέμου ή πολιτικής κρίσης. Επίσης, δεν έχουν κανέναν έλεγχο σε τρομοκρατικές ενέργειες.

Ταυτόχρονα, είναι δύσκολο να προβλεφθεί πότε θα παρουσιάσει βλάβη ο ευαίσθητος εξοπλισμός ενός αεροδρομίου. Μια αποτυχημένη προσγείωση μπορεί συνήθως να προκαλέσει ζημιά στα φώτα και τις σημάνσεις του διαδρόμου, αλλά μπορεί να συμβούν και άλλα περιστατικά. Ο κανονισμός (ΕΚ) αριθ. 261/2004 ορίζει ότι τέτοια περιστατικά που σχετίζονται με τη λειτουργία των αεροδρομίων είναι πέραν του ελέγχου των αεροπορικών εταιρειών.

Επομένως, δεν έχετε δικαίωμα αποζημίωσης από το αεροδρόμιο της Βιέννης. Ωστόσο, αυτό δεν σημαίνει ότι η αεροπορική εταιρεία δεν είναι υποχρεωμένη να σας παράσχει βοήθεια!

Απεργίες στο αεροδρόμιο της Βιέννης

Τα αεροδρόμια απασχολούν μεγάλο αριθμό εργαζομένων. Αυτό δεν σημαίνει ότι όλοι είναι ικανοποιημένοι με τις συνθήκες εργασίας τους! Επομένως, οποιοδήποτε αεροδρόμιο μπορεί να επηρεαστεί από απεργία, γεγονός που σημαίνει καθυστερήσεις και ακυρώσεις πτήσεων στο αεροδρόμιο της Βιέννης.

Οι απεργίες των ελεγκτών εναέριας κυκλοφορίας είναι πιθανώς οι πιο σοβαρές, καθώς μπορούν να επηρεάσουν όχι μόνο τις πτήσεις από το αεροδρόμιο, αλλά και εκείνες που πετούν κοντά. Ωστόσο, πρόσφατα έχουμε δει απεργίες άλλων κατηγοριών προσωπικού, από χειριστές αποσκευών έως υπαλλήλους ασφαλείας, στο αεροδρόμιο της Βιέννης.

Ο κανονισμός (ΕΚ) 261/2004 ορίζει ότι οι απεργίες του προσωπικού των αεροδρομίων είναι εκτός του ελέγχου των αεροπορικών εταιρειών. Επομένως, μια πτήση που έχει καθυστερήσει ή ακυρωθεί για αυτόν τον λόγο δεν δικαιούται αποζημίωση από το αεροδρόμιο της Βιέννης.

Δυσμενείς καιρικές συνθήκες στο αεροδρόμιο της Βιέννης

Τα αεροσκάφη μπορεί να είναι πολύ σύγχρονα, αλλά δεν είναι απρόσβλητα από όλες τις καιρικές συνθήκες. Ως εκ τούτου, οι κακές καιρικές συνθήκες μπορούν να οδηγήσουν σε καθυστερήσεις και ακυρώσεις στο αεροδρόμιο της Βιέννης. Αυτό συμβαίνει συχνά το χειμώνα, όταν το χιόνι μπορεί να προκαλέσει χάος.

Η ταχύτητα του ανέμου και η ορατότητα είναι μερικές από τις πιο συνηθισμένες αιτίες διαταραχών που σχετίζονται με τις καιρικές συνθήκες. Και το γεγονός ότι ο καιρός είναι καλός στο αεροδρόμιο σας δεν σημαίνει ότι δεν είναι κακός στον προορισμό σας. Εάν το αεροδρόμιο προς το οποίο προσπαθείτε να πετάξετε αναφέρει ότι ο καιρός δεν είναι κατάλληλος για πτήσεις, η αεροπορική εταιρεία δεν έχει άλλη επιλογή από το να καθυστερήσει ή να ακυρώσει την πτήση.

Δεδομένου ότι οι αεροπορικές εταιρείες δεν μπορούν να ελέγξουν τις καιρικές συνθήκες, ο κανονισμός (ΕΚ) 261/2004 δεν τις καθιστά υπεύθυνες για διαταραχές πτήσεων που οφείλονται σε τέτοιες περιπτώσεις.

Πώς να διεκδικήσετε αποζημίωση για καθυστερημένη ή ακυρωμένη πτήση στο αεροδρόμιο της Βιέννης

Συγκεντρώστε αποδεικτικά στοιχεία

• Συγκεντρώστε όλα τα σχετικά έγγραφα, όπως το εισιτήριό σας, την κάρτα επιβίβασης και τις αποδείξεις.

Υποβάλετε αίτηση

• Υποβάλετε αίτηση αποζημίωσης στην αεροπορική εταιρεία, ακολουθώντας τις συγκεκριμένες διαδικασίες και προθεσμίες της.

Απαντήσεις της αεροπορικής εταιρείας

• Να είστε προετοιμασμένοι να διαπραγματευτείτε με την αεροπορική εταιρεία ή να ζητήσετε νομική βοήθεια, εάν είναι απαραίτητο.

• Μια εταιρεία αποζημίωσης μπορεί να χειριστεί τη διαδικασία της αξίωσης εκ μέρους σας, ώστε να εξοικονομήσετε χρόνο και κόπο.

Εκτός από την αποζημίωση, η αεροπορική εταιρεία πρέπει επίσης να σας παρέχει δωρεάν βοήθεια ανάλογα με τη διάρκεια της καθυστέρησης:

– γεύματα και ποτά ανάλογα με τον χρόνο αναμονής,

– δύο δωρεάν τηλεφωνικές κλήσεις, μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου ή μηνύματα,

– διαμονή σε ξενοδοχείο και μεταφορά μεταξύ του αεροδρομίου και του καταλύματος (εάν η καθυστέρηση απαιτεί διανυκτέρευση).

Τα δικαιώματα αυτά ισχύουν εάν η καθυστέρηση είναι τουλάχιστον:

– 2 ώρες για πτήσεις έως 1.500 χλμ.,

– 3 ώρες για πτήσεις μεταξύ 1.500 και 3.500 χλμ.,

– 4 ώρες για πτήσεις άνω των 3.500 χλμ.