Απαιτήστε αποζημίωση για καθυστερήσεις και ακυρώσεις πτήσεων της Virgin Atlantic

Πότε δικαιούστε αποζημίωση για πτήσεις της Virgin Atlantic;

Ο κανονισμός (ΕΚ) αριθ. 261/2004 καθορίζει διάφορα κριτήρια που καθορίζουν το δικαίωμά σας για επιστροφή χρημάτων από την Virgin Atlantic.

Αναταραχές πτήσεων

Οι επιβάτες δικαιούνται αποζημίωση από την Virgin για καθυστέρηση πτήσης, εάν η ώρα άφιξης καθυστερήσει περισσότερο από 3 ώρες. Οι αεροπορικές εταιρείες πρέπει επίσης να αποζημιώνουν τους επιβάτες στους οποίους δεν επιτρέπεται η επιβίβαση λόγω υπεράριθμων κρατήσεων της αεροπορικής εταιρείας.

Αλλαγές στο πρόγραμμα

Για αλλαγή του προγράμματος λιγότερο από 14 ημέρες πριν, ενδέχεται να δικαιούστε επιστροφή χρημάτων από την Virgin.

Ακυρώσεις πτήσεων

Για να δικαιούστε αποζημίωση από την Virgin Atlantic για ακύρωση πτήσης, πρέπει να λάβετε ειδοποίηση ακύρωσης λιγότερο από 14 ημέρες πριν και η ακύρωση να έχει ως αποτέλεσμα καθυστέρηση άνω των 3 ωρών.

Έκτακτες περιστάσεις

Σε περιπτώσεις που δεν εξαρτώνται από την αεροπορική εταιρεία, όπως δυσμενείς καιρικές συνθήκες ή κίνδυνοι για την ασφάλεια, οι επιβάτες δεν δικαιούνται αποζημίωση από τη Virgin για ακυρωμένες πτήσεις.

Πότε ΔΕΝ δικαιούστε αποζημίωση;

Υπάρχουν περιπτώσεις όπου η αεροπορική εταιρεία δεν υποχρεούται να καταβάλει αποζημίωση, επειδή η διαταραχή δεν εξαρτάται από αυτήν. Αυτές θεωρούνται «έκτακτες περιστάσεις» και περιλαμβάνουν:

– Δύσκολες καιρικές συνθήκες (καταιγίδες, πυκνή ομίχλη)

– Κίνδυνοι για την ασφάλεια (τρομοκρατικές επιδρομές, απειλές)

– Πολιτική αστάθεια

– Απεργίες ελεγκτών εναέριας κυκλοφορίας (όχι υπαλλήλων της Virgin)

– Πρόσκρουση πτηνών ή ιατρικές emergenc

Σε αυτές τις περιπτώσεις, εξακολουθείτε να δικαιούστε βοήθεια (φαγητό, διαμονή κ.λπ.), αλλά όχι οικονομική αποζημίωση.

Ποιες πτήσεις της Virgin Atlantic δικαιούνται αποζημίωση;

Η Virgin Atlantic είναι βρετανική (μη ενταγμένη στην ΕΕ) αεροπορική εταιρεία.

Σύμφωνα με τον κανονισμό 261/2004 της ΕΚ, έχετε δικαίωμα αποζημίωσης μόνο εάν:

• Η πτήση αναχωρεί από αεροδρόμιο που βρίσκεται στην Ευρωπαϊκή Ένωση ή στον ΕΟΧ, ανεξάρτητα από τον προορισμό.

Παραδείγματα:

Άμστερνταμ – Νέα Υόρκη με Virgin Atlantic → Επιλέξιμη

Νέα Υόρκη – Παρίσι με Virgin Atlantic → Μη επιλέξιμη (αεροπορική εταιρεία εκτός ΕΕ, πτήση που αναχωρεί από χώρα εκτός ΕΕ)

Έχετε αντιμετωπίσει καθυστερήσεις με πτήσεις της Virgin Atlantic;

Ανάλογα με τις συνθήκες της καθυστέρησης, ενδέχεται να έχετε δικαίωμα σε επιστροφή χρημάτων από την Virgin Atlantic.

Για να υποβάλετε αίτηση αποζημίωσης για καθυστέρηση πτήσης της Virgin, συμπληρώστε τη φόρμα αίτησης αποζημίωσης της Virgin Atlantic με τα προσωπικά σας στοιχεία, τα στοιχεία της πτήσης και τον προτιμώμενο τρόπο πληρωμής. Η αεροπορική εταιρεία θα απαντήσει στις αιτήσεις με τη σειρά που θα τις λάβει. Εάν έχετε δικαίωμα αποζημίωσης σύμφωνα με τα δικαιώματα αποζημίωσης των αεροπορικών εταιρειών, θα λάβετε αποζημίωση.

Εάν πιστεύετε ότι η αξίωσή σας απορρίφθηκε άδικα, επικοινωνήστε με τη Skycop. Είμαστε ειδικοί στον αεροπορικό δίκαιο και θα σας βοηθήσουμε να λάβετε δίκαιη αποζημίωση.

Η Virgin Atlantic σας εξέπληξε με ακύρωση πτήσης;

Εάν η πτήση σας ακυρώθηκε λιγότερο από 14 ημέρες πριν την αναχώρηση, μπορείτε να υποβάλετε αίτηση αποζημίωσης στη Virgin Airlines. Συμπληρώστε τη φόρμα αξίωσης της Virgin και περιμένετε την απάντηση της αεροπορικής εταιρείας. Επικοινωνήστε με τη Skycop εάν χρειάζεστε βοήθεια για να αμφισβητήσετε την απόφαση της αεροπορικής εταιρείας.

Απαιτήστε αποζημίωση για διαταραγμένες πτήσεις της Virgin Atlantic με τη Skycop

Η απαίτηση αποζημίωσης από τη Virgin Atlantic μπορεί να είναι δύσκολη, αλλά η Skycop μπορεί να σας βοηθήσει να βρείτε τις σωστές λύσεις για την αποζημίωση των επιβατών αεροπορικών μεταφορών.

Για να ξεκινήσετε:

1. Εγγραφείτε στη Skycop

Δημιουργήστε έναν λογαριασμό στη Skycop. Εισαγάγετε τη διεύθυνση email σας, δημιουργήστε έναν κωδικό πρόσβασης και αποδεχτείτε τους όρους και τις προϋποθέσεις της Skycop.

2. Παρέχετε τα στοιχεία της πτήσης σας

Η Skycop θα σας ζητήσει τις ακόλουθες πληροφορίες:

• Λεπτομέρειες του δρομολογίου της πτήσης
• Τύπος διαταραχής, διάρκεια της καθυστέρησης και προειδοποίηση.
• Λόγος ακύρωσης (εάν παρέχεται από την αεροπορική εταιρεία)
• Σύντομη εξήγηση της κατάστασής σας.

3. Ανεβάστε τα απαραίτητα έγγραφα

Για να μπορέσει η Skycop να διεκπεραιώσει την αίτηση αποζημίωσης για την καθυστερημένη πτήση σας με την Virgin Atlantic, παρακαλούμε να προσκομίσετε αποδεικτικό του αριθμού κράτησης της πτήσης σας. Η Skycop ενδέχεται επίσης να σας ζητήσει αντίγραφο του δελτίου ταυτότητάς σας, την ειδοποίηση καθυστέρησης που λάβατε ή την αλληλογραφία σας με την αεροπορική εταιρεία.

4. Παρακολουθήστε την πορεία της αίτησής σας

Συνδεθείτε στον λογαριασμό σας για να ελέγξετε την πορεία της αίτησης αποζημίωσης για την πτήση σας με την Virgin.

Ποια αποζημίωση μπορείτε να περιμένετε από τη Virgin Atlantic;

Η αποζημίωση που παρέχει η Virgin για μια ακυρωμένη πτήση εξαρτάται από τη διάρκεια του ταξιδιού και την ώρα άφιξης της αναπρογραμματισμένης πτήσης.

• Πτήσεις έως 1.500 χλμ. → 250 €
• Μεταξύ 1.500 και 3.500 χλμ. → 400 €
• Πάνω από 3.500 χλμ. → 600 €

Σε περίπτωση διαταραχής της πτήσης, όπου δεν μπορείτε να φτάσετε στον προορισμό σας ή να επιστρέψετε στο σπίτι σας, μπορείτε να υποβάλετε αίτηση αποζημίωσης εξόδων στη Virgin Atlantic για να ζητήσετε την επιστροφή των εξόδων για:

• Διαμονή
• Γεύματα
• Μεταφορά από/προς το αεροδρόμιο
• 20 λεπτά τηλεφωνικών κλήσεων