Χαμένες, καθυστερημένες ή κατεστραμμένες αποσκευές; Διεκδικήστε την αποζημίωση που δικαιούστε για τις αποσκευές σας!
Τα αεροπορικά ταξίδια μπορεί να είναι απρόβλεπτα και ένα από τα πιο συνηθισμένα προβλήματα που αντιμετωπίζουν οι επιβάτες σχετίζεται με την απώλεια, την καθυστέρηση ή την καταστροφή των αποσκευών. Εάν οι αποσκευές σας φτάσουν με ώρες καθυστέρηση ή η βαλίτσα σας επιστραφεί κατεστραμμένη, έχετε δικαιώματα τόσο στις εσωτερικές όσο και στις διεθνείς πτήσεις. Οι αεροπορικές εταιρείες πρέπει να τηρούν αυστηρές πολιτικές σχετικά με την αποζημίωση για χαμένες αποσκευές και η γνώση αυτών των κανόνων μπορεί να σας βοηθήσει να λάβετε αυτό που δικαιούστε.
Δικαιώματα επιβατών σε περίπτωση απώλειας, καθυστέρησης ή ζημιάς αποσκευών
Οι αεροπορικές εταιρείες είναι υπεύθυνες για τις παραδοτέες αποσκευές από τη στιγμή που παραδίδονται στον έλεγχο εισιτηρίων μέχρι την άφιξή τους στον προορισμό τους.
Εάν οι αποσκευές σας καθυστερήσουν ή δεν χειριστούν σωστά, η αεροπορική εταιρεία οφείλει να σας αποζημιώσει για τυχόν απαραίτητα έξοδα.
Τέλος, εάν έχετε χάσει ή υποστεί ζημιά αποσκευή, η αεροπορική εταιρεία σας οφείλει οικονομική αποζημίωση.
Αν θέλετε να αποφύγετε μελλοντικά προβλήματα με τις αποσκευές σας, αγοράστε το Skycop Care μόνο με 2,67 € ανά ταξιδιώτη.
Καθυστερημένες, κατεστραμμένες ή χαμένες αποσκευές: βασικά σημεία
-
Καθυστέρηση αποσκευών. Εάν οι αποσκευές σας καθυστερήσουν αρκετές ώρες ή ημέρες, ενδέχεται να δικαιούστε αποζημίωση.
-
Χαμένες αποσκευές. Εάν η αεροπορική εταιρεία επιβεβαιώσει ότι οι αποσκευές σας έχουν χαθεί, οφείλει να σας αποζημιώσει.
-
Κατεστραμμένες αποσκευές. Εάν η βαλίτσα ή τα προσωπικά σας αντικείμενα έχουν υποστεί ζημιά λόγω υπαιτιότητας της αεροπορικής εταιρείας, μπορείτε να υποβάλετε αίτηση για επισκευή ή αντικατάσταση.
-
Χρεώσεις για παραδοτέες αποσκευές. Εάν οι καθυστερημένες αποσκευές σας δεν φτάσουν ποτέ, θα πρέπει επίσης να λάβετε επιστροφή χρημάτων για την χρέωση που καταβλήθηκε για τις παραδοτέες αποσκευές που δεν παραδόθηκαν.
-
Η αποζημίωση για αποσκευές ισχύει για διεθνείς πτήσεις βάσει της Σύμβασης του Μόντρεαλ και, σε ορισμένες περιπτώσεις, για εσωτερικές πτήσεις βάσει της εθνικής νομοθεσίας.
Για τις εσωτερικές πτήσεις, τα δικαιώματα των επιβατών ενδέχεται να ρυθμίζονται από την εθνική νομοθεσία, αλλά το επίπεδο αποζημίωσης είναι συχνά χαμηλότερο ή διαφορετικό από αυτό της Σύμβασης του Μόντρεαλ.
Αποζημίωση για χαμένες, καθυστερημένες ή κατεστραμμένες αποσκευές
Το ποσό της αποζημίωσης εξαρτάται από διάφορους παράγοντες, όπως η φύση του προβλήματος και το αν η πτήση σας ήταν εγχώρια ή διεθνής.
Η Σύμβαση του Μόντρεαλ και η αποζημίωση για τις αποσκευές
Η Σύμβαση του Μόντρεαλ είναι μια διεθνής συνθήκη που ρυθμίζει την ευθύνη των αεροπορικών εταιρειών για χαμένες, καθυστερημένες ή κατεστραμμένες αποσκευές σε διεθνείς πτήσεις. Ισχύει σε πολλές χώρες σε όλο τον κόσμο, συμπεριλαμβανομένης της ΕΕ, των ΗΠΑ και του Καναδά. Η αποζημίωση περιορίζεται σε 1.288 DST (~1.600 EUR / ~1.700 USD) ανά επιβάτη.
Τι να κάνετε εάν οι αποσκευές σας χαθούν, καθυστερήσουν ή καταστραφούν
Είναι απαραίτητο να υποβάλετε γρήγορα μια αίτηση για αποσκευές. Δείτε τι πρέπει να κάνετε:
- Αναφέρετε αμέσως το πρόβλημα. Πηγαίνετε στο γραφείο παραλαβής αποσκευών της αεροπορικής εταιρείας αμέσως μόλις παρατηρήσετε ότι οι αποσκευές σας λείπουν ή έχουν υποστεί ζημιά.
- Λάβετε μια αναφορά παρατυπίας αποσκευών (PIR). Αυτή η επίσημη αναφορά είναι απαραίτητη για την παρακολούθηση και την υποβολή αιτημάτων.
- Κρατήστε τις αποδείξεις σας. Εάν πρέπει να αγοράσετε ρούχα, είδη προσωπικής υγιεινής ή άλλα απαραίτητα είδη λόγω καθυστερημένων αποσκευών σας, φυλάξτε όλες τις αποδείξεις για την επιστροφή χρημάτων.
- Υποβάλετε γραπτή αίτηση . Οι αεροπορικές εταιρείες συνήθως διαθέτουν ηλεκτρονικά ή έντυπα έντυπα καταγγελίας όπου μπορείτε να υποβάλετε τα έγγραφά σας το συντομότερο δυνατό.
- Παρακολούθηση της αίτησής σας. Οι αεροπορικές εταιρείες μπορεί να αργούν να απαντήσουν, γι’ αυτό να είστε επίμονοι στην παρακολούθηση της αίτησής σας.
Πώς μπορώ να ζητήσω αποζημίωση για τις αποσκευές μου;
1. Πώς να υποβάλετε καταγγελία στην αεροπορική εταιρεία
- Αναφέρετε αμέσως το πρόβλημα στο γραφείο παραλαβής αποσκευών της αεροπορικής εταιρείας.
- Συμπληρώστε μια αναφορά παρατυπίας αποσκευών (PIR) και ζητήστε έναν αριθμό αναφοράς.
- Υποβάλετε γραπτή καταγγελία μέσω της ιστοσελίδας ή της εξυπηρέτησης πελατών της αεροπορικής εταιρείας.
2. Απαιτούμενα έγγραφα
- Κάρτα επιβίβασης
- Ετικέτα αποσκευών
- PIR
- Αποδείξεις για απαραίτητες αγορές (για αιτήματα που αφορούν καθυστερημένες αποσκευές)
- Φωτογραφίες κατεστραμμένων αποσκευών (για αξιώσεις σχετικά με κατεστραμμένες αποσκευές)
3. Πόσο χρόνο χρειάζονται οι αεροπορικές εταιρείες για να διεκπεραιώσουν τις αξιώσεις;
- Οι αεροπορικές εταιρείες συνήθως διεκπεραιώνουν τις αιτήσεις εντός 30-60 ημερών.
- Ορισμένες διαδικασίες μπορεί να διαρκέσουν περισσότερο, ειδικά στην περίπτωση ερευνών για χαμένες αποσκευές (έως και 3 μήνες).
4. Τι πρέπει να κάνετε εάν η αεροπορική εταιρεία αρνηθεί την αποζημίωση ή προσφέρει πολύ μικρή αποζημίωση
- Διαπραγματευτείτε εάν η προσφορά είναι άδικη.
- Κλιμακώστε την καταγγελία και λάβετε νομικά μέτρα.
- Χρησιμοποιήστε μια υπηρεσία αποζημίωσης όπως η Skycop για να απαλλαγείτε από την ταλαιπωρία της διαδικασίας.
Αποκτήστε την Skycop Care σήμερα και ποτέ ξανά άγχος για προβλήματα με τις αποσκευές σας.
Αντιμετωπίσατε προβλήματα με τις αποσκευές σας;
Αγοράστε την Skycop Care σήμερα και δεν θα χρειαστεί ποτέ ξανά να ανησυχείτε για τις αποσκευές σας.
Συχνές ερωτήσεις
-
Μπορώ να ζητήσω αποζημίωση εάν οι αποσκευές μου χάθηκαν σε πτήση με ανταπόκριση;
Ναι, η αεροπορική εταιρεία που πραγματοποίησε το τελευταίο μέρος του ταξιδιού σας είναι υπεύθυνη για την απαίτησή σας, ακόμη και αν το πρόβλημα παρουσιάστηκε νωρίτερα κατά τη διάρκεια της μεταφοράς σας.
-
Τι πρέπει να κάνω εάν η αεροπορική εταιρεία απορρίψει το αίτημά μου για αποζημίωση αποσκευών;
Μπορείτε να υποβάλετε την καταγγελία σας στην εθνική αρχή πολιτικής αεροπορίας, να κινηθείτε νομικά ή να χρησιμοποιήσετε μια υπηρεσία όπως η Skycop Care, η οποία θα σας εκπροσωπήσει έναντι μιας μικρής αμοιβής.
-
Πώς με βοηθάει η Skycop με τις αιτήσεις αποσκευών σε σύγκριση με την υποβολή αιτήματος απευθείας στις αεροπορικές εταιρείες;
Η Skycop χειρίζεται ολόκληρη τη διαδικασία υποβολής αιτήματος αποζημίωσης, διαπραγματεύεται με τις αεροπορικές εταιρείες και αυξάνει τις πιθανότητες επιτυχίας σας. Όλα αυτά χωρίς προκαταβολικά έξοδα. Πληρώνετε μόνο εάν κερδίσουμε την υπόθεσή σας.
Ιστορίες επιτυχίας εναντίον αυτών των αεροπορικών εταιρειών και άλλων
Η Skycop έχει σημαντική εμπειρία στην υποβολή αξιώσεων αποζημίωσης για καθυστερημένες πτήσεις εναντίον μεγάλων αεροπορικών εταιρειών.
Βοήθεια που παρέχεται σε αυτά τα αεροδρόμια και σε πολλά άλλα
Η Skycop παρέχει βοήθεια σε επιβάτες που επηρεάζονται από υπεράριθμες κρατήσεις πτήσεων, καθυστερήσεις και ακυρώσεις σε αεροδρόμια σε όλη την Ευρώπη.