Γενικά, για πτήσεις που αναχωρούν από την ΕΕ, οι επιβάτες έχουν το δικαίωμα να ζητήσουν αποζημίωση για καθυστερήσεις ή ακυρώσεις πτήσεων εντός 2 ή 3 ετών από την ημερομηνία της πτήσης, αν και αυτό μπορεί να διαφέρει από χώρα σε χώρα.

Οι «έκτακτες περιστάσεις» είναι γεγονότα που δεν είναι υπό τον έλεγχο της αεροπορικής εταιρείας – για παράδειγμα, άσχημες καιρικές συνθήκες, κίνδυνοι για την ασφάλεια, απεργίες προσωπικού του αεροδρομίου ή απρόβλεπτα τεχνικά προβλήματα με το αεροσκάφος.

Ο χρόνος καθυστέρησης που λαμβάνεται υπόψη κατά τον καθορισμό της αποζημίωσης, είναι η καθυστέρηση κατά την άφιξη και όχι κατά την αναχώρηση. Για να δικαιούστε αποζημίωση, η πτήση σας θα πρέπει να φτάσει στον τελικό της προορισμό τουλάχιστον 3 ώρες αργότερα από όταν ήταν προγραμματισμένο.

Σύμφωνα με τα δικαιώματα για καθυστέρηση της πτήσης σας, εάν η πτήση σας καθυστερήσει για ορισμένο χρονικό διάστημα, δικαιούστε να λάβετε δωρεάν φαγητό, αναψυκτικά και διαμονή από την αεροπορική εταιρεία. Αυτό προορίζεται για να βοηθήσει στην κάλυψη των πρόσθετων εξόδων που ενδέχεται να προκύψουν ως αποτέλεσμα της καθυστέρησης.

Ναι, οι πολίτες εκτός ΕΕ μπορούν να διεκδικήσουν αποζημίωση για καθυστέρηση πτήσης. Ο κανονισμός (ΕΚ) 261/2004 της Ευρωπαϊκής Επιτροπής ισχύει για όλους τους επιβάτες που αναχώρησαν από οποιοδήποτε αεροδρόμιο εντός της ΕΕ ή έφτασαν στην ΕΕ με αεροπορική εταιρεία εγγεγραμμένη στην Ευρωπαϊκή Ένωση.

Καμία – δεν θα υπάρξει χρέωση, εάν αποδειχθεί ότι ο πελάτης δεν δικαιούται αποζημίωση.

Θα πρέπει να διεκδικήσετε αποζημίωση όποτε σας βολεύει μετά τη διακοπή της πτήσης σας – ιδανικά εντός ενός έτους, αν και αυτή η περίοδος θα μπορούσε να είναι μεγαλύτερη, ανάλογα με τη χώρα. Σύμφωνα με τον κανονισμό (ΕΚ) 261/2004, δεν υπάρχει κάποιο χρονικό πλαίσιο για την υποβολή αξιώσεων αποζημίωσης, καθώς αυτό εξαρτάται από τους όρους αξίωσης κάθε χώρας. Αυτό μπορεί να ποικίλλει από, π.χ., 1 έτος στο Βέλγιο και 10 χρόνια στο Λουξεμβούργο. Λοιπόν, γιατί να περιμένετε όταν μπορείτε να διεκδικήσετε την αποζημίωση τώρα;