Αποζημίωση για καθυστέρηση πτήσης - Πώς να πάρετε πίσω τα χρήματά σας;

Αποζημίωση για Καθυστερήσεις Αεροπλάνων Πώς Υπολογίζεται η Καθυστέρηση Πτήσης

Πολλοί άνθρωποι ασχολούνται με τη διατήρηση της έγκαιρης άφιξης των πτήσεων, από το προσωπικό του αεροδρομίου μέχρι τα πληρώματα των αεροπορικών εταιρειών και τους ελεγκτές εναέριας κυκλοφορίας. Όσον αφορά τον υπολογισμό της αποζημίωσης για καθυστέρηση πτήσης, η αεροπορική εταιρεία συνήθως φέρει την ευθύνη για τις καθυστερημένες αφίξεις.

Για να ζητήσετε αποζημίωση για καθυστέρηση πτήσης, το αεροπλάνο σας πρέπει να έχει καθυστερήσει να φτάσει στον προορισμό σας τουλάχιστον τρεις ώρες. Ο υπολογισμός βασίζεται στην προγραμματισμένη ώρα άφιξής σας στο αεροδρόμιο προορισμού και στην πραγματική ώρα άφιξης – όταν οι πόρτες του αεροσκάφους ήταν ανοιχτές κατά την άφιξη.

Η αποζημίωση για καθυστέρηση πτήσης εξαρτάται επίσης από την απόσταση που ταξιδεύετε. Εάν το ταξίδι σας είναι πάνω από 3.500 χλμ., μπορείτε να διεκδικήσετε τη μεγαλύτερη αποζημίωση για καθυστέρηση πτήσης. Θα σας παρέχουμε περισσότερες πληροφορίες σχετικά με την αποζημίωση που μπορείτε να διεκδικήσετε παρακάτω.

Σε πτήσεις με καθυστέρηση άνω των δύο ωρών, η αεροπορική εταιρεία θα πρέπει να σας προσφέρει βοήθεια στο αεροδρόμιο. Αυτή μπορεί να περιλαμβάνει αναψυκτικά, φαγητό και ποτό, για να κάνει την αναμονή σας πιο άνετη. Ωστόσο, συνήθως δεν μπορείτε να ζητήσετε πλήρη αποζημίωση για καθυστερήσεις πτήσης κάτω των τριών ωρών, ακόμη και αν το αεροπλάνο σας αναχωρήσει αργότερα από την προγραμματισμένη αναχώρησή σας.

Πόσα μπορείτε να λάβετε εάν η πτήση σας καθυστερήσει;

Σύμφωνα με τη νομοθεσία του Ηνωμένου Βασιλείου και της ΕΕ, δικαιούστε καθορισμένα ποσά αποζημίωσης για καθυστέρηση πτήσης που ισχύουν κατά την αναμονή της πτήσης σας. Μπορείτε επίσης να ζητήσετε αποζημίωση για υπεράριθμη κράτηση πτήσης ή επιστροφή χρημάτων για ακύρωση πτήσης, εάν δεν μπορέσατε καθόλου να πετάξετε. Ορισμένες αεροπορικές εταιρείες ενδέχεται να παρέχουν εναλλακτική πτήση σε περίπτωση ακύρωσης της πτήσης σας.

Πτήσεις εντός ΕΕ

Οι περισσότερες πτήσεις εντός της ΕΕ θα έχουν μήκος μικρότερο από 1.500 χλμ. Ωστόσο, ορισμένοι προορισμοί στη νότια Ισπανία και σε μέρη της Ανατολικής Ευρώπης απέχουν περισσότερο από 1.500 χλμ. από τα αεροδρόμια του Ηνωμένου Βασιλείου.

Η αποζημίωση για καθυστερημένη πτήση εντός της ΕΕ έχει ως εξής:

• Έως 1.500 χλμ.: 250 ευρώ για πτήσεις που φτάνουν με καθυστέρηση άνω των τριών ωρών ή ακυρώθηκαν λιγότερο από 14 ημέρες πριν από την αναχώρηση .
• Πάνω από 1.500 χλμ.: 400€ για καθυστερήσεις άνω των τριών ωρών ή για καθυστέρηση μη άφιξης

Αν δεν γνωρίζετε πόσο μακριά είναι η διαδρομή πτήσης σας, επικοινωνήστε με την Skycop και θα χαρούμε να σας βοηθήσουμε να μάθετε αν δικαιούστε αποζημίωση.

Διεθνείς πτήσεις

Μπορείτε να ζητήσετε υψηλότερη αποζημίωση πτήσης για καθυστερήσεις σε μεγαλύτερες πτήσεις, όπως διεθνείς πτήσεις και διαδρομές εκτός ΕΕ.

Εάν αντιμετωπίσετε κάποια διακοπή πτήσης και το ταξίδι σας καθυστερήσει τουλάχιστον τρεις ώρες σε διεθνή πτήση προς την ΕΕ ή σε διεθνή πτήση που εκτελείται από αεροπορική εταιρεία εγγεγραμμένη στην ΕΕ, μπορείτε να ισχυριστείτε τα ακόλουθα:

• Πτήσεις 1.500 έως 3.500 χλμ.: 400 €
• Πτήσεις άνω των 3.500 χλμ. με καθυστέρηση 3-4 ωρών: 300 €
• Πτήσεις άνω των 3.500 χλμ. με καθυστέρηση 4+ ωρών: 600 €

Σημειώστε ότι σε μια πτήση μακρινών αποστάσεων, εάν φτάσετε με καθυστέρηση τριών έως τεσσάρων ωρών, η αποζημίωση για καθυστερημένη πτήση που μπορείτε να ζητήσετε μειώνεται κατά 50%.

Κατανόηση του δικαιώματός σας, για φροντίδα κατά τη διάρκεια καθυστερήσεων πτήσεων

Κατά τη διάρκεια καθυστερήσεων πτήσεων, οι επιβάτες δικαιούνται κατάλληλη φροντίδα και βοήθεια. Οι ακριβείς όροι μπορεί να διαφέρουν ανάλογα με την περιοχή, τους κανονισμούς και τη διάρκεια της καθυστέρησης της πτήσης.

Γενικά, οι επιβάτες μπορούν να περιμένουν γεύματα και αναψυκτικά. Αυτά μπορούν να δοθούν με τη μορφή κουπονιού που μπορούν να εξαργυρωθούν στις καφετέριες του αεροδρομίου.

Για μεγαλύτερες καθυστερήσεις ή ακυρώσεις πτήσεων, οι αεροπορικές εταιρείες μπορούν να κανονίσουν και να καλύψουν το κόστος διαμονής. Εάν οι επιβάτες χρειάζονται μεταφορά από και προς το κατάλυμα διανυκτέρευσης όταν η πτήση έχει σημαντική καθυστέρηση, αυτό θα πρέπει επίσης να καλύπτεται.

Σε περίπτωση ακύρωσης πτήσεων, οι αεροπορικές εταιρείες μπορούν να προσφέρουν εναλλακτική πτήση και να παρέχουν δωρεάν διαμονή σε ξενοδοχείο, φαγητό και αναψυκτικά εντός ή εκτός των αεροδρομίων.

Σε ορισμένες περιπτώσεις, οι αεροπορικές εταιρείες ενδέχεται να μην υποχρεούνται να παρέχουν φροντίδα. Για παράδειγμα, εάν η πτήση καθυστερήσει λόγω έκτακτων περιστάσεων που είναι εκτός ελέγχου της αεροπορικής εταιρείας. Αυτό μπορεί να οφείλεται σε κακές καιρικές συνθήκες, απεργίες των ελέγχων κυκλοφορίας ή φυσικές καταστροφές. Ωστόσο, οι κακές καιρικές συνθήκες δεν θεωρούνται πάντα έκτακτες περιστάσεις, επομένως κάθε κατάσταση θα πρέπει να αναλύεται ξεχωριστά.

Οι καθυστερήσεις πτήσεων κάτω των τριών ωρών δεν είναι επιλέξιμες για οικονομική αποζημίωση , αν και οι αεροπορικές εταιρείες εξακολουθούν να υποχρεούνται να παρέχουν φροντίδα (φαγητό, ποτά κ.λπ.) ξεκινώντας από δύο ώρες καθυστέρησης.

Να είστε προσεκτικοί σχετικά με την αποδοχή επιστροφής χρημάτων στο αεροδρόμιο. Συνήθως δεν προσφέρεται, αλλά αν αποδεχτείτε πληρωμή στο γραφείο check-in, ενδέχεται να μην χρειαστεί να κάνετε εκ νέου κράτηση σε εναλλακτική πτήση, εφόσον αποδεχτείτε επιστροφή χρημάτων.

Επιπλέον, σύμφωνα με τους πρόσφατα εφαρμοσμένους κανονισμούς, σε ορισμένες χώρες οι επιβάτες μπορούν να λάβουν αυτόματη επιστροφή χρημάτων για καθυστερήσεις στις παραδοτέες αποσκευές ή σε περίπτωση που μια αεροπορική εταιρεία δεν παρέχει επιπλέον υπηρεσίες για τις οποίες πλήρωσαν οι πελάτες. Εάν αντιμετωπίσετε κάποια από αυτές τις ταλαιπωρίες και δεν είστε σίγουροι εάν δικαιούστε επιστροφή χρημάτων, επικοινωνήστε μαζί μας και θα χαρούμε να σας βοηθήσουμε.

Ελέγξτε τους όρους μεταφοράς της αεροπορικής σας εταιρείας για να δείτε εάν διαθέτουν συγκεκριμένη διαδικασία για την υποβολή αίτησης αποζημίωσης. Λάβετε υπόψη ότι ορισμένες αεροπορικές εταιρείες, ιδίως οι εταιρείες χαμηλού κόστους, δεν έχουν πάντα πολύ σαφείς οδηγίες σχετικά με αυτό το ζήτημα στο διαδίκτυο.

Προθεσμία για την υποβολή αξιώσεων

Οι πιθανότητές σας για μια επιτυχή αξίωση αποζημίωσης είναι υψηλότερες εάν υποβάλετε την αίτηση αμέσως μετά την ημερομηνία του ταξιδιού, συνήθως εντός 2-3 ετών το πολύ. Αυτό βοηθά να διασφαλιστεί ότι οποιαδήποτε αποδεικτικά στοιχεία που υποστηρίζουν την αξίωσή σας εξακολουθούν να είναι εύκολα διαθέσιμα.

Ακόμα και απλά πράγματα, όπως οι αποδείξεις για φαγητό και ποτό, μπορούν να επηρεαστούν από την αναμονή για την έναρξη της αξίωσής σας. Εάν είναι δυνατόν, δημιουργήστε αντίγραφα ή ψηφιακές σαρώσεις σε περίπτωση που το αρχικό μελάνι ξεθωριάσει.

Από νομικής άποψης, οι αξιώσεις αποζημίωσης στο Ηνωμένο Βασίλειο περιορίζονται από τον Νόμο περί Περιορισμών του Ηνωμένου Βασιλείου του 1980, Άρθρο 9, ο οποίος επιτρέπει έως και έξι χρόνια από την ημερομηνία του ταξιδιού (ή της ακύρωσης) για την υποβολή αξίωσης. Ωστόσο, είναι καλύτερο να υποβάλετε την αξίωσή σας το συντομότερο δυνατό μετά από καθυστέρηση ή ακύρωση πτήσης.