Η έμπειρη ομάδα μας θα σας βοηθήσει να βρείτε όλες τις απαντήσεις στις ερωτήσεις σας σχετικά με την αποζημίωση πτήσης! Αν γνωρίζετε εκ των προτέρων, μπορείτε να προετοιμαστείτε- και σας γεμίζουμε με γνώση!
Δικαιούστε αποζημίωση εάν η πτήση σας διακόπηκε λόγω υπαιτιότητας της αεροπορικής εταιρείας και η διακοπή πληροί τις προϋποθέσεις που αναφέρονται στον κανονισμό (ΕΚ) αριθ. 261/2004.
Ο ευκολότερος τρόπος για να ελέγξετε εάν μπορείτε να λάβετε αποζημίωση από την αεροπορική εταιρεία είναι να συμπληρώσετε το δωρεάν έντυπο αίτησης στον ιστότοπο μας.
Ο κανονισμός (ΕΚ) αριθ. 261/2004 δεν θέτει χρονικό πλαίσιο ή προθεσμίες στη διαδικασία. Επομένως, ανάλογα με την αεροπορική εταιρεία, την πολυπλοκότητα της υπόθεσης και τους εσωτερικούς κανονισμούς της χώρας, μπορεί να χρειαστεί λίγος χρόνος για να λάβετε την αποζημίωση σας.
Στη σπάνια περίπτωση που η υπόθεση πρέπει να διευθετηθεί από τις αρχές ή να προσφύγει στο δικαστήριο, η διαδικασία ανάκτησης αποζημίωσης μπορεί να διαρκέσει ακόμη περισσότερο. Αλλά θα προσπαθήσουμε να πάρουμε την αποζημίωση όσο το δυνατόν γρηγορότερα.
Αυτό ισχύει επίσης, για αποζημίωση από ακύρωση πτήσης ή για πτήσεις με υπερκράτηση.
Η αποζημίωση για καθυστέρηση ή ακύρωση πτήσης κυμαίνεται από 250 € έως 600 € ανά επιβάτη. Το ποσό εξαρτάται από την απόσταση της πτήσης – όσο μεγαλύτερη είναι η απόσταση, τόσο μεγαλύτερο είναι το ποσό αποζημίωσης.
Ο τύπος αποζημίωσης που πρέπει να διεκδικήσετε εξαρτάται από τον τύπο της διακοπής που αντιμετωπίσατε – όπως καθυστέρηση της πτήσης, ακύρωση της πτήσης ή υπερκράτηση της πτήσης. Ο ευκολότερος τρόπος για να μάθετε ποια αποζημίωση πρέπει να διεκδικήσετε είναι απλώς να συμπληρώσετε το δωρεάν έντυπο αποζημίωσης της Skycop. Θα σας βοηθήσουμε να καταλάβετε τα υπόλοιπα.
Καμία – δεν θα υπάρξει χρέωση, εάν αποδειχθεί ότι ο πελάτης δεν δικαιούται αποζημίωση.
Φυσικά! Εάν ζητήσατε αποζημίωση, αλλά η αεροπορική εταιρεία την απέρριψε, συμπληρώστε το έντυπο αξίωσης και παρέχετε όλες τις πληροφορίες που λάβατε από την αεροπορική εταιρεία – συμπεριλαμβανομένου του λόγου για τον οποίο η αξίωση σας απορρίφθηκε.
Εάν διαπιστώσουμε ότι η αεροπορική εταιρεία δεν είχε κανέναν βάσιμο λόγο για να απορρίψει την αξίωση σας, θα λάβουμε όλα τα απαραίτητα μέτρα για να σας βοηθήσουμε να λάβετε την αποζημίωση.
Ναι. Οι πιο σημαντικές λεπτομέρειες που πρέπει να γνωρίζετε είναι ο αριθμός της πτήσης σας, ο αριθμός κράτησης πτήσης, τα αεροδρόμια αναχώρησης/άφιξης και η ακριβής ημερομηνία της πτήσης. Αυτά τα στοιχεία παρέχονται συνήθως στο email επιβεβαίωσης που αποστέλλεται από την αεροπορική εταιρεία.
Ωστόσο, δεν είναι όλες οι αεροπορικές εταιρείες ικανοποιημένες με αυτό, επομένως θα θέλαμε να σας ζητήσουμε να υποβάλετε και τα έγγραφα πτήσης σας (εισιτήρια, κάρτες επιβίβασης κ.λπ.). Αυτό είναι πολύ σημαντικό σε περιπτώσεις που η αεροπορική εταιρεία απορρίψει την αξίωση: χωρίς τεκμηρίωση, δεν θα μπορέσουμε να κλιμακώσουμε το θέμα πηγαίνοντας στις αρχές ή στα δικαστήρια.
Ανεξάρτητα από τον χρόνο ή τους πόρους που ξοδέψατε για την αξίωση σας, δεν θα χρειαστεί να πληρώσετε εάν δεν κερδίσουμε. Ελέγξτε τον Τιμοκατάλογο Skycop για περισσότερες πληροφορίες.
Δικαιούστε αποζημίωση εάν η πτήση σας διακόπηκε λόγω υπαιτιότητας της αεροπορικής εταιρείας και η διακοπή πληροί τις προϋποθέσεις που αναφέρονται στον κανονισμό (ΕΚ) αριθ. 261/2004.
Ο ευκολότερος τρόπος για να ελέγξετε εάν μπορείτε να λάβετε αποζημίωση από την αεροπορική εταιρεία είναι να συμπληρώσετε το δωρεάν έντυπο αίτησης στον ιστότοπο μας.
Μια πτήση πρέπει να έχει καθυστερήσει να φτάσει στον προορισμό της 3 ώρες ή περισσότερο, για να πληροί τις προϋποθέσεις για αποζημίωση από καθυστέρηση πτήσης.
Ανάλογα με την απόσταση που σχεδιάζατε να διανύσετε, μπορείτε να περιμένετε αποζημίωση που κυμαίνεται από 250 € έως 600 €.
Μπορείτε να ζητήσετε αποζημίωση για καθυστερήσεις πτήσεων εάν:
Ο ευκολότερος τρόπος για να ελέγξετε εάν μπορείτε να λάβετε αποζημίωση για καθυστέρηση πτήσης από την αεροπορική εταιρεία, είναι να συμπληρώσετε το δωρεάν έντυπο αίτησης στον ιστότοπό μας.
Για να διεκδικήσετε αποζημίωση για καθυστερήσεις πτήσεων, απλώς συμπληρώστε το διαδικτυακό έντυπο αίτησης. Εμείς θα φροντίσουμε για τα υπόλοιπα.
Για να διεκδικήσετε αποζημίωση για την ακύρωση της πτήσης σας, απλώς συμπληρώστε το δωρεάν ηλεκτρονικό έντυπο αίτησης. Θα αναλάβουμε τη διαδικασία για εσάς.
Ο κανονισμός (ΕΚ) αριθ. 261/2004 δεν έχει θέσει χρονικό πλαίσιο ή προθεσμίες στη διαδικασία. Επομένως, ανάλογα την πολυπλοκότητα της υπόθεσης, την αεροπορική εταιρεία και τους εσωτερικούς κανονισμούς της χώρας, μπορεί να διαρκέσει περισσότερο ή λιγότερο χρόνο.
Ναι. Συνήθως η αξία των αποζημιώσεων που προτείνονται από την αεροπορική εταιρεία είναι μικρότερη από αυτή που δικαιούστε σύμφωνα με τον Κανονισμό (ΕΚ) αριθ. 261/2004. Ενδέχεται να δικαιούστε περαιτέρω αποζημίωση βάσει του κανονισμού (ΕΚ) αριθ. 261/2004, ακόμα κι αν έχετε λάβει ήδη μια δωροεπιταγή, μια έκπτωση για ταξίδι ή ένα χρηματικό ποσό που προτείνεται από την αεροπορική εταιρεία κ.λπ., αλλά μπορεί να είναι μειωμένη ανάλογα με την αξία της αποζημίωσης που έχετε ήδη λάβει.
Εάν δεχτήκατε οποιαδήποτε μορφή αποζημίωσης από την αεροπορική εταιρεία, ενημερώστε μας για αυτό με όση περισσότερη ακρίβεια γίνεται, συμπεριλαμβανομένων πληροφοριών σχετικά με τυχόν έγγραφα που σας ζητήθηκε να υπογράψετε κατά την αποδοχή της αποζημίωσης.
Δεν δικαιούστε αποζημίωση όταν μια πτήση διακόπτεται λόγω ανωτέρας βίας ή για λόγους που δεν σχετίζονται με τις δραστηριότητες της αεροπορικής εταιρείας. Ορισμένα παραδείγματα:
Η οικονομική σας αποζημίωση μπορεί να μειωθεί, εάν συμφωνήσατε να αποδεχτείτε άλλες μορφές αποζημίωσης, που προτείνονται από την αεροπορική εταιρεία – π.χ. δωροεπιταγές ή εκπτώσεις για άλλη πτήση.
Εάν έχετε ήδη αποδεχτεί παρόμοιες μορφές αποζημίωσης από την αεροπορική εταιρεία, είναι σημαντικό να μας ενημερώσετε γι αυτό.
Ο κανονισμός ισχύει σε όλες τις χώρες της Ε.Ε. Στην περίπτωση αυτή, η ΕΕ περιλαμβάνει τα 28 κράτη μέλη της ΕΕ και τη Γουαδελούπη, τη Γαλλική Γουιάνα, τη Μαρτινίκα, τη Ρεϋνιόν, τη Μαγιότ, τον Άγιο Μαρτίνο (Γαλλικές Αντίλλες), τις Αζόρες, τη Μαδέρα, τα Κανάρια Νησιά, την Ισλανδία, τη Νορβηγία και την Ελβετία.
Γενικά, για πτήσεις που αναχωρούν από την ΕΕ, οι επιβάτες έχουν το δικαίωμα να ζητήσουν αποζημίωση για καθυστερήσεις ή ακυρώσεις πτήσεων εντός 2 ή 3 ετών από την ημερομηνία της πτήσης, αν και αυτό μπορεί να διαφέρει από χώρα σε χώρα.
Οι «έκτακτες περιστάσεις» είναι γεγονότα που δεν είναι υπό τον έλεγχο της αεροπορικής εταιρείας – για παράδειγμα, άσχημες καιρικές συνθήκες, κίνδυνοι για την ασφάλεια, απεργίες προσωπικού του αεροδρομίου ή απρόβλεπτα τεχνικά προβλήματα με το αεροσκάφος.
Ο χρόνος καθυστέρησης που λαμβάνεται υπόψη κατά τον καθορισμό της αποζημίωσης, είναι η καθυστέρηση κατά την άφιξη και όχι κατά την αναχώρηση. Για να δικαιούστε αποζημίωση, η πτήση σας θα πρέπει να φτάσει στον τελικό της προορισμό τουλάχιστον 3 ώρες αργότερα από όταν ήταν προγραμματισμένο.
Σύμφωνα με τα δικαιώματα για καθυστέρηση της πτήσης σας, εάν η πτήση σας καθυστερήσει για ορισμένο χρονικό διάστημα, δικαιούστε να λάβετε δωρεάν φαγητό, αναψυκτικά και διαμονή από την αεροπορική εταιρεία. Αυτό προορίζεται για να βοηθήσει στην κάλυψη των πρόσθετων εξόδων που ενδέχεται να προκύψουν ως αποτέλεσμα της καθυστέρησης.
Εάν η αεροπορική εταιρεία αρνηθεί να καταβάλει αποζημίωση για καθυστερήσεις πτήσεων κ.λπ., θα εξετάσουμε όλο το υλικό που σχετίζεται με τις πτήσεις σας και θα κινηθούμε νομικά, εάν είναι απαραίτητο.
Φυσικά! Εάν ζητήσατε αποζημίωση, αλλά η αεροπορική εταιρεία την απέρριψε, συμπληρώστε το έντυπο αξίωσης και παρέχετε όλες τις πληροφορίες που λάβατε από την αεροπορική εταιρεία – συμπεριλαμβανομένου του λόγου για τον οποίο η αξίωση σας απορρίφθηκε.
Εάν διαπιστώσουμε ότι η αεροπορική εταιρεία δεν είχε κανέναν βάσιμο λόγο για να απορρίψει την αξίωση σας, θα λάβουμε όλα τα απαραίτητα μέτρα για να σας βοηθήσουμε να λάβετε την αποζημίωση.
Εάν συμπληρώσατε το έντυπο αξίωσης στο σύστημα και λάβατε ειδοποίηση ότι δεν μπορούμε να ικανοποιήσουμε την αξίωση, το πιθανότερο είναι ότι η διακοπή της πτήσης σας προκλήθηκε από κάτι που ο κανονισμός (ΕΚ) αριθ. 261/2004 δεν θεωρεί ότι πληροί τις προϋποθέσεις για αποζημίωση.
Ο κανονισμός (ΕΚ) αριθ. 261/2004 δεν έχει θέσει χρονικό πλαίσιο ή προθεσμίες στη διαδικασία. Επομένως, ανάλογα την πολυπλοκότητα της υπόθεσης, την αεροπορική εταιρεία και τους εσωτερικούς κανονισμούς της χώρας, μπορεί να διαρκέσει περισσότερο ή λιγότερο χρόνο.
Εάν η διαδικασία αξίωσης πάει στις αρχές ή στα δικαστήρια, θα πρέπει να περιμένετε ότι θα διαρκέσει ακόμη περισσότερο.
Η Skycop μπορεί να σας βοηθήσει να διεκδικήσετε αποζημίωση για αποσκευές που χάθηκαν ή καταστράφηκαν. Επικοινωνήστε με την ομάδα υποστήριξης μας.
Ναι. Απλώς συνδεθείτε στον λογαριασμό χρήστη σας για να δείτε ολόκληρη τη διαδικασία, να ελέγξετε για τυχόν πληροφορίες που λείπουν και να δείτε άλλες σχετικές πληροφορίες.
Σε αυτή την περίπτωση, μπορείτε να περιμένετε:
Εάν επιλέξετε να ταξιδέψετε με διαφορετικό δρομολόγιο και πρέπει να περιμένετε, ο μεταφορέας πρέπει να σας παρέχει δωρεάν γεύματα και ποτά, πρόσβαση σε δύο δωρεάν κλήσεις, να σας επιτρέψει να χρησιμοποιήσετε email ή να στείλετε ένα δωρεάν φαξ. Όταν πρέπει να περιμένετε μια πτήση για μία ή περισσότερες νύχτες – πρέπει να σας παραχωρηθεί δωρεάν διαμονή σε ξενοδοχείο, συμπεριλαμβανομένης της μεταφοράς από/προς το αεροδρόμιο.
Ναι. Ανεξάρτητα από την εθνικότητα του επιβάτη, ο κανονισμός ισχύει για όλους τους επιβάτες που αναχώρησαν από οποιοδήποτε αεροδρόμιο εντός της ΕΕ ή έφτασαν στην ΕΕ με αεροπορική εταιρεία εγγεγραμμένη στην Ευρωπαϊκή Ένωση.
Ανεξάρτητα από το που ή πως αγοράσατε το εισιτήριο σας, εάν πρόκειται να ταξιδέψετε/ταξιδέψατε με αυτήν την πτήση και έχετε ένα εισιτήριο με το όνομα σας – μπορείτε να ζητήσετε αποζημίωση.
Όταν μια διακοπή μπορεί να διεκδικηθεί, οι αεροπορικές εταιρείες θεωρούνται υπεύθυνες για τη διακοπή της πτήσης και υποβάλλονται αξιώσεις σε αυτές.
Ναι. Σύμφωνα με τον κανονισμό της ΕΕ, μπορείτε να περιμένετε αποζημίωση, αλλά είναι σημαντικό το ότι ταξιδεύατε με αεροπορική εταιρεία που είναι εγγεγραμμένη στην ΕΕ. Εάν πετάξατε από χώρα της ΕΕ με στάση εκτός ΕΕ, μπορείτε να περιμένετε αποζημίωση, εάν φτάσατε στον προορισμό σας με καθυστέρηση μεγαλύτερη των 3 ωρών.
Σύμφωνα με τον Κανονισμό (ΕΚ) 261/2004, εάν ο επιβάτης αρνηθεί την εναλλακτική πτήση, τη διαμονή ή το φαγητό και ποτό που του πρόσφερε η αεροπορική εταιρεία, η αεροπορική εταιρεία δεν είναι υποχρεωμένη να κάνει επιστροφή χρημάτων στα εισιτήρια που αγόρασε ο επιβάτης – ή να επιστρέψει οποιοδήποτε άλλο κόστος που βίωσε ο επιβάτης αρνούμενος τη βοήθεια της αεροπορικής εταιρείας. Ωστόσο, ο επιβάτης μπορεί να ζητήσει αποζημίωση πτήσης και να λάβει επιστροφή χρημάτων για την πτήση που ακυρώθηκε.
Εάν αγοράσατε τα εισιτήρια σας με μια κράτηση από την ίδια αεροπορική εταιρεία και πληρώσατε με ένα τραπεζικό έμβασμα (με άλλα λόγια – οι πτήσεις σας έχουν τον ίδιο αριθμό κράτησης) – θα δικαιούστε αποζημίωση εάν φτάσετε στον τελικό σας προορισμό με καθυστέρηση περισσότερο από 3 ώρες.
Ωστόσο, εάν τα εισιτήρια αγοράστηκαν χωριστά και έχουν διαφορετικούς αριθμούς κράτησης, από διαφορετικές αεροπορικές εταιρείες, δεν αντιμετωπίζεται ως πτήση ανταπόκρισης και οι διακοπές κάθε πτήσης αξιολογούνται ξεχωριστά. Σε αυτή την περίπτωση, μπορεί να δικαιούστε αποζημίωση μόνο για τις πτήσεις που είχαν καθυστέρηση περισσότερο από τρεις ώρες.
Ο μεταφορέας πρέπει να σας παρέχει δωρεάν γεύματα και ποτά, πρόσβαση σε δύο δωρεάν κλήσεις, να σας επιτρέψει να χρησιμοποιήσετε email ή να στείλετε ένα δωρεάν φαξ. Όταν πρέπει να περιμένετε μια πτήση για μία ή περισσότερες νύχτες, πρέπει να σας παραχωρηθεί δωρεάν διαμονή σε ξενοδοχείο, συμπεριλαμβανομένης της μεταφοράς από/προς το αεροδρόμιο.
Ναι, μπορείτε να περιμένετε αποζημίωση εάν η πτήση αναχώρησε από οποιοδήποτε αεροδρόμιο εντός της ΕΕ.
Σε όλες τις περιπτώσεις, δικαιούχος είναι το άτομο που ταξίδεψε/όφειλε να ταξιδέψει. Επομένως, παρόλο που το εισιτήριο σας πληρώθηκε π.χ. από τον εργοδότη σας που σας έστειλε κάπου για επαγγελματικούς λόγους ή λάβατε ένα εισιτήριο από τους γονείς σας ως δώρο ή το κερδίσατε σε κλήρωση – είστε το άτομο που αντιμετώπισε την ταλαιπωρία της πτήσης που διακόπηκε, επομένως, πρέπει να συμπληρώσετε το έντυπο αξίωσης.
Τα δικαιώματα των επιβατών αεροπορικών μεταφορών και οι υποχρεώσεις των αεροπορικών εταιρειών περιγράφονται στη νομοθεσία της ΕΕ από τον κανονισμό (ΕΚ) αριθ. 261/2004. Το έγγραφο περιγράφει λεπτομερώς τους κανόνες για την αποζημίωση και την παροχή βοήθειας στους επιβάτες, σε περίπτωση άρνησης επιβίβασης και ακύρωσης ή μεγάλης καθυστέρησης των πτήσεων.
Συνήθως, τα χρήματα μεταφέρονται στον τραπεζικό λογαριασμό που έχετε καταχωρήσει, χωρίς κόστος. Ωστόσο, δεν φέρουμε ευθύνη και δεν καλύπτουμε τυχόν χρεώσεις ή έξοδα διαχείρισης που επιβάλλονται από την τράπεζα σας.
Τα χρήματα σας θα σταλούν με τραπεζικό έμβασμα. Για να το κάνουμε αυτό, θα χρειαστούμε τα προσωπικά στοιχεία του λογαριασμού σας, τα οποία μπορείτε να υποβάλετε μόλις συνδεθείτε στον λογαριασμό σας.
Τα χρήματα θα μεταφερθούν στον τραπεζικό λογαριασμό που έχετε καταχωρίσει, στο νόμισμα που προτιμάτε. Εάν επιθυμείτε να λάβετε αποζημίωση σε νόμισμα διαφορετικό από το ευρώ, ενδέχεται να εφαρμοστεί χρέωση για τη μετατροπή του νομίσματος.
Καμία – δεν θα υπάρξει χρέωση, εάν αποδειχθεί ότι ο πελάτης δεν δικαιούται αποζημίωση.
Ανεξάρτητα από τον χρόνο ή τους πόρους που ξοδέψατε για την αξίωση σας, δεν θα χρειαστεί να πληρώσετε εάν δεν κερδίσουμε. Ελέγξτε τον Τιμοκατάλογο Skycop για περισσότερες πληροφορίες.
Εάν η αεροπορική εταιρεία απορρίψει σκόπιμα την αίτηση αξίωσης αποζημίωσης και πρέπει να προσφύγουμε στο δικαστήριο, θα χρειαστούμε την υπογεγραμμένη συγκατάθεσή σας, για να εκπροσωπήσουμε τα δικαιώματά σας.
Κάθε μεμονωμένη περίπτωση είναι πάντα λίγο διαφορετική, επομένως, αν χρειαστούμε πρόσθετα έγγραφα για να εκπροσωπήσουμε τα συμφέροντά σας, θα σας ενημερώσουμε προσωπικά.
Είναι ένας μοναδικός συνδυασμός 6 συμβόλων – γραμμάτων και αριθμών – που μπορείτε να βρείτε στο ηλεκτρονικό σας εισιτήριο ή σε ένα έγγραφο που επιβεβαιώνει την κράτηση πτήσης. Εάν δεν έχετε πλέον το εισιτήριο, σας συμβουλεύουμε να ελέγξετε προσεκτικά τα εισερχόμενα μηνύματα σας, συμπεριλαμβανομένου του φακέλου ανεπιθύμητης αλληλογραφίας, για email που ενδέχεται να περιέχουν την επιβεβαίωση πληρωμής εισιτηρίου, υπενθυμίσεις σχετικά με την ημερομηνία ταξιδιού κ.λπ. – συχνά, αυτά τα μηνύματα περιέχουν επίσης και τον αριθμό κράτησης.
Ναι. Οι πιο σημαντικές λεπτομέρειες που πρέπει να γνωρίζετε είναι ο αριθμός της πτήσης σας, ο αριθμός κράτησης πτήσης, τα αεροδρόμια αναχώρησης/άφιξης και η ακριβής ημερομηνία της πτήσης. Αυτά τα στοιχεία παρέχονται συνήθως στο email επιβεβαίωσης που αποστέλλεται από την αεροπορική εταιρεία.
Ωστόσο, δεν είναι όλες οι αεροπορικές εταιρείες ικανοποιημένες με αυτό, επομένως θα θέλαμε να σας ζητήσουμε να υποβάλετε και τα έγγραφα πτήσης σας (εισιτήρια, κάρτες επιβίβασης κ.λπ.). Αυτό είναι πολύ σημαντικό σε περιπτώσεις που η αεροπορική εταιρεία απορρίψει την αξίωση: χωρίς τεκμηρίωση, δεν θα μπορέσουμε να κλιμακώσουμε το θέμα πηγαίνοντας στις αρχές ή στα δικαστήρια.
Κατά τη συμπλήρωση του εντύπου αξίωσης, θα πρέπει να υπογράψετε ηλεκτρονικά το έντυπο συγκατάθεσης. Στα επόμενα βήματα, ενδέχεται να σας ζητήσουμε αντίγραφο του εγγράφου ταυτότητάς σας.
Εάν ένας επιβάτης έχει συμφωνήσει να επιλέξει άλλη πτήση αντί της πτήσης που ακυρώθηκε, η αεροπορική εταιρεία μπορεί να μειώσει το ποσό της αποζημίωσης έως και 50%, αλλά μόνο εάν η διαφορά μεταξύ της ώρας που ο επιβάτης έπρεπε να φτάσει στον προορισμό του και το πότε πραγματικά έφτασε σε αυτόν, είναι λιγότερο από 3 ώρες.
Όταν η αεροπορική εταιρεία παρατηρεί έναν επιβάτη να χειρίζεται την αξίωση μέσω ενός μεσάζοντα, συχνά επικοινωνεί απευθείας μαζί του και προσφέρεται να κλείσει την υπόθεση, καταβάλλοντας ένα καθορισμένο χρηματικό ποσό. Το ποσό που προσφέρει η αεροπορική εταιρεία μπορεί να είναι πολύ χαμηλότερο από αυτό που δικαιούστε. Επομένως, πριν αποδεχτείτε κάθε είδους προσφορά, σας συνιστούμε να επικοινωνήσετε πρώτα με έναν σύμβουλο της Skycop.
Τυχόν πρόσθετα έξοδα που σχετίζονται με την καθυστέρηση και περιγράφονται στον Κανονισμό – ξενοδοχεία, γεύματα, ποτά εντός λογικών ορίων (άρα όχι σαμπάνια ή χαβιάρι) – πρέπει να επιστραφούν από την αεροπορική εταιρεία με βάση τις αποδείξεις πώλησης. Ωστόσο, κάθε αεροπορική εταιρεία το αντιμετωπίζει διαφορετικά.
Εάν δεν είστε βέβαιοι ότι δικαιούστε αποζημίωση – συμπληρώστε μια αξίωση στο σύστημα μας ή γράψτε μας στη διεύθυνση claim@skycop.com και θα απαντήσουμε σε όλες τις ερωτήσεις σας.
Η συνδρομή Skycop Care έχει σχεδιαστεί για να προστατεύει τις πτήσεις σας εκ των προτέρων. Μπορείτε ακόμα να διεκδικήσετε αποζημίωση για διακοπή πτήσης που είχε συμβεί πριν γίνετε μέλος του Skycop Care και θα κάνουμε τα πάντα για να πάρουμε τα χρήματα σας από την αεροπορική εταιρία. Θα εφαρμοστεί μια συνηθισμένη χρέωση και αν δεν κερδίσουμε, δεν θα χρειαστεί να πληρώσετε τίποτα. Ούτε προκαταβολές.
Όταν έχετε αγοράσει τη συνδρομή Skycop Care και αντιμετωπίσετε διακοπή πτήσης, θα πρέπει να συμπληρώσετε το έντυπο αξίωσης με τον συνήθη τρόπο. Ωστόσο, θα αρχίσουμε να εργαζόμαστε αμέσως για την αξίωση σας, καθώς τα μέλη του Skycop Care είναι η πρώτη μας προτεραιότητα. Και, εάν η πτήση σας πληροί τις προϋποθέσεις για αποζημίωση, θα τη λάβουμε χωρίς επιπλέον χρέωση – έως και 600 € για κάθε πτήση. Ναι, σωστά: θα εργαστούμε με απεριόριστο αριθμό αξιώσεων δωρεάν – εφόσον είστε εγγεγραμμένοι στο Skycop Care.
Κάνοντας κλικ στο «Αγορά τώρα» θα κατευθυνθείτε σε μια σελίδα για αγορά της συνδρομής Skycop Care, όπου θα πρέπει να εισάγετε τα στοιχεία πληρωμής σας μόνο μία φορά. Αφού ολοκληρώσετε την αγορά, περιμένετε για την επιβεβαίωση ότι έχετε γίνει μέλος του Skycop Care. Ανάλογα τη συνδρομή Skycop Care που έχετε, δηλαδή ετήσια, εξαμηνιαία ή τριμηνιαία συνδρομή, θα χρεώνεστε αντίστοιχα σε ετήσια, εξαμηνιαία ή τριμηνιαία βάση και έτσι η συνδρομή θα ανανεώνεται αυτόματα για ένα έτος, έξι μήνες ή τρεις μήνες – μέχρι να αποφασίσετε να την ακυρώσετε.
Η ακυρωμένη συνδρομή θα παραμείνει ενεργή για τη διάρκεια της περιόδου που έχετε ήδη πληρώσει. Για περισσότερες λεπτομέρειες, ανατρέξτε στους Όρους και προϋποθέσεις μέλους Skycop Care.
Ναι μπορείτε! Όταν αγοράζετε τριμηνιαία, εξαμηνιαία ή ετήσια συνδρομή Skycop Care, μπορείτε να καθορίσετε τον αριθμό των επιβατών για τους οποίους θα ισχύουν τα προνόμια Skycop Care, ανεξάρτητα από το αν ταξιδεύετε μαζί ή χωριστά. Οι Όροι και προϋποθέσεις Μέλους θα σας δώσουν περισσότερες λεπτομέρειες.
Ναι, καθώς η συνδρομή Skycop Care μπορεί να αγοραστεί είτε απευθείας από τη Skycop είτε μέσω ενός από τους συνεργάτες μας. Στην τελευταία περίπτωση, όλες οι πτήσεις σας εξακολουθούν να καλύπτονται από την υπηρεσία μας υπό τους ίδιους όρους.
Εάν δεν είστε ευχαριστημένοι με την αγορά σας, μπορείτε να ακυρώσετε τη συνδρομή σας, εάν πληροίτε τις προϋποθέσεις ως καταναλωτής σύμφωνα με τους κανονισμούς της ΕΕ για τους καταναλωτές. Σε αυτήν την περίπτωση, μπορείτε να το κάνετε μέσα σε 14 ημέρες από την αγορά χωρίς να χρειάζεται να προσδιορίσετε τον λόγο. Για να ακυρώσετε τη συνδρομή σας και να λάβετε πλήρη επιστροφή χρημάτων, πρέπει να επικοινωνήσετε μαζί μας εντός 14 ημερών από την αγορά (κατά προτίμηση στέλνοντας ένα e-mail στη διεύθυνση support@skycop.com δηλώνοντας ξεκάθαρα την πρόθεσή σας.
Δυστυχώς, λόγω του χαρακτήρα της υπηρεσίας που παρέχει η Skycop Care, δεν μπορείτε να αποχωρήσετε από τη συνδρομή Skycop Care εάν έχετε ήδη ταξιδέψει με πτήσεις που καλύπτονται από αυτήν.
Όχι. Σύμφωνα με τον Κανονισμό (ΕΚ) 261/2004, οι επιβάτες δεν δικαιούνται αποζημίωση για πτήσεις που έχουν ακυρωθεί λόγω ταξιδιωτικών περιορισμών και καραντίνας, που ανακοινώθηκαν από ορισμένες χώρες, καθώς συνεχίζεται η πανδημία. Αυτός ο λόγος ακύρωσης είναι μια περίσταση που είναι πέρα από τον έλεγχο οποιασδήποτε αεροπορικής εταιρείας, επομένως δεν απαιτείται αποζημίωση. Ωστόσο, μπορείτε να κάνετε αξίωση για όλες τις άλλες πτήσεις σας που έχουν διακοπεί και να λάβετε την αποζημίωση σας. Διαβάστε περισσότερα
Όχι, επειδή αντιμετωπίζουμε σχεδόν αποκλειστικά, αεροπορικές εταιρείες. Ωστόσο, μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας σε ένα τέτοιο συμβάν, καθώς είμαστε πάντα στην ευχάριστη θέση να δώσουμε προσωπικές συμβουλές από τους ειδικούς μας, σχετικά με οποιαδήποτε ερώτηση σχετίζεται με τα δικαιώματα των επιβατών αεροπορικών μεταφορών.
Δεν υπάρχει συγκεκριμένη προθεσμία για όλες τις χώρες που καλύπτονται από τον κανονισμό (ΕΚ) 261/2004, επομένως η καθεμία έχει εφαρμόσει διαφορετική προθεσμία στην εθνική της νομοθεσία. Ωστόσο, σε κάθε περίπτωση είναι καλύτερα να μην περιμένετε πολύ. Γιατί να μην συμπληρώσετε τωρα το έντυπο για αξίωση αποζημίωσης λόγω διακοπής;
Μπορείτε να ζητήσετε επιστροφή χρημάτων εάν δεν έχετε δεχθεί ακόμη το ταξιδιωτικό κουπόνι. Νομικά, η αεροπορική εταιρεία μπορεί να σας δώσει ένα ταξιδιωτικό κουπόνι, αντί για επιστροφή χρημάτων ή αλλαγή δρομολογίου, μόνο εάν αποδεχτείτε μια τέτοια επιλογή. Εάν έχετε ήδη αποδεχτεί το κουπόνι, ο αερομεταφορέας θα αποφασίσει, εάν μπορείτε να το εξαργυρώσετε ή όχι.
Μετατρέψτε την καθυστέρηση, ακύρωση ή υπερκράτηση της πτήσης σας σε αποζημίωση έως και 600 €!
