Διεκδικήστε τα δικαιώματά σας με την αποζημίωση πτήσης EU 261
Ο κανονισμός 261/2004 της ΕΕ έχει θεσπιστεί για να θεσπίσει ισχυρή προστασία των επιβατών από την ταλαιπωρία που προκαλείται από μεγάλες καθυστερήσεις ή ακυρώσεις πτήσεων. Σύμφωνα με το νόμο, ενδέχεται να δικαιούστε έως και 600 € για μια διαταραγμένη πτήση. Υποβάλετε αιτήσεις αποζημίωσης βάσει του κανονισμού EU261 και προστατέψτε τα δικαιώματά σας με την Skycop!
Πρόσφατα διακοπείσες πτήσεις – Δείτε αν πληροίτε τις προϋποθέσεις
Ο παρακάτω πίνακας περιλαμβάνει πτήσεις με πρόσφατες καθυστερήσεις ή ακυρώσεις. Εντοπίστε την πτήση σας για να ελέγξετε την επιλεξιμότητα και αφήστε την Skycop να χειριστεί την αίτησή σας.
Αναζήτηση
Αποζημίωση για καθυστερημένες ευρωπαϊκές πτήσεις: Πώς υπολογίζεται;
Το ποσό της αποζημίωσης EU261 που δικαιούστε δεν εξαρτάται από την τιμή του εισιτηρίου σας, αλλά από τη διάρκεια της καθυστέρησης της πτήσης και την απόσταση που διανύσατε. Αξίζει να σημειωθεί ότι η καθυστέρηση υπολογίζεται με βάση την ώρα που φτάνετε στον τελικό προορισμό, καθώς ακόμη και αν η πτήση σας αναχωρήσει αργά, μπορεί να αναπληρώσει τον χαμένο χρόνο στον αέρα.
Είναι επίσης σημαντικό να γνωρίζετε ότι, σύμφωνα με το Ευρωπαϊκό Δικαστήριο, η ώρα άφιξης ορίζεται από τη στιγμή που ένα αεροσκάφος προσγειώνεται στον τελικό προορισμό και ανοίγει τουλάχιστον μία από τις πόρτες του. Λάβετε αυτό υπόψη για να είστε πιο ακριβείς όταν υποβάλλετε αιτήσεις αποζημίωσης βάσει του κανονισμού EU 261 και να αυξήσετε τις πιθανότητές σας να λάβετε έγκριση.
Λάβετε υπόψη ότι οι καθυστερήσεις μικρότερες των 3 ωρών δεν πληρούν τις προϋποθέσεις για οικονομική αποζημίωση και, εάν ο χρόνος αναμονής διαρκέσει περισσότερο από 5 ώρες, μπορείτε να ζητήσετε πλήρη επιστροφή χρημάτων για το εισιτήριό σας αντί να πετάξετε.
Ποια είναι η μέγιστη αποζημίωση πτήσης στην ΕΕ;
Υπάρχει μια κοινή εσφαλμένη αντίληψη ότι ο κανονισμός 261 της ΕΕ ισχύει μόνο για ευρωπαϊκές πτήσεις, αλλά αυτό δεν ισχύει. Ο κανονισμός 261 της ΕΕ καλύπτει όλες τις πτήσεις που αναχωρούν από αεροδρόμια της ΕΕ και του Ηνωμένου Βασιλείου, ανεξάρτητα από την αεροπορική εταιρεία που επιλέγετε. Επιπλέον, ο νόμος ισχύει για όλες τις πτήσεις που φτάνουν στην ΕΕ ή το Ηνωμένο Βασίλειο, εφόσον εκτελούνται από τοπικές αεροπορικές ομάδες. Δείτε τον παρακάτω πίνακα για να μάθετε ποια αποζημίωση καθυστέρησης πτήσης στην ΕΕ μπορεί να λάβετε ανάλογα με την απόσταση της διαδρομής:
| Απόσταση | Χρόνος καθυστέρησης λιγότερο από 3 ώρες | Χρόνος καθυστέρησης 3 ώρες ή περισσότερο | Χρόνος καθυστέρησης άνω των 4 ωρών |
|---|---|---|---|
| Όλες οι πτήσεις μικρών αποστάσεων: 1.500 χλμ. ή λιγότερο | €0 | €250 | €250 |
| Εσωτερικές πτήσεις (εντός ΕΕ): άνω των 1.500 χλμ. | €0 | 400€ | 400€ |
| Διεθνείς πτήσεις από 1.500 χλμ. έως 3.500 χλμ. | €0 | 400€ | 400€ |
| Διεθνείς πτήσεις άνω των 3.500 χλμ. | €0 | 600€ | 600€ |
Αποζημίωση EU 261: Προθεσμία για την υποβολή αίτησης
Δεν υπάρχει ενιαία προθεσμία για την υποβολή αιτήσεων αποζημίωσης βάσει του κανονισμού EU 261 και δεν εξαρτάται ούτε από την υπηκοότητα ενός επιβάτη. Η προθεσμία ποικίλλει ανάλογα με τη χώρα στην οποία βρίσκονται τα κεντρικά γραφεία της αεροπορικής εταιρείας. Στον παρακάτω πίνακα επισημάναμε συγκεκριμένες προθεσμίες για την υποβολή της φόρμας αποζημίωσης EU 261:
| Διορία | Χώρα |
|---|---|
| Χωρίς περιορισμούς | Μάλτα |
| 10 χρόνια | Λουξεμβούργο |
| 6 χρόνια | Κύπρος, Ιρλανδία, Ηνωμένο Βασίλειο (εκτός από τη Σκωτία) |
| 5 χρόνια | Γαλλία, Ελλάδα, Ισπανία, Βέλγιο |
| 3 χρόνια | Λιθουανία, Αυστρία, Κροατία, Τσεχική Δημοκρατία*, Δανία, Εσθονία, Φινλανδία, Γερμανία**, Νορβηγία, Πορτογαλία, Ρουμανία, Σουηδία |
| 2 χρόνια | Ουγγαρία, Ισλανδία, Ιταλία, Ολλανδία, Σλοβακία, Σλοβενία, Ελβετία |
| 1 έτος | Βουλγαρία, Πολωνία, Λετονία |
*Τσεχική Δημοκρατία: ειδοποιήστε τον αερομεταφορέα σας σχετικά με την αναστάτωση της πτήσης εντός 6 μηνών και στη συνέχεια η αξίωσή σας για αποζημίωση καθυστέρησης στην ΕΕ θα παραμείνει ενεργή για 3 χρόνια.
**Γερμανία:η παραγραφή λήγει στις 31 Δεκεμβρίου του τρίτου έτους.
Ποια Δικαιώματα Έχετε σε Περίπτωση Ακύρωσης Πτήσης;
Όταν μια διαδρομή που καλύπτεται από την EU261 ακυρωθεί, ενδέχεται να δικαιούστε ευρωπαϊκή αποζημίωση για ακύρωση πτήσης, πλήρη επιστροφή χρημάτων εισιτηρίου και ορισμένα άλλα δικαιώματα, εάν πληροίτε τις ακόλουθες προϋποθέσεις επιλεξιμότητας:
-
η ακύρωση της πτήσης σας πραγματοποιήθηκε λιγότερο από 2 εβδομάδες πριν από την προγραμματισμένη ημερομηνία αναχώρησης·
-
το αεροσκάφος προοριζόταν για απογείωση από αεροδρόμιο της ΕΕ ή του Ηνωμένου Βασιλείου ή λειτουργούσε από τοπικό αερομεταφορέα·
-
ήταν λάθος του μεταφορέα, όχι κάποια έκτακτη περίσταση.
Εάν πληροίτε αυτές τις προϋποθέσεις, έχετε τα ακόλουθα δικαιώματα:
-
πλήρη επιστροφή χρημάτων για τα αχρησιμοποίητα εισιτήρια·
-
επανακράτηση εναλλακτικής πτήσης το συντομότερο δυνατό·
-
Αποζημίωση ακύρωσης πτήσης στην ΕΕ έως 600 €
-
ποτά, φαγητό, διαμονή, μεταφορά κ.λπ.
Βήματα που πρέπει να ακολουθήσετε σε περίπτωση ακύρωσης ή καθυστέρησης της πτήσης σας
Είναι σημαντικό να είστε σε εγρήγορση για τα δικαιώματά σας οποιαδήποτε στιγμή πρόκειται να υποβάλετε αποζημίωση για καθυστέρηση ή ακύρωση πτήσης στην ΕΕ. Επομένως, εάν διαπιστώσετε ότι η πτήση σας έχει διαταραχθεί, ακολουθήστε τα παρακάτω βήματα για να διασφαλίσετε ότι η αξίωσή σας θα έχει τις καλύτερες πιθανότητες επιτυχίας:
- Συλλέξτε όσες περισσότερες πληροφορίες μπορείτε:
- ελέγξτε τον λόγο της καθυστέρησης ή της ακύρωσης της πτήσης για να μάθετε εάν η αποζημίωσή σας βάσει του κανονισμού EU261 είναι αξιώσιμη·
- αποθηκεύστε τυχόν μηνύματα που λάβατε σχετικά με την πτήση.
- συγκεντρώστε αποδεικτικά στοιχεία ότι η πτήση καθυστέρησε ή ακυρώθηκε (λήψη φωτογραφίας του πίνακα αναχωρήσεων, στιγμιότυπα οθόνης των σχετικών πληροφοριών στον ιστότοπο του αερομεταφορέα κ.λπ.)·
- Εάν η πτήση καθυστέρησε, σημειώστε την ώρα άφιξης στον τελικό σας προορισμό.
- Φυλάξτε όλα τα ταξιδιωτικά σας έγγραφα, συμπεριλαμβανομένης της κάρτας επιβίβασης.
- Φυλάξτε τις αποδείξεις σας σε περίπτωση που η διακοπή της πτήσης επιφέρει τυχόν πρόσθετα έξοδα.
- Πάρτε δωρεάν γεύματα και αναψυκτικά εάν ο χρόνος καθυστέρησης υπερβαίνει τις δύο ώρες και μη διστάσετε να ζητήσετε κατάλυμα σε περίπτωση ακύρωσης πτήσης.
- Μην υπογράφετε ποτέ έγγραφα που σας παραιτούν από τα δικαιώματά σας για αποζημίωση πτήσης στην ΕΕ.
Πώς να διεκδικήσετε αποζημίωση πτήσης στην ΕΕ
Η διαδικασία υποβολής αιτήσεων αποζημίωσης βάσει του κανονισμού EU 261 φαίνεται λίγο περίπλοκη, με αποτέλεσμα πολλοί ταξιδιώτες να εγκαταλείπουν την προσπάθεια να λάβουν χρήματα από τους αερομεταφορείς ήδη από το αρχικό στάδιο. Η Skycop είναι εδώ για να απλοποιήσει τα πράγματα, επομένως οι παρακάτω πληροφορίες θα σας φανούν χρήσιμες.
Προϋποθέσεις για την αποζημίωση πτήσης στην ΕΕ:
-
O1έχετε κάνει check-in για μια πτήση εγκαίρως·
η καθυστέρηση οφείλεται σε υπαιτιότητα αεροπορικής εταιρείας·
η διακοπή της πτήσης συνέβη πριν από το πολύ 6 χρόνια (για αεροπορικές εταιρείες με έδρα το Ηνωμένο Βασίλειο)· -
O2ενδέχεται να πληροίτε τις προϋποθέσεις για αποζημίωση για καθυστέρηση πτήσης στην Ευρώπη, ακόμη και αν ταξιδεύετε με πακέτο ταξιδιού ή έχετε επαγγελματικό ταξίδι.
-
O3η πτήση αναχώρησε/προσγειώθηκε στην ΕΕ ή το Ηνωμένο Βασίλειο και η έδρα του αερομεταφορέα βρίσκεται σε μία από τις τοπικές χώρες.
Μόλις διαπιστώσετε ότι δικαιούστε αποζημίωση βάσει του κανονισμού EU261, πρέπει να υποβάλετε την αίτησή σας. Υπάρχουν δύο τρόποι για να διεκπεραιώσετε αυτήν την εργασία:
Διεκδικήστε μόνοι σας αποζημίωση βάσει του άρθρου EU261
Μερικές φορές, οι αεροπορικές εταιρείες στέλνουν στους επιβάτες όλες τις πληροφορίες που χρειάζονται για να λάβουν την αποζημίωση, συμπεριλαμβανομένου του ποσού που πληροί τις προϋποθέσεις και ενός συνδέσμου προς μια φόρμα αποζημίωσης EU 261. Σε αυτήν την περίπτωση, πρέπει να προετοιμάσετε τα απαιτούμενα έγγραφα (κάρτα επιβίβασης, αρχεία της διακοπής και στοιχεία πτήσης) και να προχωρήσετε στην υποβολή της αίτησής σας.
Ωστόσο, στις περισσότερες περιπτώσεις, θα πρέπει να αναζητήσετε μόνοι σας τους σχετικούς πόρους, επικοινωνώντας με τον μεταφορέα σας. Ορισμένες αεροπορικές εταιρείες επιτρέπουν στους επιβάτες να συμπληρώσουν την ηλεκτρονική φόρμα αποζημίωσης EU 261, ενώ άλλες παρέχουν οδηγίες για τον τρόπο υποβολής αίτησης μέσω email ή ταχυδρομείου. Ανεξάρτητα από την επιλογή, θα πρέπει να στείλετε ένα αντίγραφο της κάρτας επιβίβασής σας, να συμπεριλάβετε τον λόγο της διακοπής της πτήσης και να καθορίσετε το ποσό που ζητάτε σύμφωνα με τους όρους EU261.
Ο αερομεταφορέας μπορεί να προσφέρει ευρωπαϊκή αποζημίωση για καθυστέρηση πτήσης με τη μορφή κουπονιών, αλλά δεν είστε υποχρεωμένοι να τα αποδεχτείτε, καθώς ο νόμος EU 261 συνεπάγεται πληρωμές σε μετρητά, επιταγές ή ηλεκτρονικές μεταφορές.
Λάβετε επαγγελματική βοήθεια
Η Skycop μπορεί να χειριστεί αξιώσεις αποζημίωσης βάσει του άρθρου 261 της ΕΕ εκ μέρους σας χωρίς καμία χρέωση. Οι ειδικοί μας θα παραμείνουν στο πλευρό σας καθ’ όλη τη διάρκεια της διαδικασίας και θα αγωνιστούν για τα δικαιώματά σας, ενώ παράλληλα θα συναλλάσσονται απευθείας με τους μεταφορείς. Απλώς χρειάζεται να συμπληρώσετε μια γρήγορη φόρμα αποζημίωσης και εμείς θα κάνουμε τα υπόλοιπα για εσάς. Χωρίς ταλαιπωρία, χωρίς άγχος, χωρίς οικονομικό κίνδυνο.
Προθεσμία για την υποβολή αιτήσεων πτήσης
Παρόλο που οι προθεσμίες για την υποβολή ευρωπαϊκής αποζημίωσης για ακύρωση πτήσης διαφέρουν σε κάθε χώρα της ΕΕ και στο Ηνωμένο Βασίλειο, είναι καλύτερο να ενεργήσετε ενεργά, ώστε να μην χάσετε τα χρήματα που σας αξίζουν. Υπάρχουν περιπτώσεις όπου οι αεροπορικές εταιρείες καθυστερούν σκόπιμα τη διαδικασία, περιμένοντας να λήξει η περίοδος ισχύος μιας αξίωσης. Επομένως, προσπαθήστε να υποβάλετε αίτηση για αποζημίωση EU 261 το συντομότερο δυνατό, κατά προτίμηση εντός έξι μηνών από την αναστάτωση της πτήσης.
Συχνές ερωτήσεις
-
Πώς μπορώ να ξέρω αν δικαιούμαι αποζημίωση για καθυστέρηση πτήσης στην ΕΕ;
Ελέγξτε τα κριτήρια που αναφέρονται παραπάνω στη σελίδα ή επωφεληθείτε από τη δύναμη του Skycop και μάθετε αμέσως αν πληροίτε τις προϋποθέσεις για αποζημίωση, συμπληρώνοντας τη σύντομη ηλεκτρονική μας φόρμα.
-
Ποια είναι η διαδικασία για την υποβολή αίτησης αποζημίωσης για καθυστέρηση πτήσης βάσει του κανονισμού EU 261;
Επικοινωνήστε με την αεροπορική εταιρεία για να υποστηρίξετε απευθείας την υπόθεσή σας ή χρησιμοποιήστε εξειδικευμένες διαδικτυακές εταιρείες όπως η Skycop για να διαπραγματευτούν εκ μέρους σας και έτσι να αυξήσετε τις πιθανότητες επιτυχούς αποτελέσματος.
-
Πόση αποζημίωση μπορώ να λάβω για μια καθυστερημένη διεθνή πτήση;
Συνήθως μπορείτε να διεκδικήσετε έως και 600 ευρώ για μια διεθνή πτήση μεγάλων αποστάσεων (άνω των 3.500 χλμ.) εάν φτάσετε στον προορισμό σας με καθυστέρηση άνω των τεσσάρων ωρών. Υπάρχουν μικρότερες πληρωμές για μικρότερες πτήσεις και καθυστερήσεις πτήσεων τουλάχιστον τριών ωρών.
-
Πόσος χρόνος χρειάζεται συνήθως για να λάβω αποζημίωση πτήσης στην ΕΕ;
Παρόλο που δεν υπάρχει καθορισμένο χρονικό πλαίσιο εντός του οποίου ο αερομεταφορέας πρέπει να απαντά στις αξιώσεις των επιβατών, αυτή η περίοδος συνήθως διαρκεί έως και 4-6 εβδομάδες. Ωστόσο, συμβαίνει ο αερομεταφορέας να επεξεργάζεται τις αξιώσεις για αρκετούς μήνες. Εάν δεν λάβετε απάντηση για κάποιο χρονικό διάστημα, ίσως χρειαστεί να υποβάλετε καταγγελία στην Αρχή Πολιτικής Αεροπορίας.
Γνωρίστε τα Δικαιώματά σας ως Επιβάτη
Είμαστε εδώ για να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε τα προβλήματα της πτήσης σας και να διεκδικήσετε την αποζημίωσή σας.
Επιτυχημένες υποθέσεις εναντίον αυτών και άλλων αεροπορικών εταιρειών
Η Skycop έχει ισχυρό ιστορικό στην υποβολή αιτήσεων αποζημίωσης για καθυστερημένες πτήσεις εναντίον μεγάλων αεροπορικών εταιρειών.
Βοήθεια που παρέχεται σε αυτά τα αεροδρόμια και σε άλλα
Η Skycop παρέχει υποστήριξη σε επιβάτες που έχουν διαταραχθεί από υπεράριθμες κρατήσεις πτήσεων, καθυστερήσεις και ακυρώσεις σε αεροδρόμια σε όλη την Ευρώπη