Estamos con Ucrania

Indemnización por denegación de embarque: Guía completa de derechos, reclamaciones y reembolsos de las compañías aéreas

Nos encanta viajar. Por eso es tan frustrante que se estropeen los planes de una escapada.

Cuando estás listo para subirte a tu avión favorito y de repente te rechazan sin motivo alguno, puede ser difícil saber qué hacer  en esos casos. Pero no todo está perdido. Existe la posibilidad de recibir una indemnización por denegación de embarque.

Para realizar un reclamo, necesitarás entender el significado de la indemnización por denegación de embarque y más.

Estás en el lugar correcto.

Esta es la guía de Skycop sobre la normativa de denegación de embarque, tus derechos como pasajero y todo lo demás.

Conoce tus derechos y reclama una indemnización por denegación de embarque

Cuando busques una indemnización, debes conocer tus derechos como pasajero en caso de denegación de embarque.

La posibilidad de reclamar una indemnización por haber sido expulsado del vuelo depende de las circunstancias. La normativa de la aerolínea y su región dictarán una indemnización por denegación de embarque.

Para viajes en la Unión Europea o con un operador con sede en la UE, entra en juego la normativa indemnización por retraso de vuelo 261/2004 de la UE. Cubre a los pasajeros a los que se deniega involuntariamente el embarque por overbooking u otros motivos que estén bajo el control de la aerolínea. Si el retraso es de más de 3 horas, la compañía aérea puede indemnizarte por overbooking.

Pero es fundamental recordar que este retraso debe ser involuntario. La denegación de embarque voluntaria es una decisión personaly significa que ya no tienes derecho a una indemnización.

¿Te parece confuso? Déjalo en manos de profesionales.

Trabajar con un servicio de reclamaciones por retrasos de aerolíneas con experiencia como Skycop le garantiza obtener la indemnización por bulto involuntario que le corresponde sin complicaciones.

Indemnización de la compañía aérea por situaciones de denegación de embarque

La normativa de compensación por denegación voluntaria de embarque de la UE es clara.

Pero todas las aerolíneas tienen políticas que dictan cuándo y qué reembolso se recibe.

La mayoría de las aerolíneas ofrecen vales de comida, alojamiento e incluso cambio de reserva sin coste adicional. Y otras no ofrecen ningún tipo de compensación. Esto es especialmente frecuente en vuelos internacionales y en compañías sin normativa internacional de indemnización.

Skycop luchará por tus derechos, independientemente de la política de la aerolínea, para garantizar que obtenga la indemnización que te mereces.

¿Tienes derecho a una indemnización de la compañía aérea?

La elegibilidad para la indemnización por accidente de aéreo se reduce a unos pocos factores clave.

Sobre todo, el motivo de la denegación definirá su reclamación de indemnización.

Si la compañía aérea es responsable de overbooking, retrasos de la tripulación o problemas evitables, es probable que consigas el reembolso. Pero si los retrasos se deben a factores ajenos a la compañía aérea, como sus acciones o las condiciones meteorológicas, es poco probable que pueda optar a la indemnización.

Tus derechos en relación con la indemnización por denegación de embarque

Nuestro amableequipo de expertos en Skycop conoce los entresijos de la indemnización por retraso de la aerolínea.

Y estamos aquí para orientarte sobre tus derechos como pasajero:

  • Reglamento (CE) nº 261/2004 de la UE: Tienes derecho a una compensación por vuelo accidentado si llegas a tu destino con más de 3 horas de retraso debido a la denegación de embarque.
  • Derecho a asistencia: Tienes derecho a recibir asistencia. La compañía aérea debe proporcionar comidas, bebidas y alojamiento si es necesario.
  • Derecho a la información: Las compañías aéreas deben informarte de tus derechos y facilitar una declaración en la que se explique la denegación de embarque y la asistencia disponible.
  • Acción del pasajero: Lo que  hagas puede cambiar si procede el reembolso. Sólo puedes reclamar por denegación de embarque voluntaria.

Skycop puede hacer la investigación respectiva y asegurarte una indemnización por denegación de embarque.

Déjenos hacer el trabajo duro por ti.

¿Cuánto puede recibir de indemnización de la compañía aérea por denegación de embarque?

Dependiendo de las circunstancias, puedes reclamar una indemnización.

Pero ¿cuánto podría corresponderte?

Aunque todas las compañías aéreas difieren en función de su política, el Reglamento 261/2004 de la UE establece que podrías recibir hasta 600 euros de indemnización. Todo depende de la distancia del vuelo perdido y de la hora de llegada a destino.

¿Cómo reclamar una indemnización por denegación de embarque?

Si no le han dejado subir al avión por causas ajenas a su voluntad, podría obtener una indemnización por denegación de embarque decente.

Pero reclamar una indemnización por embarque involuntario no siempre es tan simple.

Guía paso a paso para reclamar una indemnización por denegación de embarque

Las políticas de las compañías aéreas en materia de overbooking, retrasos y cancelaciones pueden variar enormemente.

Pero sus procedimientos de reclamación suelen ser bastante similares.

Para reclamar una indemnización por vuelo accidentado, simplemente:

  1. Conserva toda la documentación relacionadaplanes de viaje, incluidas las tarjetas de embarque, los números de vuelo y las notificaciones de retraso.
  2. Pónte en contacto con la compañía aérea en el aeropuerto, a través de su servicio de atención al cliente o por Internet.
  3. Sé preciso y minucioso.
  4. Rellena los formularios pertinentes y proporcione documentación para pruebas adicionales.
  5. Espera una respuesta de la compañía aérea.

Si tienes problemas para conseguir el reembolso de tu embarque denegado, deja que Skycop luche por ti.

Todo lo que tienes que hacer es registrarte en línea.

Plataforma de fácil uso Skycop y requisitos de documentación para las solicitudes de embarque denegados

Reclamar una indemnización por cancelación de vuelo requiere mucho tiempo y dolores de cabeza.

Deja que los profesionales lo hagan por ti.

Hemos simplificado el proceso para que obtener ayuda con tu reclamación de indemnización sea más fácil que nunca.

Para empezar, sólo tienes que registrarte en nuestra sencilla plataforma.

Todo lo que necesitamos son los datos del vuelo, incluidos el número de vuelo, el número de reserva de vuelo, los aeropuertos de salida y llegada y la fecha de vuelo. No olvides incluir la documentación pertinente, como billetes, tarjetas de embarque, confirmación de vuelo, recibos y comunicaciones con la compañía aérea.

Te mantendremos informado en todo momento.

Ventajas de elegir nuestro servicio de indemnización por denegación de embarque

En Skycop, nuestros clientes son lo primero.

Por eso no cobramos ni un céntimo por las reclamaciones de indemnización por vuelo hasta que las hemos ganado para usted.

Con años de experiencia navegando por las leyes y normativas de las aerolíneas a nuestras espaldas, ofrecemos un servicio al cliente de excelencia con cero riesgos.

¿Necesitas que le convenzamos?

Pónte en contacto hoy mismo con nuestro amable equipo de Skycop y descubra cómo podemos ayudarte.

PREGUNTAS FRECUENTES

¿Tienes alguna duda sobre los derechos de los pasajeros, las indemnizaciones y cómo reclamar? Consulte nuestras “preguntas frecuentes” para obtener respuestas a tus preguntas más candentes

¿Cómo puedo saber si tengo derecho a una indemnización de la compañía aérea tras una denegación de acceso al avión?

El derecho a una indemnización por retraso de vuelo depende del motivo, la duración del retraso y la normativa local. Éstas varían en función de tu compañía aérea, por lo que debes ponerte en contacto con un proveedor de servicios de compensación de vuelos como nuestro equipo de Skycop.

¿Qué derechos tengo en relación con la indemnización por denegación de embarque?

Si estás en la UE, viaja a la UE o utiliza una compañía aérea de la UE, existe el Reglamento 261/2004 de la UE por el que se le indemniza por un retraso de más de 3 horas tras una denegación voluntaria de embarque debida a overbooking u otras razones bajo el control de la compañía aérea. También tienes derecho a cuidados y asistencia, como comida, agua y alojamiento, si es necesario, en virtud de este reglamento.

¿Cómo calcula la compañía aérea el importe de la indemnización por denegación de embarque?

Los importes de la indemnización se basan en la distancia del vuelo y la duración del retraso. En la UE, los importes de las indemnizaciones se fijan con arreglo a la Directiva UE 261/2004. Pero a escala internacional, depende de la compañía aérea.

¿Existen condiciones específicas que me impidan optar a la indemnización por denegación de embarque?

No puedes optar a un reembolso por denegación de embarque si el motivo de la denegación se debe a tus acciones, como no cumplir los plazos de facturación, no disponer de documentos de viaje o por problemas de seguridad. No puede reclamar una indemnización si optas por el embarque denegado voluntario.

¿Qué documentación necesito reunir para reclamar una indemnización por denegación de embarque?

Para presentar una reclamación, ya sea a través de la compañía aérea o con nuestro equipo de Skycop, necesitarás los documentos oficiales del viaje, la tarjeta de embarque y el billete, la confirmación de la reserva, la correspondencia de la compañía aérea y los recibos de los gastos ocasionados por la denegación.

¿Puedo reclamar una indemnización si he cedido voluntariamente mi asiento durante el embarque?

No. El aeropuerto debe dejárselo claro en ese momento, y  debes seguir recibiendo atención y asistencia si las necesitas.

¿Existe un plazo para presentar una reclamación de indemnización por denegación de embarque?

Varía mucho según la compañía aérea y su jurisdicción. En general, en la UE es de 2/3 años. Pero te recomendamos que inicies tu reclamación lo antes posible.

¿Qué pasos debo seguir para iniciar una reclamación de indemnización por denegación de embarque?

Empieza por ponerte en contacto con la compañía aérea y facilítales toda la documentación necesaria. Si tu respuesta no es de tu agrado o crees que no se respetan tus derechos, acude a una autoridad superior. Pero en caso de duda, póngase en contacto con nuestro equipo de Skycop y nos ocuparemos de todo de principio a fin.

¿Puedo reclamar una indemnización si la denegación se debe a factores ajenos a la compañía aérea, como las condiciones meteorológicas?

La respuesta corta es no. No puedes reclamar por factores ajenos a la compañía aérea. Sin embargo, muchas aerolíneas deben organizar alternativas de viaje o situaciones de alojamiento para garantizar la atención al pasajero.