Un vuelo se considera alterado y puedes reclamar una compensación por él mismo si:
Derechos y Protecciones de los Pasajeros Aéreos de la UE: Regulación 261/2004 de la UE
Tus Derechos de Pasajero Aéreo están protegidos por la Regulación CE 261/2004. Esta Regulación proporciona derechos comunes sobre compensación de vuelos para los pasajeros en el evento de más de 3 horas de retraso, cancelación y overbooking.
Skycop opera bajo las regulaciones de la Comisión Europea
Solo un pequeño porcentaje de todos los pasajeros aéreos están al tanto de sus derechos y pueden carecer del conocimiento legal para reclamar compensación por sus vuelos retrasados. ¡Incluso cuando saben que pueden obtener una compensación, eso puede no ser tan fácil de hacer cuando uno necesita convencer a las aerolíneas!
Si estás buscando compensación de hasta €600, averigua si puedes recibirla.
Derechos y Protecciones
Principales de los Pasajeros Aéreos Europeos
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Derecho a Compensación
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Derecho a Asistencia y Cuidados
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Derecho a Reembolso o Reasignación de Vuelo
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Derecho a Información
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Derecho a Compensación por Embarque Denegado
Retrasos y Cancelaciones
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Derechos por Vuelo
RetrasadoLos pasajeros de vuelos retrasados tienen derecho a ciertas garantías, las cuales incluyen el derecho a cuidados, como comidas y bebidas, y alojamiento. Si el retraso supera las tres horas, los pasajeros también pueden ser elegibles para compensación económica.
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Derechos de la UE en Caso
de Cancelación de VuelosCuando un vuelo se cancela, los pasajeros tienen derecho a un reembolso completo de su boleto o un vuelo alternativo a su destino. Si la cancelación ocurre sin un aviso adecuado, típicamente menos de 14 días antes de la salida, los pasajeros también pueden ser elegibles para compensación.
Equipaje Perdido o Dañado
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Compensación por Retraso
de EquipajeSi tu equipaje facturado está retrasado, tienes derecho a compensación por los gastos razonables incurridos debido al retraso, como la compra de artículos esenciales.
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Compensación por Pérdida
o Daño de EquipajeLos pasajeros tienen derecho a compensación si su equipaje facturado se pierde o daña durante el tránsito.
¡Exige Compensación por tu Equipaje!
Embarque Denegado y Overbooking
Derecho a Cuidados Cuando Tu Vuelo se Retrasa por Más de 2 Horas, se Cancela o hay Sobreventa
Derecho a Cuidados Cuando Tu Vuelo se Retrasa por Más de 2 Horas, se Cancela o hay Sobreventa
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Dos Llamadas Telefónicas Gratuitas
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Correo Electrónico o Fax Gratis
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Comidas y Bebidas Gratuitas
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Alojamiento en un Hotel
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Transporte desde/hacia el Aeropuerto
Adicionalmente, Tus Gastos Deben Ser Reembolsados Si la Aerolínea No Proporcionó Cuidados
Si tuviste gastos adicionales debido a que la aerolínea no proporcionó cuidados, tienes derecho a un reembolso siempre que los gastos se puedan considerar razonables - no se incluyen el champán o estancias en hoteles de cinco estrellas.
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Vuelo retrasado, pero te ofrecieron reasignación de vuelo;
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Vuelo retrasado, pero te ofrecieron reembolso del boleto de vuelo;
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Vuelo cancelado, pero te ofrecieron reasignación de vuelo;
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Vuelo cancelado, pero te ofrecieron reembolso del boleto de vuelo;
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Negación de embarque, pero fue culpa de la aerolínea;
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Negación de embarque, pero fue tu propia culpa (tarde para llegar a la puerta, problemas con el pasaporte, etc.).
¿Tu vuelo ha sufrido una incidencia?
¡Obtén hasta 600 € de compensación por retraso, cancelación o sobreventa en tu vuelo!
Preguntas Frecuentes
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¿Puedo recibir una compensación por denegación de embarque debido a una sobreventa? ¿Cuáles son mis otros derechos?
En esta situación, puedes anticipar:
- Recuperar el precio completo del billete en los siete (7) días siguientes a la fecha del incidente
- Conseguir un billete en el siguiente avión hasta su destino final, en condiciones similares
- Seleccionar un vuelo posterior en condiciones similares.
Si optas por tomar una ruta alternativa y debes esperar, la compañía tiene la obligación de proporcionarte comidas y bebidas gratuitas, acceso a dos llamadas gratuitas y permitirte usar el correo electrónico o enviar un fax de forma gratuita. Cuando tengas que esperar un vuelo durante una o más noches, deberás recibir alojamiento gratuito en un hotel, incluyendo el transporte hacia/desde el aeropuerto.
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Soy un ciudadano de fuera de la UE. ¿Puedo esperar compensación por un vuelo cancelado o retrasado?
Sí. Independientemente de la nacionalidad del pasajero, el reglamento se aplica a todos los pasajeros que salieran de cualquier aeropuerto dentro de la UE o llegaran a la UE en una aerolínea registrada en la Unión Europea.
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¿Qué ley regula el pago de compensaciones por vuelos retrasados o cancelados?
Los derechos de los pasajeros aéreos y las obligaciones de las aerolíneas están especificados por la ley de la UE en el Reglamento (CE) nº 261/2004. Este documento detalla las reglas de compensación y asistencia a pasajeros en caso de denegación de embarque y de cancelación o retraso prolongado de vuelos.
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¿Qué es un vuelo alterado?
- El vuelo se ha retrasado y llegó a su destino más de tres (3) horas tarde.
- El vuelo se ha cancelado menos de catorce (14) días antes de la salida.
- La compañía aérea operadora te ha denegado el embarque debido a la falta de plazas disponibles en el avión.