Derechos y Protecciones de los Pasajeros Aéreos de la UE: Regulación 261/2004 de la UE

Tus Derechos de Pasajero Aéreo están protegidos por la Regulación CE 261/2004. Esta Regulación proporciona derechos comunes sobre compensación de vuelos para los pasajeros en el evento de más de 3 horas de retraso, cancelación y overbooking.

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Skycop opera bajo las regulaciones de la Comisión Europea

Solo un pequeño porcentaje de todos los pasajeros aéreos están al tanto de sus derechos y pueden carecer del conocimiento legal para reclamar compensación por sus vuelos retrasados. ¡Incluso cuando saben que pueden obtener una compensación, evitan hacerlo por la dificultad de convencer a las aerolíneas!

Si estás buscando una compensación de hasta 600 €, averigua si puedes recibirla

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Derechos y Protecciones
Principales de los Pasajeros Aéreos Europeos

  • Derecho a Compensación

  • Derecho a Asistencia

  • Derecho a Reembolso o Reasignación de Vuelo

  • Derecho a Información

  • Derecho a Compensación por Embarque Denegado

Retrasos y Cancelaciones

Equipaje Perdido o Dañado

¡Exige Compensación por tu Equipaje!

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Embarque Denegado y Overbooking
  • Derechos de pasajeros aéreos en caso de sobreventa

    En casos de sobreventa, los pasajeros tienen derechos específicos de pasajero aéreo, incluyendo la opción de aceptar arreglos de transporte alternativos o recibir un reembolso completo de su boleto.

  • Compensación por embarque denegado

    Cuando a los pasajeros se les niega el embarque contra su voluntad debido a sobreventa, tienen derecho a compensación financiera, cuyo monto es dictado por la duración del retraso y la distancia del viaje.

  • Derecho a compensación completa por vuelo

    En el caso de vuelo retrasado, cancelado o sobreventa, puedes obtener desde 250 € hasta 600 € en compensación por vuelo.

  • Compensación por vuelo retrasado

    El tiempo es dinero – si tu vuelo llegó tarde al destino final por más de 3 horas, eres elegible para una compensación.

  • Compensación por vuelo cancelado

    La notificación es obligatoria – si no te notificaron de la cancelación del vuelo al menos 14 días antes, eres elegible para una compensación.

  • Compensación por sobreventa de vuelo

    Se debe garantizar un asiento – si te negaron el embarque debido a sobreventa, también eres elegible para una compensación.

Derecho a atención cuando tu vuelo se retrasa por más de 2 horas, se cancela o hay sobreventa.

  • Dos Llamadas Telefónicas Gratuitas

  • Correo Electrónico o Fax Gratis

  • Comidas y Bebidas Gratuitas

  • Alojamiento en un Hotel

  • Transporte desde/hacia el Aeropuerto

Adicionalmente, tus gastos deben ser reembolsados si la aerolínea no proporciona atención

Si has tenido gastos adicionales debido a que la aerolínea no proporciona atención, tienes derecho a un reembolso siempre que los gastos se puedan considerar razonables - no se incluyen el champán o estancias en hoteles de cinco estrellas

  • Vuelo retrasado, pero te ofrecieron reasignación de vuelo;

  • Vuelo retrasado, pero te ofrecieron reembolso del boleto de vuelo;

  • Vuelo cancelado, pero te ofrecieron reasignación de vuelo;

  • Vuelo cancelado, pero te ofrecieron reembolso del boleto de vuelo;

  • Negación de embarque, pero fue culpa de la aerolínea;

  • Negación de embarque, pero fue tu propia culpa (tarde para llegar a la puerta, problemas con el pasaporte, etc.).

¿Tu vuelo ha sufrido una incidencia?

¡Obtén hasta 600 € de compensación por retraso, cancelación o sobreventa en tu vuelo!

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Preguntas Frecuentes

  • ¿Puedo recibir una compensación por denegación de embarque debido a una sobreventa? ¿Cuáles son mis otros derechos?

    En esta situación, puedes anticipar:

    • Recuperar el precio completo del billete en los siete (7) días siguientes a la fecha del incidente
    • Conseguir un billete en el siguiente avión hasta su destino final, en condiciones similares
    • Seleccionar un vuelo posterior en condiciones similares.

    Si optas por tomar una ruta alternativa y debes esperar, la compañía tiene la obligación de proporcionarte comidas y bebidas gratuitas, acceso a dos llamadas gratuitas y permitirte usar el correo electrónico o enviar un fax de forma gratuita. Cuando tengas que esperar un vuelo durante una o más noches, deberás recibir alojamiento gratuito en un hotel, incluyendo el transporte hacia/desde el aeropuerto.

  • Soy un ciudadano de fuera de la UE. ¿Puedo esperar compensación por un vuelo cancelado o retrasado?

    Sí. Independientemente de la nacionalidad del pasajero, el reglamento se aplica a todos los pasajeros que salieran de cualquier aeropuerto dentro de la UE o llegaran a la UE en una aerolínea registrada en la Unión Europea.

  • ¿Qué ley regula el pago de compensaciones por vuelos retrasados o cancelados?

    Los derechos de los pasajeros aéreos y las obligaciones de las aerolíneas están especificados por la ley de la UE en el Reglamento (CE) nº 261/2004. Este documento detalla las reglas de compensación y asistencia a pasajeros en caso de denegación de embarque y de cancelación o retraso prolongado de vuelos.

  • ¿Qué es un vuelo alterado?

    Un vuelo se considera alterado y puedes reclamar una compensación por el mismo si:

    • Se ha retrasado y llega a su destino más de tres (3) horas tarde.
    • El vuelo se ha cancelado menos de catorce (14) días antes de la salida.
    • La compañía aérea operadora te ha denegado el embarque debido a la falta de plazas disponibles en el avión.
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