Derechos de los pasajeros de avión

Tus derechos como pasajero de avión están protegidos por el Reglamento (EC) 261/2004. Este Reglamento establece derechos comunes respecto a las indemnizaciones de vuelo para los pasajeros en caso de retraso superior a 3 horas, cancelación o sobreventa en el vuelo.

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Skycop trabaja bajo las regulaciones de la Comisión Europea

Pocos pasajeros conocen los derechos que tienen como consumidores y muchos carecen de los conocimientos legales necesarios para reclamar su indemnización por el retraso del vuelo. Incluso aunque tengas derecho a una compensación, ¡no es fácil reclamar a las aerolíneas!

Consulta el Reglamento

Conoce tus derechos

Según el Reglamento EC 261/2004, tienes tres derechos básicos en caso de que tu vuelo sufra una incidencia:

Derecho a una indemnización de vuelo completa

En caso de retraso, cancelación o sobreventa en tu vuelo, puedes conseguir una indemnización de 250 € a 600 €.

Indemnización por retraso en el vuelo

El tiempo es dinero: si tu vuelo ha llegado más de 3 horas tarde a su destino final, tienes derecho a una indemnización.

Indemnización por cancelación del vuelo

Es obligatorio que te avisen: si no te han notificado la cancelación de tu vuelo con al menos 14 días de antelación, tienes derecho a una indemnización.

Indemnización por sobreventa en el vuelo

Tienes un asiento garantizado: si te han denegado el embarque por exceso de reservas, también tienes derecho a una indemnización.

Tienes derecho a ser atendido cuando tu vuelo sufre un retraso de más de 2 horas, es cancelado o por sobreventa

El Reglamento EC 261/2004 obliga a las aerolíneas a darte asistencia durante la incidencia en tu vuelo mediante:

Dos llamadas de teléfono gratuitas

Correo electrónico o fax gratuito

Bebidas y comidas gratuitas

Alojamiento en un hotel

incluido el transporte desde y hasta el aeropuerto

Además, si la aerolínea no se ocupa de tus necesidades, puedes reclamar el reembolso de los gastos en los que hayas incurrido por este motivo

Si has tenido gastos adicionales debido a la falta de asistencia por parte de la aerolínea, puedes reclamar su reembolso siempre que sean gastos razonables (el champán y las estancias en hoteles de cinco estrellas no entrarían en esta categoría).

Tu vuelo ha tenido un retraso, pero no te han ofrecido reubicarte en otro vuelo

Tu vuelo ha tenido un retraso, pero no te han ofrecido devolverte el importe del billete

Tu vuelo se ha cancelado, pero no te han ofrecido reubicarte en otro vuelo

Tu vuelo se ha cancelado, pero no te han ofrecido devolverte el importe del billete

Te han denegado el embarque, pero no es culpa de la aerolínea

Te han denegado el embarque, pero por tu culpa (has llegado tarde a la puerta de embarque, no tenías la documentación correcta, etc.)

FAQ

¿Tu vuelo ha sufrido una incidencia?

¡Consigue hasta 600 € de indemnización por retraso, cancelación o sobreventa en tu vuelo!