Tus Derechos de Pasajero Aéreo están protegidos por la Regulación CE 261/2004. Esta Regulación proporciona derechos comunes sobre compensación de vuelos para los pasajeros en el evento de más de 3 horas de retraso, cancelación y overbooking.
Solo un pequeño porcentaje de todos los pasajeros aéreos están al tanto de sus derechos y pueden carecer del conocimiento legal para reclamar compensación por sus vuelos retrasados. ¡Incluso cuando saben que pueden obtener una compensación, evitan hacerlo por la dificultad de convencer a las aerolíneas!
Derecho a Compensación
Derecho a Asistencia
Derecho a Reembolso o Reasignación de Vuelo
Derecho a Información
Derecho a Compensación por Embarque Denegado
Los pasajeros de vuelos retrasados tienen derecho a ciertas garantías, las cuales incluyen el derecho a asistencia, como comidas, bebidas, y alojamiento. Si el retraso supera las tres horas, los pasajeros también pueden ser elegibles para compensación económica.
Cuando un vuelo se cancela, los pasajeros tienen derecho a un reembolso completo de su boleto o un vuelo alternativo a su destino. Si la cancelación ocurre sin un aviso adecuado, al menos 14 días antes del viaje, los pasajeros también pueden ser elegibles para compensación.
Si tu equipaje facturado está retrasado, tienes derecho a compensación por los gastos razonables incurridos debido al retraso, como la compra de artículos esenciales.
Los pasajeros tienen derecho a compensación si su equipaje facturado se pierde o daña durante el tránsito.
Dos Llamadas Telefónicas Gratuitas
Correo Electrónico o Fax Gratis
Comidas y Bebidas Gratuitas
Alojamiento en un Hotel
Transporte desde/hacia el Aeropuerto
Si has tenido gastos adicionales debido a que la aerolínea no proporciona atención, tienes derecho a un reembolso siempre que los gastos se puedan considerar razonables - no se incluyen el champán o estancias en hoteles de cinco estrellas
Vuelo retrasado, pero te ofrecieron reasignación de vuelo;
Vuelo retrasado, pero te ofrecieron reembolso del boleto de vuelo;
Vuelo cancelado, pero te ofrecieron reasignación de vuelo;
Vuelo cancelado, pero te ofrecieron reembolso del boleto de vuelo;
Negación de embarque, pero fue culpa de la aerolínea;
Negación de embarque, pero fue tu propia culpa (tarde para llegar a la puerta, problemas con el pasaporte, etc.).
¡Obtén hasta 600 € de compensación por retraso, cancelación o sobreventa en tu vuelo!
En esta situación, puedes anticipar:
Si optas por tomar una ruta alternativa y debes esperar, la compañía tiene la obligación de proporcionarte comidas y bebidas gratuitas, acceso a dos llamadas gratuitas y permitirte usar el correo electrónico o enviar un fax de forma gratuita. Cuando tengas que esperar un vuelo durante una o más noches, deberás recibir alojamiento gratuito en un hotel, incluyendo el transporte hacia/desde el aeropuerto.
Sí. Independientemente de la nacionalidad del pasajero, el reglamento se aplica a todos los pasajeros que salieran de cualquier aeropuerto dentro de la UE o llegaran a la UE en una aerolínea registrada en la Unión Europea.
Los derechos de los pasajeros aéreos y las obligaciones de las aerolíneas están especificados por la ley de la UE en el Reglamento (CE) nº 261/2004. Este documento detalla las reglas de compensación y asistencia a pasajeros en caso de denegación de embarque y de cancelación o retraso prolongado de vuelos.
Un vuelo se considera alterado y puedes reclamar una compensación por el mismo si:
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