Derechos de los pasajeros de avión

Tus derechos como pasajero de avión están protegidos por el Reglamento (EC) 261/2004. Este Reglamento establece derechos comunes respecto a las indemnizaciones de vuelo para los pasajeros en caso de retraso superior a 3 horas, cancelación u overbooking en el vuelo.

Conoce tus derechos

Según el Reglamento EC 261/2004, tienes tres derechos básicos en caso de que tu vuelo sufra una incidencia:

Derecho a recibir asistencia de la aerolínea durante el proceso de reubicación en otro vuelo

El Reglamento EC 261/2004 obliga a las aerolíneas a darte asistencia durante la incidencia en tu vuelo mediante:

Dos llamadas de teléfono gratuitas

Correo electrónico o fax gratuito

Bebidas y comidas gratuitas

Alojamiento en un hotel

incluido el transporte desde y hasta el aeropuerto

Además, si la aerolínea no se ocupa de tus necesidades, puedes reclamar el reembolso de los gastos en los que hayas incurrido por este motivo.

Si has tenido gastos adicionales debido a la falta de asistencia por parte de la aerolínea, puedes reclamar su reembolso siempre que sean gastos razonables (el champán y las estancias en hoteles de cinco estrellas no entrarían en esta categoría).

Tu vuelo ha tenido un retraso, pero no te han ofrecido reubicarte en otro vuelo

Tu vuelo ha tenido un retraso, pero no te han ofrecido devolverte el importe del billete

Tu vuelo se ha cancelado, pero no te han ofrecido reubicarte en otro vuelo

Tu vuelo se ha cancelado, pero no te han ofrecido devolverte el importe del billete

Te han denegado el embarque, pero no es culpa de la aerolínea

Te han denegado el embarque, pero por tu culpa (has llegado tarde a la puerta de embarque, no tenías la documentación correcta, etc.)

FAQ

¿Cómo recibiré el dinero de mi indemnización de vuelo?

Te lo haremos llegar mediante una transferencia bancaria. Para hacerlo, necesitaremos que nos indiques los datos de tu cuenta bancaria, que puedes enviarnos iniciando sesión en tu cuenta.

¿Cómo sé si tengo derecho a una indemnización por mi vuelo?

Tienes derecho a una indemnización si tu vuelo ha sufrido una incidencia por culpa de la aerolínea y cumple los criterios recogidos en el reglamento (CE) n. ° 261/2004 del Parlamento Europeo y del Consejo.
La forma más fácil de comprobar si tienes derecho a recibir una indemnización de la aerolínea es rellenar el formulario de solicitud gratuito de nuestro sitio web.

¿Cuál es el número de reserva del vuelo y dónde puedo encontrarlo?

Es una combinación única de 6 símbolos – letras y números – que figura en tu billete electrónico o en el mensaje de confirmación de la reserva del vuelo.
Si ya no tienes el billete, te aconsejamos que revises minuciosamente tu bandeja de entrada, incluida la carpeta de correo basura, para recuperar los correos electrónicos relacionados con tu viaje como, por ejemplo, los mensajes de confirmación del pago de los billetes, recordatorios sobre la fecha de viaje, etc. A menudo, estos mensajes también contienen el número de reserva.

¿Cuánto cuesta la transferencia bancaria?

Generalmente, realizar la transferencia a tu cuenta bancaria no tiene ningún coste. Sin embargo, no nos hacemos responsables ni asumiremos las posibles tarifas o comisiones que pueda cobrarte tu banco.

Nuestros clientes opinan

Skycop obtiene la valoración “Excelente” en Trustpilot

Just when I lost hope!

It took some time , but this is what I was told in advance . Very professional . I am completely satisfied and gratefull

Igor Spalatin

Croatia

It actually works

I wasn't sure if it was going to work as I missed a pretty short connection but it did. Thanks Skycop for the attention.

Hope that in the future they can have missing baggage claims as well.

REC

Uruguay

Excellent service

High recommend. Just 1 week and I get the money from Ryanair Thank you skycop

Julija Danilceva

United Kingdom

Absolutely the best service

We Can only give our highest recommendation to skycop 😊

Heidi Aaby Vilhelmsen

Denmark

Only positive experience and a surprising result!

It was an unexpectedly positive experience. I thought there was no chance to get the compensation for my family, as the cost for the flight tickets was relatively low. Airlines gave a negative response and Skycop turned it to positive in 3 months. Thank you Skycop for great cooperation, smooth communication and benefiting to coming vacation.

Stela

Belgium

Highly recommended!

No waste of time for the preparation of the papers. Some clicks, signatures and wait for your refund.

Nika Faininovna

Lithuania

I used this company to claim compensation for cancelled flight

I used this company to claim compensation for a canceled flight with a local Norwegian flight company and I am very satisfied of the communication and I confirm that I just received the compensation. There is another flight company that makes another claim process too long, but I am sure Skycop can handle it. I recommend Skycop as they are very professional and available for any questions.

Gogo Stanoevski

Macedonia

¿Tu vuelo ha sufrido una incidencia?

¡Consigue hasta 600 € de indemnización por retraso, cancelación u overbooking en tu vuelo!