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¿No está seguro de si puede optar a una compensación por vuelo?

¡Nuestro equipo experimentado le ayudará a encontrar todas las respuestas a sus preguntas sobre compensaciones de vuelos! Estar informado es estar preparado: ¡y le estamos preparando con conocimiento!

Coronavirus (COVID-19)

¿Puede Skycop ayudarme a recuperar mi dinero si mi viaje fue cancelado o pospuesto por un operador turístico?

No, porque nosotros tratamos casi exclusivamente con aerolíneas. Sin embargo, puede seguir contactando con nosotros en tal supuesto y siempre estaremos encantados de ofrecerle un consejo personal de nuestros expertos sobre cualquier asunto relacionado con los derechos de los pasajeros aéreos.

La compañía aérea me ofreció un vale de viaje después de que se cancelase mi vuelo. ¿Puedo aún así solicitar un reembolso?

Siempre puede pedir un reembolso si todavía no ha aceptado un vale de viaje. Legalmente, la aerolínea puede ofrecerle un vale de viaje en vez de un reembolso o redirección si acepta esta opción. Si ya ha aceptado el vale, dependerá de la compañía aérea decidir si puede canjearlo por un reembolso o no.

¿Cuánto tiempo puedo esperar para reclamar la compensación después de producirse la alteración del vuelo?

No hay un plazo específico para todos los países cubiertos por el Reglamento (CE) 261/2004, por lo que cada país ha implementado un plazo diferente en sus leyes nacionales. No obstante, en cualquier caso siempre es mejor no esperar demasiado. ¿Por qué no rellenar el formulario de reclamación de compensación por alteración de vuelo ahora mismo?

¿Puedo obtener una compensación por alteraciones de vuelos relacionadas con el COVID-19?

No. Según el Reglamento (CE) 261/2004,, los pasajeros no tendrán derecho a compensación por vuelos que hayan sido cancelados por restricciones de viaje y confinamientos anunciados por ciertos países al prolongarse la pandemia. La razón de la cancelación es una circunstancia que escapa del control de cualquier aerolínea, por lo que no se debe ninguna compensación. Sin embargo, podrá seguir reclamando por todo otro vuelo alterado y obtener su compensación. Más información

Membresía de Skycop Care

¿Puedo seguir retirando mi membresía dentro del periodo de catorce (14) días si ya he hecho un viaje en avión?

Por desgracia, debido a la naturaleza del servicio prestado por Skycop Care, no podrá retirarse de la membresía de Skycop Care si ya ha viajado en cualquier vuelo cubierto por la misma.

He cambiado de idea después de comprar una suscripción Skycop Care anual. ¿Puedo cancelarla y recuperar mi dinero?

Si no está satisfecho con su compra, puede retirar su suscripción si cualifica como consumidor según los reglamentos de consumidores de la UE. En tal caso, podrá hacerlo en los 14 días a partir de la compra sin necesidad de especificar ningún motivo para ello. Para retirar su membresía y recibir un reembolso completo, debe contactar con nosotros en un periodo de 14 días a partir de la compra (preferiblemente enviando un e-mail a [email protected]) y declarar claramente sus intenciones.

¿Puedo comprar una membresía de Skycop Care para un amigo o familiar?

¡Sí, claro que puede! Al comprar una suscripción para una membresía Skycop Care trimestral, semestral o anual, puede especificar el número de pasajeros al que se aplicarán las ventajas de Skycop Care, con independencia de que viajen juntos o por separado. Los Términos y Condiciones de la membresía le informarán más detalladamente.

Ya he comprado una membresía Skycop Care al reservar unas vacaciones a través de mi agente de viajes. ¿Tengo derecho aún así a todas sus ventajas?

Sí, ya que la membresía Skycop Care puede comprarse directamente a Skycop o a través de uno de nuestros asociados. En el último caso, todos sus vuelos seguirán estando cubiertos por nuestro servicio con las mismas condiciones.

¿Cómo puedo comprar la membresía Skycop Care? ¿Con qué frecuencia debo pagar para su renovación?

Al hacer clic en «Comprar ahora», será redirigido a la página de compra de Skycop Care, donde tendrá que introducir sus datos de pago solo una vez: tras finalizar la compra, espere a obtener una confirmación declarando que se ha convertido en miembro de Skycop Care. La membresía de Skycop Care como suscripción anual, semestral o trimestral será facturada anualmente, semestralmente o trimestralmente respectivamente, y se renovará automáticamente durante un año, seis meses o tres meses hasta que decida cancelar la membresía.

La suscripción cancelada permanecerá activa durante todo el periodo que ya haya pagado. Consulte los Términos y Condiciones de la Membresía de Skycop Care para obtener más información.

¿Qué diferencia hay entre comprar la membresía Skycop Care y reclamar una compensación por alteración de vuelo rellenando el formulario en el sitio web de Skycop?

La membresía Skycop Care está diseñada para proteger sus vuelos por adelantado. Todavía podrá seguir reclamando una compensación por alteración de vuelo que se haya producido antes de convertirse en miembros Skycop Care y haremos todo lo necesario para conseguir su dinero de la aerolínea. Se aplicará la tarifa normal y, si no ganamos, no tendrá que pagar nada. Tampoco tendrá que hacer pagos por adelantado.

Al sufrir una alteración de vuelo después de comprar la membresía Skycop Care, tendrá que rellenar el formulario de reclamación de la forma habitual. Sin embargo, empezaremos a trabajar en su reclamación inmediatamente, porque los miembros de Skycop Care son nuestra prioridad principal. Además, si su vuelo es elegible para recibir una compensación, la conseguiremos sin cargo adicional: hasta 600 € por cada vuelo. Lo ha entendido bien: trabajaremos gratuitamente con un número ilimitado de reclamaciones mientras esté suscrito a Skycop Care.

Principales preguntas sobre compensación por vuelos

¿Cómo sé si tengo derecho a una compensación por vuelo?

Tiene derecho a una compensación por vuelo si su vuelo sufrió una alteración por culpa de la aerolínea y si la alteración se ajusta a los criterios enumerados en el Reglamento del Consejo y el Parlamento Europeo (CE) nº 261/2004.

La manera más fácil de comprobar si puede recibir una compensación de la aerolínea es rellenar la solicitud gratuita en nuestro sitio web.

¿Qué es un vuelo alterado?
Un vuelo se considera alterado y puede reclamar una compensación por el mismo si:
  • El vuelo se ha retrasado y llegó a su destino más de tres (3) horas tarde.
  • El vuelo se ha cancelado menos de catorce (14) días antes de la salida.
  • La compañía operadora aérea le ha denegado el embarque porque no había plazas disponibles en el avión.
¿Cuánto tiempo se tarda en obtener una compensación por vuelo retrasado?

El Reglamento (CE) nº 261/2004 no establece ningún límite ni plazo para el proceso. Por lo tanto, se puede tardar cierto tiempo en obtener la compensación en función de la aerolínea, la complejidad del caso y los reglamentos internos del país.
En el raro supuesto de que su caso deba ser tratado por autoridades o vaya a los tribunales, el proceso de recuperación puede ser todavía más largo. Pero intentaremos obtener la compensación lo antes posible.
Esto también se aplica a las compensaciones por vuelos cancelados o sobrevendidos.

¿Qué compensación puedo obtener por un vuelo retrasado o cancelado?

La compensación por un vuelo retrasado o cancelado varía entre 250 € y 600 € por pasajero. El importe depende de la distancia de vuelo: cuanto mayor sea la distancia, mayor será el importe de compensación.

¿Qué compensación por vuelo debo reclamar?

El tipo de compensación que debería reclamar depende del tipo de alteración que haya experimentado: un vuelo retrasado, un vuelo cancelado o un vuelo sobrevendido. La manera más fácil de determinar qué compensación debería reclamar es simplemente rellenar el formulario gratuito de compensación de Skycop.. Nosotros le ayudaremos a determinar el resto.

¿Cuánto cobra Skycop si la aerolínea rechaza mi reclamación de compensación por vuelo?

Nada. No cobraremos ninguna tarifa si al final el cliente no tiene derecho a compensación.

Mi reclamación ya ha sido rechazada por la aerolínea. ¿Puedo usar aún así los servicios de Skycop?

¡Por supuesto! Si ha buscado una compensación por su cuenta pero las aerolíneas la han rechazado, rellene nuestro formulario de reclamación e incluya toda la información que haya recibido de la aerolínea, incluyendo el motivo por el que se ha rechazado su reclamación.

Si comprobamos que la aerolínea no tiene un motivo válido para rechazar su reclamación, tomaremos todas las medidas necesarias para obtener su compensación.

He perdido mi billete de avión. ¿Hay alguna manera de iniciar el proceso de reclamación sin él?

Sí. Los datos más importantes a conocer son su número de vuelo, el número de reserva de vuelo, los aeropuertos de salida/llegada y la fecha exacta del vuelo. Estos datos suelen figurar en el e-mail de confirmación enviado por la aerolínea.

No obstante, no todas las aerolíneas se sienten satisfechas con esto, por lo que le pedimos que envíe también sus documentos de vuelo (billetes, tarjetas de embarque, etc.). Esto es especialmente importante en los casos en los que la aerolínea rechace la reclamación: sin documentación, no podremos perseguir la reclamación ante las autoridades o los tribunales.

¿Cuánto cuestan los servicios de Skycop?

Sin importar el tiempo o los recursos dedicados a su reclamación, si no ganamos no tendrá que pagar nada. Consulte la Lista de Precios de Skycop para obtener más información.

Información general sobre vuelos retrasados, cancelados o sobrevendidos

¿Qué compensación puedo esperar por un vuelo retrasado o cancelado?

Dependiendo de la distancia que tuviese planeado viajar, puede esperar que la compensación varíe entre 250 € y 600 €.

¿Cómo sé si tengo derecho a una compensación por vuelo?

Tiene derecho a una compensación por vuelo si su vuelo sufrió una alteración por culpa de la aerolínea y si la alteración se ajusta a los criterios enumerados en el Reglamento del Consejo y el Parlamento Europeo (CE) nº 261/2004.

La manera más fácil de comprobar si puede recibir una compensación de la aerolínea es rellenar la solicitud gratuita en nuestro sitio web.

Ya he recibido una compensación de la aerolínea en forma de certificados de regalo, dinero en efectivo y/o servicios complementarios. ¿Puedo presentar una reclamación adicional?

Sí. Por lo general, el valor de las compensaciones ofrecidas por las aerolíneas es inferior al importe al que tiene derecho según el Reglamento (CE) nº 261/2004. Incluso si ya ha recibido un cupón de regalo, un descuento de viaje o un importe de dinero propuesto por al aerolínea, etc., puede seguir teniendo derecho a una compensación adicional según el Reglamento (CE) nº 261/2004, pero podrá ser de menor importe, dependiendo del valor de la compensación que ya haya recibido.

Si ha aceptado cualquier forma de compensación de la aerolínea, infórmenos de ello con toda la precisión posible, incluyendo información sobre cualquier documento que le pidieran que firmase al aceptar la compensación.

¿Qué es un vuelo alterado?
Un vuelo se considera alterado y puede reclamar una compensación por el mismo si:
  • El vuelo se ha retrasado y llegó a su destino más de tres (3) horas tarde.
  • El vuelo se ha cancelado menos de catorce (14) días antes de la salida.
  • La compañía operadora aérea le ha denegado el embarque porque no había plazas disponibles en el avión.
¿Cuánto tiempo tiene que retrasarse un vuelo para poder optar a una compensación?

Es necesario que un vuelo llegue a su destino tres o más horas tarde para cualificar para una compensación por vuelo retrasado.

¿Cuándo se puede reclamar una compensación por retrasos en vuelos?

Puede reclamar una compensación por retrasos en vuelos si:

  1. Su vuelo retrasado salía/llegaba a la UE (o llegaba a la UE y era operado por una aerolínea de la UE),
  2. El retraso del vuelo fue culpa de la aerolínea,
  3. Su vuelo llegó a su destino final tres o más horas tarde.

La manera más fácil de comprobar si puede recibir una compensación por vuelo retrasado de la aerolínea es rellenar la solicitud gratuita en nuestro sitio web.

¿Cómo puedo reclamar una compensación por retrasos en vuelos?

Para reclamar una compensación por retrasos en vuelos, solo tiene que rellenar nuestro formulario de solicitud online. Nosotros nos encargamos del resto.

¿Cómo puedo reclamar una compensación por un vuelo cancelado?

Para reclamar una compensación por un vuelo cancelado, solo tiene que rellenar nuestro formulario gratuito de solicitud online. Nosotros nos encargamos del proceso por usted.

¿Cuándo debería tardar en llegar mi compensación por alteración de vuelo?

El Reglamento (CE) nº 261/2004 no ha establecido ningún límite ni plazo para el proceso. Por lo tanto, puede tardar más o menos tiempo, dependiendo de la complejidad del caso, la aerolínea y los reglamentos internos del país.

¿Cuándo no tengo derecho a una compensación?

No tendrá derecho a compensación cuando la alteración del vuelo se deba a fuerza mayor o por motivos no relacionados con las operaciones de la aerolínea. Algunos ejemplos son:

  • Condiciones meteorológicas no adecuadas para el vuelo, desastres naturales (por ej. la erupción del volcán Ejafjadlojokudlio en Islandia en 2010)
  • Alteraciones de las operaciones del aeropuerto
  • Actos terroristas o acciones militares
  • Huelgas de sindicatos
  • Defectos de fábrica del avión

Su compensación financiera puede verse reducida si ha acordado aceptar otras formas de compensación propuestas por la aerolínea, por ej. cupones de regalo o descuentos para otro vuelo.

Si ya ha aceptado formas similares de compensación de la aerolínea, es importante que nos informe de ello.

¿Qué países están sujetos al Reglamento (CE) nº 261/2004?

El reglamento es válido en todos los países de la UE.

En este caso, la UE se refiere a los 28 Estados Miembros de la UE y Guadalupe, Guyana Francesa, Martinica, Reunión, Mayotte, San Martín (Antillas Francesas), las Azores, Madeira, las Islas Canarias, Islandia, Noruega y Suiza.

Cómo funciona Skycop

¿Puedo realizar un seguimiento de las acciones emprendidas por los especialistas en compensaciones de Skycop para conocer el progreso de mi reclamación?

Sí. Solo tiene que iniciar sesión en su cuenta de usuario para ver todo el proceso, comprobar si hay información necesaria faltante y consultar otra información relevante.

¿Pueden ayudar con las compensaciones por equipaje perdido?

Skycop puede ayudarle a reclamar compensaciones por equipaje perdido o dañado. Contacte con nuestro equipo de soporte.

Mi reclamación ya ha sido rechazada por la aerolínea. ¿Puedo usar aún así los servicios de Skycop?

¡Por supuesto! Si ha buscado una compensación por su cuenta pero las aerolíneas la han rechazado, rellene nuestro formulario de reclamación e incluya toda la información que haya recibido de la aerolínea, incluyendo el motivo por el que se ha rechazado su reclamación.

Si comprobamos que la aerolínea no tiene un motivo válido para rechazar su reclamación, tomaremos todas las medidas necesarias para obtener su compensación.

¿Qué pasa si la aerolínea se niega a pagar la compensación?

Si la aerolínea se niega a pagar compensaciones por vuelos retrasados, etc., revisaremos todos los materiales relacionados con su vuelo y, en caso necesario, emprenderemos acciones legales.

He rellenado el formulario de reclamación y recibido la respuesta de que no se va a presentar mi reclamación de compensación por vuelo. ¿Qué puedo hacer a continuación?

Si ha rellenado el formulario de reclamación en el sistema y ha recibido una notificación de que no podemos presentar la reclamación, lo más probable es que la alteración de su vuelo se debiese a algo que el Reglamento (CE) nº 261/2004 no contempla como motivo que dé derecho una compensación.

Si cree que se ha producido un error al evaluar su reclamación, le recomendamos que contacte con nosotros por e-mail en [email protected].

¿Cuánto dura el proceso de recuperación de compensaciones?

El Reglamento (CE) nº 261/2004 no ha establecido ningún límite ni plazo para el proceso. Por lo tanto, puede tardar más o menos tiempo, dependiendo de la complejidad del caso, la aerolínea y los reglamentos internos del país.

Si su proceso de reclamación llega ante las autoridades o los tribunales, puede esperar que tarde todavía más tiempo.

Información sobre el Reglamento (CE) nº 261/2004 y los Derechos de los Pasajeros Aéreos

¿Puedo recibir una compensación por denegación de embarque debido a una sobreventa? ¿Cuáles son mis otros derechos?

En este caso, puede esperar:

  • Recuperar el precio completo del billete en los siete (7) días siguientes a la fecha del incidente
  • Conseguir un billete en el siguiente avión hasta su destino final, en condiciones similares
  • Seleccionar un vuelo posterior en condiciones similares.

Si decide viajar siguiendo una ruta diferente y tiene que esperar, la compañía está obligada a ofrecerle comidas y bebidas gratuitas, acceso a dos llamadas gratuitas, y permitirle utilizar e-mail o enviar un fax de forma gratuita. Cuando tenga que esperar un vuelo durante una o más noches, deberá recibir alojamiento gratuito en un hotel, incluyendo el transporte a/desde el aeropuerto.

Soy un ciudadano de fuera de la UE. ¿Puedo esperar compensación por un vuelo cancelado o retrasado?

Sí. Con independencia de la nacionalidad del pasajero, el reglamento se aplica a todos los pasajeros que saliesen de cualquier aeropuerto dentro de la UE o llegasen a la UE en una aerolínea registrada en la Unión Europea.

¿Qué ley regula el pago de compensaciones por vuelos retrasados o cancelados?

Los derechos de los pasajeros aéreos y las obligaciones de las aerolíneas están especificados por la ley de la UE en el Reglamento (CE) nº 261/2004. Este documento detalla las reglas de compensación y asistencia a pasajeros en caso de denegación de embarque y de cancelación o retraso prolongado de vuelos.

Mi vuelo fue cancelado y la aerolínea me ofreció una redirección por medio de otro vuelo, con salida programada dos días después. Esta alternativa no encajaba en mis planes y compré billetes nuevos con otra compañía. ¿Obtendré un reembolso por estos billetes nuevos?

Según el Reglamento (CE) 261/2004, si el pasajero rechaza un vuelo alternativo, alojamiento o comida y bebida ofrecidos por la aerolínea, la aerolínea no está obligada a reembolsar los billetes que el pasajero haya comprado personalmente, ni a reembolsar ningún otro gasto sufrido por el pasajero debido al rechazo de la ayuda de la aerolínea.

Sin embargo, el pasajero podrá seguir reclamando una compensación por vuelo y obtener un reembolso por el vuelo cancelado.

Compré mi billete a través de un agente, y no directamente a la aerolínea. ¿Puedo presentar aún así una reclamación de compensación?

Con independencia de dónde o cómo comprase su billete, si iba a viajar o viajó en ese vuelo y tiene un billete en el que figura su nombre, puede reclamar una compensación.

Cuando una alteración se considera reclamable, la aerolínea está considerada la responsable de la alteración del vuelo y las reclamaciones se presentan ante ellos.

Volé desde un país no miembro de la UE. ¿Puedo esperar una compensación si un vuelo se vio alterado?

Sí. Según el Reglamento de la UE, puede esperar una compensación, pero es importante que estuviese viajando con una aerolínea registrada en la UE.

Si voló desde un país de la UE con una parada fuera de UE, puede esperar una compensación si llegó a su destino más de tres horas tarde.

Mi vuelo se retrasó y perdí mi escala. ¿Defiende el Reglamento mis derechos en este caso?

Si compró sus billetes con una reserva de la misma aerolínea y pagó mediante una transferencia bancaria (es decir, si sus vuelos de escala tienen el mismo número de referencia), tendrá derecho a una compensación si llegó a su destino final con más de tres horas de retraso.

Sin embargo, si los billetes se compraron por separado y tienen números de referencia distintos de aerolíneas diferentes, no se trata como una escala de vuelo y se evaluarán por separado las alteraciones de cada vuelo. En este caso, puede tener derecho a una compensación solo por los vuelos que se retrasaran más de tres horas.

Mi vuelo se retrasó más de tres horas. ¿Cuáles son mis otros derechos?

La compañía aérea está obligada a ofrecerle comidas y bebidas gratuitas, acceso a dos llamadas gratuitas, y permitirle utilizar e-mail o enviar un fax de forma gratuita. Cuando tenga que esperar un vuelo durante una o más noches, deberá recibir alojamiento gratuito en un hotel, incluyendo el transporte a/desde el aeropuerto.

Mi vuelo era con una aerolínea no registrada en la UE. ¿Puedo esperar una compensación si un vuelo se vio alterado?

Sí, puede esperar una compensación si el vuelo salió de cualquier aeropuerto dentro del territorio de la UE.

Otra persona me compró el billete de avión. ¿Quién debe presentar una reclamación en este caso y cuál es el proceso?

En cualquier caso, el beneficiario es la persona que viajó/debía viajar. Por lo tanto, aunque el billete fuese pagado por ejemplo por su empleador, que le envió de viaje por motivos de trabajo, o si ha recibido un billete de sus padres como regalo o lo ha ganado en un sorteo, usted es la persona que experimenta el inconveniente de un vuelo alterado, y, por lo tanto, es usted quien debe rellenar el formulario de reclamación.

Pago de compensación por vuelo e impuestos

¿Cuánto cobra Skycop si la aerolínea rechaza mi reclamación de compensación por vuelo?

Nada. No cobraremos ninguna tarifa si al final el cliente no tiene derecho a compensación.

¿Cuánto cuestan los servicios de Skycop?

Sin importar el tiempo o los recursos dedicados a su reclamación, si no ganamos no tendrá que pagar nada. Consulte la Lista de Precios de Skycop para obtener más información.

¿Cuánto cuesta la transferencia bancaria?

Como norma, el dinero se transfiere a la cuenta bancaria facilitada sin coste alguno. No obstante, no somos responsables de ni costearemos ningún cargo o tarifa administrativa impuesta por su banco.

¿En qué moneda recibiré el dinero?

Los fondos se transferirán en su moneda preferida a la cuenta de banco proporcionada. Si desea recibir la compensación en una moneda diferente al euro, es posible que se aplique una tarifa de cambio.

¿Cómo recibiré el dinero por el vuelo compensado?

Sus fondos se enviarán por transferencia bancaria. Para ello, necesitamos los datos de su cuenta personal, que puede enviar iniciando sesión en su cuenta.

Documentos necesarios

¿Qué es el número de reserva de vuelo y dónde puedo encontrarlo?

se trata de una combinación única de 6 caracteres (letras y números) que podrá encontrar en su billete electrónico o documento de confirmación de la reserva de vuelo.

Si ya no tiene el billete, le recomendamos que mire bien en su buzón de entrada, incluyendo la carpeta de spam y la papelera, en busca de e-mails que puedan contener la confirmación de pago del billete, recordatorios sobre la fecha del viaje, etc., ya que a menudo estos mensajes también contienen el número de reserva.

He perdido mi billete de avión. ¿Hay alguna manera de iniciar el proceso de reclamación sin él?

Sí. Los datos más importantes a conocer son su número de vuelo, el número de reserva de vuelo, los aeropuertos de salida/llegada y la fecha exacta del vuelo. Estos datos suelen figurar en el e-mail de confirmación enviado por la aerolínea.

No obstante, no todas las aerolíneas se sienten satisfechas con esto, por lo que le pedimos que envíe también sus documentos de vuelo (billetes, tarjetas de embarque, etc.). Esto es especialmente importante en los casos en los que la aerolínea rechace la reclamación: sin documentación, no podremos perseguir la reclamación ante las autoridades o los tribunales.

Otras preguntas sobre la compensación de vuelos

¿En qué casos solo tengo derecho al 50 % de la compensación?

Si un pasajero ha aceptado elegir otro vuelo en vez del vuelo cancelado, la aerolínea puede reducir el importe de la compensación en un 50 %, pero solo si la diferencia entre el momento en que el pasajero tenía que llegar a su destino y el momento de su llegada real es inferior a tres (3) horas.

Tuve que comprar un billete de otra aerolínea para llegar a mi destino. ¿Puedo reclamar una compensación por costes adicionales?

Cualquier gasto adicional relacionado con el retraso e incluido en el Reglamento (hoteles, comidas, bebidas dentro de límites razonables, o sea, ni caviar ni champán…) debe ser reembolsado por la aerolínea presentando los recibos de venta. Sin embargo, cada aerolínea tiene una manera diferente de tratar este asunto.

He presentado una reclamación y la aerolínea ha contactado conmigo ofreciéndose a pagar la compensación. ¿Debería aceptar?

Al advertir que un pasajero está gestionando operaciones de reclamación mediante un intermediario, la aerolínea a menudo contacta directamente con el pasajero y le ofrece cerrar el caso a cambio del pago de una cantidad fija de dinero.

El importe ofrecido por la aerolínea podría ser considerablemente inferior a la cantidad a la usted que tiene derecho. Por eso, le recomendamos que contacte con un asesor de Skycop antes de aceptar cualquier clase de oferta.

Las razones de la alteración de mi vuelo no se incluyen en estas preguntas frecuentes. ¿Con quién puedo contactar?

Si no está seguro de si tiene o no derecho a una compensación, rellene una reclamación en nuestro sistema o escríbanos a [email protected] y responderemos a todas sus preguntas.

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