Lentomatkustajien oikeudet

Lentomatkustajien oikeudet on suojattu asetuksella (EC) N:o 261/2004. Asetuksessa määritellään yhteiset oikeudet, jotka koskevat matkustajille maksettavia korvauksia lennon yli 3 tunnin viivästymisen, peruuttamisen ja ylivarauksen yhteydessä.

Tee vaatimus nyt!

Skycop toimii Euroopan komission asetusten mukaisesti

Vain pieni osa lentomatkustajista on tietoinen oikeuksistaan, ja monilta puuttuu tarvittavat oikeudelliset tiedot, jotta he voisivat vaatia korvausta viivästyneestä lennosta. Vaikka he tietäisivätkin, että he voivat saada korvauksen, ei välttämättä ole helppoa vakuuttaa lentoyhtiötä!

Lue asetus

Tunne oikeutesi

Asetuksen (EC) N:o 261/2004 mukaan sinulla on kolme tärkeintä oikeutta, jos lentosi keskeytyy:

Oikeus täyteen korvaukseen lennosta

Jos lentosi myöhästyy, peruuntuu tai on ylibuukattu, voit saada 250-600 euron lentokorvauksen.

Myöhästyneen lennon korvaukset

Aika on rahaa - jos lentosi myöhästyi yli 3 tuntia lopullisesta määränpäästäsi, olet oikeutettu korvaukseen.

Korvaus peruutetusta lennosta

Ilmoittaminen on välttämätöntä - jos sinulle ei ilmoitettu lennon peruuntumisesta vähintään 14 päivää ennen lentoa, olet oikeutettu korvaukseen.

Ylivaratun lennon korvaus

Istumapaikka on taattava - jos sinulta evättiin pääsy lennolle ylivarattujen paikkojen vuoksi, olet myös oikeutettu korvaukseen.

Oikeus palveluun, kun lentosi myöhästyy yli 2 tuntia, peruuntuu tai ylivarataan.

Asetuksessa (EC) N:o 261/2004 edellytetään, että lentoyhtiöt huolehtivat sinusta lentohäiriön aikana tarjoamalla:

Kaksi ilmaista puhelua

Sähköposti tai ilmainen faksi

Ilmaiset ateriat ja juomat

Majoitus hotellissa

Kuljetus lentokentälle/ lentokentältä

Lisäksi kustannuksesi on korvattava, jos lentoyhtiö ei ole tarjonnut palvelua.

Jos sinulle on aiheutunut lisäkuluja siitä, että lentoyhtiö ei ole tarjonnut palvelua, sinulla on oikeus korvaukseen, kunhan kuluja voidaan pitää kohtuullisina - samppanjaa tai yöpymistä viiden tähden hotellissa ei voida pitää kohtuullisina.

Lento myöhästyi, mutta sinulle tarjottiin uutta reittiä.

Lento myöhästyi, mutta sinulle tarjottiin hyvitystä lentolippujen hinnasta.

Lento peruutettiin, mutta sinulle tarjottiin uutta reittiä.

Lento peruutettiin, mutta sinulle tarjottiin hyvitystä lentolippujen hinnasta.

Sinulta evättiin pääsy lennolle, mutta se oli lentoyhtiön syytä.

Sinulta evättiin pääsy lennolle, mutta se oli oma vikasi (myöhästyminen portilta, passiongelmat jne.).

USEIN KYSYTTYÄ

Voidaanko minulta evätä korvaus lennolle pääsystä ylivarauksen vuoksi? Mitä muita oikeuksia minulla on?

Tässä tapauksessa voit:

Saada lipun koko hinnan takaisin 7 päivän kuluessa tapahtumapäivästä
Saada lipun seuraavaan lentokoneeseen lopulliseen määränpäähäsi vastaavin ehdoin
Valita myöhemmän lennon samankaltaisin ehdoin.

Jos päätät matkustaa toisella reitillä ja joudut odottamaan, lentoyhtiön on tarjottava sinulle ilmaiset ateriat ja juomat, mahdollisuus kahteen ilmaiseen puheluun, annettava sinun käyttää sähköpostia tai lähettää ilmainen faksi. Jos joudut odottamaan lentoa yhden tai useamman yön – sinulle on myönnettävä ilmainen majoitus hotellissa, mukaan lukien kuljetus lentokentälle tai lentokentältä.

Olen EU:n ulkopuolinen kansalainen. Voinko saada korvausta peruuntuneesta tai myöhästyneestä lennosta?

Kyllä. Asetusta sovelletaan matkustajan kansalaisuudesta riippumatta kaikkiin matkustajiin, jotka ovat lähteneet miltä tahansa EU:ssa sijaitsevalta lentoasemalta tai saapuneet EU:hun Euroopan unionissa rekisteröidyllä lentoyhtiöllä.

Monta henkilöä (perheenjäsenet, yhdessä matkustavat ystävät jne.) varasivat liput yhdessä, ja kaikki nimet ovat yhdellä varauslomakkeella. Kenen on täytettävä vaatimus?

Lomaketta täyttäessäsi voit tehdä korvausvaatimuksen jokaisen sellaisen matkustajan puolesta, jonka lippu on varattu yhdessä oman lippusi kanssa. Sinun on syötettävä kunkin matkustajan tiedot, ja lähetämme heille linkit täytettyyn vaatimukseesi ja asiakirjaan, joka heidän on allekirjoitettava, jotta voimme edustaa heidän oikeuksiaan.

Lisäksi jokainen matkustaja voi halutessaan täyttää korvausvaatimuksen itse.

Mikä laki sääntelee korvausten maksamista viivästyneistä tai peruuntuneista lennoista?

Lentomatkustajien oikeudet ja lentoyhtiöiden velvollisuudet määritellään EU:n lainsäädännössä asetuksessa (EC) N:o 261/2004. Asiakirjassa annetaan yksityiskohtaiset määräykset korvauksista ja avusta matkustajille, jos heiltä evätään pääsy lennolle ja jos lento peruutetaan tai viivästyy huomattavasti.

Lue UKK

Keskeytettiinkö lentosi?

Vaihda myöhästynyt, peruttu tai ylivarattu lentosi jopa 600 euron korvaukseen!