EU:n lentomatkustajien oikeudet ja suojat: EU:n asetus 261/2004
Lentomatkustajan oikeuksiasi suojelee asetus (EY) N:o 261/2004. Tässä asetuksessa säädetään matkustajien oikeuksista lentokorvauksiin yli 3 tunnin viivästymisen, lentojen peruuttamisen ja ylibuukkauksen yhteydessä.

Skycop toimii Euroopan yhteisön säädösten mukaisesti.
Vain pieni osa lentomatkustajista on tietoisia oikeuksistaan, eikä heillä välttämättä ole riittävää oikeudellista tietämystä vaatia korvausta viivästyneestä lennosta. Vaikka he tietäisivätkin, että he voivat saada korvausta, se ei välttämättä ole helppoa, koska heidän on saatava lentoyhtiöt vakuutettua!
Jos haet enintään 600 euron korvausta, ota selvää, voitko saada sen.
Keskeiset eurooppalaiset
lentomatkustajien oikeudet ja suojajärjestelyt
-
Oikeus korvauksiin
-
Oikeus apuun ja huolenpitoon
-
Oikeus korvaukseen tai uuteen lentoon
-
Oikeus saada tietoa
-
Oikeus korvauksen lennolle pääsyn eväämisestä
Myöhästymiset ja peruutukset
-
Oikeudet
viivästyneen lennon tapauksessaMyöhästyneiden lentojen matkustajilla on oikeus tiettyihin etuuksiin, joihin kuuluu oikeus saada huolenpitoa, kuten aterioita ja virvokkeita, sekä majoitus. Jos viivästyminen kestää yli kolme tuntia, matkustajat voivat olla oikeutettuja myös taloudellisiin korvauksiin.
-
Oikeudet EU:n lentojen
peruutustapauksissaKun lento peruutetaan, matkustajilla on oikeus joko täyteen hyvitykseen lipun hinnasta tai vaihtoehtoiseen lentoon määränpäähänsä. Jos lento peruutetaan ilman riittävää ennakkoilmoitusta, yleensä alle 14 päivää ennen lähtöä, matkustajat voivat olla oikeutettuja korvaukseen.
Matkatavaroiden katoaminen tai vahingoittuminen
-
Matkatavaroiden
viivästymisen korvaaminenJos kirjattu matkatavarasi viivästyy, sinulla on oikeus korvaukseen viivästyksestä aiheutuneista korvattavista kuluista, kuten välttämättömien tavaroiden hankkimisesta.
-
Matkatavaroiden menettämisen tai vahingoittumisen
korvausMatkustajilla on oikeus korvaukseen, jos heidän kirjattu matkatavaransa vahingoittuu tai viivästyy kuljetuksen aikana.
Vaadi korvausta matkatavaroistasi!
Oikeus huolenpitoon, jos lentosi myöhästyy yli 2 tuntia, peruuntuu tai on ylibuukattu.
Jos lento on ylibuukattu, matkustajilla on erityisiä lentoyhtiön matkustajien oikeuksia, joihin kuuluu mahdollisuus hyväksyä vaihtoehtoisia kuljetusjärjestelyjä tai saada lippunsa hinta kokonaan takaisin.
-
Kaksi ilmaista puhelua
-
Sähköposti tai ilmainen faksi
-
Ilmaiset ateriat ja juomat
-
Majoittuminen hotelliin
-
Kuljetus lentokentälle/lentokentältä
Lisäksi kulut korvataan, jos lentoyhtiö ei tarjoa palvelua
Jos sinulle on aiheutunut lisäkuluja siitä, että lentoyhtiö ei tarjonnut palveluja, sinulla on oikeus saada korvaus, jos kulut voidaan katsoa kohtuullisiksi - samppanjaa tai yöpymistä viiden tähden hotellissa ei voida pitää kohtuullisina.
-
Lento myöhästyi, mutta sinulle tarjottiin uutta lentoa;
-
Lento myöhästyi, mutta sait lentolippusi hinnan takaisin;
-
Lento peruutettiin, mutta sinulle tarjottiin uutta lentolippua;
-
Lento peruutettiin, mutta sait lentolippusi hinnan takaisin;
-
Lennolle pääsy evättiin, mutta se oli lentoyhtiön vika;
-
Lennolle pääsy evättiin, mutta se oli oma vikasi (myöhästyminen portilta, passiongelmat jne.).
Keskeytettiinkö lentosi?
Muuta viivästynyt, peruttu tai ylibuukattu lentosi korvaukseksi jopa 600 euroon asti!
Usein kysytyt kysymykset
-
Voidaanko minulta evätä korvaus lennolle pääsystä ylibuukkauksen vuoksi? Mitä muita oikeuksia minulla on?
Tässä tapauksessa voit:
- Saada lipun koko hinnan takaisin 7 päivän kuluessa tapahtumapäivästä
- Saada lipun seuraavaan lentokoneeseen lopulliseen määränpäähäsi vastaavin ehdoin
- Valita myöhemmän lennon samankaltaisin ehdoin.
Jos päätät matkustaa toisella reitillä ja joudut odottamaan, lentoyhtiön on tarjottava sinulle ilmaiset ateriat ja juomat, mahdollisuus kahteen ilmaiseen puheluun, annettava sinun käyttää sähköpostia tai lähettää ilmainen faksi. Jos joudut odottamaan lentoa yhden tai useamman yön – sinulle on myönnettävä ilmainen majoitus hotellissa, mukaan lukien kuljetus lentokentälle tai lentokentältä.
-
Olen EU:n ulkopuolinen kansalainen. Voinko saada korvausta peruuntuneesta tai myöhästyneestä lennosta?
Kyllä. Asetusta sovelletaan matkustajan kansalaisuudesta riippumatta kaikkiin matkustajiin, jotka ovat lähteneet miltä tahansa EU:ssa sijaitsevalta lentoasemalta tai saapuneet EU:hun Euroopan unionissa rekisteröidyllä lentoyhtiöllä.
-
Mikä laki sääntelee korvausten maksamista viivästyneistä tai peruuntuneista lennoista?
Lentomatkustajien oikeudet ja lentoyhtiöiden velvollisuudet määritellään EU:n lainsäädännössä asetuksessa (EC) N:o 261/2004. Asiakirjassa annetaan yksityiskohtaiset määräykset korvauksista ja avusta matkustajille, jos heiltä evätään pääsy lennolle ja jos lento peruuntuu tai viivästyy huomattavasti.
-
Mikä on keskeytynyt lento?
Lennon katsotaan keskeytyneen, ja voit vaatia korvausta, jos:- Lento myöhästyi ja saapui määränpäähän yli 3 tuntia myöhässä.
- Lento peruutettiin alle 14 päivää ennen lähtöä.
- Lentoyhtiö kieltäytyi ottamasta sinua lennolle, koska koneessa ei ollut vapaita paikkoja.