ANAC 400 -asetus: Hae lentokorvausta Brasiliassa
Lennon viivästykset, peruutukset ja ylibuukkaus voivat sotkea matkasuunnitelmasi, mutta sinun ei tarvitse jäädä neuvottomaksi. ANAC 400 -asetuksen mukaan sinulla on oikeus hakea korvausta häiriöistä kotimaan ja kansainvälisillä lennoilla Brasiliassa. Voitte antaa Skycopin hoitaa hakemuksesi ja palauttaa mahdollisen korvauksen.
Kaikki, mitä sinun tarvitsee tietää ANAC 400 -asetuksesta
- ANAC 400 -asetus suojaa lentomatkustajia Brasiliassa.
- Matkustajat voivat hakea korvausta viivästykseen, peruutukseen tai ylibuukkaukseen liittyen.
- Jos lento viivästyy yli tunnin, lentoyhtiön on tarjottava viestintämahdollisuus.
- Yli neljän tunnin viivästyksissä matkustaja voi hakea hyvitystä tai vaihtoehtoista lentoa.
- Peruuttujen lentojen tapauksessa matkustajalla on oikeus hyvitykseen tai lennon uudelleen aikatauluttamiseen.
- Ylibuukkauksessa matkustajille, jotka eivät vapaaehtoisesti luovuta paikkaansa, on maksettava korvaus.
- Korvaushakemus on tehtävä mahdollisimman pian viivästyksen tai peruuttamisen jälkeen.
- Poikkeukselliset olosuhteet, kuten huono sää, eivät oikeuta korvaukseen.
- Matkustajan on oltava aikaisemmin kirjautunut sisään oikeuksien säilyttämiseksi.
- Korvausten määrä vaihtelee riippuen lennon tyypistä ja häiriön syystä.
Korvauslaskuri
Tarkista, kuinka paljon korvausta voit saada
Laske korvauksesi
— km
Äskettäin häirityt lennot
Alla olevasta taulukosta löydät viimeaikaisesti myöhästyneet tai peruutetut lennot. Etsi lentosi, tarkista oikeutesi ja anna Skycopin hoitaa korvausvaatimuksesi.
Etsi
| Päivämäärä | Lento | Reitti | Tila | Korvauksesi |
|---|---|---|---|---|
|
15.06.2026
17:40
|
IB348
|
Boston BOS
|
Delayed | |
|
14.06.2026
08:40
|
LX2061
|
Delayed | ||
|
14.06.2026
07:30
|
GP Aviation Limited
IV7960
|
Pristina PRN
Helsinki HEL
|
Cancelled | |
|
13.06.2026
19:30
|
HV5421
|
Amsterdam AMS
Pisa PSA
|
Delayed | |
|
13.06.2026
13:45
|
Transavia France
TO3041
|
Essadouira ESU
|
Cancelled | |
|
13.06.2026
08:35
|
AZ432
|
Cancelled | ||
|
12.06.2026
18:45
|
Transavia France
TO4719
|
Overbooked | ||
|
12.06.2026
17:25
|
U2305
|
Edinburgh EDI
Jersey JER
|
Delayed |
Mikä on ANAC 400?
ANAC 400 on Brasilian kansallisen siviili-ilmailuviranomaisen (ANAC) asettama säädös, joka suojaa lentomatkustajia. Se määrittelee matkustajien oikeudet Brasiliassa, kun lennot viivästyvät, peruutetaan tai ne on ylibuukkattu.
Säädös varmistaa, että sekä kansainvälisillä että kotimaan lennoilla matkustavat saavat oikeudenmukaista kohtelua, jos lentoyhtiöt eivät tarjoa asianmukaista palvelua. Joitakin näistä suojauksista sovelletaan kuitenkin vain tiettyjen ehtojen täyttyessä.
Historia ja säädös
Säädös otettiin käyttöön vuonna 2016 selkeämpien ohjeiden tarjoamiseksi lentokorvauksia varten. Ennen ANAC 400:aa lentoyhtiöiden käytännöt olivat epäjohdonmukaisia, ja matkustajien oli usein vaikea saada oikeudenmukaista kohtelua. Lisäksi lentoyhtiöt saattoivat laatia käytäntöjä, jotka yleensä olivat epäedullisia asiakkaille.
Nykyisin säännöt koskevat kaikkia Brasiliaan lähteviä ja Brasiliaan saapuvia lentoja, tarjoten suojaa miljoonille matkustajille.
Tärkeys matkustajille
Sekä kotimaan että kansainvälisillä lennoilla ANAC 400 varmistaa, että matkustajat voivat saada korvausta lennon viivästyksistä, pääsyn epäämisestä lennolle tai lennon peruuntumisesta.
Jos kohtaat ongelmia lentosi kanssa, ANAC 400:n tunteminen voi auttaa saamaan takaisin mahdollisesti kuuluvat oikeutesi.
Ongelmia -lennolla?
Korvaustasot
| Osa-alue | Syy | Lentokorvaus |
|---|---|---|
| Kotimaan lento | 4 tunnin viivästys tai lennolle pääsyn kieltäminen | Enintään 10 000 BRL (noin 1 500 EUR) |
| Kansainvälinen lento | 4 tunnin viivästys tai lennolle pääsyn kieltäminen | Enintään 10 000 BRL (noin 1 500 EUR) |
| Henkinen vahinko | 4 tunnin viivästys ilman tarjottua huolenpitoa | Riippuu välttämättömyyksiin käytetystä summasta |
| Aineellinen vahinko | Yli 1 tunnin viivästys (riippuu syntyneen kulun tyypistä) ja huolenpidon laiminlyönti | Riippuu välttämättömyyksiin käytetystä summasta |
Matkustajien oikeudet ANAC 400:n mukaan
ANAC 400:n mukaan matkustajilla on selkeät oikeudet lennon häiriötilanteissa. Lentoyhtiöiden on tarjottava apua ja lentokorvausta sen mukaan, kuinka pitkä viivästys on tai onko saatavilla vaihtoehtoinen lento.
-
Lennon viivästykset/
Jos lennon viivästys ylittää 1 tunnin, lentoyhtiön on tarjottava mahdollisuus viestintään. Yli 2 tunnin viivästyksessä matkustajalle on tarjottava ruokaa ja juomia tai vastaavia kuponkeja. Yli 4 tunnin viivästyksessä voi hakea hyvitystä, toista lentoa tai hotellimajoitusta (jos yöpyminen tarvitaan). -
Lennon peruutukset/
Lentojen peruutustilanteessa matkustaja voi valita hyvityksen, lennon uudelleen aikatauluttamisen tai siirron toiselle lentoyhtiölle. Lentoyhtiön on tarjottava nämä vaihtoehdot, ja jos se ei tee niin, matkustaja voi hakea lentokorvausta. -
Lennolle pääsyn kieltäminen/
Ylibuukkatuissa lennoissa, joissa ei löydy vapaaehtoisia luopumaan paikoistaan, asianomaisille matkustajille on maksettava lentokorvaus ja tarjottava mahdollisimman pian vaihtoehtoinen lento. -
Matkatavarahäiriöt/
Jos matkatavarat katoavat, viivästyvät tai vahingoittuvat, matkustaja voi hakea korvausta. Korvauksen suuruus riippuu kadonneiden tavaroiden arvosta ja viivästyksen pituudesta matkatavaroiden palautumisessa.
ANAC 400 -korvaussäännöt: poikkeukset ja rajoitukset
Yleisesti ottaen säädös tarjoaa laajaa suojaa, mutta on tilanteita, joissa korvausta ei makseta:
- Poikkeukselliset olosuhteet. Jos viivästys tai lennon peruutus johtuu poikkeuksellisista olosuhteista, kuten huonosta säästä, turvallisuusuhista tai lentoaseman lakosta, lentoyhtiö ei ole velvollinen maksamaan korvausta.
- Matkustajan syy. Jos matkustaja ei kirjautuudu sisään ajoissa, hän menettää oikeutensa ANAC 400 -säädöksen mukaisiin oikeuksiin Brasiliassa.
- Ajantasainen tiedotus. Jos lentoyhtiö on ilmoittanut lennon aikamuutoksista vähintään 72 tuntia ennen lähtöä.
Korvaushakemuksen määräaika voi riippua yksittäisen tapauksen olosuhteista ja sovellettavasta oikeusperustasta. Siksi on hyvä tarkistaa mahdollisimman pian, mitä määräaikoja juuri omaan tilanteeseesi sovelletaan.
Kuinka hakea korvausta ANAC 400:n mukaan
Jos olet kokenut lennon viivästymisen, lennon peruutuksen tai lennolle pääsyn kieltämisen, tarkista alla oleva taulukko varmistaaksesi, että olet oikeutettu lentokorvaukseen. Jos olet, napsauta taulukon lopussa olevaa painiketta ja lähetä meille lomake, niin hoidamme asian puolestasi.
| 1. | Olet kirjautunut lennolle ajoissa.
Viivästys johtui lentoyhtiön virheestä ja kesti 4 tuntia tai enemmän. Korvaushakemuksen tekemisen mahdollisuus riippuu yksittäisen tapauksen olosuhteista ja siihen sovellettavista säännöistä. |
| 2. | Et saanut lentoyhtiöltä tietoa aikataulumuutoksista 72 tuntia ennen alkuperäistä lentoaikaa. Viivästystä ei aiheuttanut poikkeukselliset olosuhteet. |
| 3. | Lennon on täytynyt lähteä Brasiliasta tai saapua Brasiliaan. |
Häiritsikö lentosi?
Muuta myöhästynyt, peruutettu tai ylibuukattu lentosi jopa 600 €:n korvaukseksi!
-
O1Vaadittavat asiakirjatSäilytä lippusi, tarkastuskorttisi, sekä kaikki lentoyhtiöltä saamasi viestintä, kuten sähköpostit, tekstiviestit tai muut kirjalliset tiedot.
-
O2VastausajatOta yhteyttä lentoyhtiöön ja pyydä lentokorvausta ANAC 400:n mukaisesti kaikilla asiaankuuluvilla tiedoilla.
-
O3Hylkäys- tai viivästystilanteetJos lentoyhtiö hylkää hakemuksesi tai viivästyttää maksua, voit ryhtyä oikeustoimiin tai hakea apua korvauspalvelulta, kuten Skycopilta.
Miksi valita Skycop ANAC 400 -hakemuksesi hoitoon?
Lentokorvauksen saaminen lentoyhtiöiltä voi olla turhauttavaa ja viedä paljon aikaa. Tässä Skycop tulee avuksi.
Ylibuukkatuissa lennoissa lentoyhtiö etsii vapaaehtoisia luopumaan paikoistaan. Näille matkustajille on silti maksettava korvaus, vaikka matkustaja ja lentoyhtiö voivat sopia korvauksen tarkasta muodosta.
Jos vapaaehtoisia ei löydy, lentoyhtiö voi evätä pääsyn lennolle joiltakin matkustajilta. Näille matkustajille on tarjottava vaihtoehtoinen lento, huolenpito ja lisäkorvaus. Tämä korvaus määritellään ANAC 400:n mukaan ja se maksetaan välittömästi.
| Korvaussumma (€) | Korvaussumma (SDR*) | |
|---|---|---|
| Kotimaan lennot | €300 | SDR 250 |
| Kansainväliset lennot | €600 | SDR 500 |
Usein kysytyt kysymykset
-
Voinko hakea korvausta myöhästyneistä jatkolennoista ANAC 400:n mukaan?
Kyllä, jos lennon viivästys tai peruutus aiheutti sen, että myöhästyit jatkolennolta, voit hakea lentokorvausta, jos viivästystä ei aiheuttanut poikkeukselliset olosuhteet.
-
Mitä lentoja ANAC 400 kattaa?
Kaikki kotimaan ja kansainväliset lennot, jotka lähtevät Brasiliasta tai saapuvat Brasiliaan, kuuluvat ANAC 400:n piiriin.
-
Kuinka paljon korvausta voin saada ANAC 400:n mukaan?
Korvauksen määrä vaihtelee lennon tyypin mukaan. Kotimaan lennolta voit saada 300 €. Kansainväliseltä lennolta voit saada 600 €. Jos sinulle on laiminlyöty huolenpito säädösten mukaan, voit saada enintään 1 500 € henkisen vahingon korvausta.
Apua tarjolla näillä ja muilla lentoasemilla
Skycop voi auttaa matkustajia lentoasemilla ympäri Eurooppaa. Jos sinua on kohdannut ylibuukkaus, lentojen peruutukset tai myöhästymiset, ota meihin yhteyttä jo tänään selvittääksesi, kuinka paljon voit vaatia korvauksena.
Onnistuneet tapaukset näitä ja muita lentoyhtiöitä vastaan
Skycop on saanut onnistuneesti korvauksia kaikilta näiltä suurilta lentoyhtiöiltä viivästysten, peruttujen lentojen ja ylibuukkauksen vuoksi. Ota meihin yhteyttä jo tänään, jos matkasi on häiriintynyt näiden tai muiden lentoyhtiöiden toimesta.
Lentomatkustajien oikeudet ja suoja
Lentomatkustajien oikeudet ovat turvattuja. Asetus tarjoaa yhtenäiset oikeudet korvaukseen yli kolmen tunnin viivästyksen, lennon peruutuksen tai ylibuukkauksen tapauksessa.