Demandez une indemnisation pour les retards et annulations de vol à Aeromexico

Quand avez-vous droit à une indemnisation pour un vol Aeromexico?

Si votre vol a été retardé, annulé ou surbooké, vous pouvez avoir droit à une indemnisation. Les passagers doivent rassembler le plus de preuves possible, comme des photos, des reçus et des billets, pour soutenir leur demande auprès de la compagnie aérienne.

Perturbations de vol

Il faut contacter la compagnie aérienne en cas de perturbation de votre vol pour connaître la raison du report ou de l’annulation. Les perturbations de vol sont fréquentes et entraînent souvent des retards de 2 heures ou plus. Si votre vol affecte la suite de votre voyage, vous pouvez aussi envisager de demander une indemnisation auprès d’Aeromexico.

Changement d’horaire

Selon le règlement européen EС261, vous pouvez réclamer une indemnisation si votre vol est reprogrammé sans prévenir. Vous pouvez ne pas être éligible si Aeromexico a proposé un service de remplacement ou un remboursement. Utilisez notre outil pratique pour vérifier si vous pouvez faire une demande d’indemnisation pour ce changement d’horaire.

Annulations de vol

Si Aeromexico ne peut pas reprogrammer votre vol, vous pouvez demander un remboursement complet. La compagnie aérienne peut invoquer des circonstances extraordinaires pour justifier une annulation, et dans ce cas, une indemnisation ne peut pas être demandée. Les situations que contrôle Aeromexico sont de leur responsabilité, et vous pouvez aussi faire une demande d’indemnisation pour bagages retardés en cas de perturbation liée à vos affaires personnels.

Circonstances extraordinaires

Certaines situations échappent au contrôle de la compagnie aérienne, comme le terrorisme ou des conditions météorologiques extrêmes. Les vols peuvent être retardés ou annulés pour garantir la sécurité des passagers. Si votre vol a été retardé ou annulé pour ces raisons, vous pourriez ne pas avoir droit à une indemnisation pour retard de vol avec Aeromexico. Il est conseillé de vérifier la cause exacte de la perturbation auprès de la compagnie.

Grèves chez Aeromexico et droits des passagers

Les passagers d’Aeromexico en provenance d’Europe poursuivent souvent leur voyage à bord de vols intérieurs vers des stations balnéaires, des villes de province ou des pôles d’affaires à travers le Mexique. Lorsque des grèves perturbent les opérations aériennes, le retard d’un vol long-courrier peut entraîner la perte de correspondances intérieures, des nuitées imprévues ou des perturbations importantes pour les vacances prévues et les itinéraires comprenant plusieurs escales. Pendant les périodes de forte affluence, les itinéraires de remplacement vers les destinations prisées peuvent également se raréfier.

Les passagers au départ d’aéroports de l’UE peuvent prétendre à une indemnisation au titre du règlement CE 261 si la perturbation a été causée par le personnel opérationnel d’Aeromexico, tel que les pilotes ou le personnel de cabine. L’indemnisation ne s’applique généralement pas lorsque les retards résultent de grèves à l’échelle de l’aéroport, de restrictions de gestion du trafic aérien ou d’autres circonstances extraordinaires échappant au contrôle direct de la compagnie aérienne. Même dans ces situations, les passagers conservent leurs droits à un réacheminement, à des rafraîchissements, à un hébergement si nécessaire, ou à un remboursement. Skycop aide les voyageurs à vérifier s’ils peuvent réclamer jusqu’à €600 grâce à une procédure sans frais en cas d’échec.

Faire une réclamation pour un vol Aeromexico perturbé avec Skycop

Faire une demande d’indemnisation pour un vol via Skycop c’est simple et rapide. Il vous suffit de donner vos informations et les preuves nécessaires, et nous nous occupons du reste.

1. Inscrivez-vous sur Skycop
   Ajoutez vos coordonnées sur notre site pour que nous puissions vous informer quand votre réclamation sera traitée. Vous pouvez aussi estimer le montant possible  de votre indemnisation ou de votre remboursement.
2. Fournissez les détails du vol
   Indiquez les informations sur votre vol, y compris l’heure de départ et la destination d’arrivée. Informez-nous de la durée de votre retard ou si votre vol a été annulé. Nous pouvons calculer la distance pour vous aider à estimer le montant auquel vous pourriez prétendre.
3. Téléchargez les documents requis
   Donner des documents justificatifs nous aide à constituer votre dossier et à maximiser vos chances d’obtenir une indemnisation. Vous pouvez télécharger vos cartes d’embarquement, numéros de billets et reçus de confirmation.
4. Suivez l’avancement de votre réclamation
   Détendez-vous et suivez l’évolution de votre demande depuis chez vous ! Nous nous occupons de toutes les démarches pour que vous puissiez vous reposer après votre expérience de voyage.