Demandez une indemnisation pour les retards et annulations de vol à Air India

Indemnisation Air India pour retards et annulations de vols

Vos bagages sont prêts, l’hôtel est réservé et un voyage passionnant vous attend, mais votre vol est annulé à votre arrivée à l’aéroport. Si cela vous est déjà arrivé, vous pourriez avoir droit à une indemnisation.

Dans cet article, nous vous expliquons tout ce qu’il faut savoir sur l’indemnisation Air India. Nous vous montrons aussi comment des services spécialisés comme Skycop peuvent vous aider à obtenir une indemnisation juste.

Comprendre le règlement EU261 et vos droits en tant que passager aérien

Le règlement EU261 protège les passagers aériens en cas de perturbations de vol, d’annulations et de surréservations. Si vous voyagez avec Air India depuis l’UE, ou si vous arrivez dans l’UE à bord d’un vol Air India en provenance d’un pays non membre de l’UE, vous êtes couvert par les droits des passagers aériens prévus par le règlement EU261. Voici ce que cela inclut:

• Un retard de plus de 3 heures donne droit à une indemnisation pouvant aller jusqu’à €600.
• Une annulation de vol avec un préavis de moins de 14 jours donne droit à un remboursement ou à une indemnisation.
• Un refus d’embarquement (en raison d’une surréservation) donne droit à une indemnisation pouvant aller jusqu’à €600.

Dans quelles situations pouvez-vous prétendre à une indemnisation Air India?

Perturbations de vol

Les perturbations de vol comprennent les retards, annulations et refus d’embarquement en raison de surréservation.

Selon la politique d’Air India sur les retards de vol, les passagers dont le vol est retardé de plus de 3 heures peuvent obtenir un remboursement du billet.

Le règlement 261/2004 vous permet de demander une indemnisation Air India si votre vol a plus de 3 heures de retard. Vous pouvez aussi demander une indemnisation si vous avez été informé de la perturbation moins de 14 jours à l’avance.

Si la compagnie perd vos bagages et ne peut pas les retrouver dans un délai de 21 jours, vous avez droit à une indemnisation pour dommage aux bagages Air India.

Modification d’horaire

Avec Air India, vous pouvez demander un remboursement si la compagnie modifie votre horaire et que vous ne souhaitez plus prendre ce vol. Vous pouvez également prétendre à une indemnisation pour annulation de vol si vous avez reçu un préavis de moins de 14 jours.

Annulations de vol

Si votre vol Air India a été annulé, vous pouvez choisir entre un remboursement ou une nouvelle réservation. Les passagers peuvent bénéficier d’une indemnisation Air India pour annulation si celle-ci entraîne un retard de plus de 3 heures et si le préavis est inférieur à 14 jours.

Circonstances extraordinaires

Le règlement CE 261/2004 précise que les compagnies aériennes ne sont pas tenues de verser une indemnisation en cas de circonstances extraordinaires. Vous n’êtes pas éligible à une indemnisation pour retard de vol Air India en cas de perturbations dues à des événements tels que de mauvaises conditions météorologiques ou des défaillances des infrastructures aéroportuaires.

Grèves chez Air India : les droits des passagers en cas d’annulation ou de perturbation des vols

Air India transporte des millions de passagers sur ses liaisons intérieures en Inde et ses liaisons internationales long-courriers reliant Delhi, Mumbai, Bengaluru et d’autres grandes villes à l’Europe, à l’Amérique du Nord et au Moyen-Orient. Étant donné que de nombreux voyageurs comptent sur Air India pour leurs correspondances internationales et leurs voyages familiaux entre les continents, toute perturbation due à une grève impliquant le personnel navigant, le personnel de maintenance ou les services aéroportuaires peut entraîner des retards tant sur les correspondances intérieures que sur les départs vers l’étranger. Les perturbations survenant pendant les périodes de pointe des vacances et des fêtes peuvent également affecter un grand nombre de passagers en correspondance transitant par les principaux hubs indiens.

Si un mouvement social implique directement les employés d’Air India, les passagers voyageant sur des liaisons éligibles au sein de l’UE peuvent toujours demander une indemnisation en vertu du règlement (CE) n° 261/2004. En fonction de la liaison et du retard à l’arrivée, l’indemnisation peut atteindre €250 pour les vols courts, €400 pour les vols moyen-courriers ou jusqu’à €600 pour les liaisons internationales long-courriers. Toutefois, les perturbations liées à l’exploitation des aéroports, aux restrictions du contrôle aérien, aux troubles politiques ou aux conditions météorologiques extrêmes sont généralement considérées comme des circonstances extraordinaires ne relevant pas de la responsabilité de la compagnie aérienne.

Même en l’absence d’indemnisation, Air India est tenue de fournir une assistance en cas de perturbation majeure, notamment sous forme de rafraîchissements, d’hébergement à l’hôtel si nécessaire, d’aide à la réorganisation du voyage ou d’options de remboursement des billets. Skycop aide les voyageurs à vérifier s’ils peuvent prétendre à une indemnisation et à introduire une demande d’indemnisation selon le principe pas de résultat, pas de frais.

Avez-vous déjà subi un retard de vol avec Air India?

Si vous avez demandé un remboursement du billet à cause d’un retard, vous pouvez toujours faire une demande d’indemnisation pour retard de vol international Air India.

La première étape consiste à remplir le formulaire de demande d’indemnisation Air India. Renseignez vos informations personnelles ainsi que les détails du vol retardé, puis soumettez le formulaire.

Enfin, attendez la décision de la compagnie aérienne. En cas de refus, Skycop peut contester la décision pour vous.

Air India vous a-t-elle surpris par une annulation de vol?

La procédure pour déposer une réclamation en cas d’annulation de vol Air India est similaire à celle des retards. Lors de la complétion du formulaire d’indemnisation, vous devez également fournir les justificatifs de vos frais d’hébergement ou de repas si vous souhaitez être remboursé.

Faire une demande d’indemnisation pour les vols Air India perturbés avec Skycop

Vous avez des difficultés à obtenir une indemnisation pour vos désagréments? Recevoir une indemnisation Air India pour un retard de vol est simple avec Skycop.

1. Inscrivez-vous sur Skycop

Créez un compte Skycop. Saisissez votre adresse e-mail, créez un mot de passe et acceptez les conditions générales de Skycop.

2. Fournissez les détails du vol

Skycop vous demandera les informations sur votre vol, le type et la durée de la perturbation, le délai de préavis que vous avez reçu, la raison de l’annulation si elle vous a été communiquée, ainsi qu’une brève description de l’impact sur vous.

3. Téléchargez les documents requis

Pour que Skycop puisse traiter votre demande, envoyez une preuve de réservation de vol. Skycop peut également vous demander une copie de votre pièce d’identité, la notification de retard reçue ou votre correspondance avec la compagnie aérienne.

4. Suivez l’avancement de votre demande

Vous pouvez vous connecter à votre compte pour suivre l’état d’avancement de votre demande d’indemnisation Air India, qu’il s’agisse d’un retard ou d’une annulation.

Quel montant d’indemnisation Air India pouvez-vous espérer?

Le montant de l’indemnisation dépend de la distance du vol:

• Moins de 1 500 km: €250
• De 1 500 km à 3 500 km: €400
• Plus de 3 500 km: €600

Si vous avez reçu une indemnisation insuffisante, faites appel à Skycop pour contester la décision de la compagnie aérienne. Ce sont des experts en réclamations aériennes qui savent exactement comment traiter avec les compagnies pour obtenir une indemnisation juste.