Indemnisation pour vol retardé à l’aéroport de Calgary

Conformément au Règlement CE 261/2004, les passagers aériens à l’aéroport de Calgary peuvent avoir droit à une indemnisation pouvant aller jusqu’à 600 € en cas de vol retardé, annulé ou surréservé.
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Vols récemment retardés, annulés ou surbookés à l’aéroport de Calgary Airport

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Date Vol Itinéraire Statut Votre indemnisation
17.02.2026
15:40
KL678
Delayed
22.08.2025
12:30
Porter Airlines
PD356
Delayed
20.02.2025
15:30
KL678
Delayed
03.01.2025
15:30
KL678
Cancelled
06.10.2024
15:15
KL678
Delayed
15.08.2024
17:00
4Y77
Delayed
01.07.2024
11:15
WS221
Yellowknife YZF
Cancelled
28.06.2024
18:30
WS3153
Nanaimo YCD
Cancelled

Quelle indemnisation pouvez-vous obtenir à l’aéroport international de Calgary?

À l’aéroport de Calgary, les droits des passagers aériens sont protégés par le Règlement sur la protection des passagers aériens (RPPA), et non par la législation européenne. Par conséquent, ne vous attendez pas à ce que les règles de l’UE s’appliquent, sauf si votre voyage implique explicitement l’Europe.

Vous pourriez avoir droit à une indemnisation selon le RPPA si:

  • votre vol a été retardé de plus de 3 heures ;

  • votre voyage a été annulé sans que vous en ayez été informé à temps ;

  • la compagnie aérienne a vendu plus de billets que de sièges disponibles et vous n’avez pas pu embarquer.

Même les voyageurs internationaux peuvent déposer une demande au titre du RPPA lorsqu’ils partent de Calgary ou y font correspondance. Ces protections s’appliquent à tous les passagers aériens, quelle que soit leur nationalité.

Quel montant pouvez-vous réclamer en vertu de la réglementation APPR?

Woman sitting with luggage in an airport lounge, looking out the window

Indemnisation en cas de retard ou d’annulation de vol (grandes compagnies aériennes)

- 400 CAD pour un retard de vol entre 3 et 6 heures.

- 700 CAD pour un retard entre 6 et 9 heures.

- 1 000 CAD pour un retard de plus de 9 heures.

Passengers walking down airplane aisle

Refus d’embarquement

- 900 CAD si votre nouveau vol est arrivé avec moins de 6 heures de retard.

- 1 800 CAD si le retard a été de 6 à 9 heures.

- 2 400 CAD si le retard a dépassé 9 heures.

Problèmes de vol sur l’aéroport de Calgary?

Si votre vol l’aéroport de Calgary a été retardé, annulé ou surbooké, Skycop vous aide à réclamer l’indemnisation à laquelle vous avez droit.

Vérification rapide

RPPA ou EU261 – Quels droits s’appliquent à l’aéroport international de Calgary?

À Calgary, les droits des passagers aériens sont couverts uniquement par le Règlement sur la protection des passagers aériens (RPPA), sauf si votre voyage comporte un lien spécifique avec l’Europe.

Ainsi, sauf si l’Europe fait partie intégrante de votre itinéraire, ce sont les règles canadiennes qui s’appliquent.

Situation Règlement applicable
Départ depuis Calgary RPPA
Arrivée à Calgary avec une compagnie aérienne de l’UE EU261
Départ de l’UE à destination de Calgary EU261
Vols intérieurs au Canada RPPA

Conditions d’éligibilité à une indemnisation à l’Aéroport international de Calgary

Regulation differences

Quand pouvez-vous être éligible?

Vous pourriez avoir droit à une indemnisation si la perturbation est imputable à la compagnie aérienne:

- Grèves du personnel de la compagnie aérienne
- Retard de vol supérieur à 3 heures
- Surréservation
- Annulation de dernière minute

Si l’une de ces situations vous est arrivée, vous pouvez envisager de demander une indemnisation. Cela ne garantit pas un paiement dans chaque cas, mais cela vaut la peine d’être vérifié. Vous pourriez recevoir jusqu’à 2 400 CAD.

Angry woman is sitting with laptop in her room

Quand vous ne pouvez pas prétendre à une indemnisation?

Les compagnies aériennes ne sont pas tenues de vous indemniser si la perturbation est due à:

- Mauvais temps ou conditions de vol dangereuses
- Menaces à la sécurité à l’aéroport ou auprès de la compagnie
- Retards dus au contrôle du trafic aérien
- Pannes techniques

Même dans ces cas, la compagnie aérienne doit vous fournir une assistance. Elle doit vous offrir des repas, des boissons, et couvrir les dépenses raisonnables. Si vous devez passer la nuit, un hébergement doit vous être proposé.

Comment demander une indemnisation à l’Aéroport de Calgary

Si vous pensez pouvoir prétendre à une indemnisation, voici comment fonctionne la procédure de réclamation pour les passagers aériens.

  • 1. Contactez la compagnie aérienne

    Envoyez une demande avec les informations de vol et les preuves nécessaires, dans un délai d’un an après l’incident.

  • 2. Attendez une réponse

    La compagnie aérienne doit vous répondre dans un délai de 30 jours. Si ce n’est pas le cas, d’autres options s’offrent à vous.

  • 3. Faites remonter le problème

    Signalez la situation à l’Office des transports du Canada (OTC), qui traite les litiges entre voyageurs et compagnies aériennes.

  • 4. Contactez Skycop

    Si vous préférez éviter les démarches, notre équipe peut prendre en charge votre réclamation du début à la fin. Si nous n’obtenons pas gain de cause, vous ne payez rien.

Pourquoi faire appel à Skycop pour votre réclamation?

  • O1
    Experts juridiques
    Nous maîtrisons les lois RPPA et EU261. Nous nous chargeons de votre dossier auprès de la compagnie aérienne.
  • O2
    Aucun risque financier
    Vous ne payez que si nous obtenons une indemnisation. Vous n’avez donc aucun souci à vous faire.
  • O3
    Assistance rapide
    Nous agissons sans délai. Dès que vous soumettez votre dossier, nous commençons à chercher des réponses.

Vols retardés par l’aéroport de Calgary?

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Questions fréquentes

  • Quel montant d’indemnisation puis-je recevoir depuis l’aéroport de Calgary?

    Si votre vol avec une grande compagnie aérienne est retardé ou annulé, vous pourriez recevoir entre 400 et 2 400 CAD. Le montant exact dépend de la durée du retard ou du cas de surréservation.

  • Le Règlement canadien sur la protection des passagers aériens s’applique-t-il aux voyageurs internationaux?

    Oui, les droits des passagers aériens s’appliquent à toute personne voyageant depuis Calgary, même si vous résidez à l’étranger. Les annulations, retards et refus d’embarquement concernent tous les vols au départ ou à destination de Calgary. Si la compagnie aérienne affirme le contraire, contactez l’Office des transports du Canada ou laissez notre équipe chez Skycop vous assister.

  • Que faire si mon vol a eu plus de 3 heures de retard?

    Un retard de plus de 3 heures ou une annulation peut donner droit à une indemnisation selon le Règlement canadien. Vous pourriez recevoir jusqu’à 1 000 CAD selon la durée du retard. À moins que le retard ne soit causé par des circonstances extraordinaires comme des conditions météo ou des problèmes de sécurité, vous devriez déposer une demande.

  • Combien de temps ai-je pour demander une indemnisation?

    Vous disposez d’un an à compter de la date de la perturbation pour présenter votre demande. Ne tardez pas trop, sinon vous risquez de perdre vos droits. Si vous avez dû passer la nuit à l’aéroport, pensez à conserver tous les reçus pour les frais raisonnables comme la nourriture ou l’hébergement.

  • Et si je n’ai jamais reçu de réponse?

    Si la compagnie aérienne ne répond pas pendant 30 jours, adressez-vous à l’Office des transports du Canada. Ils peuvent intervenir et obliger la compagnie à répondre. Sinon, notre équipe chez Skycop peut prendre le relais et gérer toute la procédure à votre place.

  • Skycop peut-il m’aider en cas de refus d’embarquement ou d’annulation?

    Oui, nous avons déjà aidé des milliers de passagers dans des cas complexes de perturbations, y compris des annulations, des retards importants et des surréservations.

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