Indemnisation de vol retardé de Frankfurt am Main

En vertu du Règlement (CE) n° 261/2004 relatif aux droits des passagers aériens, les passagers ont droit à une indemnisation pouvant aller jusqu’à 600 € pour les vols retardés, annulés ou surbookés.

Frankfurt am Main
IATA FRA
ICAO EDDF

Frankfurt am Main, également connu sous le nom de Rhein-Main-Flughafen, est un important aéroport international situé à Francfort, la cinquième plus grande ville d’Allemagne et l’un des principaux centres financiers du monde. Il est exploité par Fraport et sert de principale plate-forme de correspondance pour Lufthansa. L’aéroport couvre une superficie de 2 300 hectares (5 683 acres) et comprend deux terminaux passagers d’une capacité d’environ 65 millions de passagers par an, quatre pistes d’atterrissage et de vastes installations de logistique et de maintenance.

L’aéroport de Francfort est l’aéroport le plus achalandé en trafic passagers en Allemagne et le quatrième en Europe après l’aéroport de Londres-Heathrow, l’aéroport de Paris-Charles de Gaulle et l’aéroport d’Amsterdam-Schiphol. En 2018, l’aéroport de Francfort a accueilli près de 70 millions de passagers. L’aéroport de Francfort dessert plus de 300 destinations sur 5 continents, ce qui en fait l’aéroport avec le plus itinéraires directs au monde.

Ville: Francfort
Pays: Allemagne

Indemnisation de vol retardé / vol annulé / vol surbooké à Frankfurt am Main

Quand avez-vous droit à une indemnisation de vol?

  • Vol annulé sans préavis de 14 jours par la compagnie aérienne;
  • Vol en retard de plus de 3 heures pour arriver à la destination finale;
  • Refus d’embarquement en raison d’une surréservation;

Votre vol doit être dans l’UE:

Votre vol est parti d’un aéroport d’un pays de l’UE.

OU

Votre vol a atterri dans l’UE:

Votre vol n’est pas parti de l’UE. Cependant, le vol avait été opéré par un transporteur enregistré dans l’UE et avait atterri dans un aéroport de l’UE.

Combien pouvez-vous obtenir en indemnisation pour des vols perturbés à Frankfurt am Main?

L’indemnisation de vol dépend de la distance de vol:

  • jusqu’à 1500 km ou moins: jusqu’à 250 €
  • entre 1 500 et 3 500 km: jusqu’à 400 €
  • plus de 3500 km: jusqu’à 600 €

Quand n’avez-vous pas droit à une indemnisation de vol?

Incidents à Frankfurt am Main

Finie l’époque de l’aviation, quand un hangar et un terrain gazonné suffisaient pour faire fonctionner un avion. De nos jours, les aéroports sont de vastes structures remplies de passagers et de personnel. Et parfois, les choses tournent mal.

Ni l’aéroport ni la compagnie aérienne ne peuvent être tenus responsables si votre vol a été perturbé à cause de la guerre ou d’une crise politique. Ils ne peuvent pas non plus contrôler les actions terroristes. En même temps, il est difficile de prédire quand un des équipements sensibles de l’aéroport tombera en panne. Généralement, un atterrissage bâclé peut endommager les feux et les marques sur la piste, mais il peut aussi y avoir d’autres incidents.

Le Règlement (CE) n ° 261/2004 stipule que de tels incidents liés aux opérations des aéroports sont indépendants de la volonté des compagnies aériennes. Par conséquent, vous n’avez pas droit à une indemnisation. Cependant, cela ne veut pas dire que la compagnie aérienne ne devrait pas s’occuper de vous!

Grèves à Frankfurt am Main

Les aéroports emploient beaucoup de monde. Cela ne veut pas dire que tous sont satisfaits de leurs conditions de travail! Par conséquent, tout aéroport peut voir ses activités interrompues par une grève – ce qui entraîne des interruptions de vol.

Les grèves des contrôleurs aériens sont probablement les pires, car elles peuvent affecter les vols non seulement à l’aéroport, mais également à proximité. Cependant, nous avons récemment vu toutes sortes d’employés, allant des bagagistes à la sécurité, se mettre en grève.

Le Règlement (CE) n ° 261/2004 stipule que les grèves du personnel des aéroports sont hors du contrôle des compagnies aériennes. Par conséquent, un vol retardé ou annulé pour cette raison n’est pas éligible à une indemnisation de vol.

Mauvaises conditions météorologiques à Frankfurt am Main

Les avions sont peut-être très avancés, mais ils ne sont pas à l’abri de toutes les conditions météorologiques. Par conséquent, un temps terrible peut entraîner des retards de vol et des annulations sur le coup. Celles-ci se produisent souvent en hiver, lorsque la neige peut facilement compliquer les choses.

La vitesse du vent et la visibilité sont parmi les principaux responsables des perturbations causées par les intempéries. Et ce n’est pas parce que le temps est clair dans votre aéroport que c’est le cas à votre destination. Si l’aéroport où vous essayez de voler indique que la météo y est peu propice, la compagnie aérienne ne peut que retarder ou annuler le vol.

Les compagnies aériennes ne pouvant pas contrôler les conditions météorologiques, le Règlement (CE) n ° 261/2004 les juge non responsables des perturbations des vols qui en résultent.

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