Demandez une indemnisation pour les retards et annulations de vol à LATAM Airlines

Éligibilité à l’indemnisation: quand pouvez-vous faire une réclamation ?

Vous pouvez avoir droit à une indemnisation en cas de perturbation d’un vol LATAM si votre voyage depuis l’UE a subi un retard de plus de trois heures, une annulation avec un préavis de moins de 14 jours, ou si vous avez été refusé à l’embarquement en raison d’une surréservation. Ces droits sont protégés par le règlement européen 261/2004 et s’appliquent lorsque la perturbation résulte de causes relevant de la responsabilité de la compagnie aérienne.

L’indemnisation ne s’applique pas dans tous les cas. Si le retard ou l’annulation est dû à des événements comme des conditions météorologiques extrêmes, des problèmes de sécurité ou des restrictions du contrôle aérien, la compagnie n’est pas nécessairement tenue de verser une indemnisation. Dans ces situations, les passagers ont néanmoins droit à une prise en charge comprenant notamment repas, boissons, hébergement et transport entre l’hôtel et l’aéroport si nécessaire.

Le montant de l’indemnisation peut également être réduit si vous avez été réacheminé sur un vol arrivé à destination avec un retard mineur. Toutefois, en cas de refus d’embarquement pour cause de surréservation et en l’absence d’alternative raisonnable, les passagers peuvent prétendre à une indemnisation pour refus d’embarquement.

Si vous avez un doute sur l’éligibilité de votre vol, il est conseillé de vérifier votre situation avec Skycop. Beaucoup de passagers perdent la possibilité de faire valoir leurs droits parce qu’ils attendent trop longtemps ou pensent à tort ne pas être concernés.

À quelle indemnisation les passagers de LATAM peuvent-ils prétendre en cas de perturbation due à une grève ?

Les passagers voyageant avec LATAM Airlines poursuivent souvent leur voyage au-delà de leur ville d’arrivée initiale grâce à des correspondances régionales à travers l’Amérique du Sud. Lorsque des grèves perturbent les opérations aériennes, le retard d’un vol long-courrier en provenance d’Europe peut rapidement entraîner la perte de correspondances intérieures, l’interruption des programmes de voyage ou des problèmes de transfert de nuit dans plusieurs pays au sein d’un même itinéraire. Ces perturbations peuvent s’avérer particulièrement problématiques pour les voyageurs ayant réservé des vols régionaux coordonnés pendant les périodes de haute saison touristique.

Les passagers voyageant sur des liaisons au départ de l’UE peuvent prétendre à une indemnisation au titre du règlement CE 261 si la perturbation est imputable au personnel opérationnel de LATAM Airlines, tel que les pilotes ou le personnel de cabine. En fonction de la distance parcourue et du retard total à l’arrivée, l’indemnisation peut atteindre €250 pour les vols courts, €400 pour les liaisons de moyenne distance, ou jusqu’à €600 pour les vols long-courriers. L’indemnisation est généralement moins probable lorsque les retards ont été causés par des grèves à l’échelle de l’aéroport, des restrictions de gestion du trafic aérien ou d’autres circonstances extraordinaires ne relevant pas de la responsabilité directe de LATAM. Même en cas de perturbation non indemnisable, les passagers peuvent tout de même bénéficier d’une aide au réacheminement, d’un hébergement si nécessaire ou d’options de remboursement. Skycop aide les voyageurs à vérifier leur éligibilité grâce à un processus sans gain, sans frais .

Vols de remplacement

Si LATAM vous a proposé un autre vol arrivant près de l’heure prévue initialement, votre indemnisation peut être réduite. Par exemple, si votre vol initial devait arriver à 15h et que le vol de remplacement est arrivé à 18h, le montant peut être réduit de 50%.

Délai pour faire une réclamation

Le délai dépend du pays de départ. Dans des pays comme la France ou l’Espagne, il est généralement possible de déposer une réclamation jusqu’à cinq ans après la date du vol.

Beaucoup de passagers ne savent pas qu’ils peuvent encore réclamer une indemnisation pour des retards survenus il y a plusieurs années. Skycop peut vous aider à vérifier votre éligibilité et vous accompagner dans la démarche, sans frais initiaux.

Montants des indemnités pour LATAM Airlines – combien pouvez-vous recevoir ?

Vous pouvez recevoir jusqu’à 600 € d’indemnisation si votre vol LATAM a été retardé ou annulé. Le montant dépend de la distance du vol et du retard à l’arrivée à destination. Pour les vols courts de moins de 1 500 km, l’indemnisation est de 250 €. Pour les vols moyen-courriers entre 1 500 km et 3 500 km, elle s’élève à 400 €. Les vols long-courriers de plus de 3 500 km peuvent donner droit à 600 €.

Il est important de noter que LATAM doit être responsable de la perturbation. Cela inclut des situations comme des problèmes techniques ou des difficultés liées à l’équipage. Si la compagnie vous a réacheminé sur un autre vol arrivé près de l’heure prévue initialement, l’indemnisation peut être réduite. Par exemple, si le vol de remplacement est arrivé seulement quelques heures après l’horaire prévu, l’indemnisation peut être réduite de 50%.

De plus, si votre vol a été annulé et que vous n’avez pas accepté de solution alternative, vous pouvez toujours prétendre à un remboursement ou une indemnisation. Il est donc conseillé de conserver votre carte d’embarquement, confirmation de réservation et toute communication de la compagnie pour appuyer votre réclamation.

Vous ne savez pas combien vous pourriez recevoir ? Skycop aide les passagers à vérifier si leur vol est éligible et les accompagne dans la procédure de réclamation si c’est le cas.