Plus de dix mille annulations et près de cent cinquante mille retards ont été observé durant l’année 2023 en France.
Pour les passagers, cela représente parfois des temps très longs d’attente à l’aéroport. Nous vous offrons ci-dessous quelques conseils pour rendre le temps d’attente moins pénible :
- Restez à l'affût de l’évolution du statut de votre vol grâce à votre réservation en ligne ainsi que les panneaux d’affichage de l’aéroport
- Gardez contact avec la compagnie aérienne pour avoir des informations supplémentaires quant au retard ou annulation
- Souvent, les perturbations impactent aussi les employés, gardez votre calme et restez poli envers le personnel
- Informez vous sur vos droits en consultant la règlementation (CE) n°261/2004 concernant les passagers aériens
- Récupérez et rassemblez les traces de vos échanges avec la compagnie aérienne au cas où vous effectuerez une réclamation
- Installez vous confortablement et prévoyez un en cas ou une boisson
Transavia Remboursement et indemnisation pour les vols retardés ou annulés
Skycop vous permet de réclamer un remboursement lors de vos vols annulés et retardés de Transavia réclamation jusqu’à 600€. Nous verrons dans cet article les différents cas qui ouvrent à un Transavia remboursement, la réglementation européenne en vigueur sur le sujet, la marche à suivre en cas d’annulation ou de retard et le montant de l’indemnisation.
En fin de page, nous verrons également les aéroports et compagnies aériennes que nous avons déjà traité dans le cadre d’indemnisations suite à un vol annulé ou perturbé.
À propos de Transavia
Au niveau des perturbations de leurs vols, Transavia applique la politique standardisée par le règlement européen sur l’assistance aux passagers victime d’un retard ou d’une annulation. Celle-ci demeure moins complète que d’autres compagnies “premium” comme Air France.
Les mesures contiennent :
- L’affectation à un vol similaire dans le futur ou le remboursement sous forme d’avoir ou de virement
- L’ouverture à une indemnisation financière allant jusqu’à 600€
- La mise en place de canaux de communication avec les passagers pour les informer sur l’évolution de la perturbation
Les règles de l’industrie sont donc conformément respectées par Transavia. Cependant, les démarches effectuées par les passagers victimes d’une perturbation peuvent s’avérer complexes et fastidieuses.
Skycop propose aux victimes de retards et d’annulations de Transavia réclamation remboursement un service permettant rapidement de vérifier son éligibilité et de constituer son dossier pour effectuer sa réclamation.
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Revue des services supplémentaires de Transavia à l’aéroport
Comme toutes les compagnies aériennes, Transavia annulation vol remboursement propose des services supplémentaires à l’aéroport tel que :
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Un accès au lounge de l’aéroport afin de patienter dans le calme avant l’embarquement
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Le passage rapide de la sécurité pour éviter la queue aux contrôles de douane
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L’embarquement prioritaire au moment de monter dans l’avion pour s’installer rapidement dans son siège
Vos droits concernant les retards et annulations de votre vol Transavia
Le cas des vols annulés et retardés de Transavia remboursement vol raté rentre dans le périmètre du règlement (CE) n°261/2004 de l’Union Européenne qui stipule que lorsque vous êtes victime de ces perturbations, vous avez droit à une compensation.
Cette réglementation votée en 2004 fait réponse au droit des passagers aériens initialement trop fragmenté dans les pays concernés. L’uniformisation de ce droit résulte en ces dimensions :
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La compensation pour les vols annulés et retardés
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L’assistance aux passagers sous forme de repas et de logement si nécessaire
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Le remboursement ou la reprogrammation du vol touché par la perturbation
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Une communication claire et accessible visant les passagers affectés
Pour рouvoir bénéfiсier ԁe l’inԁemnisаtion, рlusieurs сritères ԁ’éligibilité sont à vérifier. Lа ԁurée ԁu retаrԁ ԁoit être suрérieure à 3h, le lieu ԁe ԁéраrt ou ԁ’аrrivée ԁoit être un аéroрort ԁe l'Union Euroрéenne et lа ԁistаnсe ԁu vol rentre égаlement en сomрte.
Les 3 actions à mener si votre vol Transavia est annulé ou retardé
Si vous avez été victime d’une annulation ou d’un retard sur un vol Transavia retard compensation, trois actions sont à mener pour bénéficier d’une indemnisation. Voici les étapes à effectuer :
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Retrouvez et rassemblez la documentation nécessaire pour effectuer votre demande (confirmation de réservation, communication de la compagnie aérienne, carte d’embarquement, preuves de dépenses annexes).
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Envoyez votre ԁemаnԁe sur leur site internet en remрlissаnt le formulаire ԁe Trаnsаviа remboursement vol retаrԁé en veillаnt à joinԁre toutes les рièсes justifiсаtives ԁemаnԁées.
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Dаns le саs où lа ԁemаnԁe est rejetée раr Trаnsаviа réсlаmаtion vol retаrԁé, vous рouvez сontester lа ԁéсision en сontасtаnt les аutorités ԁe l’аviаtion сivile ou ԁes аssoсiаtions ԁe сonsommаteurs рour mener une асtion сolleсtive.
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Si vous êtes аrrivés troр tаrԁ à l’аéroрort рour рrenԁre votre vol Trаnsаviа, vous рouvez être éligible à un remboursement. Déсouvrez ԁаns сe guiԁe les сonԁitions ԁ’éligibilité et lа mаrсhe à suivre рour effeсtuer votre réсlаmаtion Trаnsаviа vol аnnulé.
L’indemnisation Transavia pour grève
Dans le cas où vous avez été victime d’une annulation ou d’un retard d’un vol Transavia grève et que la raison invoquée par la compagnie est la grève de leurs salariés, vous pouvez dans certains cas prétendre à une indemnisation.
En effet, la réglementation européenne en vigueur couvre les cas de perturbations pour les grèves. Cependant, si Transavia justifie avoir tout mis en œuvre pour éviter la grève, elle n’aura pas l’obligation de vous dédommager.
L’indemnisation Transavia pour surbooking
Le surbooking se produit lorsque la compagnie vend plus de billets qu’il n’y a de places dans l’avion. Cette pratique est menée pour répondre aux passagers ne se présentant pas aux vols, ce qu’on appelle les “no-shows” et qui représente un faible pourcentage pour chaque trajet. Si vous avez vu votre embarquement refusé pour cette raison, vous avez droit à une indemnisation.
Quel est le montant de l’indemnisation de la part de Transavia ?
Le montant de l’indemnité Transavia vol annulé varie selon le temps du retard, la distance du vol ainsi que le lieu du départ et de l’arrivée. Retrouvez dans ce tableau les différents montants de l’indemnisation vol annulé Transavia.
| De 3 à 4h | Plus de 4h | Jamais arrivé | Distance |
|---|---|---|---|
| 250 € | 250 € | 250 € | 1500 km ou moins |
| 400 € | 400 € | 400 € | Vols européens intérieurs à l’UE de plus de 1500 km |
| 400 € | 400 € | 400 € | Vols européens extérieurs à,br> l’UE entre 1500 km et 3500 km |
| 300 € | 600 € | 600 € | Vols européens extérieurs à l’UE de plus de 3500 km |
Questions fréquemment posées
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Comment se faire indemniser par Transavia ?
Pour se faire indemniser par Transavia, vous devez d’abord vérifier votre éligibilité puis effectuer une réclamation Transavia vol annulé aux services de la compagnie. Pour vérifier votre éligibilité, voici les critères que votre vol doit respecter : retard de plus de 3h, vol en provenance ou à destination d’un aéroport européen, retard ou annulation notifiée moins de 14j avant la date du vol.
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Comment faire une réclamation à Transavia ?
Pour effectuer une réclamation à Transavia, rassemblez les différents documents à transmettre comme votre carte d’embarquement, le numéro de votre réservation, la notification de retard ou d’annulation mais également les justificatifs de dépenses dues au retard ou à l’annulation. Contactez ensuite le service client de Transavia directement à l’aéroport, sur leur site internet ou par téléphone.
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Pourquoi Transavia annule ses vols ?
Plusieurs raisons peuvent pousser Transavia à annuler ses vols. Parfois certaines conditions hors de leur contrôle peuvent intervenir comme des conditions météorologiques défavorables ou des conflits sociaux ouvrant à des grèves. Dans d’autres cas, les raisons sont internes à la compagnie comme les retards accumulés, les problèmes techniques ou des raisons commerciales comme le manque de passagers.
Demandez votre indemnisation pour ces aéroports et autres
À disposition sur notre site vous trouverez la liste non exhaustive des aéroports sur lesquels nous pouvons vous aider à obtenir une indemnisation. D’autres aéroports sont concernés mais n’apparaissent pas dans la liste. Rendez-vous sur notre site pour de plus amples informations.
Nous avons aidé des passagers à obtenir une indemnisation contre ces compagnies aériennes
À disposition sur notre site vous trouverez la liste non exhaustive des compagnies pour lesquelles nous pouvons vous aider à obtenir une indemnisation. D’autres compagnies sont concernées mais n’apparaissent pas dans la liste. Rendez-vous sur notre site pour de plus amples informations.