Des problèmes à l'aéroport? Réclamez jusqu’à 600 € pour les retards ou annulations de vols
Si votre vol subit un retard, vous pourriez avoir droit à une indemnisation financière et bénéficier du droit à l’assistance prévu par le règlement UE 261/2004. Pour savoir si vous pouvez demander une indemnisation pour votre retard, utilisez notre plateforme pour vérifier rapidement votre éligibilité.
Tout ce qu'il faut savoir sur les perturbations aéroportuaires et l'indemnisation en cas de vol
- Vous pouvez réclamer jusqu'à €600 pour les retards ou annulations de vols.
- Le règlement UE 261/2004 protège vos droits en tant que passager dans l'UE.
- En cas de retard supérieur à 3 heures, une indemnisation financière est possible.
- Lors d'une annulation, la compagnie doit proposer un itinéraire alternatif ou un remboursement.
- Pour une surréservation, une compensation et de l'assistance doivent être fournies.
- Il est crucial de conserver tous les documents relatifs à votre vol.
- N'acceptez pas des conditions qui limitent vos droits à une indemnisation.
- Vous pouvez utiliser les services de Skycop pour vérifier votre éligibilité à une indemnisation.
- Le processus de demande d'indemnisation peut prendre jusqu'à 8 semaines.
- Contactez Skycop si votre demande d'indemnisation est rejetée pour obtenir une aide.
Qu’est-ce que le règlement UE 261/2004?
Le règlement UE 261/2004 protège les droits des passagers voyageant avec des compagnies aériennes enregistrées dans l’UE ou atterrissant dans des pays de l’UE. En cas de retard supérieur à 3 heures, vous pouvez demander une indemnisation financière dont le montant dépend de la distance parcourue.
Vous pouvez également être indemnisé si votre vol est annulé ou en cas de surréservation.
Perturbations des vols à l’aéroport |
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Vol annuléSelon le règlement UE 261/2004, en cas d’annulation de vol, la compagnie aérienne doit proposer un itinéraire alternatif et vous réacheminer dès que possible. Si cette solution ne vous convient pas, vous pouvez demander une indemnisation sous forme de remboursement. |
Vol surréservéSi vous ne pouvez pas embarquer à cause d’une surréservation, la compagnie aérienne doit vous proposer une compensation et une assistance. Elle peut aussi négocier avec vous pour que vous renoncez volontairement à votre siège. |
Retard de volEn cas de retard supérieur à 3 heures, vous pouvez prétendre à une indemnisation financière, dont le montant dépend de la distance prévue du trajet. Vous pouvez également bénéficier du droit à l’assistance, qui comprend rafraîchissements, repas et moyens de communication. |
Assistance disponible dans ces aéroports et beaucoup d'autres
Skycop aide les passagers dans de nombreux aéroports européens. Si vous avez subi une surréservation, une annulation ou un retard à l’arrivée, contactez-nous aujourd’hui pour savoir à quelle indemnisation vous avez droit.
Questions fréquemment posées
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Puis-je demander une indemnisation pour des vols affectés par des grèves?
Les retards causés par des grèves sont fréquents, mais il n’est pas toujours possible d’obtenir une indemnisation. Vous ne pouvez réclamer une indemnisation que si ce sont les employés de la compagnie aérienne qui sont en grève, et non ceux de l’aéroport. Même dans ce cas, il peut être plus difficile d’obtenir une indemnisation.
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Combien de temps dure le processus de demande d’indemnisation?
S’il n’y a pas de litige et que la compagnie aérienne reconnaît sa responsabilité, cela prend généralement jusqu’à 8 semaines. Dans d’autres cas, le processus peut durer plusieurs mois, par exemple si des documents supplémentaires ou des clarifications sont nécessaires pour des vols internationaux.
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Que faire si la compagnie aérienne rejette ma demande d’indemnisation?
Si votre demande est rejetée, contactez Skycop pour bénéficier d’une aide professionnelle et d’un soutien supplémentaire. Dans de nombreux cas, il est possible de contester ce refus.