Protection de vol prépayée avec Skycop Care

Questions fréquemment posées

• J’ai dû acheter un billet avec une autre compagnie pour atteindre ma destination. Puis-je demander une indemnisation pour les frais supplémentaires ?

  Oui, tous les frais supplémentaires liés au retard, tels que les hôtels, repas et boissons (dans des limites raisonnables, bien sûr) doivent être remboursés par la compagnie aérienne sur présentation des factures. Cependant, chaque compagnie aérienne peut avoir une approche différente à ce sujet.

• J’ai acheté mon billet par l’intermédiaire d’un agent et non directement auprès de la compagnie aérienne. Puis-je quand même demander une indemnisation ?

  Oui, peu importe comment ou où vous avez acheté votre billet, tant que vous êtes un passager enregistré et que vous avez un billet à votre nom, vous pouvez demander une indemnisation. Les réclamations sont soumises à la compagnie aérienne responsable de la perturbation.

• J’ai déjà reçu une indemnisation sous forme de chèques-cadeaux, d’argent ou de services annexes. Puis-je déposer une demande supplémentaire ?

  Oui. La compensation offerte par la compagnie aérienne est souvent inférieure à ce à quoi vous avez droit en vertu du règlement (CE) n° 261/2004. Même si vous avez déjà reçu un remboursement partiel sous forme de chèques-cadeaux, réductions ou autres, vous pouvez toujours avoir droit à une indemnisation supplémentaire. Celle-ci peut être ajustée en fonction de ce que vous avez déjà reçu. N’oubliez pas de nous informer des compensations précédemment obtenues.

• Quel montant puis-je obtenir pour un vol retardé ou annulé ?

  Le montant de l’indemnisation dépend de la distance de votre vol. Vous pouvez obtenir entre 250 € et 600 €.