תקנת ANAC 400: הגשת בקשה לפיצוי על טיסה בברזיל
עיכובים בטיסות, ביטולים ואוברבוקינג יכולים להרוס את התוכניות שלך, אבל לא חייבים פשוט לקבל את זה. לפי ANAC 400 יש לך זכות לתבוע פיצוי על שיבושים בטיסות פנים ובטיסות בינלאומיות בברזיל. תן ל-Skycop לטפל בתביעה שלך ולעזור לך לקבל את הפיצוי בחזרה.
טיסות שהשתבשו לאחרונה
הטבלה שלמטה כוללת טיסות עם עיכובים או ביטולים מהזמן האחרון. מצאו את הטיסה שלכם כדי לבדוק זכאות, ותנו ל-Skycop לטפל בתביעת הפיצוי שלכם.
לְחַפֵּשׂ
| דייט | טִיסָה | תוואי | מַעֲמָד | הפיצויים שלך |
|---|---|---|---|---|
|
04.12.2026
09:50
|
KL1231
|
Amsterdam AMS
Gothenborg GOT
|
Cancelled | |
|
21.03.2026
20:10
|
Wizz Air Malta
W46230
|
Jeddah JED
|
Cancelled | |
|
17.03.2026
23:15
|
TP88
|
Sao Paulo GRU
|
Cancelled | |
|
15.03.2026
14:05
|
Wizz Air Malta
W43267
|
Dubai DXB
|
Cancelled | |
|
13.03.2026
20:50
|
LH898
|
Vilnius VNO
|
Cancelled | |
|
13.03.2026
05:50
|
FR733
|
Amman AMM
|
Cancelled | |
|
13.03.2026
03:00
|
LH1327
|
Tunis TUN
|
Cancelled | |
|
12.03.2026
19:35
|
FR2941
|
Charleroi CRL
Faro FAO
|
Cancelled |
מה זה ANAC 400?
היא תקנה שנקבעה על ידי רשות התעופה האזרחית הלאומית של ברזיל (ANAC) כדי להגן על נוסעים בטיסות. היא מגדירה את זכויות הנוסעים בברזיל במקרים של עיכובים בטיסות, ביטולי טיסות או אוברבוקינג.
התקנה נועדה לוודא שנוסעים בטיסות בינלאומיות וגם בטיסות פנים יקבלו יחס הוגן כאשר חברות התעופה לא מספקות שירות ראוי. עם זאת, חלק מההגנות חלות רק כאשר מתקיימים תנאים מסוימים.
היסטוריה והתקנה
התקנה נכנסה לתוקף בשנת 2016 כדי ליצור הנחיות ברורות יותר בנושא פיצוי על טיסות. לפני ANAC 400, המדיניות של חברות התעופה לא הייתה אחידה, ונוסעים רבים התקשו לקבל יחס הוגן. בנוסף, חברות תעופה יכלו לקבוע מדיניות שבאופן כללי פגעה בלקוחות.
כיום הכללים חלים על כל טיסה שיוצאת מברזיל או מגיעה לברזיל, ומעניקים הגנה למיליוני נוסעים.
החשיבות לנוסעים
גם בטיסות פנים וגם בטיסות בינלאומיות, ANAC 400 מבטיחה שנוסעים יקבלו פיצוי על עיכוב בטיסה, סירוב עלייה למטוס או ביטול טיסה.
אם נתקלת בבעיה עם הטיסה שלך, הבנת ANAC 400 יכולה לעזור לך לקבל בחזרה את מה שמגיע לך.
הטיסה שלכם השתבשה?
רמות פיצוי
| פיצוי על טיסה | סיבה | היבט |
|---|---|---|
| עד 10 000 BRL (או בערך 1500 EUR) | עיכוב של 4 שעות או סירוב עלייה למטוס | טיסת פנים |
| עד 10 000 BRL (או בערך 1500 EUR) | עיכוב של 4 שעות או סירוב עלייה למטוס | טיסה בינלאומית |
| תלוי בסכום שהוצא על צרכים חיוניים | עיכוב של 4 שעות ולא סופק סיוע | נזק לא ממוני |
| תלוי בסכום שהוצא על צרכים חיוניים | עיכוב של 1+ שעות (תלוי בסוג ההוצאה שנגרמה) ואי-מתן סיוע | נזק ממוני |
זכויות נוסעים לפי ANAC 400
לפי ANAC 400, לנוסעים יש זכויות ברורות כשמתמודדים עם שיבושים בטיסות. חברות התעופה חייבות לספק סיוע ופיצוי על טיסה בהתאם למשך העיכוב או לפי השאלה אם זמינה טיסה חלופית.
-
עיכובים בטיסות אם העיכוב עולה על שעה אחת, חברות התעופה חייבות לספק לך אפשרות לתקשורת. אחרי 2 שעות, הן חייבות לתת לך אוכל ושתייה או שוברים בשווי שלהם. אחרי 4 שעות, אפשר לקבל החזר כספי, טיסה אחרת או מלון (אם נדרשת לינה). -
ביטולי טיסות נוסעים יכולים לבחור בין החזר כספי, שינוי מועד או הזמנה מחדש אצל חברת תעופה אחרת במקרה של ביטול טיסה. חברת התעופה חייבת להציע את האפשרויות האלה, ואם היא לא עושה זאת, ייתכן שניתן להגיש תביעה לפיצוי על טיסה. -
סירוב עלייה למטוס במקרים של אוברבוקינג, כשאין מתנדבים שמוכנים לוותר על המושב, הנוסעים שנפגעו חייבים לקבל פיצוי על טיסה, וכן להציע להם טיסה חלופית בהקדם האפשרי. -
בעיות עם כבודה אם כבודה אבדה, התעכבה או ניזוקה, נוסעים יכולים להגיש תביעה להחזר. הפיצוי תלוי בערך הפריטים שאבדו ובמשך הזמן שלקח להחזיר את הכבודה.
כללי פיצוי לפי ANAC 400: חריגים ומגבלות
באופן כללי התקנה מעניקה הגנה רחבה, אבל יש כמה חריגים שבהם פיצוי לא חל:
- סיבות חריגות. אם עיכוב או ביטול טיסה קורים בגלל נסיבות חריגות כמו מזג אוויר קיצוני, איומי ביטחון או שביתות בשדה התעופה, חברות התעופה לא נדרשות לשלם פיצוי.
- אשמת הנוסע. אם נוסע לא ביצע צ’ק-אין בזמן, הוא מאבד את הזכאות לזכויות נוסעים לפי ANAC 400 בברזיל.
- מידע בזמן. אם חברת התעופה הודיעה לך 72 שעות לפני הטיסה על כל שינוי בזמנים.
בנוסף, כאשר הסיבה לפיצוי תקפה לפי ANAC 400, נוסעים חייבים להגיש תביעה בתוך:
- 5 שנים עבור טיסות פנים.
- 2 שנים עבור טיסות בינלאומיות.
איך להגיש תביעה לפיצוי לפי ANAC 400
אם חווית עיכוב בטיסה, ביטול טיסה או סירוב עלייה למטוס, בדוק את הטבלה למטה כדי לוודא שאתה זכאי לפיצוי על טיסה. אם כן, לחץ על הכפתור בסוף הטבלה ומלא אצלנו טופס, ואנחנו נטפל בזה עבורך.
| 1. | ביצעת צ’ק-אין לטיסה בזמן. העיכוב קרה בגלל אשמת חברת התעופה ונמשך 4 שעות או יותר. השיבוש בטיסה התרחש לפני לא יותר משנתיים בטיסות פנים, ולפני לא יותר מחמש שנים בטיסות בינלאומיות |
| 2. | לא קיבלת שום מידע מחברת התעופה על שינויי לוח זמנים 72 שעות לפני זמן הטיסה המקורי. העיכוב לא נגרם בגלל נסיבות חריגות. |
| 3. | הטיסה חייבת הייתה לצאת מברזיל או להגיע לברזיל. |
הטיסה בוטלה בהפתעה?
הגישו בקשה לפיצוי של עד €600 על טיסות של שבוטלו במהלך שלוש השנים האחרונות.
-
O1מסמכים נדרשיםשמור את הכרטיס, כרטיס העלייה למטוס וכל התכתבות מחברת התעופה, כמו אימיילים, הודעות SMS או כל הודעה כתובה אחרת.
-
O2זמני תגובהצור קשר עם חברת התעופה ותבקש פיצוי על טיסה לפי ANAC 400, תוך צירוף כל המידע הרלוונטי.
-
O3אפשרויות במקרה של דחייה או עיכובאם חברת התעופה דוחה את התביעה שלך או מעכבת את התשלום, אפשר לנקוט צעדים משפטיים או לקבל עזרה משירות תביעות כמו Skycop.
למה לבחור ב-Skycop לתביעה שלך לפי ANAC 400?
לקבל פיצוי על טיסה מחברות תעופה יכול להיות מתסכל ולקחת הרבה זמן ואנרגיה. כאן Skycop נכנסת לתמונה.
אם אתה בטיסה שיש בה אוברבוקינג, חברת התעופה תחפש מתנדבים שיוותרו על המושב שלהם. גם הנוסעים האלה חייבים לקבל פיצוי – אבל הנוסע וחברת התעופה יכולים להסכים ביניהם איך בדיוק ייראה הפיצוי.
אם לא נמצאים מתנדבים, חברת התעופה יכולה לסרב להעלות חלק מהנוסעים למטוס. לנוסעים האלה חייבים להציע טיסה חלופית, סיוע, וגם פיצוי נוסף. הפיצוי הזה נקבע לפי ANAC 400 והוא צריך להיות משולם באופן מיידי.
| סכום פיצוי (SDR*) | סכום פיצוי (€) | |
|---|---|---|
| SDR 250 | €300 | טיסות פנים |
| SDR 500 | €600 | טיסות בינלאומיות |
שאלות נפוצות
-
האם אפשר לתבוע פיצוי על קונקשן שהוחמץ לפי ANAC 400?
כן, אם עיכוב בטיסה או ביטול טיסה גרמו לך לפספס טיסת המשך, אפשר לתבוע פיצוי על טיסה, כל עוד העיכוב לא נגרם בגלל נסיבות חריגות.
-
אילו טיסות מכוסות לפי ANAC 400?
כל טיסות הפנים והטיסות הבינלאומיות שיוצאות מברזיל או מגיעות לברזיל נכללות תחת ANAC 400.
-
כמה פיצוי אפשר לקבל לפי ANAC 400?
הסכום משתנה לפי סוג הטיסה. אם הטיסה שלך הייתה טיסת פנים, אפשר לקבל €300. אם הטיסה שלך הייתה טיסה בינלאומית, אפשר לקבל €600. אם לא סיפקו לך סיוע כנדרש לפי החוק והתקנה, אפשר לקבל עד €1,500 כפיצוי על נזק לא ממוני.
סיוע בנמלי תעופה אלה ועוד
Skycop יכולה לסייע לנוסעים בשדות תעופה ברחבי אירופה. אם נפגעתם מרישום יתר (אוברבוקינג), מביטולים או מאיחור בהגעה ליעד, צרו איתנו קשר היום כדי לבדוק לאיזה פיצוי ייתכן שאתם זכאים.
תיקים מוצלחים מול חברות תעופה אלה ואחרות
Skycop הגישה בקשה לקבלת פיצוי מוצלחות נגד חברות תעופה גדולות בגין עיכובים, ביטולי טיסות והזמנת יתר. צרו איתנו קשר היום אם הנסיעה שלכם השתבשה בגלל אחת מהן — או כל חברה אחרת.
זכויות והגנות לנוסעי טיסות
זכויותיכם כנוסעי טיסות מוגנות. התקנה מעניקה זכויות אחידות לפיצוי במקרים של איחור של יותר משלוש שעות, ביטול טיסה או הזמנת יתר.