פיצוי על שיבושי טיסה – Amsterdam Schiphol

פיצוי בגין טיסה שהתעכבה / בוטלה / סבלה מרישום יתר בנמל התעופה אמסטרדם סכיפהול

סיבות לעיכובים וביטולים של טיסות

• עיכובים וביטולים עקב תנאי מזג אוויר

• תקלות טכניות או עיכובים עקב תחזוקת מטוסים

• עיכובים הנגרמים מפיקוח התעבורה האווירית (ATC)

• הגעת מטוס באיחור

• עיכובים הקשורים לצוות האוויר (כגון זמני מנוחה, בעיות תזמון או מחלה)

כיצד לבדוק סטטוס טיסה ומידע על עיכובים

כדי לבדוק את סטטוס הטיסה ולקבל מידע על עיכובים, בקרו באתר האינטרנט או באפליקציה של חברת התעופה שלכם, או השתמשו בשירותי מעקב טיסות של צד שלישי. הזינו את מספר הטיסה ואת תאריך הנסיעה כדי לצפות בעדכונים בזמן אמת לגבי עיכובים בנמל התעופה סכיפהול או שינויים במסלול הנסיעה שלכם

מתי אתם זכאים לפיצוי על טיסה מנמל התעופה אמסטרדם סכיפהול?

• הטיסה בוטלה ללא הודעה מוקדמת של 14 ימים מצד חברת התעופה;

• הטיסה התעכבה וההגעה ליעד הסופי הייתה באיחור של יותר מ־3 שעות;

• סורבה העלאתכם למטוס עקב רישום יתר;

הטיסה שלכם חייבת להיות במסגרת האיחוד האירופי:

הטיסה יצאה משדה תעופה במדינה החברה באיחוד האירופי;

הטיסה נחתה באיחוד האירופי:

הטיסה לא יצאה מהאיחוד האירופי, אך הופעלה על ידי חברת תעופה הרשומה באיחוד האירופי ונחתה בשדה תעופה בתחומי האיחוד.

כמה פיצוי ניתן לקבל עבור טיסות ששובשו בנמל התעופה אמסטרדם סכיפהול?

סכום הפיצוי תלוי במרחק הטיסה:

• עד ‎1,500‎ ק״מ: עד ‎250‎ אירו

• בין ‎1,500‎ ל־‎3,500‎ ק״מ: עד ‎400‎ אירו

• מעל ‎3,500‎ ק״מ: עד ‎600‎ אירו

מתי אינכם זכאים לפיצוי על טיסה?

שיבושים בנמל התעופה אמסטרדם סכיפהול

כיום שדות תעופה הם מתחמים עצומים, המאוכלסים בנוסעים ובאנשי צוות רבים — ולעיתים דברים משתבשים.

לא נמל התעופה ולא חברת התעופה יכולים להישא באחריות אם הטיסה שלכם שובשה עקב מלחמה או אי יציבות פוליטית. במקביל, קשה לחזות מתי אחד ממערכי הציוד הרגישים בשדה התעופה יתקלקל. בנוסף לכך, לעיתים נחיתה כושלת עלולה לפגוע בתאורה ובסימונים שעל המסלול, אך ייתכנו גם תקריות אחרות.

תקנה EC) 261/2004) קובעת כי אירועים הקשורים להפעלת שדה התעופה נחשבים לנסיבות שאינן בשליטת חברות התעופה. לכן, במקרים כאלה אינכם זכאים לפיצוי מנמל התעופה אמסטרדם. עם זאת, אין משמעות הדבר שחברת התעופה אינה מחויבת לדאוג לכם ולספק סיוע בהתאם לחוק.

שביתות בנמל התעופה אמסטרדם סכיפהול

אם השביתה מאורגנת על ידי עובדי חברת התעופה, אתם עדיין זכאים לפיצוי, תחבורה חלופית וסיוע. שביתות של עובדי חברות תעופה אינן נחשבות ל”נסיבות חריגות”.

עם זאת, אם השביתה היא מחוץ לשליטת חברת התעופה, כמו שביתות של פקחי תעבורה או עובדי נמל התעופה אמסטרדם סכיפהול, יתכן שפיצוי לא יינתן, אך אתם עדיין זכאים לארוחות, תקשורת וללינה.

ודאו שתמיד תשמרו את מסמכי הנסיעה והקבלות שלכם כתמיכה בתביעה, ואל תהססו להגיש תלונה אם זכויותיכם הופרו.

תנאי מזג אוויר קשים בנמל התעופה אמסטרדם סכיפהול

מטוסים אולי מתקדמים וגדולים, אך הם אינם חסינים לכל תנאי מזג האוויר. לכן, מזג אוויר קשה עלול לגרום לעיכובים וביטולים בנמל התעופה אמסטרדם סכיפהול. מצבים כאלה מתרחשים לעיתים קרובות בחורף, כאשר שלג עלול לשבש את הפעילות בקלות.

מהירות הרוח והראות הן מהגורמים הנפוצים ביותר לשיבושים הנגרמים ממזג האוויר. בנוסף, העובדה שמזג האוויר בנמל התעופה שממנו אתם ממריאים בהיר אינה מבטיחה שכך גם ביעד שלכם. אם שדה התעופה שאליו אתם אמורים לטוס מדווח כי תנאי מזג האוויר שם אינם מתאימים לטיסה, לחברת התעופה אין ברירה אלא לעכב או לבטל את הטיסה.

מאחר שחברות התעופה אינן יכולות לשלוט במזג האוויר, תקנה EC) 261/2004) קובעת כי הן אינן אחראיות לשיבושי טיסות הנגרמים בנסיבות כאלה.

כיצד להגיש תביעה לפיצוי בגין טיסה שהתעכבה או בוטלה בנמל התעופה אמסטרדם סכיפהול

איסוף ראיות

• אספו את כל המסמכים הרלוונטיים, כגון כרטיס הטיסה, כרטיס העלייה למטוס וקבלות על הוצאות.

הגשת תביעה

• הגישו תביעה לפיצוי ישירות לחברת התעופה, בהתאם לנהלים ולמועדים הספציפיים שקבעה החברה.

התמודדות עם תגובות חברת התעופה

• היו מוכנים לנהל משא ומתן עם חברת התעופה או לפנות לסיוע משפטי במקרה הצורך.

עבודה עם חברת פיצויים

• חברת פיצויים יכולה לטפל בתהליך הגשת התביעה בשמכם, ולחסוך לכם זמן ומאמץ.