פיצוי על שיבושי טיסה – Fiumicino Airport

פיצוי על טיסה שהתעכבה / בוטלה / עם רישום יתר בנמל התעופה פיומיצ’ינו

סוגי עיכובים וביטולי טיסות

• עיכובים וביטולים הקשורים למזג האוויר
• תקלות טכניות או עיכובים עקב תחזוקת מטוסים
• עיכובים של בקרת התעבורה האווירית (ATC)
• הגעת מטוס באיחור
• עיכובים הקשורים לצוות (לדוגמה: מנוחת צוות, בעיות תזמון, מחלה)

כיצד לבדוק סטטוס טיסה ומידע על עיכובים

כדי לבדוק סטטוס טיסה ומידע על עיכובים, תוכלו לבקר באתר האינטרנט או באפליקציה של חברת התעופה שלכם, או להשתמש בשירות צד שלישי למעקב אחר טיסות. הזינו את מספר הטיסה ואת תאריך הנסיעה כדי לצפות בעדכונים בזמן אמת על עיכובים בנמל התעופה פיומיצ’ינו או על שינויים במסלול הטיסה שלכם.

מתי אתם עשויים להיות זכאים לפיצוי על טיסה מנמל התעופה פיומיצ’ינו?

• הטיסה בוטלה ללא הודעה מוקדמת של 14 ימים מצד חברת התעופה;
• הטיסה התעכבה והגיעה ליעד הסופי באיחור של יותר מ־3 שעות;
• נמנעה מכם עלייה למטוס עקב רישום יתר;

הטיסה שלכם חייבת להיות במסגרת האיחוד האירופי:

הטיסה יצאה מנמל תעופה במדינה באיחוד האירופי.

הטיסה שלכם נחתה באיחוד האירופי:

הטיסה לא יצאה מהאיחוד האירופי, אך הופעלה על ידי חברת תעופה הרשומה באיחוד האירופי ונחתה בנמל תעופה בתחומי האיחוד.

כמה ניתן לקבל כפיצוי עבור טיסות ששובשו בנמל התעופה פיומיצ’ינו?

גובה הפיצוי תלוי במרחק הטיסה:

• עד 1,500 ק״מ: עד €250
• בין 1,500 ל־3,500 ק״מ: עד €400
• יותר מ־3,500 ק״מ: עד €600

מתי אינכם זכאים לפיצוי על טיסה?

אירועים בנמל התעופה פיומיצ’ינו

כיום שדות תעופה הם מתחמים גדולים ומורכבים, המאוכלסים בנוסעים ובאנשי צוות רבים. ולעיתים, דברים משתבשים.

לא נמל התעופה ולא חברת התעופה יכולים לשאת באחריות אם הטיסה שלכם שובשה עקב מלחמה או משבר פוליטי. במקביל, קשה לצפות מתי ציוד רגיש בנמל התעופה עלול להתקלקל. לעיתים, נחיתה כושלת עלולה לפגוע באורות ובסימונים שעל מסלול ההמראה והנחיתה, אך ייתכנו גם אירועים אחרים.

תקנה EC) 261/2004) קובעת כי אירועים הקשורים להפעלת נמל התעופה נמצאים מחוץ לשליטת חברות התעופה. לכן, במקרים כאלה אינכם זכאים לפיצוי מנמל התעופה פיומיצ’ינו. עם זאת, אין משמעות הדבר שחברת התעופה אינה מחויבת לדאוג לכם.

שביתות בנמל התעופה פיומיצ’ינו

אם השביתה מאורגנת על ידי עובדי חברת התעופה, אתם עדיין זכאים לפיצוי, תחבורה חלופית וסיוע. שביתות של עובדי חברות תעופה אינן נחשבות ל”נסיבות חריגות”.

עם זאת, אם השביתה היא מחוץ לשליטת חברת התעופה, כמו שביתות של פקחי תעבורה או עובדי נמל התעופה פיומיצ׳ינו, יתכן שפיצוי לא יינתן, אך אתם עדיין זכאים לארוחות, תקשורת וללינה.

ודאו שתמיד תשמרו את מסמכי הנסיעה והקבלות שלכם כתמיכה בתביעה, ואל תהססו להגיש תלונה אם זכויותיכם הופרו.

תנאי מזג אוויר קשים בנמל התעופה פיומיצ’ינו

מטוסים הם כלי טיס מתקדמים וגדולים, אך הם אינם חסינים בפני כל תנאי מזג האוויר. לכן, מזג אוויר קשה עלול לגרום לעיכובים ולביטולי טיסות בנמל התעופה פיומיצ’ינו. מצבים כאלה נפוצים במיוחד בחורף, כאשר שלג עלול לשבש את הפעילות.

מהירות הרוח והראות הן מהגורמים השכיחים ביותר לשיבושים הנגרמים ממזג האוויר. בנוסף, גם אם מזג האוויר בנמל המוצא נראה תקין, ייתכן שביעד התנאים אינם מתאימים לטיסה. אם נמל התעופה שאליו אתם אמורים לטוס מדווח על תנאי מזג אוויר שאינם מאפשרים טיסה, לחברת התעופה אין אפשרויות רבות מלבד עיכוב או ביטול הטיסה.

מאחר שחברות התעופה אינן שולטות במזג האוויר, תקנה EC) 261/2004) קובעת כי הן אינן אחראיות לשיבושי טיסות הנובעים מנסיבות אלו.

כיצד להגיש תביעה לפיצוי על טיסה שהתעכבה או בוטלה בנמל התעופה פיומיצ’ינו

איסוף ראיות

• אספו את כל המסמכים הרלוונטיים, כגון כרטיס הטיסה, כרטיס העלייה למטוס וקבלות.

הגשת תביעה

• הגישו תביעה לחברת התעופה לפיצוי, בהתאם לנהלים ולמועדים הספציפיים של חברת התעופה.

התמודדות עם תגובות חברת התעופה

• היו מוכנים לנהל משא ומתן עם חברת התעופה או לפנות לסיוע משפטי במידת הצורך.

עבודה עם חברת פיצויים

• חברת פיצויים יכולה לטפל בתהליך התביעה בשמכם ולחסוך לכם זמן ומאמץ.