בקשה לקבלת פיצוי על עיכובים וביטולים בטיסות של Loganair

שאלות נפוצות

• כיצד Loganair מטפלת בפיצוי על טיסות שהתעכבו או בוטלו?

  ניתן להתחיל במילוי טופס ההצהרה של Loganair באתר החברה או באמצעות פנייה בכתב למשרד הרשום של חברת התעופה. מדיניות הפיצוי של Loganair נחשבת מחמירה יחסית. לדוגמה, החברה מציינת כי אינה מכסה נזקים עקיפים, כגון עלויות נסיעה המשך שנגרמו לאחר עיכוב או ביטול טיסה. אם אינך בטוח האם Loganair תקבל את הבקשה שלך, ניתן לפנות ל-Skycop, והצוות שלנו ישמח לסייע.

• האם אני זכאי לפיצוי מ-Loganair אם הטיסה שלי התעכבה או בוטלה?

  כן. בהתאם לתקנה EC 261/2004, נוסעים שהושפעו מהגעה באיחור משמעותי, מביטול טיסה או מסירוב להעלאה למטוס עקב אוברבוקינג עשויים להיות זכאים לפיצוי. אלא אם הסיבה לשיבוש היא מקרים של נסיבות חריגות, כגון תנאי מזג אוויר קשים, אסונות טבע, אי יציבות פוליטית וכדומה. מקרים אלו Loganair לא יכולה לצפות אותם באופן סביר ולכן לא מזכים בפיצוי.

• מה עליי לצרף כדי להגיש הצהרה לפיצוי מול Loganair?

  יש לצרף פרטים של כל הנוסעים שטסו בקבוצה שלך, וכן הוכחה לכך שיש לך הסכמה להגיש הצהרה גם בשמם. כל ראיה שיכולה לתעד את משך העיכוב עשויה לחזק את ההצהרה, במיוחד אם אתה מבקש פיצוי מעבר לגבולות ההחזר הרגילים שמציינת Loganair.

• כמה זמן בדרך כלל לוקח ל-Loganair לטפל בבקשה לפיצוי על טיסה שהתעכבה או בוטלה?

  בתנאי ההובלה של Loganair מצוין כי יש לאפשר עד 28 ימים לטיפול בכל בקשה לפיצוי, אלא אם ההצהרה מוגשת בהתאם לחקיקה הקובעת פרק זמן קצר יותר למתן תגובה מצד חברת התעופה.

• האם ניתן להגיש פיצוי אם טיסת Loganair שלי התעכבה ביותר מ-3 שעות?

  אם טיסת Loganair שלך המריאה משדה תעופה באיחוד האירופי או בבריטניה והגיעה ליעד הסופי באיחור של יותר מ-3 שעות, ייתכן שאתה זכאי לפיצוי בהתאם לתקנה EC 261/2004 או לתקנות הרלוונטיות בבריטניה.
  הזכאות תלויה בגורמים שונים, בהם סיבת העיכוב והאם הוא נובע מנסיבות חריגות, כגון תנאי מזג אוויר קיצוניים או הגבלות של פיקוח אווירי. חשוב לאסוף הוכחות לשעת ההגעה בפועל ולסיוע שקיבלת בשדה התעופה, אם ניתן.

• אילו אפשרויות פיצוי קיימות אם Loganair ביטלה את הטיסה בהתראה קצרה?

  אם טיסת Loganair בוטלה פחות מ-14 ימים לפני מועד ההמראה, ייתכן שקיימת זכאות לפיצוי, בהתאם לטיסה החלופית שהוצעה וללוח הזמנים שלה בהשוואה להזמנה המקורית.
  בדרך כלל לא ניתן פיצוי אם חברת התעופה הודיעה על הביטול יותר מ-14 ימים מראש או הציעה חלופה סבירה העומדת במסגרות הזמנים שנקבעו בתקנות. כל מקרה נבחן לגופו, בהתאם לכללי EC 261/2004 או UK261.

• כיצד ניתן להוכיח זכאות לפיצוי על עיכוב או ביטול טיסה של Loganair?

  כדי לתמוך בבקשה, מומלץ לאסוף מסמכים כגון אישורי הזמנה, כרטיסי עלייה למטוס, הוכחות לעיכוב או לביטול, וקבלות על הוצאות נוספות שנגרמו לך.
  ככל האפשר, יש לציין את שעת ההגעה בפועל ליעד ולשמור כל התכתבות כתובה עם חברת התעופה. ניתן גם להגיש הצהרה דרך Skycop, שתבדוק את המסמכים ותסייע לך לנווט בתהליך בהתאם לזכויות הנוסעים הרלוונטיות.

• מהו סכום הפיצוי הסטנדרטי עבור שיבושי טיסות של Loganair?

  בהתאם לתקנה EC 261/2004, סכום הפיצוי נקבע לפי מרחק הטיסה. רוב קווי Loganair נחשבים לטיסות קצרות־טווח (מתחת ל-1500 ק״מ), והפיצוי במקרים אלו עומד בדרך כלל על £220.
  אם מרחק הטיסה עולה על 1500 ק״מ, דבר שאינו נפוץ ב-Loganair, ייתכן שתהיה זכאי לפיצוי של עד £350 או יותר. סכומים אלה חלים רק כאשר השיבוש עומד בתנאי התקנות ואינו נגרם עקב נסיבות חריגות.