פיצוי על שיבושי טיסה – London Heathrow
לפי תקנת EC 261/2004, נוסעי טיסות עשויים להיות זכאים לפיצוי של עד €600 במקרה של עיכוב, ביטול או אוברבוקינג. בדקו את הטיסה שלכם היום והגישו בקשה לפיצוי.
קבל את הפיצוי שלך בתוך 2 ימי העבודה הבאים אם הטיסה שלך הייתה מופרעת ומתאימה, הודות לאפשרות התשלום המהיר של Skycop.
לְחַפֵּשׂ
| דייט | טִיסָה | תוואי | מַעֲמָד | הפיצויים שלך |
|---|---|---|---|---|
|
12.04.2026
20:15
|
IndiGo Airlines
6E2
|
Mumbai BOM
|
Delayed | |
|
10.04.2026
09:15
|
EY62
|
Abu Dhabi AUH
|
Delayed | |
|
06.04.2026
20:40
|
BA544
|
Bologna BLQ
|
Delayed | |
|
06.04.2026
15:05
|
BA308
|
Cancelled | ||
|
06.04.2026
08:45
|
LM652
|
Londonderry LDY
|
Delayed | |
|
04.04.2026
06:05
|
BA626
|
Athens ATH
|
Cancelled | |
|
03.04.2026
09:55
|
BA207
|
Miami MIA
|
Cancelled | |
|
02.04.2026
12:30
|
BA181
|
New York JFK
|
Cancelled |
פיצוי על עיכובים וביטולי טיסות בהית׳רו – מהן זכויותיכם?
טיסה אינה זולה, ואם אתם מושפעים מעיכובים בלונדון הית׳רו, קבלת פיצוי על ביטול טיסה יכולה לעשות הבדל משמעותי. תוכלו להגיש תביעה על עיכובים ב-LHR דרך Skycop ולקבל פיצוי של עד 600 אירו (520 ליש"ט).
הטיסה שלכם השתבשה?
הפכו עיכוב, ביטול או אוברבוקינג לפיצוי של עד €600!
על שדה התעופה הית׳רו
היסטוריית הית׳רו מתחילה בשנת 1930, כאשר מהנדס תעופה ריצ'רד פיירי רכש 150 אקרים קרקע לבניית שדה תעופה. ב-1 בינואר 1946 נפתח שדה התעופה האזרחי הראשון באתר – והטיסה הראשונה המריאה עד בואנוס איירס, ארגנטינה.
כיום לונדון הית׳רו הוא שדה התעופה העמוס ביותר בבריטניה, עם יותר מ-80 מיליון נוסעים בשנה טיפוסית. כ-1,300 טיסות עולות או נוחתות ב-LHR מדי יום, בקצב של כמעט טיסה אחת בדקה. אם אתם במערב לונדון, סביר להניח שאתם באזור נתיב טיסה של הית׳רו.
עם מספר כה גדול של נוסעים המשתמשים בטרמינלים שלו, עיכובים בטיסות ההית׳רו יכולים להשפיע משמעותית על מיליוני אנשים מדי שנה. Skycop יכול לסייע לכם להגיש תביעה לפיצוי על טיסות הית׳רו שבוטלו, הוצעו יותר מדי כרטיסים עליהן או התעכבו ביותר משלוש שעות.
בעיות בטיסה עם London Heathrow - מה עושים?
אנחנו כאן בשבילכם. אם הטיסה שלכם התעכבה, בוטלה או הייתה באוברבוקינג, Skycop תעזור לכם להגיש בקשה לפיצוי שמגיע לכם.
כיצד להגיע ולהגיע משדה התעופה לונדון הית׳רו
כאחד המרכזים הראשיים לתעופת נוסעים בבריטניה, לשדה התעופה לונדון הית׳רו יש חיבורי תחבורה ציבורית מצוינים, כולל כל השיטות הבאות:
ברכב
טרמינלים 2 ו-3: M4 (יציאה 4) או M25 (יציאה 15) ופעלו לפי השילוט
טרמינל 4: M25 (יציאה 14) לכביש A3113 ופעלו לפי השילוט
טרמינל 5: M25 (יציאה 14) לכביש הגישה לטרמינל 5
ברכבת
שירות Heathrow Express מתחנת London Paddington כל 15 דקות
קו Elizabeth Line לרכבות דרך מערב ולונדון מרכזית
ברכבת התחתית
קו Piccadilly של הרכבת התחתית ללונדון ('Tube') לשירותי טרמינלים הית׳רו
באוטובוס
שירותים מקומיים רבים להגעה ליעדים ברחבי לונדון
מספר קווים לנסיעות לילה עבור הגעות 24 שעות
שירותי אוטובוס למרחקים ארוכים לערים אחרות בבריטניה
במונית/טקסי
עמדות 'Black cab' מחוץ לכל טרמינל ב-LHR
חברות מוניות פרטיות זמינות בכל טרמינל הגעות
אופניים
מסלולי אופניים לכל הטרמינלים
חניה חינמית לאופניים בכל הטרמינלים
אחסון אופניים במשרד 'Left Baggage' עד 90 ימים
חוויתם עיכוב בטיסה עם London Heathrow - מה עכשיו?
הגישו בקשה לפיצוי על טיסה שהשתבשה - עיכוב או ביטול - עד שלוש שנים אחורה, וקבלו עד €600!
מהן זכויותיכם כנוסעים בשדה התעופה הית׳רו?
עיכובים בשדה התעופה הית׳רו בדרך כלל מכוסים על ידי תקנות זכויות נוסעי תעופה של האיחוד האירופי EC 261/2004 (שושמו לחוק הבריטי כ-UK 261/2004 לאחר הברקזיט). תקנות אלו מגדירות את הפיצוי שניתן לתבוע עבור ביטולי טיסות, עיכובים וטיסות עם כרטיסים עודפים בהית׳רו.
באופן כללי, תוכלו לתבוע פיצוי אם הגעתם ליעד באיחור של יותר משלוש שעות. סכום הפיצוי המדויק תלוי במרחק הטיסה שלכם, עד 520 ליש"ט למסלולים מעל 3,500 ק"מ.
ניתן גם לתבוע פיצוי על ביטול טיסה בהית׳רו או אם נמנעה מכם עלייה למטוס עקב טיסה עם רישום יתר. במקרים כאלה, עליכם לקבל את אותו סכום פיצוי כאילו טיסתכם התעכבה ביותר משלוש שעות.
מתי אתם זכאים לפיצוי על עיכוב או ביטול טיסה בהית׳רו?
כדי לתבוע פיצוי על טיסות שהיו מעוכבות בהית׳רו, עליכם לעמוד בקריטריונים הבאים:
- עיכוב מינימלי של שלוש שעות (מבוסס על הזמן שבו דלתות המטוס נפתחות ביעדכם)
- זה כולל גם טיסות עם רישום יתר וביטולי טיסות שבהן לא טסתם כלל
- העיכוב או הביטול לא נגרמו מנסיבות חריגות (ראו למטה)
ניתן לתבוע את הסכומים הבאים עבור עיכובים משמעותיים וביטולי טיסות מהית׳רו:
- טיסות עד 1,500 ק”מ: 250 אירו
- טיסות 1,500–3,500 ק”מ: 400 אירו
- טיסות מעל 3,500 ק”מ: 300 אירו (אם העיכוב הוא בין 3–4 שעות)
- טיסות מעל 3,500 ק”מ: 600 אירו (אם העיכוב הוא מעל 4 שעות)
נתוני CAA מראים שבשנת 2023, העיכוב הממוצע בשדה התעופה הית׳רו היה רק 20 דקות. עם זאת, 1 מתוך 200 טיסות עוכבו לפחות בשלוש שעות ו-1 מתוך 50 בוטלו לחלוטין. מדובר בכשני מיליון נוסעים שעשויים להיות זכאים לפיצוי לפי תקנות EC/UK 261/2004.
מתי אינכם זכאים לפיצוי
ישנם מצבים שבהם ייתכן שלא תוכלו לתבוע פיצוי מהית׳רו, כולל:
- נסיבות חריגות כגון מזג אוויר קיצוני, אי יציבות פוליטית, שביתה של נמל התעופה וכדומה
- כאשר ניתנה לכם הודעה על שינויי הטיסה יותר מ-14 ימים מראש
- כאשר ויתרתם מרצונכם על המושב בתמורה לפיצוי מהית׳רו
חלק מבעיות תפעוליות, כגון חוסר בכוח אדם זמין או פעולות שביתה/שביתות, עלולות לגרום לביטול טיסות ברגע האחרון למען בטיחות הנוסעים. במקרים כאלה ייתכן שלא תוכלו לקבל את מלוא הפיצוי – צרו קשר עם Skycop כדי לבדוק את המקרה שלכם.
הטיסה בוטלה בהפתעה?
הגישו בקשה לפיצוי של עד €600 על טיסות של London Heathrow שבוטלו במהלך שלוש השנים האחרונות.
צעדים שיש לנקוט אם טיסתכם מתעכבת או מבוטלת בשדה התעופה הית׳רו
אם אתם חווים ביטולים או עיכובים בהית׳רו, קחו את כל הצעדים הנחוצים בזמן האירוע כדי שתוכלו לתבוע פיצוי מאוחר יותר:
-
דברו עם נציגי חברת התעופה בדלפק הצ'ק-אין
-
שמרו עותקים של כל מידע שניתן לכם
-
צלמו את לוחות היציאה אם הם מציגים מידע שימושי
-
שמרו על קור רוח – אל תתנו לחברת התעופה סיבה לסרב לעלייה למטוס
-
קבלו קבלות עבור כל הוצאה, לדוגמה: אוכל, תחבורה, שיחות טלפון/אינטרנט, מלונות
כמה פיצוי ניתן לקבל בהית׳רו?
פיצוי על עיכובים בטיסות היוצאות מהית׳רו נקבע לפי מרחק הטיסה והזמן שבו אתם מגיעים ליעדכם. סכום הפיצוי המקסימלי לפי תקנות EC 261/2004 הוא 600 אירו (520 ליש”ט) עבור טיסות מעל 3,500 ק”מ שמגיעות באיחור של יותר משלוש שעות.
אם אתם תובעים פיצוי עבור טיסה עם רישום יתר וביטול טיסה, ניתן להתייחס לכך כאל עיכוב של מעל שלוש שעות, אלא אם הוצעה לכם טיסה חלופית עם זמן הגעה דומה לזה של הטיסה המתוכננת.
נמנעה מכם עלייה למטוס על ידי London Heathrow בלי התראה?
אוברבוקינג הרס לכם את הנסיעה? ייתכן שמגיע לכם פיצוי עד €600 על סירוב עלייה למטוס במהלך שלוש השנים האחרונות.
שאלות נפוצות
-
האם אני זכאי לפיצוי על טיסה מעוכבת משדה התעופה לונדון הית׳רו?
ייתכן שאתם זכאים לפיצוי לפי תקנות EC 261/2004 (שנשמרו בחוק הבריטי כ-UK 261/2004) אם טיסתכם מהית׳רו הגיעה ליעד הסופי באיחור של יותר משלוש שעות, בתנאי שהעיכוב לא נגרם מנסיבות חריגות. סכום הפיצוי נקבע לפי מרחק הטיסה ואורך העיכוב, עם אפשרות לפיצוי של עד 600 אירו (520 ליש”ט) עבור טיסות ארוכות שמגיעות באיחור של יותר מארבע שעות. עבור טיסות מעל 3,500 ק”מ שהעיכוב שלהן הוא בין 3 ל-4 שעות, עשוי לחול סכום מופחת של 300 אירו, בהתאם לסעיף 7(2)(ג) בתקנות.
-
מה נחשב כ"נסיבות חריגות" לפי תקנות EC/UK 261/2004?
נסיבות חריגות הן אירועים שאינם בשליטת חברת התעופה. אלו עשויים לכלול מזג אוויר קיצוני, הגבלות של בקרה אווירית, אי-יציבות פוליטית או סיכוני ביטחון. כאשר גורמים כאלה גורמים לעיכוב או ביטול, ייתכן שלא יהיה זכאי לפיצוי. כל מקרה נבחן באופן אישי לפי העובדות והחוק החלים.
-
האם אני יכול לקבל פיצוי על טיסה שבוטלה או שבה נמנע ממני עלייה למטוס בגלל עודף כרטיסים בהית׳רו?
נוסעים לרוב זכאים לפיצוי אם טיסתם מהית׳רו או אליו בוטלה, או אם נמנע מהם לעלות למטוס עקב עודף כרטיסים, ולא קיבלו הודעה לפחות 14 יום מראש. סכום הפיצוי בדרך כלל נע בין 250 ל-600 אירו, בהתאם למרחק הטיסה. אם מוצעת טיסה חלופית עם זמן הגעה דומה, הדבר עשוי להשפיע על סכום הפיצוי.
-
איזה צעדים כדאי לנקוט אם טיסתי מתעכבת או מבוטלת בהית׳רו?
אם הטיסה שלכם מופרעת, מומלץ:
- לשמור את כל מסמכי הנסיעה (כרטיס עלייה למטוס, קבלות)
- לפנות לצוות הקרקע של חברת התעופה בשדה התעופה
- לתעד את המצב (למשל צילומי לוחות יציאה, הודעות דוא”ל)
- לשמור תיעוד של כל הוצאה סבירה (כגון מזון או לינה)
נוסעים שאינם בטוחים בזכויותיהם עשויים לשקול פנייה לייעוץ מקצועי בתחום זכויות נוסעים או לשירות פיצוי, כדי להבין את זכאותם לפי תקנות EC/UK 261/2004.
סיוע בנמלי תעופה אלה ועוד
Skycop יכולה לסייע לנוסעים בשדות תעופה ברחבי אירופה. אם נפגעתם מרישום יתר (אוברבוקינג), מביטולים או מאיחור בהגעה ליעד, צרו איתנו קשר היום כדי לבדוק לאיזה פיצוי ייתכן שאתם זכאים.
תיקים מוצלחים מול חברות תעופה אלה ואחרות
Skycop הגישה בקשה לקבלת פיצוי מוצלחות נגד חברות תעופה גדולות בגין עיכובים, ביטולי טיסות והזמנת יתר. צרו איתנו קשר היום אם הנסיעה שלכם השתבשה בגלל אחת מהן — או כל חברה אחרת.
זכויות והגנות לנוסעי טיסות
זכויותיכם כנוסעי טיסות מוגנות. התקנה מעניקה זכויות אחידות לפיצוי במקרים של איחור של יותר משלוש שעות, ביטול טיסה או הזמנת יתר.