Tā kā Itālijas ziemeļu daļā arvien palielinās ar COVID-19 koronavīrusu saslimušo skaits, ceļotāji gan starptautiski, gan reģionāli ir spiesti mainīt savus plānus. “Wizz Air” jau paziņoja par lielām izmaiņām lidojumu grafikā – sākot no 11. marta šī aviosabiedrība samazina lidojumu skaitu par 60 %.
Šis lēmums ietekmēs simtiem lidojumu visā reģionā, piespiežot tūkstošiem ceļotāju mainīt savus ceļojumu plānus. Kamēr lielākajai daļai pasažieru, kurus ietekmē šī lidojumu atcelšana, tiek piedāvāts mainīt lidojuma datumu, “Wizz Air” paziņo arī, ka “klienti, kuri rezervāciju veikuši tieši wizzair.com vai aviosabiedrības mobilajā lietojumprogrammā, saņems paziņojumu e-pastā ar piedāvājumu bez maksas veikt rezervāciju vēlreiz vai pilnībā atgūt samaksāto naudu, vai novirzīt šos līdzekļus 120 procentu apmērā savā aviosabiedrības kontā.”
Aviosabiedrības mērķis ir samazināt izmaksas uz pasažieru rēķina
Dažiem aviopasažieriem, kuri raizējas par saviem ceļojumu plāniem, šāds aviopārvadātāja piedāvājums varētu šķist diezgan pievilcīgs. Tā kā brīdinājumi par ceļošanu uz Ziemeļitāliju tiek izteikti katru dienu, daudzi aviopasažieri jau meklēja iespējas atcelt vai atlikt savus ar izklaidi vai darbu saistītos ceļojumus.
Kamēr aviosabiedrības galvenie konkurenti negribīgi pieņēma lēmumus, “Wizz Air” nolēma “būtiski samazināt” lidojumu skaitu uz Milānu, Romu, Boloņu, Bergamo un citiem maršrutiem šajā reģionā un piedāvāt pasažieriem mainīt datumu vai atgriezt samaksāto naudu bez papildu maksas. Šis lēmums izkliedēja šaubas daudziem aviosabiedrības pasažieriem, kuri domāja atcelt savus braucienus uz Itāliju.
Taču, kā norāda gaisa satiksmes nozares speciālisti lidojumu kompensāciju uzņēmumā “Skycop”, ir vismaz viens svarīgs fakts, ko “Wizz Air” nolēma nepateikt. “Protams, pat zemo cenu aviopārvadātāji šādā situācijā mēģina izrādīt labticību,” stāsta Lūkass Raščauskass , “Skycop” vadītājs. “Taču mēs jau zinām, ka tur ir kāds āķis – un informācija, ko ieguvām no pasažieriem, kuru lidojums uz Itāliju tika atcelts, apstiprināja mūsu sākotnējās aizdomas.”
Pasažieriem pienākas arī kompensācija par traucētu lidojumu
Saskaņā ar Regulu (EK) Nr. 261/2004, katram atcelta lidojuma pasažierim pienākas kompensācija no aviosabiedrības. Atkarībā no lidojuma attāluma kompensācija par atceltu lidojumu ir no 250 līdz 600 eiro katram, kuru aviopārvadātājs par atcelšanu neinformēja vismaz 14 dienas pirms paredzētā izlidošanas datuma. Aviopārvadātājs atbrīvojams no šādas atbildības, ja lidojuma traucējumu izraisīja ārkārtēji apstākļi – kaut kas, kas ir pilnīgi ārpus aviosabiedrības kontroles. Militāra darbība, lidmašīnu sadursmes ar putniem, problēmas lidostas darbībā vai sabiedrības veselības ārkārtas situācijas varētu būt uzskatāmas par ārkārtējiem apstākļiem, bet, kā norāda Raščauskass kungs, tas nav šis gadījums.
“Šajā situācijā “Wizz Air” skaidri norādīja, ka tas ir aviosabiedrības lēmums, kas saistīts tikai ar samazinātu pieprasījumu pēc maršrutiem uz Itāliju. Citiem vārdiem sakot, aviosabiedrība nevedīs pasažierus, kuri jau ir samaksājuši par šo pakalpojumu, jo baidās, ka ar šo lidojumu nevarēs neko nopelnīt. Regulas (EK) Nr. 261/2004 mērķis ir aizsargāt visu to pasažieru tiesības, kuri rezervējuši vietas šādos lidojumos.”