Naknada za otkazani let - Ostvarite naknadu koju zaslužujete
Zahtjev za naknadu zbog otkazivanja leta jednostavan je sa Skycopom. Samo ispunite naš online obrazac za zahtjev i odmah ćemo početi raditi na vašem slučaju. Ako je vaš let otkazan zbog pogreške zračne kompanije, mogli biste imati pravo na naknadu do €600 (£520). Podnesite svoj zahtjev odmah i provjerit ćemo ispunjavate li uvjete te vam pomoći da dobijete naknadu koju zaslužujete.
Besplatna provjera odštete
Brzo i bez rizika
Potražuj letove do 3 godine unatrag
Opcija trenutne isplate
Sve što trebate znati o naknadi za otkazani let
- Ako je vaš let otkazan zbog krivnje zrakoplovne kompanije, možete imati pravo na naknadu do €600.
- Podnesite zahtjev za naknadu putem online obrasca kako biste započeli proces.
- EU propisi o pravima putnika odnose se na letove polazne iz EU ili one koje izvode zrakoplovne kompanije registrirane u EU.
- Zahtjev za naknadu možete podnijeti do 6 godina nakon planiranog datuma putovanja.
- Čuvajte sve relevantne dokaze, uključujući karte i potvrde o putovanju, jer će vam pomoći u potpori vašem zahtjevu.
- U slučaju otkazivanja, odmah se obratite osoblju zrakoplovne kompanije za pomoć i informacije o svojim pravima.
- U mnogim slučajevima, zrakoplovne kompanije moraju osigurati alternativni let ili nadoknaditi troškove povezanih putovanja.
- Budite svjesni da ako ste otkazali let s više od 14 dana najave, obično ne možete ostvariti naknadu.
- Imajte na umu da 'izvanredne okolnosti' mogu utjecati na vaša prava na naknadu.
- Ostanite smireni i po potrebi zatražite pomoć kako biste osigurali bolju podršku osoblja zračne prijevozničke tvrtke tijekom poremećaja.
Kalkulator naknade
Provjerite koliku naknadu možete dobiti
Izračunajte svoju naknadu
— km
Nedavno otkazani letovi
Pregledajte tablicu u nastavku kako biste pronašli nedavno otkazane letove. Ako je vaš let naveden, možda imate pravo na naknadu. Skycop će vam pomoći da brzo i jednostavno ostvarite svoje pravo na naknadu.
Pretraživanje
| Datum | Let | Ruta | Status | Vaša odšteta |
|---|---|---|---|---|
|
25.07.2026
06:05
|
TP575
|
Cancelled | ||
|
22.07.2026
14:15
|
Dan Air
DN404
|
Brussels BRU
Bacau BCM
|
Cancelled | |
|
21.07.2026
12:45
|
U23799
|
Bordeaux BOD
|
Cancelled | |
|
20.07.2026
20:10
|
U24105
|
Naples NAP
Palermo PMO
|
Cancelled | |
|
20.07.2026
16:55
|
Dan Air
DN532
|
Larnaca LCA
|
Cancelled | |
|
20.07.2026
08:35
|
Dan Air
DN528
|
Valencia VLC
|
Cancelled | |
|
19.07.2026
22:20
|
W64116
|
Belgrade BEG
|
Cancelled | |
|
19.07.2026
22:00
|
W43110
|
Cancelled |
Koja su pravila o naknadama za otkazivanje leta?
Uredba EU o pravima zračnih putnika Navodi kada putnici mogu zatražiti naknadu za otkazani let.
Za potrebe podnošenja zahtjeva za naknadu za otkazani let, svaki otkazani let tretira se kao da je stigao više od tri sata kasnije na odredište (ili više od četiri sata, u slučaju letova dužih od 3.500 km).
Stoga obično možete zatražiti puni povrat novca, baš kao i u slučaju znatnog kašnjenja leta. Naknada za otkazivanje leta jedna je od najvećih isplata koje možete dobiti nakon poremećaja u putovanju.
Postoje neke specifičnosti u vezi sa zakonom o naknadama za otkazivanje leta. Na primjer, uredbe EC 261/2004 primjenjuju se samo na letove koji polijeću s aerodroma u EU ili one koje obavlja zrakoplovna tvrtka registrirana u EU. Za putnike iz Ujedinjenog Kraljevstva to bi trebalo obuhvatiti veliku većinu redovnih letova.
Također je vrijedno napomenuti da su iste uredbe nakon Brexita uključene u britansko zakonodavstvo kao UK 261/2004, stoga i dalje zadržavate ista prava koja ste imali kada je Ujedinjeno Kraljevstvo bilo država članica EU-a.
Koja prava imate u slučaju otkazivanja leta?
Uredba EC 261/2004 daje putnicima pravo na naknadu za otkazani let ako se zračna luka može razumno smatrati odgovornom za poremećaj.
To uključuje naknadu za otkazani let u slučajevima kada se ne primjenjuju "izvanredne okolnosti". Ako dođe do izvanrednog događaja (npr. erupcije islandskog vulkana Eyjafjallajökull 2010.), zračna luka možda neće biti odgovorna za nemogućnost letenja prema planu.
Također možete zatražiti naknadu za preprodaju leta ako zrakoplovna tvrtka proda više karata nego što ima slobodnih sjedala i odbije vam ukrcaj protiv vaše volje. Međutim, ako dobrovoljno odustanete od svog sjedala (na primjer, prihvaćanjem putnog vaučera ili alternativnog leta ponuđenog na kapiji za ukrcaj), možda kasnije nećete moći zatražiti naknadu.
Opet, ako niste sigurni u svoja prava, kontaktirajte Skyсoр. Možemo vam pomoći utvrditi kakvu naknadu za otkazani let možda duguju.
Pravo na naknadu za otkazani let
Otkazivanje prije datuma putovanja
Ako je vaš let otkazan s najavom od 7 do 14 dana ili više, postoji nekoliko opcija. Možete razgovarati s zrakoplovnom kompanijom da vidite imaju li zamjenski let sličnog rasporeda ili pokušati rezervirati let sličnog vremena polaska kod druge zrakoplovne kompanije.
Ako ispunjavate uvjete za povrat novca za otkazani let od strane zračne luke, možda imate pravo i na povrat troškova za druge dijelove vašeg putovanja. To uključuje, na primjer, ako je otkazivanje leta onemogućilo vaš prijelaz na već rezervirani let.
Imajte na umu da ako primite obavijest više od 14 dana unaprijed, obično ne možete tražiti naknadu za otkazivanje leta. To se može činiti nepravednim kada ste let rezervirali mjesecima unaprijed, ali to je još veći razlog da razgovarate s zračnom kompanijom i zatražite mjesto na zamjenskom letu ako je to uopće moguće.
Otkazano na dan putovanja
Otkazivanja na zračnoj luci mogu biti najstresnija, osobito ako ste na putu kući i nemate smještaj i/ili ograničen pristup novcu.
Opet, obratite se osoblju zrakoplovne tvrtke. Trebali bi biti na šalteru za prijavu i moći će vam pomoći da razumijete svoja prava. Kontaktirajte prijatelje i obitelj kod kuće ako možete, osobito ako vas planiraju pokupiti s aerodroma u određeno vrijeme.
Iskoristite sve male geste koje vam nudi zrakoplovna tvrtka (npr. hladna pića kako biste ostali hidrirani), ali budite oprezni s većim svotama novca. Prihvaćanje izravne uplate ili putnog vaučera na aerodromu može vam oduzeti pravo na naknadni zahtjev za zakonsku naknadu, a zrakoplovnu tvrtku čak može osloboditi odgovornosti da vas vrati kući zamjenskim letom ili drugim prijevozom.
Sačuvajte podatke o letu kao dokaz za svoj budući zahtjev, uključujući:
- Podaci o osobi s kojom putujete.
- Dokumenti za vezani let.
- Potvrda o rezervaciji i avionske karte.
- Sve informacije koje su vam dostavljene o razlogu otkazivanja.
- Sve druge informacije koje su vam toga dana dali zaposlenici zračne luke.
- Rashodni računi za sve troškove nastale zbog otkazivanja.
Što više dokaza možete priložiti, to će vaš zahtjev biti jači. Iako je iznos dostupne naknade utemeljen na udaljenosti koju ste trebali preletjeti, u nekim slučajevima mogu se dodati dodatni troškovi, poput hrane, noćenje i daljnje veze, mogu se dodati vašem zahtjevu.
Kada ću dobiti povrat novca za otkazani let?
Vaše pravo na naknadu za otkazane letove može ovisiti o tome koliko ste unaprijed obaviješteni i je li vam ponuđen prikladan zamjenski let.
Ako planirate zatražiti naknadu za kašnjenje letova, ova tablica može vam pomoći da utvrdite podržavaju li okolnosti vaš zahtjev:
| Obavijest prije polaska? | Ponudili li alternativni let? | Pravo na naknadu |
|---|---|---|
| U roku od 14 dana | Ne primjenjivo | Ne |
| 7-14 dana | Polazi manje od dva sata ranije | Ne |
| Manjek od 7 dana | Polazi manje od sat vremena ranije Dolazi manje od dva sata kasnije | Ne |
| Manjek od 14 dana | Nijedan | Da |
Zapamtite da ako vam ne ponude alternativni let sličnog vremena dolaska, obično možete dobiti naknadu za otkazane letove u punom iznosu koji bi se isplatio za značajno kašnjenje leta.
- Letovi do 1.500 km – £220/€250
- Letovi 1.500 do 3.500 km – £350/€400
- Letovi preko 3.500 km – £520/€600
Niste sigurni koliko je vaš let trebao biti dug? Obično se to izračunava metodom Velikog kruga - Skycop vam može reći udaljenost između vaše planirane polazne i odredišne točke te koliko možete zatražiti na temelju toga.
Koliko dugo vrijede zahtjevi za naknadu štete zbog letova?
Zahtjev za naknadu za otkazani let podliježe vremenskom ograničenju, ali imate nekoliko godina da podnesete svoj zahtjev.
Prema britanskom zakonu, Zakon o zastari iz 1980. (članak 9.) navodi da putnici imaju šest godina od zakazanog datuma putovanja za podnošenje zahtjeva za naknadu za otkazani let. U drugim zemljama to se može razlikovati, ovisno o lokalnim zakonima.
Za najbolju šansu za uspješan zahtjev, trebali biste kontaktirati zrakoplovnu tvrtku što je prije moguće nakon kašnjenja leta ili ako je let u potpunosti otkazan. To započinje na zračnoj luci, gdje bi vam osoblje zrakoplovne tvrtke trebalo dati pisani savjet o vašim pravima u slučaju otkazivanja.
Općenito je najbolje da svoj zahtjev podnesete unutar 2-3 godine od zakazanog datuma putovanja otkazanog leta. Još je bolje ako svoju tužbu podnesete i ranije kako biste si osigurali najbolju priliku za povrat maksimalnog iznosa novca koji vam je na raspolaganju.
Koraci koje trebate poduzeti ako je vaš let otkazan
Ako vam je let otkazan, ne paničarite. Neposredna smetnja će proći i stići ćete na svoje odredište - samo što bi moglo potrajati duže nego što je planirano. Ako ostanete smireni, osoblje zrakoplovne tvrtke će vjerojatnije željeti pomoći vam, a vaše će čekanje biti ugodnije.
Često postavljana pitanja
-
Koje dokumente trebam imati da bih dobio naknadu za otkazane letove?
Svaka dokumentacija koju možete priložiti pomoći će u potpori vašeg zahtjeva. To uključuje dokaze o rezervacijama, cijene karata, kartice za ukrcaj itd. Morat ćete navesti podatke o svim članovima vaše grupe, uključujući suglasnost za podnošenje zahtjeva u ime ostalih odraslih osoba u grupi. Također možete priložiti skenove računa iz blagajne i sve tiskane informacije koje su vam tog dana dali zaposlenici zrakoplovne tvrtke kako bi vas obavijestili o vašim pravima.
-
Koliko dugo imam vremena za podnošenje zahtjeva za naknadu za otkazani let?
Zakon o zastari Ujedinjenog Kraljevstva iz 1980. godine, članak 9., dopušta do šest godina za podnošenje zahtjeva za naknadu za otkazani let. Međutim, najbolje je podnijeti zahtjev ubrzo nakon planiranog datuma putovanja kako biste imali najbolje šanse za uspjeh. Obično većina putnika podnosi zahtjev najkasnije unutar 2-3 godine od incidenta.
-
Mogu li zatražiti naknadu za let ako je otkazan zbog izvanrednih okolnosti?
U većini slučajeva zrakoplovna tvrtka mora biti kriva da biste od nje mogli zatražiti naknadu štete.
Zbog toga, stvarne izvanredne okolnosti poput teških vremenskih nepogoda mogu značiti da ne možete tražiti naknadu za otkazani let.
Međutim, zrakoplovna tvrtka i dalje ima dužnost skrbi prema vlasnicima karata i može biti odgovorna za organiziranje alternativnog putovanja kako biste se vratili kući. Ako mislite da zaslužujete naknadu, kontaktirajte Skyсoр, а mi ćemo vam reći imate li osnov za tužbu.
-
Što trebam učiniti da bih zatražio naknadu za let?
Sačuvajte svu potporu dokaze, npr. karte, dokumente o presjedanju, dokaz o kupnji i račune za sve dodatne troškove na aerodromu. Provjerite je li vaš otkazani let podoban za povrat novca. Obično to možete zatražiti od zračne luke ili ispuniti naš obrazac za zahtjev kako bi stručnjaci Skycopa preuzeli vaš slučaj.
-
Dobijam li naknadu za otkazani let?
Da, možda imate pravo na naknadu za let ako je zračna luka odgovorna za otkazivanje. Prema Uredbi EU EC 261/2004 i britanskoj Uredbi 261/2004, putnici mogu zatražiti do €600 (£520), ovisno o udaljenosti leta.
Međutim, ako su izvanredne okolnosti uzrokovale otkazivanje leta (kao što je teško vrijeme), zračne kompanije nisu odgovorne za to i možda nećete dobiti naknadu za kašnjenje ili otkazivanje leta.
-
Mogu li dobiti 100% povrat novca za otkazivanje leta?
Obično možete dobiti puni povrat novca ako vaša zrakoplovna tvrtka otkaže let. To uključuje cijenu karte i, u nekim slučajevima, dodatne troškove nastale zbog otkazivanja leta pod kontrolom. Međutim, naknada za otkazivanje leta ovisi o okolnostima poremećaja u letu i pravilima zrakoplovne tvrtke.
Uspješni slučajevi protiv ovih i drugih zračnih prijevoznika
Skycop ima izvrsnu evidenciju podnošenja zahtjeva za naknadu štete zbog kašnjenja letova protiv velikih zračnih prijevoznika.
Pomoć se pruža na ovim zračnim lukama i još mnogoima.
Skycop pruža podršku putnicima čiji su letovi preprodani, kašnjen ili otkazani na zračnim lukama diljem Europe.
Prava i zaštita zračnih putnika
Vaša prava putnika u zrakoplovu su zaštićena. Uredba propisuje zajednička prava na naknadu za let za putnike u slučaju kašnjenja od više od tri sata, otkazivanja i preprodaje karata.