Pravilnik APPR Kanada – zatražite naknadu za svoj let
Pravilnik APPR Kanada – zatražite naknadu za svoj let Ako ste doživjeli kašnjenje ili otkazivanje leta u Kanadi, možda imate pravo na APPR naknadu u iznosu do 2.400 CAD. Ova se pravila primjenjuju na letove prema Kanadi, iz Kanade te unutar zemlje. Kanadska agencija za promet (CTA) nadzire i provodi ove propise. Ako niste sigurni imate li pravo na naknadu, obratite se našem Skycop timu i preuzet ćemo cijeli postupak podnošenja zahtjeva umjesto vas.
Nedavno poremećeni letovi
Tablica u nastavku prikazuje letove s nedavnim kašnjenjima ili otkazivanjima. Pronađite svoj let kako biste provjerili imate li pravo na naknadu i prepustite Skycopu vođenje vašeg zahtjeva.
Pretraživanje
| Datum | Let | Ruta | Status | Vaša odšteta |
|---|---|---|---|---|
|
11.05.2026
11:00
|
AeroItalia
XZ2514
|
Alghero AHO
|
Cancelled | |
|
11.05.2026
03:20
|
XQ1570
|
Tarsus COV
Cologne CGN
|
Delayed | |
|
10.05.2026
18:40
|
HV5673
|
Amsterdam AMS
Ibiza IBZ
|
Delayed | |
|
10.05.2026
13:55
|
Transavia France
TO7265
|
Algier ALG
|
Overbooked | |
|
10.05.2026
10:00
|
FR752
|
Delayed | ||
|
09.05.2026
20:30
|
Air Cairo
SM806
|
Cairo CAI
|
Delayed | |
|
09.05.2026
17:30
|
TB1002
|
Malaga AGP
Antwerp ANR
|
Delayed | |
|
09.05.2026
15:30
|
U27340
|
Lyon LYS
|
Delayed |
Što je APPR?
APPR osigurava zaštitu putnika na letovima prema Kanadi, iz Kanade te unutar zemlje. Primjenjuje se na sve aviokompanije koje djeluju u kanadskom zračnom prostoru.
Kanadska agencija za promet (CTA) nadzire provedbu propisa i brine o tome da putnici budu pravedno tretirani u slučaju kašnjenja leta, otkazivanja leta ili prebukiranosti leta.
Povijest i propis
APPR je uveden 2019. godine. Njegova je glavna svrha ojačati prava putnika u Kanadi i osigurati da putnici budu pravedno tretirani u situacijama kada je aviokompanija odgovorna za problem.
Prije 2019. zaštita putnika bila je slabija i putnicima je bilo teže zatražiti povrat novca ili naknadu za kašnjenja i otkazivanja letova. Danas APPR pruža jasne smjernice za naknadu i pomoć putnicima.
Kada imate pravo na naknadu?
Možete imati pravo na naknadu ako je:
Vaš let kasnio.
Vaš let otkazan.
Vaša prtljaga izgubljena, oštećena ili je kasnila.
Vam je uskraćen ukrcaj zbog prebukiranosti leta.
Ove situacije moraju biti pod kontrolom aviokompanije, a ne uzrokovane izvanrednim okolnostima.
Primjerice, problemi s osobljem aviokompanije ili tehnički kvarovi razlog su za naknadu. No ekstremni vremenski uvjeti ili drugi događaji izvan kontrole aviokompanije to nisu.
Ako želite zatražiti naknadu do 2.400 CAD, provjerite imate li pravo na nju
APPR naknada: najvažnije činjenice
-
Novčana naknada do 2.400 CAD za poteškoće na letu.
-
Obuhvaća kašnjenja i otkazivanja letova, uskraćeni ukrcaj i probleme s prtljagom.
-
Primjenjuje se na letove prema Kanadi, iz Kanade i unutar zemlje, uključujući povezane letove.
-
U slučaju poteškoća na letu aviokompanije moraju ponuditi alternativne mogućnosti putovanja ili povrat novca.
-
Sačuvajte originalnu kartu, ukrcajnu propusnicu i svu komunikaciju s aviokompanijom.
Iznimke: kada nemate pravo na naknadu
Postoje situacije u kojima aviokompanije nisu obvezne isplatiti naknadu, čak ni u slučaju kašnjenja, otkazivanja ili uskraćenog ukrcaja. Neke od njih uključuju:
- Vremenske uvjete (oluje, maglu itd.)
- Sigurnosne prijetnje.
- Probleme u kontroli zračnog prometa.
- Štrajkove koji nisu pod kontrolom aviokompanije.
- Mehaničke probleme povezane sa sigurnošću.
U tim slučajevima aviokompanije i dalje moraju pružiti pomoć, poput alternativnih mogućnosti putovanja i osvježenja, ali novčana naknada možda neće biti primjenjiva.
Iznosi naknade prema APPR
| Razdoblje kašnjenja | Iznos naknade | |
|---|---|---|
| Velike aviokompanije* | 3-6 sati | CAD 400 |
| Velike aviokompanije* | 6-9 sati | CAD 700 |
| Velike aviokompanije* | 9+ sati | CAD 1000 |
| Male aviokompanije* | 3-6 sati | CAD 125 |
| Male aviokompanije* | 6-9 sati | CAD 250 |
| Male aviokompanije* | 9+ sati | CAD 500 |
| Uskraćeni ukrcaj (bez obzira na veličinu aviokompanije) | <6 sati | CAD 900 |
| Uskraćeni ukrcaj (bez obzira na veličinu aviokompanije) | 6-9 sati | CAD 1800 |
| Uskraćeni ukrcaj (bez obzira na veličinu aviokompanije) | 9+ sati | CAD 2400 |
*Veličina aviokompanije navedena je u uvjetima vaše karte.
Zašto koristiti Skycop za APPR zahtjeve za naknadu?
U Skycop-u smo specijalizirani za obradu zahtjeva za naknadu letova. Odlično poznajemo propise o vašim pravima i možemo vam pomoći da se snađete u cijelom postupku, preuzimajući sve obaveze na sebe. Uz Skycop možete:
- Jednostavno podnijeti svoj zahtjev putem interneta.
- Primati obavijesti o napretku vašeg zahtjeva.
- Iskoristiti činjenicu da ništa ne plaćate unaprijed – plaćate tek ako uspješno ostvarimo vašu naknadu.
Prepustite nam sve složenosti vašeg zahtjeva, dok se vi posvetite planiranju svojih budućih putovanja.
Kako podnijeti zahtjev za naknadu u Kanadi?
Prije nego što podnesete zahtjev, provjerite imate li (i sačuvajte) svu relevantnu dokumentaciju, poput originalne karte, ukrcajne propusnice i svu komunikaciju s aviokompanijom. To će vam biti važna potpora u postupku.
Vodič kroz postupak podnošenja zahtjeva za naknadu
- Korak 1: Podnesite zahtjev aviokompaniji što je prije moguće (u roku od 1 godine od incidenta).
- Korak 2: Pričekajte odgovor aviokompanije. Odgovor može stići u roku do 30 dana.
- Korak 3: Ako je zahtjev odbijen ili niste zadovoljni odgovorom, možete se obratiti Kanadskoj agenciji za promet (CTA) ili koristiti Skycop kako bismo preuzeli postupak umjesto vas.
Ako imate poteškoća s ostvarivanjem naknade za kašnjenje ili druge poteškoće na letu, primjerice ako aviokompanija kasni s odgovorom ili odbija vaš zahtjev, obratite se Skycop timu.
Zatražite naknadu za svoj otkazani ili zakašnjeli let
Je li vaš let kasnio ili je otkazan?
Pretvorite svoje kašnjenje, otkazivanje leta ili prekomjernu rezervaciju u naknadu do 2.400 CAD!
Često postavljana pitanja
-
Koliku naknadu mogu dobiti prema APPR propisu?
Iznosi naknade kreću se od 125 CAD do 1.000 CAD za kašnjenja i otkazivanja letova, ovisno o veličini aviokompanije i trajanju kašnjenja. Naknada za uskraćeni ukrcaj kreće se od 900 CAD do 2.400 CAD. Imajte na umu da aviokompanije nisu obvezne isplatiti naknadu ako je poteškoća uzrokovana izvanrednim okolnostima.
-
Koji su letovi obuhvaćeni APPR-om?
Letovi prema Kanadi, iz Kanade i unutar Kanade, uključujući povezane letove, obuhvaćeni su Pravilnikom o zaštiti putnika u zračnom prometu (APPR). I velike i male aviokompanije koje djeluju u kanadskom zračnom prostoru moraju se pridržavati ovog propisa. Prije podnošenja zahtjeva pripremite originalnu kartu, ukrcajnu propusnicu i komunikaciju s aviokompanijom.
-
Primjenjuje li se APPR na međunarodne putnike?
Da. Ako vaš let uključuje Kanadu, APPR se primjenjuje bez obzira na vaše državljanstvo. U slučaju dugih kašnjenja i otkazivanja leta, aviokompanija mora ponuditi alternativne opcije putovanja, a ako ih nema, mora isplatiti novčanu naknadu.
Obavezno sačuvajte svu putnu dokumentaciju – originalnu kartu, ukrcajnu propusnicu i komunikaciju s aviokompanijom – kako biste povećali svoje izglede za ostvarivanje novčane naknade.
-
Koliko traje dobivanje naknade prema APPR-u?
Aviokompanije moraju odgovoriti na zahtjev u roku od 30 dana. Ako zahtjev proslijedite CTA-u ili koristite uslugu poput Skycop-a, postupak može potrajati duže zbog mogućeg odugovlačenja aviokompanije.
-
Što ako aviokompanija odbije moj APPR zahtjev?
Ako je vaš zahtjev odbijen, možete se obratiti Kanadskoj agenciji za promet (CTA) ili zatražiti pomoć usluga poput Skycop-a kako biste pokušali ostvariti svoju naknadu.
Pomoć dostupna u ovim zračnim lukama i drugima
Skycop može pomoći putnicima u zračnim lukama diljem Europe. Ako ste bili pogođeni dvostruko rezerviranim sjedalama, otkazivanjima ili zakašnjelim dolascima, kontaktirajte nas danas kako biste saznali koliku naknadu možete zatražiti.
Uspješni slučajevi protiv ovih i drugih kompanija
Skycop je ostvario uspješne zahtjeve za naknadu protiv svih ovih većih zrakoplovnih kompanija zbog kašnjenja, otkazanih letova i prebukiranosti. Kontaktirajte nas danas ako je vaše putovanje poremetio neki od ovih prijevoznika ili bilo koji drugi.
Prava i zaštita putnika u zračnom prometu
Vaša prava kao putnika su zaštićena. Uredba predviđa zajednička prava na naknadu u slučaju kašnjenja duljeg od tri sata, otkazivanja i prebukiranosti.