Pravilnik SHY u Turskoj: naknada za kašnjenja i otkazivanja letova
Poteškoće na putovanju mogu Vas frustrirati, ali turski Pravilnik SHY osigurava jasna prava putnika u slučajevima otkazanih letova, uskraćenog ukrcaja te kašnjenja domaćih ili međunarodnih letova. Ako letite s aviokompanijom Turkish Airlines ili bilo kojim prijevoznikom koji posluje u Turskoj, poznavanje turskih propisa može vam pomoći ostvariti pravednu naknadu, ako ispunjavate uvjete.
Sve što trebate znati o turskoj SHY regulativi
- Putnici mogu zatražiti naknadu do €600 za otkazane letove ili uskraćeni ukrcaj.
- Aviokompanije su obavezne ponuditi zamjenski let ili povrat novca u slučaju otkazivanja leta.
- Pravo na naknadu imaju svi putnici, bez obzira na državljanstvo ili način kupnje karte.
- Za kašnjenja pri dolasku od 3+ sata, maksimalni iznosi naknade variraju od €100 do €600.
- Naknada se ne isplaćuje za poteškoće uzrokovane izvanrednim okolnostima.
- Skycop pomaže putnicima u ostvarivanju prava i podnošenju zahtjeva za naknadu.
- Putnici koji dobrovoljno odustanu od sjedala mogu primiti putne vouchere ili odabrati povrat novca.
- Aviokompanije moraju pružiti skrb putnicima prilikom kašnjenja, uključujući obroke i smještaj.
- Važno je sačuvati svu relevantnu dokumentaciju prilikom podnošenja zahtjeva za naknadu.
Kalkulator naknade
Provjerite koliku naknadu možete dobiti
Izračunajte svoju naknadu
— km
Nedavno poremećeni letovi
Tablica u nastavku prikazuje letove s nedavnim kašnjenjima ili otkazivanjima. Pronađite svoj let kako biste provjerili imate li pravo na naknadu i prepustite Skycopu vođenje vašeg zahtjeva.
Pretraživanje
| Datum | Let | Ruta | Status | Vaša odšteta |
|---|---|---|---|---|
|
14.06.2026
08:40
|
LX2061
|
Delayed | ||
|
11.06.2026
00:20
|
AF805
|
Cotonou COO
|
Delayed | |
|
10.06.2026
05:30
|
LO636
|
Sofia SOF
Warsaw WAW
|
Cancelled | |
|
09.06.2026
16:35
|
EI3645
|
Birmingham BHX
Belfast BHD
|
Cancelled | |
|
09.06.2026
16:10
|
FR6162
|
Marrakech RAK
Torino TRN
|
Delayed | |
|
09.06.2026
15:05
|
BA1454
|
Edinburgh EDI
|
Cancelled | |
|
09.06.2026
14:50
|
U25312
|
Delayed | ||
|
09.06.2026
13:50
|
Air Montenegro
4O405
|
Podgorica TGD
|
Delayed |
Kako zatražiti naknadu
Podnošenje zahtjeva za naknadu prema turskim propisima zahtijeva jasno razumijevanje pravilnika SHY i obveza aviokompanija.
Ovaj vodič o turskom Pravilniku SHY pažljivo je pripremio naš Skycop tim kako bi vam olakšao cijeli postupak.
Ako želite zatražiti naknadu do 600 €, provjerite imate li pravo na nju.
Turski Pravilnik SHY: najvažnije činjenice
-
Naknada do 600 € za otkazane letove i uskraćeni ukrcaj na međunarodnim letovima.
-
Aviokompanije moraju ponuditi zamjenski let ili povrat novca za kartu u slučaju otkazivanja leta ili uskraćenog ukrcaja.
-
Polasci iz bilo koje zračne luke u Turskoj obuhvaćeni su za sve aviokompanije; dolasci u Tursku obuhvaćeni su samo ako je operativni prijevoznik turska aviokompanija.
-
Pravo na naknadu imaju svi putnici, bez obzira na državljanstvo, dob ili način kupnje karte. Morate imati potvrđenu rezervaciju i obaviti prijavu na let na vrijeme (najmanje 45 minuta prije polaska). Za otkazane letove prijava nije potrebna.
-
Naknada za kašnjenja pri dolasku od 3+ sata: 100 € na domaćim rutama te 250 €/400 €/600 € na međunarodnim letovima.
-
Naknada se ne isplaćuje za poteškoće uzrokovane izvanrednim okolnostima.
-
Ako ne želite prolaziti kroz cijeli postupak, Skycop vam može pomoći da zatražite naknadu.
Otkazivanja letova – vaša prava prema Pravilniku SHY
Kada aviokompanije otkažu let, putnici su zaštićeniz prema propisu o pravima putnika u zračnom prometu. Ovisno o udaljenosti leta, možete imati pravo na maksimalnu naknadu, zamjenski let ili povrat novca.
| Naknada za otkazane letove | Što aviokompanije moraju osigurati |
| Možete imati pravo na: - 250 € za letove do 1.500 km. - 400 € za letove između 1.500 i 3.500 km. - 600 € za letove dulje od 3.500 km. - 100 € za domaće letove. |
|
Prema ažuriranom turskom Pravilniku SHY, putnici mogu imati pravo na naknadu za kašnjenja pri dolasku od 3+ sata, ako kašnjenje nije uzrokovano izvanrednim okolnostima. Iznos naknade iznosi 100 € za domaće letove ili 250 €/400 €/600 € za međunarodne letove, isplaćeno u turskim lirama prema prodajnom tečaju Turske središnje banke na datum kupnje karte. Međutim, aviokompanije i dalje moraju pružiti potrebnu pomoć, uključujući preusmjeravanje na alternativni let.
Naknada za uskraćeni ukrcaj zbog prekomjerne rezervacije
Aviokompanije ponekad prekomjerno rezerviraju međunarodne letove, zbog čega putnici mogu ostati na aerodromu bez mogućnosti ukrcaja. Ako vam je uskraćen ukrcaj, imate određena prava putnika u zračnom prometu koja vam mogu omogućiti ostvarivanje naknade.
Ako se dobrovoljno odreknete svog sjedala, aviokompanija vam mora ponuditi putne vouchere, dogovorenu naknadu ili izbor između povrata novca i drugog leta do vašeg konačnog odredišta.
Putnici koji dobrovoljno ustupe svoje mjesto obično nemaju pravo na zakonsku naknadu.
Naknada za nedobrovoljan uskraćeni ukrcaj
Ako vam je uskraćen ukrcaj, evo iznosa na koje možete imati pravo. Ovi se iznosi primjenjuju i na otkazivanja letova te na kašnjenja pri dolasku od 3+ sata. Aviokompanija vam također mora osigurati obroke, smještaj (ako je potrebno) i zamjenski let u najkraćem mogućem roku.
| Udaljenost leta | Kašnjenje pri dolasku | Compensation Amount |
|---|---|---|
| Do 1.500 km | 3+ sata | €250 |
| 1.500 – 3.500 km | 3+ sata | €400 |
| Više od 3.500 km | 3+ sata | €600 |
| Domaći letovi (bilo koja udaljenost) | 3+ sata | 100 € |
* Za uskraćeni ukrcaj i otkazivanja letova uvjet kašnjenja od 3 sata pri dolasku ne primjenjuje se. Iznosi se mogu smanjiti za 50% ako putnik bude preusmjeren tako da stigne unutar 2/3/4 sata (ovisno o udaljenosti).
Prema ažuriranom turskom Pravilniku SHY, možete imati pravo na naknadu za kašnjenja pri dolasku od 3+ sata – 100 € na domaćim rutama ili 250 €/400 €/600 € na međunarodnim letovima (isplaćeno u turskim lirama prema prodajnom tečaju Turske središnje banke na datum kupnje karte), osim ako se radi o izvanrednim okolnostima. Aviokompanije ipak moraju pružiti skrb i pomoć, ovisno o vremenu čekanja.
Zatražite naknadu za svoj let uz Skycop
Ako ste doživjeli uskraćeni ukrcaj ili otkazani let, Skycop vam može pomoći da podnesete zahtjev za pravednu naknadu prema turskim propisima. Prema Pravilniku SHY u Turskoj, putnici mogu imati pravo na unaprijed određene iznose naknade, što postupak čini jasnijim i predvidljivijim. Skycop preuzima svu dokumentaciju i komunikaciju s aviokompanijom, kako biste uštedjeli vrijeme, smanjili stres i povećali svoje šanse za uspješan zahtjev.
Vodič kroz postupak podnošenja zahtjeva za naknadu
Postupak podnošenja zahtjeva za naknadu od aviokompanije može biti prilično složen. Dobro je poznavati sve detalje. Evo što će vam trebati:
- Sačuvajte svu relevantnu dokumentaciju, uključujući ukrcajne propusnice, brojeve letova, komunikaciju i sve dodatne podatke poput polazne i konačne destinacije.
- Kontaktirajte aviokompaniju.
- Pružite točne i pažljivo provjerene informacije.
- Ispunite sve obrasce koje zatraže i dostavite dodatnu dokumentaciju.
- Pričekajte njihov odgovor.
Ako imate poteškoća s dobivanjem svoje naknade za promjene u putovanju ili aviokompanija ne odgovara, obratite se Skycop timu.
Zatražite naknadu za poteškoće na letu
Je li vaš let kasnio ili je otkazan?
Pretvorite svoj odgođeni, otkazani ili prebukirani let u naknadu do 600 €.
Često postavljana pitanja
-
Što su turski SHY propisi o pravima putnika u zračnom prometu?
Turski propis o pravima putnika u zračnom prometu jamči da putnici dobiju pomoć i moguću naknadu kada dođe do poteškoća na letu.
-
Koje su razlike između Pravilnika SHY i Uredbe EU CE261?
Oba propisa štite prava putnika, ali CE261 vrijedi unutar Europske unije, dok se Pravilnik SHY primjenjuje na letove iz turskih zračnih luka i na međunarodne letove koji potpadaju pod tursko zakonodavstvo.
-
Što se događa ako aviokompanija otkaže vaš let u zadnji trenutak?
Prema turskim propisima o pravima putnika, imate pravo na povrat novca ili zamjenski let do svog odredišta, kao i na usluge skrbi poput obroka i smještaja. Povrat se isplaćuje u punom iznosu po cijeni po kojoj je karta kupljena (u valuti u kojoj je kupljena). Iznosi naknade izraženi su u eurima, ali se isplaćuju u turskim lirama prema prodajnom tečaju Turske središnje banke na datum kupnje karte.
-
Kako se obrađuju zahtjevi za naknadu?
Nakon što podnesete zahtjev, stručnjaci provjeravaju ispunjavate li uvjete prema turskim propisima o pravima putnika i preuzimaju komunikaciju s aviokompanijom. Ako razlog poteškoća na letu odgovara propisima o pravima putnika, možete ostvariti naknadu.
-
Možete li podnijeti zahtjev prema više propisa?
Da, ako vaš let ispunjava uvjete prema turskim propisima i pravu EU, putnici mogu podnijeti pritužbu prema oba propisa. Svaki propis o pravima putnika zaseban je, pa ako aviokompanija prekrši i turske i EU propise, putnici mogu podnijeti dvije odvojene pritužbe.
Međutim, putnici ne mogu dobiti dvostruku isplatu za isti let. Pritužbe se mogu podnijeti prema oba propisa samo radi veće vjerojatnosti uspjeha.
Pomoć dostupna u ovim zračnim lukama i drugima
Skycop može pomoći putnicima u zračnim lukama diljem Europe. Ako ste bili pogođeni dvostruko rezerviranim sjedalama, otkazivanjima ili zakašnjelim dolascima, kontaktirajte nas danas kako biste saznali koliku naknadu možete zatražiti.
Uspješni slučajevi protiv ovih i drugih kompanija
Skycop je ostvario uspješne zahtjeve za naknadu protiv svih ovih većih zrakoplovnih kompanija zbog kašnjenja, otkazanih letova i prebukiranosti. Kontaktirajte nas danas ako je vaše putovanje poremetio neki od ovih prijevoznika ili bilo koji drugi.
Prava i zaštita putnika u zračnom prometu
Vaša prava kao putnika su zaštićena. Uredba predviđa zajednička prava na naknadu u slučaju kašnjenja duljeg od tri sata, otkazivanja i prebukiranosti.