A légi utasok jogai

A jogait az (EK) 261/2004 rendelet védi. Ez a rendelet biztosítja a repülési kártérítéssel kapcsolatos általános jogokat az utasok számára 3 órát meghaladó késés, járattörlés és túlfoglalás esetében.

Igénylés most

A Skycop az Európai Bizottság szabályainak megfelelően dolgozik

Kevés utas ismeri ezeket a fogyasztói jogokat, és sokan nem rendelkeznek megfelelő jogi ismeretekkel ahhoz, hogy igénybe vehessék a törölt járatokért járó kártérítést – még akkor sem, ha tudják, hogy lehetne!

Olvassa el a rendeletet

Legyen tisztában jogaival

Az (EK) 261/2004 rendelet szerint három fő joga van, amikor járatával kapcsolatban probléma merül fel:

Teljes repülési kártérítéshez való jog

Késés, járattörlés vagy túlfoglalás esetében Ön 250-600 euró közötti repülési kártérítésre jogosult.

Járatkésés miatti kártérítés

Az idő pénz. Ha a járata a célterületre több, mint 3 órás késéssel érkezett meg, Ön kártérítésre jogosult.

Törölt járat után járó kártérítés

Az értesítés kötelező. Ha Önt legalább 14 nappal előtte nem értesítettek a járat törléséről, Ön kártérítésre jogosult.

Túlfoglalás után járó kártérítés

Az ülőhelyet biztosítani kell. Ha nem engedték felszállni túlfoglalás miatt, Ön kártérítésre jogosult.

Elálláshoz való jog, amikor a járata késik több mint 2 órát, törlik vagy túlfoglalják

A 261/2004 rendelet előírja a légitársaságok számára, hogy gondoskodjanak Önről a fennakadás során az alábbiak biztosításával:

kettő ingyen telefonhívás

email vagy ingyenes fax

ingyen étel-ital

elszállásolás

repülőtéri transzfert

Továbbá költségeit megtérítik, ha a légitársaság ezeket nem biztosította

Ha további kiadásai voltak azért, mert a légitársaság nem gondoskodott Önről, visszatérítésre jogosult, amennyiben a kiadások ésszerűek (pezsgő vagy ötcsillagos szállodában való tartózkodás nem az).

Járatkésés, de felajánlották az átfoglalást

Járatkésés, de felajánlották a repülőjegy árának visszafizetését

Járattörlés, de felajánlották az átfoglalást

Járattörlés, de felajánlották a repülőjegy árának visszafizetését

Felszállás elutasítása, de a légitársaság hibájából

Felszállás elutasítása, de a saját hibájából (késés, útlevél problémák, stb.)

GYIK

Járata megszakadt?

Késett, törölt vagy túlfoglalt járata miatt akár 600 euró kártérítésre is jogosult lehet!