Az uniós légi utasok jogai és jogvédelme: 261/2004 EU rendelet

A légi utasok jogait a 261/2004/EK rendelet védi. Ez a rendelet az utasok számára 3 óránál hosszabb késés, járattörlés és túlfoglalás esetén is biztosítja a jogot a járatkompenzációra.

Ellenőrizze a kártérítést

A Skycop az Európai Uniós jogszabályok szerint működik.

A légi utasok csak kis százaléka van tisztában a jogaival, és előfordulhat, hogy nem rendelkeznek a jogi ismeretekkel ahhoz, hogy kártérítést követeljenek a késett járatukért. Még ha tudják is, hogy kártérítést kaphatnak, akkor sem biztos, hogy olyan könnyű ezt követelni, hiszen a légitársaságokat meg kell győzni!

Ha 600 euróig terjedő kártérítést kér, tudja meg, hogy megkaphatja-e.

A legfontosabb európai légi
utasok jogai és jogvédelme

  • A kártérítéshez való jog

  • A segítségnyújtáshoz és gondoskodáshoz való jog

  • A visszatérítéshez vagy visszatéréshez való jog

  • A tájékoztatáshoz való jog

  • A megtagadott felszállásért kompenzációhoz való jog

Késések és járattörlések

Elveszett vagy sérült poggyász

Kérjen kártérítést a poggyászáért!

Ellenőrizze a kártérítést

Visszautasított beszállás és túlfoglalás

  • A légitársaság utasainak jogai túlfoglalás esetén

    Túllépés esetén az utasoknak különleges légitársasági utasjogaik vannak, beleértve a választási lehetőséget, hogy alternatív szállítási módot fogadjanak el, vagy teljes visszatérítést kapjanak a jegyük árából.

  • Megtagadott kártérítés

    Ha az utasok akaratuk ellenére nem kapnak repülőjegyet a túlzásba vitt foglalás miatt, jogosultak pénzügyi kompenzációra, amelynek összegét a késés hossza és az utazási távolság határozza meg.

  • Teljes kártérítéshez való jog

    Késett, törölt vagy megszakított járat esetén 250 és 600 euró közötti összegű kártérítést kaphat.

  • Késő járat kártérítés

    Az idő múlik - ha a járata több mint 3 órát késett a célállomásra, jogosult lehet kártérítésre.

  • Törölt járat kártérítés

    A tájékoztatás elengedhetetlen - ha nem értesítették legalább 14 nappal korábban a járattörlésről, jogosult lehet kompenzációra.

  • Túlfoglalt járat kártérítés

    Az ülőhelyet garantálni kell - ha a túlfoglalás miatt nem kapta meg a jegyet, szintén jogosult lehet kártérítésre.

Az ellátáshoz való jog, ha a járata 2 óránál többet késik, törölték vagy túlfoglalták

A túlfoglalás esetén az utasoknak különleges légitársasági utasjogaik vannak, beleértve a választási lehetőséget, hogy alternatív szállítási módot fogadjanak el, vagy teljes visszatérítést kapjanak a jegyük árából.

  • Két ingyenes telefonhívás

  • E-mail vagy ingyenes fax

  • Ingyenes étkezés és üdítők

  • Szállás egy szállodában

  • Közlekedés biztosítása a repülőtéren oda-vissza

Ha a légitársaság nem biztosított ellátást, a költségeit visszatérítjük.

Ha további költségei merültek fel, mert a légitársaság nem nyújtott ellátást, akkor jogosult a költségtérítésre, amíg a költségek megalapozottnak tekinthetők - pezsgő vagy ötcsillagos hotelben való tartózkodás nem tartozik ide.

  • A járat késik, de önnek újbóli utaztatást biztosítottak;

  • A járat késik, de a jegyeiket visszatérítették;

  • A járatot törölték, de önöknek újbóli utat biztosítottak;

  • A járatot törölték, de önnek visszatérítették a repülőjegy árát;

  • Megtagadták a beszállást, de a légitársaság hibája volt;

  • Megtagadták a beszállást, de az ön hibája volt (késés a kapunál, útlevélproblémák stb.).

Járata megszakadt?

Késett, törölt vagy túlfoglalt járata miatt akár 600 euró kártérítésre is jogosult lehet!

Ellenőrizze a kártérítést

Gyakran ismételt kérdések

  • Kaphatok visszautasított beszállással kapcsolatos kártalanítást túlfoglalás miatt? Milyen egyéb jogaim vannak?

    Ebben az esetben a következőkre számíthat:

    • A jegy teljes árának visszatérítése az eset dátumától számított 7 napon belül.
    • Hasonló feltételek mellett jegyet kap a következő repülőgépen végső célállomására
    • Hasonló feltételek mellett kiválaszt egy későbbi járatot

    Ha azt választja, hogy egy eltérő útvonalon utazik és várnia kell, akkor a légi fuvarozónak díjmentes ételt és italt, két díjmentes híváshoz történő hozzáférést kell Önnek biztosítania, meg kell engednie az Ön számára az e-mail használatát vagy egy díjmentes fax elküldését. Ha egy járatra egy vagy több éjszakán keresztül kell várakoznia, akkor az Ön számára díjmentes szállást kell biztosítania egy szállodában, a repülőtérre/a repülőtérről történő díjtalan közlekedést is beleértve.

  • Nem vagyok uniós állampolgár. Számíthatok-e kártalanításra törölt vagy késő légijárat esetén?

    Igen. A rendelet az utas állampolgárságától függetlenül az összes olyan utasra vonatkozik, aki az unión belüli bármely repülőtérről indult el, vagy pedig egy az Európai Unióban nyilvántartásba vett repülőgépen érkezett meg az unióba.

  • Milyen törvény szabályozza a késő vagy törölt repülőutakért járó kártalanítás kifizetését?

    A légiutasok jogait és a légitársaságok kötelezettségeit a 261/2004/EK rendelet útján az uniós jog határozza meg. A dokumentum a visszautasított beszállás és légijáratok törlése vagy hosszú késése esetén az utasoknak nyújtandó kártalanítás és segítség közös szabályait állapítja meg.

  • Meg jelent a megzavart repülőút?

    Egy repülőút akkor tekinthető megzavartnak és akkor élhet kártalanítás iránti igénybejelentéssel, ha:
    • A légijárat késett és több mint 3 órával később érkezett meg a célállomásra.
    • A légijáratot az indulás előtt 14 napon belül törölték.
    • A légi fuvarozó megtagadta Öntől a repülést, mert nem voltak rendelkezésre álló ülőhelyek a repülőgépen.
See All Questions