A légi utasok jogai

A jogait az (EK) 261/2004 rendelet védi. Ez a rendelet biztosítja a repülési kártérítéssel kapcsolatos általános jogokat az utasok számára 3 órát meghaladó késés, járattörlés és túlfoglalás esetében.

Igénylés most

A Skycop az Európai Bizottság szabályainak megfelelően dolgozik

Kevés utas ismeri ezeket a fogyasztói jogokat, és sokan nem rendelkeznek megfelelő jogi ismeretekkel ahhoz, hogy igénybe vehessék a törölt járatokért járó kártérítést – még akkor sem, ha tudják, hogy lehetne!

Olvassa el a rendeletet

Legyen tisztában jogaival

Az (EK) 261/2004 rendelet szerint három fő joga van, amikor járatával kapcsolatban probléma merül fel:

Teljes repülési kártérítéshez való jog

Késés, járattörlés vagy túlfoglalás esetében Ön 250-600 euró közötti repülési kártérítésre jogosult.

Járatkésés miatti kártérítés

Az idő pénz. Ha a járata a célterületre több, mint 3 órás késéssel érkezett meg, Ön kártérítésre jogosult.

Törölt járat után járó kártérítés

Az értesítés kötelező. Ha Önt legalább 14 nappal előtte nem értesítettek a járat törléséről, Ön kártérítésre jogosult.

Túlfoglalás után járó kártérítés

Az ülőhelyet biztosítani kell. Ha nem engedték felszállni túlfoglalás miatt, Ön kártérítésre jogosult.

Elálláshoz való jog, amikor a járata késik több mint 2 órát, törlik vagy túlfoglalják

A 261/2004 rendelet előírja a légitársaságok számára, hogy gondoskodjanak Önről a fennakadás során az alábbiak biztosításával:

kettő ingyen telefonhívás

email vagy ingyenes fax

ingyen étel-ital

elszállásolás

repülőtéri transzfert

Továbbá költségeit megtérítik, ha a légitársaság ezeket nem biztosította

Ha további kiadásai voltak azért, mert a légitársaság nem gondoskodott Önről, visszatérítésre jogosult, amennyiben a kiadások ésszerűek (pezsgő vagy ötcsillagos szállodában való tartózkodás nem az).

Járatkésés, de felajánlották az átfoglalást

Járatkésés, de felajánlották a repülőjegy árának visszafizetését

Járattörlés, de felajánlották az átfoglalást

Járattörlés, de felajánlották a repülőjegy árának visszafizetését

Felszállás elutasítása, de a légitársaság hibájából

Felszállás elutasítása, de a saját hibájából (késés, útlevél problémák, stb.)

GYIK

Kaphatok visszautasított beszállással kapcsolatos kártalanítást túlfoglalás miatt? Milyen egyéb jogaim vannak?

Ebben az esetben a következőkre számíthat:

A jegy teljes árának visszatérítése az eset dátumától számított 7 napon belül.
Hasonló feltételek mellett jegyet kap a következő repülőgépen végső célállomására
Hasonló feltételek mellett kiválaszt egy későbbi járatot

Ha azt választja, hogy egy eltérő útvonalon utazik és várnia kell, akkor a légi fuvarozónak díjmentes ételt és italt, két díjmentes híváshoz történő hozzáférést kell Önnek biztosítania, meg kell engednie az Ön számára az e-mail használatát vagy egy díjmentes fax elküldését. Ha egy járatra egy vagy több éjszakán keresztül kell várakoznia, akkor az Ön számára díjmentes szállást kell biztosítania egy szállodában, a repülőtérre/a repülőtérről történő díjtalan közlekedést is beleértve.

Nem vagyok uniós állampolgár. Számíthatok-e kártalanításra törölt vagy késő légijárat esetén?

Igen. A rendelet az utas állampolgárságától függetlenül az összes olyan utasra vonatkozik, aki az unión belüli bármely repülőtérről indult el, vagy pedig egy az Európai Unióban nyilvántartásba vett repülőgépen érkezett meg az unióba.

Több személy (együtt utazó családtagok, barátok, stb.) együtt foglaltak jegyeket és az összes név egyetlen foglalási űrlapon szerepel. Melyik személynek kell kitöltenie az igénybejelentést?

Az űrlap kitöltésekor egy igénybejelentést minden egyes olyan utas nevében kitöltheti, akinek a jegyét együtt foglalták az Ön jegyével. Minden egyes utas adatait meg kell adnia, mi pedig elküldjük Önnek az elkészített igénybejelentésre és azokra a dokumentumokra mutató hivatkozásokat, amelyeket alá kell írnia annak érdekében, hogy képviselhessük jogait.

Ezen túlmenően minden egyes utas választhatja azt is, hogy igénybejelentést tölt ki saját maga számára is.

Milyen törvény szabályozza a késő vagy törölt repülőutakért járó kártalanítás kifizetését?

A légiutasok jogait és a légitársaságok kötelezettségeit a 261/2004/EK rendelet útján az uniós jog határozza meg. A dokumentum a visszautasított beszállás és légijáratok törlése vagy hosszú késése esetén az utasoknak nyújtandó kártalanítás és segítség közös szabályait állapítja meg.

Járata megszakadt?

Késett, törölt vagy túlfoglalt járata miatt akár 600 euró kártérítésre is jogosult lehet!