A légi utasok jogai

A jogait az (EK) 261/2004 rendelet védi. Ez a rendelet biztosítja a repülési kártérítéssel kapcsolatos általános jogokat az utasok számára 3 órát meghaladó késés, járattörlés és túlfoglalás esetében.

Legyen tisztában jogaival

Az (EK) 261/2004 rendelet szerint három fő joga van, amikor járatával kapcsolatban probléma merül fel:

Az átfoglalási folyamat során a légitársaság által biztosított gondoskodáshoz való jog

A 261/2004 rendelet előírja a légitársaságok számára, hogy gondoskodjanak Önről a fennakadás során az alábbiak biztosításával:

kettő ingyen telefonhívás

e-mail vagy ingyenes fax

ingyen étel-ital

elszállásolás

repülőtéri transzfert

Továbbá költségeit megtérítik, ha a légitársaság ezeket nem biztosította

Ha további kiadásai voltak azért, mert a légitársaság nem gondoskodott Önről, visszatérítésre jogosult, amennyiben a kiadások ésszerűek (pezsgő vagy ötcsillagos szállodában való tartózkodás nem az).

Járatkésés, de felajánlották az átfoglalást

Járatkésés, de felajánlották a repülőjegy árának visszafizetését

Járattörlés, de felajánlották az átfoglalást

Járattörlés, de felajánlották a repülőjegy árának visszafizetését

Felszállás elutasítása, de a légitársaság hibájából

Felszállás elutasítása, de a saját hibájából (késés, útlevél problémák, stb.)

GYIK

A járatom több mint 3 órát késett. Milyen egyéb jogaim vannak?

A légitársaságnak ingyenes étkezést és italokat, két ingyenes hívást, e-mail vagy ingyenes faxküldési lehetőséget kell biztosítania. Ha egy vagy több éjszakán át kell a járatra várnia – ingyenes szállást kell Önnek biztosítani egy szállodában, beleértve a repülőtérre/ről történő transzfert is.

A jegyet nem közvetlenül a légitársaságtól vettem, hanem ügynökön keresztül. Így is tudok kártérítési igényt benyújtani?

Függetlenül attól, hogy hol és hogyan vásárolta meg jegyét, ha utazni fog / utazott azon a járaton, és van egy jegye, mely az Ön nevére szól- kártérítést követelhet.

A légitársaságokra minden esetben úgy kell tekinteni, hogy felelősek a repülési zavarokért, és az igényeket nekik kell benyújtani.

A követelésemet a légitársaság már elutasította. Még mindig használhatom a Skycop szolgáltatásokat?

Ha kárpótlást kért önállóan, de a légitársaságok elutasították, töltse ki kártérítési űrlapunkat, és adja meg a légitársaságtól kapott összes információt – beleértve a követelés visszautasításának okát is.
Ha látjuk, hogy a légitársaságnak nincs oka visszautasítani a követelését, akkor megtesszük a szükséges lépéseket annak érdekében, hogy Ön kártérítést kapjon. És ne feledje: csak akkor fizeti meg a szolgáltatási díjat, ha megkapja a kártérítést.

A követelést benyújtottam, és a légitársaság felajánlotta a kártérítést. Elfogadjam?

Gyakran előfordul, amikor észreveszik, hogy a kártérítési folyamat az utas nevében folyik, hogy a légitársaság közvetlenül kapcsolatba lép az utassal, és felajánlja az ügy lezárását egy meghatározott összeg megfizetésével.
A légitársaság által kínált összeg jelentősen alacsonyabb lehet, mint amire Ön jogosult, ezért javasoljuk, hogy ne fogadja el azonnal az ajánlatot, és először keresse fel a Skycop tanácsadóját.

Amit ügyfeleink rólunk mondtak

A Trustpilot „Nagyszerű” minősítést adott a Skycop-nak

Absolutely the best service

We Can only give our highest recommendation to skycop 😊

Heidi Aaby Vilhelmsen

Denmark

Excellent service

High recommend. Just 1 week and I get the money from Ryanair Thank you skycop

Julija Danilceva

United Kingdom

Highly recommended!

No waste of time for the preparation of the papers. Some clicks, signatures and wait for your refund.

Nika Faininovna

Lithuania

I used this company to claim compensation for cancelled flight

I used this company to claim compensation for a canceled flight with a local Norwegian flight company and I am very satisfied of the communication and I confirm that I just received the compensation. There is another flight company that makes another claim process too long, but I am sure Skycop can handle it. I recommend Skycop as they are very professional and available for any questions.

Gogo Stanoevski

Macedonia

It actually works

I wasn't sure if it was going to work as I missed a pretty short connection but it did. Thanks Skycop for the attention.

Hope that in the future they can have missing baggage claims as well.

REC

Uruguay

Just when I lost hope!

It took some time , but this is what I was told in advance . Very professional . I am completely satisfied and gratefull

Igor Spalatin

Croatia

Only positive experience and a surprising result!

It was an unexpectedly positive experience. I thought there was no chance to get the compensation for my family, as the cost for the flight tickets was relatively low. Airlines gave a negative response and Skycop turned it to positive in 3 months. Thank you Skycop for great cooperation, smooth communication and benefiting to coming vacation.

Stela

Belgium

They give all explanations about the…

They give all explanations about the process is very simple, and they keep their professional job, may take some time but is because the flight companies. Thank for all help and for hard work 👍🏼

Ivan AtovaMoises Jose Barreto

Portugal

Járata megszakadt?

Késett, törölt vagy túlfoglalt járata miatt akár 600 euró kártérítésre is jogosult lehet!