ANAC 400 rendelet: Igényeljen kártérítést Brazíliában járatkésés, törlés vagy túlfoglalás esetén
A járatkésések, törlések és túlfoglalások könnyen tönkretehetik az utazási terveket — de ezt nem kell szó nélkül elfogadnia. Az ANAC 400 szabályozás értelmében joga van kártérítést igényelni belföldi és nemzetközi járatokkal kapcsolatos zavarok esetén Brazíliában. Bízza a Skycop szakértő csapatára az ügyintézést, és szerezze vissza a jogosan járó kártérítést!
Ingyenes kártérítési ellenőrzés
Gyors és kockázatmentes
Legfeljebb 3 évvel ezelőtti járatok igényelhetők
Azonnali kifizetési lehetőség
Minden, amit tudnia kell az ANAC 400 rendeletről
- Az ANAC 400 rendelet védelmet nyújt a légiközlekedés zavaraival szemben Brazíliában.
- Jogosult kártérítésre járatkésés, törlés vagy túlfoglalás esetén.
- A légi társaságok kötelesek informálni az utasokat a késések okairól.
- Két órás késés után étkezési utalványt kell adniuk az utasoknak.
- Járattörlés esetén a légitársaság visszatérítést vagy új földi foglalást kínál.
- A túlfoglalás miatt elutasított utasok kártérítést igényelhetnek.
- Az ANAC 400 minden belföldi és nemzetközi járatra vonatkozik.
- A kártérítési igény határideje az adott eset körülményeitől függ.
- Rendkívüli körülmények nem jogosítanak kártérítésre.
- A Skycop segíthet a kártérítési eljárások lebonyolításában.
Kártérítési kalkulátor
Ellenőrizze, mekkora kártérítésre jogosult
Kártérítés kiszámítása
— km
Legutóbbi Járatzavarok
Az alábbi táblázat a közelmúltban késedelmes vagy törölt járatokat tartalmazza. Keresse meg a járatát, ellenőrizze a jogosultságát, és bízza a kártérítési ügyintézést a Skycopra!
Keresés
| Dátum | Repülési | Útvonal | Állapot | Az Ön kártérítése |
|---|---|---|---|---|
|
25.07.2026
17:25
|
FR5973
|
Naples NAP
|
Delayed | |
|
16.07.2026
18:40
|
FR142
|
Delayed | ||
|
14.07.2026
19:40
|
BA1356
|
Jersey JER
|
Cancelled | |
|
13.07.2026
21:35
|
FR1151
|
Palermo PMO
|
Delayed | |
|
13.07.2026
17:25
|
HV5619
|
Bari BRI
|
Delayed | |
|
13.07.2026
16:00
|
HV5367
|
Rotterdam RTM
Heraklion HER
|
Delayed | |
|
13.07.2026
15:55
|
FR8836
|
Zagreb ZAG
|
Delayed | |
|
13.07.2026
13:15
|
PC922
|
Charleroi CRL
Istanbul SAW
|
Delayed |
Mi az az ANAC 400?
Az ANAC 400 a Brazil Nemzeti Polgári Légiközlekedési Ügynökség (ANAC) által létrehozott rendelet, amely a légi utasok jogait védi Brazíliában. Ez a szabályozás határozza meg az utasok jogait járatkésés, járattörlés vagy túlfoglalás esetén.
Célja, hogy a belföldi és nemzetközi járatok utasai tisztességes bánásmódban részesüljenek, ha a légitársaság nem nyújt megfelelő szolgáltatást. Egyes jogok azonban csak meghatározott feltételek teljesülése esetén érvényesíthetők.
A rendelet története
Az ANAC 400-at 2016-ban vezették be annak érdekében, hogy átláthatóbb és egységesebb szabályozást nyújtson a járatkésések és egyéb zavarok esetén járó kártérítésekről. Korábban a légitársaságok eltérő szabályzatai gyakran az utasok hátrányára szóltak, és sokan nem tudták érvényesíteni jogaikat.
Az új rendelet minden Brazíliából induló és Brazíliába érkező járatra vonatkozik, így utazók millióinak nyújt védelmet.
Miért fontos az utasok számára?
Akár belföldi, akár nemzetközi járatról van szó, az ANAC 400 biztosítja, hogy az utasok kártérítést kapjanak járatkésés, járattörlés vagy beszállás megtagadása esetén.
Ha probléma merül fel az utazása során, az ANAC 400 ismerete segíthet abban, hogy érvényt szerezzen jogainak és visszakapja, ami jár önnek.
Problémák járatával?
Kártérítési szintek
| Szempont | Ok | Járat Kártérítés |
|---|---|---|
| Belföldi járat | 4 órás késés vagy beszállás megtagadása | Akár 10 000 BRL (kb. 1500 EUR) |
| Nemzetközi járat | 4 órás késés vagy beszállás megtagadása | Akár 10 000 BRL (kb. 1500 EUR) |
| Erkölcsi kár | 4 órás késés és ellátás hiánya | Az alapvető szükségletekre fordított kiadások összegétől függ |
| Anyagi kár | 1 órát meghaladó késés (az elszámolt költség típusától függ) és ellátás hiánya | Az alapvető szükségletekre fordított kiadások összegétől függ |
Utasjogok az ANAC 400 alapján
Az ANAC 400 szerint az utasok egyértelmű jogokkal rendelkeznek járattörlés esetén. A légitársaságoknak segítséget kell nyújtaniuk és kártérítést kell fizetniük a késés időtartama vagy az alternatív járat elérhetősége alapján.
-
Járatkésések/
Ha a járatkésés meghaladja az 1 órát, a légitársaságnak kommunikációs lehetőséget kell biztosítania. 2 óra késés után ételt, italt vagy ezeknek megfelelő utalványt kell adniuk. 4 óránál hosszabb késés esetén visszatérítésre, másik járatra vagy szállás biztosítására (ha éjszakázás szükséges) lehet jogosult. -
Járattörlések/
Járattörlés esetén az utas választhat visszatérítés, újrafoglalás vagy egy másik légitársasággal történő átfoglalás között. A légitársaságnak fel kell ajánlania ezeket az opciókat, ha nem teszi, kártérítést igényelhet. -
Beszállás megtagadása/
Túlfoglalás esetén, ha nincs önkéntes, aki átadná a helyét, az érintett utasoknak kártérítést kell kapniuk, és a lehető leghamarabb alternatív járatot kell felajánlani számukra. -
Poggyász Problémák/
Ha a poggyász elveszik, késik vagy megsérül, az utasok kártérítést kérhetnek. A kártérítés mértéke az elveszett tárgyak értékétől és a poggyász késedelmes visszaszolgáltatásának időtartamától függ.
ANAC 400 kártérítési szabályok: kivételek és korlátozások
Általánosságban a rendelet széleskörű védelmet nyújt, de vannak olyan esetek, amikor a kártérítés nem jár:
- Rendkívüli körülmények: Ha a késés vagy járattörlés rendkívüli események miatt következik be, például rossz időjárás, biztonsági fenyegetések vagy repülőtéri sztrájkok esetén, a légitársaság nem köteles kártérítést fizetni.
- Utas hibája: Ha az utas nem jelentkezik be időben, elveszíti az ANAC 400 szerinti jogait Brazíliában.
- Időben történő tájékoztatás: Ha a légitársaság legalább 72 órával a járat időpontja előtt értesítette az utast a változásokról, nem jár kártérítés.
A kártérítési igény benyújtására vonatkozó határidő az adott ügy körülményeitől és az alkalmazandó jogalaptól függhet. Emiatt érdemes mielőbb ellenőrizni, hogy az adott esetben milyen határidők alkalmazandók.
Hogyan igényeljen kártérítést az ANAC 400 alapján
Ha járatkésést, járattörlést vagy beszállás megtagadást tapasztalt, ellenőrizze az alábbi táblázatot, hogy jogosult-e kártérítésre. Ha igen, kattintson a táblázat végén található gombra, töltse ki az űrlapot, és mi elintézzük Ön helyett.
| 1. | Időben bejelentkezett a járatra. A késés légitársasági hibából történt, és legalább 4 órás volt. A járatkimaradás vagy késés viszonylag nemrég történt, és az igény még benyújtható az adott ügyre irányadó szabályok szerint. |
| 2. | A légitársaság nem tájékoztatta a menetrend változásról az eredeti járat indulása előtt legalább 72 órával. A késést nem rendkívüli körülmények okozták. |
| 3. | A járatnak Brazíliából kellett indulnia vagy Brazíliába érkeznie. |
Késést tapasztalt járatán?
Igényeljen kártérítést késedelmes, törölt vagy megzavart járat után akár három évre visszamenőleg, és szerezzen akár 600 €-t!
-
O1Szükséges dokumentumokŐrizze meg a jegyét, beszállókártyáját, valamint minden, a légitársaságtól kapott kommunikációt, például e-maileket, SMS-eket vagy egyéb írásos értesítéseket.
-
O2VálaszidőkLépjen kapcsolatba a légitársasággal, és kérje az ANAC 400 szerinti kártérítést, megadva minden releváns információt.
-
O3Elutasítás vagy késedelem eseténHa a légitársaság elutasítja igényét vagy késlelteti a kifizetést, jogi lépéseket tehet, vagy kérheti egy kártérítési szolgáltató, például a Skycop segítségét.
Miért válassza a Skycopot ANAC 400 szerinti igényeihez?
A légitársaságoktól történő kártérítés igénylése gyakran frusztráló és időigényes lehet. Ebben nyújt segítséget a Skycop.
Ha a járat túlfoglalás miatt nem fér fel minden utas, a légitársaság önkénteseket keres, akik átadják a helyüket. Ezeket az utasokat kártérítés illeti meg, de az összeg és feltételek közöttük és a légitársaság között egyeztethetők.
Ha nem találni önkéntest, a légitársaság megtagadhatja a beszállást egyes utasoktól. Ezeknek az utasoknak fel kell ajánlani egy alternatív járatot, ellátást, valamint további kártérítést, amelyet az ANAC 400 szabályoz, és azonnal fizetendő.
| Kártérítés összege (€) | Kártérítés összege (SDR*) | |
|---|---|---|
| Belföldi járatok | €300 | SDR 250 |
| Nemzetközi járatok | €600 | SDR 500 |
Gyakran Ismételt Kérdések
-
Igényelhetek-e kártérítést csatlakozás elmulasztása miatt az ANAC 400 alapján?
Igen, ha járatkésés vagy járattörlés miatt lekéste csatlakozó járatát, és a késés nem rendkívüli körülmények miatt történt, jogosult lehet kártérítésre.
-
Milyen járatokra vonatkozik az ANAC 400?
Az ANAC 400 minden olyan belföldi és nemzetközi járatra vonatkozik, amelyek Brazíliából indulnak vagy Brazíliába érkeznek.
-
Mekkora kártérítés jár az ANAC 400 alapján?
A kártérítés összege a járat típusától függ. Belföldi járatok esetén akár 300 €, nemzetközi járatok esetén akár 600 € járhat. Ha a jogszabály szerinti ellátás megtagadása miatt kártérítést kér, akár 1 500 € erkölcsi kártérítés is járhat.
Segítség ezeken a repülőtereken és sok más helyen is
A Skycop Európa-szerte segít az utasoknak. Ha túlfoglalt helyek, járattörlés vagy késedelmes érkezés érintette Önt, lépjen kapcsolatba velünk még ma, és tudja meg, mekkora kártérítésre lehet jogosult!
Sikeres esetek ezekkel és más légitársaságokkal szemben
A Skycop sikeresen érvényesített kártérítési igényeket ezekkel a nagy légitársaságokkal szemben járatkésések, törlések és túlfoglalások miatt. Ha az utazását ezek vagy más légitársaságok zavarták meg, vegye fel velünk a kapcsolatot még ma!
Problémák – Légi utasok jogai és védelme
Az Ön légi utas jogai védettek! A rendelet egységes jogokat biztosít a kártérítésre olyan esetekben, mint a több mint háromórás késés, a járattörlés vagy a túlfoglalás.