Kártérítés igénylése Aer Lingus késedelmes vagy törölt járatai után

Az (EK) 261/2004 rendelet arra kényszeríti a légitársaságokat, hogy tegyenek az utasok számára elérhetővé csatornákat, amelyeken keresztül kártérítést kérhetnek. De ez nem azt jelenti, hogy ezek a csatornák nyitottak és könnyen használhatók. Ezért érdemes megfontolnia, hogy kártérítés igényét a Skycop-on keresztül nyújtja be. Csupán a járat adatait kell megadnia, a rendszerünk pedig elvégzi az előzetes becslést arra vonatkozóan, hogy a járatra igényelhető kártérítés, illetve hogy mekkora kártérítésre jogosult. Ha ránk bízza a folyamatot, a többit a tapasztalt szakemberekből álló csapatunk elvégzi. Ez azt jelenti, hogy nem kell száraz jogi szövegekkel vagy vonakodó légitársaságokkal bajlódnia.

Van azonban egy-két dolog, amellyel eldönthető, hogy jár-e Önnek a járatkésésre vonatkozó kártérítés. A rendelet szerint a késésnek a légitársaság hibájának kell lennie, hogy kártérítésre jogosult legyen. Továbbá a légitársaság felajánlhat egy vouchert vagy ehhez hasonlót annak feltételeként, hogy Ön lemond a kártérítéshez való jogáról. Ezt ne tegye! Adja meg járatának adatait a weboldalunkon és tudja meg, hogy jogosult-e kártérítésre!

Ha a járatkésése miatt Ön kártérítésre jogosult, csak adja meg a járatszámot, az e-mail címét és néhány egyéb adatot az igény kitöltéséhez. Ezt követően a szakértői csapatunk feladata lesz a pénz beszerzése.

Amit még fontos tudnia, hogy ugyanez a rendelet azt is kiköti, hogy ha egy légitársaság törölte a járatát a 14 napos értesítés vagy átfoglalási lehetőség nélkül, kártérítési igénnyel élhet. Az EC261 kimondta, hogy a légitársaságoknak a kártérítés igényléséhez csatornákat kell létrehozniuk. Azonban ezek a csatornák nem feltétlenül érhetők el könnyen, illetve a légitársaságok sem hajlandóan fizetni. Ekkor lép közbe a Skycop.

Ha kitölti a Skycop járattörlésre vonatkozó űrlapját, a kártérítés nehézkes folyamatát átadja a szakembereinknek. Mindent megoldunk, amivel a légitársaság megkeres minket. Ismerjük a törvényt és nagy tapasztalattal rendelkezünk a légitársaságokkal folytatott küzdelmek terén.

Természetesen vannak kivételek (rendkívüli körülmények), amikor a kártérítés kifizetésére kerül a sor. Ha a törlést olyan dolog okozta, amiért a légitársaság nem hibáztatható (szörnyű időjárás, repülőtéri sztrájk, háború, stb.), az Aer Lingus – nak nem kell fizetnie. Azonban legtöbbször kevésbé világos, így a légitársaság megpróbálhatja a kifizetést megúszni még akkor is, ha egyébként fizetnie kellene.

Ellenőrizze járatát a Skycop.com oldalán, a rendszerünk előzetesen leellenőrzi, hogy jogosult-e kártérítésre, valamint ha igen, akkor annak mértékét is megállapítja. Önnek csak be kell nyújtania kárigényét a Skypcop-on keresztül, a többit a szakembereink végzik. Ön csak pihenjen és várja a híreket!

Az Aer Lingus járatainak sztrájkja: Ismerje meg kártérítési jogait

Az Aer Lingus a dublini repülőteret fő központjaként működteti, és transzatlanti járatokkal szolgálja ki Európát és Észak-Amerikát. Mivel az Aer Lingus egy ír, az EU-ban bejegyzett légitársaság, az EC 261/2004 rendelet biztosítja az utasok kártérítési jogait. Sok más európai légitársasággal összehasonlítva az Aer Lingus ritkábban fordultak elő nagyszabású sztrájkok okozta zavarok, bár a pilótákkal és a légiutas-kísérő személyzettel folytatott tárgyalások időnként befolyásolták a működést.

A legújabb bírósági ítéletek általában nem tekintik a légitársaságok személyzetének sztrájkját rendkívüli körülménynek – ezek egyértelműen a légitársaság üzemeltetési felelősségi körébe tartoznak. Ez azt jelenti, hogy az utasok akkor is jogosultak lehetnek kártérítésre, ha az üzemzavarokat az Aer Lingus személyzetének sztrájkja okozza. Ha az Aer Lingus pilótái, légiutas-kísérő személyzete vagy közvetlenül alkalmazott földi személyzete sztrájkol, és járatát több mint három órával késleltetik vagy törlik, az utasok kártérítést igényelhetnek: €250  (1500 km alatt), €400  (1500–3500 km között) vagy €600  (3500 km felett), a távolságtól függően.

Amennyiben azonban a járatkésés a dublini repülőtér üzemeltetéséből, az ír légiforgalmi irányításból vagy a légitársaság operatív ellenőrzésén kívül álló harmadik felek tevékenységéből ered, a kártérítés rendkívüli körülmények miatt nem járhat. A sztrájk okától függetlenül az Aer Lingus köteles étkezést, szállást, kommunikációs lehetőséget és segítséget biztosítani. Fontos tudni, hogy akár három évvel ezelőtti járatkésések esetén is igényelhet kártérítést. A Skycop segít a sztrájkkal kapcsolatos kártérítési igények intézésében: gondoskodik a dokumentációról, kommunikál az Aer Lingus és sikerdíj-alapú eljárás keretében igényli a kártérítést.