Kártérítés igénylése a Air France késedelmes vagy törölt járatai után

Az (EK) 261/2004 rendelet arra kényszeríti a légitársaságokat, hogy tegyenek az utasok számára elérhetővé csatornákat, amelyeken keresztül kártérítést kérhetnek. De ez nem azt jelenti, hogy ezek a csatornák nyitottak és könnyen használhatók. Ezért érdemes megfontolnia, hogy kártérítés igényét a Skycop-on keresztül nyújtja be. Csupán a járat adatait kell megadnia, a rendszerünk pedig elvégzi az előzetes becslést arra vonatkozóan, hogy a járatra igényelhető kártérítés, illetve hogy mekkora kártérítésre jogosult. Ha ránk bízza a folyamatot, a többit a tapasztalt szakemberekből álló csapatunk elvégzi. Ez azt jelenti, hogy nem kell száraz jogi szövegekkel vagy vonakodó légitársaságokkal bajlódnia.

Van azonban egy-két dolog, amellyel eldönthető, hogy jár-e Önnek a járatkésésre vonatkozó kártérítés. A rendelet szerint a késésnek a légitársaság hibájának kell lennie, hogy kártérítésre jogosult legyen. Továbbá a légitársaság felajánlhat egy vouchert vagy ehhez hasonlót annak feltételeként, hogy Ön lemond a kártérítéshez való jogáról. Ezt ne tegye! Adja meg járatának adatait a weboldalunkon és tudja meg, hogy jogosult-e kártérítésre!

Ha a járatkésése miatt Ön kártérítésre jogosult, csak adja meg a járatszámot, az e-mail címét és néhány egyéb adatot az igény kitöltéséhez. Ezt követően a szakértői csapatunk feladata lesz a pénz beszerzése.

Amit még fontos tudnia, hogy ugyanez a rendelet azt is kiköti, hogy ha egy légitársaság törölte a járatát a 14 napos értesítés vagy átfoglalási lehetőség nélkül, kártérítési igénnyel élhet. Az EC261 kimondta, hogy a légitársaságoknak a kártérítés igényléséhez csatornákat kell létrehozniuk. Azonban ezek a csatornák nem feltétlenül érhetők el könnyen, illetve a légitársaságok sem hajlandóan fizetni. Ekkor lép közbe a Skycop.

Ha kitölti a Skycop járattörlésre vonatkozó űrlapját, a kártérítés nehézkes folyamatát átadja a szakembereinknek. Mindent megoldunk, amivel a légitársaság megkeres minket. Ismerjük a törvényt és nagy tapasztalattal rendelkezünk a légitársaságokkal folytatott küzdelmek terén.

Természetesen vannak kivételek (rendkívüli körülmények), amikor a kártérítés kifizetésére kerül a sor. Ha a törlést olyan dolog okozta, amiért a légitársaság nem hibáztatható (szörnyű időjárás, repülőtéri sztrájk, háború, stb.), az Air France – nak nem kell fizetnie. Azonban legtöbbször kevésbé világos, így a légitársaság megpróbálhatja a kifizetést megúszni még akkor is, ha egyébként fizetnie kellene.

Ellenőrizze járatát a Skycop.com oldalán, a rendszerünk előzetesen leellenőrzi, hogy jogosult-e kártérítésre, valamint ha igen, akkor annak mértékét is megállapítja. Önnek csak be kell nyújtania kárigényét a Skypcop-on keresztül, a többit a szakembereink végzik. Ön csak pihenjen és várja a híreket!

Az Air France járatainak sztrájkja: Ismerje meg kártérítési jogait

Az Air France a párizsi Charles de Gaulle repülőteret használja fő központjaként, és több mint 210 úti célt szolgál ki Európában, Afrikában, Ázsiában és az amerikai kontinensen. Franciaország nemzeti légitársaságaként a pilótaszakszervezetekkel, a légiutas-kísérő személyzet szövetségeivel és a földi személyzettel kapcsolatos munkaügyi viták korábban már késéseket és üzemzavarokat okoztak az Air France hálózatának egyes részein. A francia légiforgalmi irányítók sztrájkjai jelentősen befolyásolhatják a Párizson és más francia repülőtereken keresztül közlekedő járatokat.

Ha az Air France személyzetének – ideértve a pilótákat, a légiutas-kísérőket vagy a karbantartó mérnököket – sztrájkja miatt járatuk több mint három órás késéssel érkezik meg vagy törlésre kerül, az utasok a 261/2004/EK rendelet értelmében a repülési távolságtól függően akár €600 kártérítést is igényelhetnek. A személyzeti sztrájkok általában a légitársaság működési ellenőrzési körébe tartoznak. Ha azonban a zavarok a repülőtér működéséből vagy a francia légiforgalmi irányítás sztrájkjából erednek, a zavart általában rendkívüli körülménynek tekintik. Ezekben az esetekben a kártérítés nem alkalmazható.

A kártérítésre való jogosultságtól függetlenül az Air France-nak étkezést, szállást, kommunikációs támogatást és segítségnyújtást kell biztosítania súlyos üzemzavarok esetén. A Skycop segít az utasoknak a sztrájkkal kapcsolatos zavarok kezelésében azáltal, hogy gondoskodik a szükséges dokumentumokról, kapcsolatot tart az Air France-szal, és sikerdíj-alapú eljárás keretében igényli a kártérítést, így egyszerűsítve a váratlan zavarok utáni kártérítési eljárást.