Kártérítés igénylése a Finnair késedelmes vagy törölt járatai után

A Finnair sztrájkjai: kártérítés járatkésések és járatlemondások esetén

A Finnair Helsinki repülőteréről indít járatokat, összekötve Európát Ázsiával, Észak-Amerikával és a skandináv országokkal. A pilótákat, a légiutas-kísérő személyzetet, a földi személyzetet vagy a karbantartókat érintő munkaügyi viták mind a regionális, mind a távolsági járatok üzemeltetését zavarhatják a légitársaság nemzetközi hálózatán. Mivel a Finnair működése nagymértékben függ a Helsinki repülőterén keresztül bonyolított átszálló forgalomtól, a munkabeszüntetések hatással lehetnek a menetrendekre, az átszállási kapcsolatokra, valamint az európai és interkontinentális útvonalak indulásaira.

Amennyiben a Finnair személyzetének sztrájkja három órát meghaladó késedelmet vagy járat törlést okoz, az utasok az EC261/2004 rendelet alapján kártérítést igényelhetnek. A jogosult utasok €250 kaphatnak 1500 km alatti járatok esetén, €400 1500 km és 3500 km közötti járatok esetén, és legfeljebb €600 3500 km feletti járatok esetén. A kártérítés azonban nem alkalmazható, ha a zavarok a repülőtér működéséből, finn vagy európai légiforgalmi irányítási sztrájkból, vagy a légitársaság befolyásán kívüli egyéb rendkívüli körülményekből erednek.

A sztrájk típusától függetlenül a Finnair-nek súlyos üzemzavarok esetén is gondoskodnia kell az utasok ellátásáról és segítéséről, ideértve az étkezést, frissítőket, szükség esetén a szállást, az átirányítást vagy a jegy árának visszatérítését. A Skycop segít az utasoknak megállapítani, hogy jogosultak-e kártérítésre, előkészíteni a szükséges dokumentumokat, kapcsolatba lépni a Finnair-rel, valamint kártérítési igényüket érvényesíteni – nincs nyeremény, nincs díj elven. Az utasoknak meg kell őrizniük a beszállókártyákat, a foglalási visszaigazolásokat és a többletköltségekről szóló számlákat. A jogos igényeket általában három éven belül lehet benyújtani.

Az (EK) 261/2004 rendelet arra kényszeríti a légitársaságokat, hogy tegyenek az utasok számára elérhetővé csatornákat, amelyeken keresztül kártérítést kérhetnek. De ez nem azt jelenti, hogy ezek a csatornák nyitottak és könnyen használhatók. Ezért érdemes megfontolnia, hogy kártérítés igényét a Skycop-on keresztül nyújtja be. Csupán a járat adatait kell megadnia, a rendszerünk pedig elvégzi az előzetes becslést arra vonatkozóan, hogy a járatra igényelhető kártérítés, illetve hogy mekkora kártérítésre jogosult. Ha ránk bízza a folyamatot, a többit a tapasztalt szakemberekből álló csapatunk elvégzi. Ez azt jelenti, hogy nem kell száraz jogi szövegekkel vagy vonakodó légitársaságokkal bajlódnia.

Van azonban egy-két dolog, amellyel eldönthető, hogy jár-e Önnek a járatkésésre vonatkozó kártérítés. A rendelet szerint a késésnek a légitársaság hibájának kell lennie, hogy kártérítésre jogosult legyen. Továbbá a légitársaság felajánlhat egy vouchert vagy ehhez hasonlót annak feltételeként, hogy Ön lemond a kártérítéshez való jogáról. Ezt ne tegye! Adja meg járatának adatait a weboldalunkon és tudja meg, hogy jogosult-e kártérítésre!

Ha a járatkésése miatt Ön kártérítésre jogosult, csak adja meg a járatszámot, az e-mail címét és néhány egyéb adatot az igény kitöltéséhez. Ezt követően a szakértői csapatunk feladata lesz a pénz beszerzése.

Amit még fontos tudnia, hogy ugyanez a rendelet azt is kiköti, hogy ha egy légitársaság törölte a járatát a 14 napos értesítés vagy átfoglalási lehetőség nélkül, kártérítési igénnyel élhet. Az EC261 kimondta, hogy a légitársaságoknak a kártérítés igényléséhez csatornákat kell létrehozniuk. Azonban ezek a csatornák nem feltétlenül érhetők el könnyen, illetve a légitársaságok sem hajlandóan fizetni. Ekkor lép közbe a Skycop.

Ha kitölti a Skycop járattörlésre vonatkozó űrlapját, a kártérítés nehézkes folyamatát átadja a szakembereinknek. Mindent megoldunk, amivel a légitársaság megkeres minket. Ismerjük a törvényt és nagy tapasztalattal rendelkezünk a légitársaságokkal folytatott küzdelmek terén.

Természetesen vannak kivételek (rendkívüli körülmények), amikor a kártérítés kifizetésére kerül a sor. Ha a törlést olyan dolog okozta, amiért a légitársaság nem hibáztatható (szörnyű időjárás, repülőtéri sztrájk, háború, stb.), az Finnair – nak nem kell fizetnie. Azonban legtöbbször kevésbé világos, így a légitársaság megpróbálhatja a kifizetést megúszni még akkor is, ha egyébként fizetnie kellene.

Ellenőrizze járatát a Skycop.com oldalán, a rendszerünk előzetesen leellenőrzi, hogy jogosult-e kártérítésre, valamint ha igen, akkor annak mértékét is megállapítja. Önnek csak be kell nyújtania kárigényét a Skypcop-on keresztül, a többit a szakembereink végzik. Ön csak pihenjen és várja a híreket!