Kártérítés igénylése a Lufthansa késedelmes vagy törölt járatai után

Az (EK) 261/2004 rendelet arra kényszeríti a légitársaságokat, hogy tegyenek az utasok számára elérhetővé csatornákat, amelyeken keresztül kártérítést kérhetnek. De ez nem azt jelenti, hogy ezek a csatornák nyitottak és könnyen használhatók. Ezért érdemes megfontolnia, hogy kártérítés igényét a Skycop-on keresztül nyújtja be. Csupán a járat adatait kell megadnia, a rendszerünk pedig elvégzi az előzetes becslést arra vonatkozóan, hogy a járatra igényelhető kártérítés, illetve hogy mekkora kártérítésre jogosult. Ha ránk bízza a folyamatot, a többit a tapasztalt szakemberekből álló csapatunk elvégzi. Ez azt jelenti, hogy nem kell száraz jogi szövegekkel vagy vonakodó légitársaságokkal bajlódnia.

Van azonban egy-két dolog, amellyel eldönthető, hogy jár-e Önnek a járatkésésre vonatkozó kártérítés. A rendelet szerint a késésnek a légitársaság hibájának kell lennie, hogy kártérítésre jogosult legyen. Továbbá a légitársaság felajánlhat egy vouchert vagy ehhez hasonlót annak feltételeként, hogy Ön lemond a kártérítéshez való jogáról. Ezt ne tegye! Adja meg járatának adatait a weboldalunkon és tudja meg, hogy jogosult-e kártérítésre!

Ha a járatkésése miatt Ön kártérítésre jogosult, csak adja meg a járatszámot, az e-mail címét és néhány egyéb adatot az igény kitöltéséhez. Ezt követően a szakértői csapatunk feladata lesz a pénz beszerzése.

Amit még fontos tudnia, hogy ugyanez a rendelet azt is kiköti, hogy ha egy légitársaság törölte a járatát a 14 napos értesítés vagy átfoglalási lehetőség nélkül, kártérítési igénnyel élhet. Az EC261 kimondta, hogy a légitársaságoknak a kártérítés igényléséhez csatornákat kell létrehozniuk. Azonban ezek a csatornák nem feltétlenül érhetők el könnyen, illetve a légitársaságok sem hajlandóan fizetni. Ekkor lép közbe a Skycop.

Ha kitölti a Skycop járattörlésre vonatkozó űrlapját, a kártérítés nehézkes folyamatát átadja a szakembereinknek. Mindent megoldunk, amivel a légitársaság megkeres minket. Ismerjük a törvényt és nagy tapasztalattal rendelkezünk a légitársaságokkal folytatott küzdelmek terén.

Természetesen vannak kivételek (rendkívüli körülmények), amikor a kártérítés kifizetésére kerül a sor. Ha a törlést olyan dolog okozta, amiért a légitársaság nem hibáztatható (szörnyű időjárás, repülőtéri sztrájk, háború, stb.), az Lufthansa – nak nem kell fizetnie. Azonban legtöbbször kevésbé világos, így a légitársaság megpróbálhatja a kifizetést megúszni még akkor is, ha egyébként fizetnie kellene.

Ellenőrizze járatát a Skycop.com oldalán, a rendszerünk előzetesen leellenőrzi, hogy jogosult-e kártérítésre, valamint ha igen, akkor annak mértékét is megállapítja. Önnek csak be kell nyújtania kárigényét a Skypcop-on keresztül, a többit a szakembereink végzik. Ön csak pihenjen és várja a híreket!

A Lufthansa kártérítése járatkésések és járatlemondások esetén

A Lufthansa kiterjedt járathálózatot üzemeltet Németországban és Európában, ezért a sztrájkok különösen súlyos következményekkel járnak, ha olyan nagy repülőtéri csomópontokon történnek, mint Frankfurt, München, Berlin és Hamburg. A pilóták és a földi személyzet által a közelmúltban szervezett nagyszabású sztrájkok eddig is több száz járat törlését eredményezték, ami belföldi és nemzetközi útvonalakon egyaránt több ezer utast érintett.Ha a Lufthansa sztrájkja megzavarja utazását, az EC 261/2004/EK uniós rendelet a sztrájk kezdeményezőjétől függően határozza meg a kártérítésre való jogát.

Amennyiben a Lufthansa saját alkalmazottai – ideértve a Vereinigung Cockpit szakszervezet által képviselt pilótákat, a Verband der Flugbegleiter szakszervezethez tartozó légiutas-kísérőket vagy a légitársaság által foglalkoztatott földi személyzetet – bérek, munkakörülmények vagy üzemeltetési viták miatt sztrájkolnak, a Lufthansa továbbra is felelős a saját működéséből eredő zavarokért. Ha járatát törlik vagy több mint három órával késik, a repülési távolságtól függően €250 (£220) és €600 (£520) közötti kártérítésre jogosult. Azonban a külső német szervezetek – például a repülőtéri biztonsági szolgálat, a légiforgalmi irányítás (DFS) – által szervezett sztrájkok, illetve a repülőtér egész területét érintő munkabeszüntetések általában eltérő módon kerülnek kezelésre, mivel ezek a zavarok a Lufthansa működési körén kívülről erednek. A sztrájk típusától függetlenül a Lufthansa köteles a zavar ideje alatt gondoskodni az utasok ellátásáról és segítéséről, ideértve az étkezést, a kommunikációs lehetőségeket, szükség esetén a szállodai elszállásolást, valamint az átirányítás vagy a jegyár visszatérítése közötti választási lehetőséget.

A sztrájkkal kapcsolatos kártérítési igények bonyolultabbá válhatnak, ha a zavarért való felelősség kérdése a légitársaság üzemeltetési tevékenysége és a repülőtér egészét érintő zavarok között vitatott. A korábbi Lufthansa-sztrájkok által érintett utasok az alkalmazandó elévülési idő függvényében még mindig jogosultak lehetnek kártérítésre. A Skycop az igénylés teljes folyamatában segíti az utasokat, beleértve a dokumentumok áttekintését és a légitársasággal való kommunikációt is.