Kártérítés igénylése a Turkish Airlines késedelmes vagy törölt járatai után

Az (EK) 261/2004 rendelet arra kényszeríti a légitársaságokat, hogy tegyenek az utasok számára elérhetővé csatornákat, amelyeken keresztül kártérítést kérhetnek. De ez nem azt jelenti, hogy ezek a csatornák nyitottak és könnyen használhatók. Ezért érdemes megfontolnia, hogy kártérítés igényét a Skycop-on keresztül nyújtja be. Csupán a járat adatait kell megadnia, a rendszerünk pedig elvégzi az előzetes becslést arra vonatkozóan, hogy a járatra igényelhető kártérítés, illetve hogy mekkora kártérítésre jogosult. Ha ránk bízza a folyamatot, a többit a tapasztalt szakemberekből álló csapatunk elvégzi. Ez azt jelenti, hogy nem kell száraz jogi szövegekkel vagy vonakodó légitársaságokkal bajlódnia.

Van azonban egy-két dolog, amellyel eldönthető, hogy jár-e Önnek a járatkésésre vonatkozó kártérítés. A rendelet szerint a késésnek a légitársaság hibájának kell lennie, hogy kártérítésre jogosult legyen. Továbbá a légitársaság felajánlhat egy vouchert vagy ehhez hasonlót annak feltételeként, hogy Ön lemond a kártérítéshez való jogáról. Ezt ne tegye! Adja meg járatának adatait a weboldalunkon és tudja meg, hogy jogosult-e kártérítésre!

Ha a járatkésése miatt Ön kártérítésre jogosult, csak adja meg a járatszámot, az e-mail címét és néhány egyéb adatot az igény kitöltéséhez. Ezt követően a szakértői csapatunk feladata lesz a pénz beszerzése.

Amit még fontos tudnia, hogy ugyanez a rendelet azt is kiköti, hogy ha egy légitársaság törölte a járatát a 14 napos értesítés vagy átfoglalási lehetőség nélkül, kártérítési igénnyel élhet. Az EC261 kimondta, hogy a légitársaságoknak a kártérítés igényléséhez csatornákat kell létrehozniuk. Azonban ezek a csatornák nem feltétlenül érhetők el könnyen, illetve a légitársaságok sem hajlandóan fizetni. Ekkor lép közbe a Skycop.

Ha kitölti a Skycop járattörlésre vonatkozó űrlapját, a kártérítés nehézkes folyamatát átadja a szakembereinknek. Mindent megoldunk, amivel a légitársaság megkeres minket. Ismerjük a törvényt és nagy tapasztalattal rendelkezünk a légitársaságokkal folytatott küzdelmek terén.

Természetesen vannak kivételek (rendkívüli körülmények), amikor a kártérítés kifizetésére kerül a sor. Ha a törlést olyan dolog okozta, amiért a légitársaság nem hibáztatható (szörnyű időjárás, repülőtéri sztrájk, háború, stb.), az Turkish Airlines – nak nem kell fizetnie. Azonban legtöbbször kevésbé világos, így a légitársaság megpróbálhatja a kifizetést megúszni még akkor is, ha egyébként fizetnie kellene.

Ellenőrizze járatát a Skycop.com oldalán, a rendszerünk előzetesen leellenőrzi, hogy jogosult-e kártérítésre, valamint ha igen, akkor annak mértékét is megállapítja. Önnek csak be kell nyújtania kárigényét a Skypcop-on keresztül, a többit a szakembereink végzik. Ön csak pihenjen és várja a híreket!

A Turkish Airlines kártérítése járatkésések és járatlemondások esetén

A Turkish Airlines Isztambulot globális csomópontként működteti, összekötve Európát, Ázsiát és Afrikát. Törökország nemzeti légitársaságaként, amely több mint 300 úti célt szolgál ki, a munkaügyi kapcsolatokra a török munkajog és az uniós szabályozás egyaránt vonatkozik. A török pilótaszakszervezetek és légiutas-kísérő szövetségek időnként sztrájkot szerveznek. Ha sztrájk érinti az Ön járatát, a belső és külső munkaügyi intézkedések közötti különbségtétel fontos mind az SHY-utasrendelet (Törökországból induló járatok), mind az EC261/2004 (EU-ból induló járatok) szerint.

Amennyiben a Turkish Airlines személyzete – pilóták, légiutas-kísérők vagy a légitársaság közvetlen alkalmazásában álló földi személyzet – sztrájkol, és ezáltal járatát három óránál hosszabb késés éri vagy törlik, akkor is jogosult lehet kártérítésre az EC 261/2004 és az SHY rendelet alapján, amelynek összege a repülési távolságtól függően € 250 és € 600 euró között mozog. A személyzeti sztrájkok általában a légitársaság működési ellenőrzési körébe tartoznak, ami azt jelenti, hogy az utasok továbbra is jogosultak lehetnek kártérítésre.

Amennyiben azonban az Isztambul Repülőtér dolgozói, a török légiforgalmi irányítás vagy a Turkish Airlines alkalmazásában nem álló külső földi kiszolgáló cégek sztrájkolnak, az ebből eredő zavarokat általában rendkívüli körülménynek tekintik. Ilyen esetben előfordulhat, hogy nem jár kártérítés. A sztrájk okától függetlenül a Turkish Airlines köteles gondoskodni az utasok ellátásáról: étkezésről, frissítőkről, szállásról, kommunikációs támogatásról, valamint a repülőtér és a szálloda közötti transzferről. A Skycop segít Önnek eligazodni a sztrájkkal kapcsolatos bonyolult kártérítési ügyekben, intézi a dokumentációt, kommunikál a Turkish Airlines-szal, és „nincs nyeremény, nincs díj” elven jár el a kártérítés megszerzése érdekében.