Kártérítési igény benyújtása a Wizz Air Malta légitársaság járatainak késései és törlései esetén

Ezeknek a jogoknak az alapját a 261/2004/EK rendelet képezi, amelynek célja, hogy megakadályozza a légitársaságok által az utasokkal szemben tanúsított nem megfelelő bánásmódot. A jogalkotók biztosítani akarták, hogy a fapados légitársaságok ne hagyhassák egyszerűen törölni a járatokat anélkül, hogy kártérítést fizetnének az általuk okozott kellemetlenségekért. Ez a törvény védelmet nyújt Önnek, ha az Egyesült Királyságból vagy az Európai Unióból indul.

Még akkor is védelmet nyújt, ha ezekre a területekre egy ott bejegyzett légitársasággal érkezik. Mivel a Wizz Air Malta székhelye egy EU-országban található, szinte minden útvonaluk e védelmi keret alá tartozik.

Jogosultsági feltételek – Mikor jár Önnek kártérítés?

Néhány konkrét feltételnek meg kell felelnie ahhoz, hogy a légitársaság kártérítést fizessen Önnek.

A háromórás érkezési szabály

Az érkezési idő nem attól a pillanattól számít, amikor a gép kerekei a kifutópályára érnek. A törvény szerint az idő csak akkor áll meg, amikor a repülőgép eléri a kaput, és a személyzet kinyitja a főbejárati ajtót. Ha ez a pillanat az eredeti menetrendhez képest három órával később következik be, akkor jogosult vagy kártérítésre.

Rövid határidővel történő járattörlések

A légitársaságok néha az utolsó pillanatban törlik a járatokat a menetrendből. Ha a járat törléséről kevesebb mint tizennégy nappal az indulás előtt értesítenek, akkor valószínűleg jogos igényed van kártérítésre. Lehet, hogy új járatot ajánlanak fel, de akkor is jogosult lehetsz kártérítésre, ha az új járat jóval később érkezik, mint az eredeti.

Beszállás megtagadása

Előfordul, hogy egy légitársaság több jegyet ad el, mint amennyi ülőhely a repülőgépen rendelkezésre áll. Ha akaratod ellenére megtagadják a beszállást, ezt kényszerű beszállásmegtagadásnak nevezik. Ilyen esetekben azonnal vissza kell kapnod a pénzedet, anélkül, hogy hónapokig tartó jogi csatározásokra kellene várnod.

Elmulasztott csatlakozó járatok

Ha a késés miatt elmulasztja az ugyanazon foglalás keretében lefoglalt csatlakozó járatot, és több mint három órával késve érkezik meg a végső úti céljára, akkor jogosult lehet kártérítésre.

Rendkívüli körülmények

Kártérítésre jogosult, ha a légitársaság felelős a járat problémájáért. Ez azt jelenti, hogy olyan események, mint a műszaki meghibásodás vagy a személyzethiány, érvényes oknak minősülnek a kártérítési igényéhez. Ha a késés olyan okok miatt következett be, amelyeket a légitársaság nem tudott elkerülni, akkor egyáltalán nem köteles kártérítést fizetni Önnek. Ezek a kivételek magukban foglalják például a súlyos vihart vagy a repülőtéri biztonsági személyzet sztrájkját, amely minden járatot leállít.

Wizz Air Malta sztrájk miatti kártérítés járatkésések és járatlemondások esetén

A sztrájkok néha zavarhatják a Wizz Air Malta járatait, de a kártérítéshez való jogod attól függ, hogy ki a felelős a sztrájkért az EC261/2004 uniós rendelet szerint. Ha a sztrájk a Wizz Air Malta saját személyzetét érinti, például a pilótákat vagy a légiutas-kísérőket, azt általában a légitársaság ellenőrzése alatt állónak tekintik, és akkor is jogosult lehetsz kártérítésre, ha járatodat törlik vagy több mint három órával késik. Ha azonban a zavart külső felek okozzák, például a repülőtér személyzete, a légiforgalmi irányítás vagy a biztonsági személyzet, azt általában rendkívüli körülménynek minősítik, ami azt jelenti, hogy a kártérítés nem alkalmazható. Az októl függetlenül a légitársaságnak továbbra is gondoskodnia kell az utasokról és segítséget kell nyújtania, beleértve az étkezést, a kommunikációt és szükség esetén a szállást is.