Előre fizetett repülésvédelem a Skycop Care szolgáltatással

Gyakran ismételt kérdések

• Mekkora kártalanítást várhatok késő vagy törölt légijárat esetén?

  Az utazás tervezett távolságától függően 250 eurótól 600 euróig terjedő összegű kártalanítást kaphat.

• Egy másik légitársaságtól kellett jegyet vásárolnom, hogy elérjem a célállomásomat. Kérhetek-e kártérítést a pótlólagos költségekért?

  A késéssel kapcsolatos és a Rendeletben megjelölt bármely további kiadást a légitársaságnak ésszerű határokon belül (vagyis pezsgő és kaviár nélkül) beleértve a szállodákat, étkezéseket, italokat, vissza kell térítenie. Ezt azonban minden egyes légitársaság másképpen kezeli.

• A jegyemet nem közvetlenül a légitársaságtól, hanem egy ügynökön keresztül vásároltam. Ilyen esetben is élhetek-e kártalanítás iránti igénybejelentéssel?

  Tekintet nélkül arra, hogy hol vagy miként vásárolta jegyét, ha utazni szeretett volna/utazott az adott légijáraton és egy saját nevére szóló jeggyel rendelkezik, akkor élhet kártérítés iránti igénybejelentéssel.

  Ha egy zavar olyannak tekinthető, hogy azzal kapcsolatban igénybejelentéssel lehet élni, akkor a légitársaságokat tekintik felelősnek a repülőút megzavarásáért és az igénybejelentéssel feléjük lehet élni.

• Én már kaptam kárpótlást a légitársaságtól ajándékutalványok, készpénz és/vagy kiegészítő szolgáltatások formájában. Élhetek-e további igénybejelentéssel?

  Igen. A légitársaságok által kínált kártalanítások értéke rendszerint alacsonyabb, mint amire Ön a 261/2004/EK rendelet alapján jogosult. Még abban az esetben is, ha már kapott ajándékutalványt, utazási kedvezményt, vagy egy a légitársaság által felkínált pénzösszeget, stb. még mindig lehetséges, hogy Ön a 261/2004/EK rendelet értelmében további kártalanításra jogosult, ez azonban az Ön által már megkapott kártalanítás értékével csökkenthető.

  Ha már fogadott el kártalanítást a légitársaságtól bármilyen formában, akkor kérjük, a lehető legpontosabban tájékoztasson bennünket erről, beleértve bármely olyan dokumentumokkal kapcsolatos információkat is, amelyek aláírására kérték a kártalanítás elfogadásakor.