ԵՄ ավիաուղևորների իրավունքները և դրանց պաշտպանությունը. ԵՄ 261/2004 կանոնակարգ
Ձեր ավիաընկերության ուղևորների իրավունքները պաշտպանված են ԵՄ 261/2004 կանոնակարգով: Սույն կանոնակարգը ուղևորներին տրամադրում է թռիչքի փոխհատուցման ընդհանուր իրավունքներ՝ 3 ժամից ավել չվերթի հետաձգման, դրա չեղարկման և գերամրագրման դեպքում:
Skycop-ը գործում է Եվրոպական հանձնաժողովի կանոնակարգերին համաձայն
Ավիաուղևորների շատ քիչ տոկոսն է իրազեկված իր իրավունքների մասին և կարող է չունենալ բավարար իրավաբանական գիտելիքներ թռիչքների հետաձգման համար փոխհատուցում պահանջելու համար: Նույնիսկ եթե նրանք գիտեն, որ կարող են փոխհատուցում ստանալ, այդքան էլ հեշտ չէ դա անելը, երբ անհրաժեշտ է ավիաընկերություններին համոզել:
Եթե Դուք փնտրում եք մինչև 600 եվրո փոխհատուցում, իմացեք՝ արդյոք կարող եք այն ստանալ:
Եվրոպացի ավիաուղևորների հիմնական իրավունքներն ու դրանց պաշտպանությունը
-
Փոխհատուցման իրավունք
-
Հոգածության և օժանդակության իրավունք
-
Փոխհատուցման կամ երթուղու փոփոխության իրավունք
-
Տեղեկատվության իրավունք
-
Նստեցման մերժման համար փոխհատուցման իրավունք
Հետաձգումներ և չեղարկումներ
-
Հետաձգված թռիչքի
իրավունքներըՀետաձգված թռիչքների ուղևորներն ունեն որոշակի իրավունքներ, ներառյալ հոգածության իրավունքը, ինչպիսիք են սնունդը, հյուրասիրությունը և կացարանը: Եթե ուշացումը գերազանցում է երեք ժամը, ուղևորները կարող են նաև ֆինանսական փոխհատուցման իրավունք ունենալ:
-
ԵՄ թռիչքների
չեղարկման իրավունքներըՉվերթի չեղարկման դեպքում ուղևորներն իրավունք ունեն կամ ամբողջությամբ վերադարձնել տոմսի արժեքը, կամ ստանալ այլընտրանքային թռիչք դեպի իրենց նպատակակետը: Եթե չեղարկումը տեղի է ունենում առանց նախնական ծանուցման, սովորաբար մեկնելուց 14 օր առաջ, ուղևորները կարող են նաև փոխհատուցման իրավունք ունենալ:
Կորած կամ վնասված ուղեբեռ
-
Ուղեբեռի ուշացման
փոխհատուցումԵթե Ձեր գրանցված ուղեբեռը ուշանում է, Դուք իրավունք ունեք փոխհատուցման ուշացման հետևանքով առաջացած ողջամիտ ծախսերի համար, օրինակ՝ առաջին անհրաժեշտության իրեր գնելը:
-
Ուղեբեռի կորստի կամ
վնասման փոխհատուցումՈւղևորները փոխհատուցման իրավունք ունեն, եթե տարանցման ընթացքում նրանց գրանցված ուղեբեռը կորել կամ վնասվել է:
Պահանջեք փոխհատուցում Ձեր ուղեբեռի համար:
Հոգածության իրավունք, եթե Ձեր չվերթը հետաձգվի 2 ժամից ավել, չեղարկվի կամ գերամրագրվի։
Գերամրագրման դեպքում ուղևորներն ունեն հատուկ իրավունքներ որպես ավիաընկերության ուղևորներ, ներառյալ այլընտրանքային ճանապարհորդության տարբերակներ ընտրելը կամ տոմսի արժեքի ամբողջական փոխհատուցումը:
-
Երկու անվճար հեռախոսազանգ
-
Էլ․ փոստ կամ անվճար ֆաքս
-
Անվճար սնունդ և խմիչքներ
-
Տեղավորում հյուրանոցում
-
Տրանսպորտ օդանավակայանից/օդանավակայան
Բացի այդ, Ձեր ծախսերը կփոխհատուցվեն, եթե ավիաընկերությունը օգնություն չցուցաբերի:
Դուք իրավունք ունեք փոխհատուցման, եթե լրացուցիչ ծախսեր եք կրել՝ ավիաընկերության կողմից Ձեզ աջակցություն չտրամադրելու հետևանքով, և եթե տվյալ ծախսերը կարելի է ողջամիտ համարել։ Շամպայնը կամ հինգ աստղանի հյուրանոցներում մնալը չեն համարվում ողջամիտ ծախս:
-
Թռիչքը հետաձգվել է, բայց Ձեզ առաջարկվել է փոխել երթուղին.
-
Թռիչքը հետաձգվել է, բայց Ձեզ առաջարկվել է վերադարձնել տոմսի գումարը.
-
Թռիչքը չեղարկվել է, բայց Ձեզ առաջարկվել է փոխել երթուղին.
-
Թռիչքը չեղարկվել է, բայց Ձեզ առաջարկվել է վերադարձնել թռիչքի տոմսը.
-
Մերժվել է նստեցումը, բայց դա ավիաընկերության մեղքն է եղել․
-
Մերժվել է նստեցումը, բայց դա Ձեր մեղքն է եղել (ուշացում, անձնագրի հետ կապված խնդիրներ և այլն):
Ձեր թռիչքը խաթարվե՞լ է:
Ձեր ուշացած, չեղարկված կամ գերամրագրված չվերթը վերածեք մինչև €600 " "փոխհատուցման:
ՀՏՀ
-
Կարո՞ղ եմ ստանալ գերամրագրման պատճառով նստեցման մերժման փոխհատուցում: Որո՞նք են իմ մյուս իրավունքները:
Այս դեպքում կարող եք ակնկալել.
- Վերականգնել տոմսի ամբողջական արժեքը դեպքի օրվանից 7 օրվա ընթացքում
- Ստանալ տոմս հաջորդ ինքնաթիռով դեպի ձեր վերջնական նպատակակետը, նմանատիպ պայմաններով
- Ընտրել ավելի ուշ չվերթ նմանատիպ պայմաններում:
Եթե դուք ընտրում եք ճանապարհորդել այլ երթուղիով, և դուք պետք է սպասեք, ապա փոխադրողը պարտավոր է ձեզ տրամադրել անվճար սնունդ և խմիչքներ, երկու անվճար զանգերի հասանելիություն, թույլ տալ ձեզ օգտվել էլ.փոստից կամ ուղարկել անվճար ֆաքս: Երբ դուք պետք է սպասեք թռիչքի մեկ կամ մի քանի գիշեր, ձեզ պետք է տրամադրվի անվճար կացարան հյուրանոցում, ներառյալ տրանսպորտը դեպի օդանավակայան և օդանավակայանից:
-
Ես ԵՄ քաղաքացի չեմ։ Կարո՞ղ եմ փոխհատուցում ակնկալել չեղարկված կամ ուշացած չվերթի համար:
Այո՛։ Անկախ ուղևորի ազգությունից՝ կանոնակարգը վերաբերում է բոլոր այն ուղևորներին, ովքեր մեկնել են ԵՄ ցանկացած օդանավակայանից կամ ժամանել են ԵՄ Եվրոպական Միությունում գրանցված ավիաընկերությամբ:
-
Ո՞ր օրենքով է կարգավորում ուշացած կամ չեղարկված թռիչքների համար փոխհատուցման վճարումը։
Օդային ուղևորների իրավունքները և ավիաընկերությունների պարտավորությունները ուրվագծված են ԵՄ օրենսդրությամբ (EC) թիվ 261/2004 Կանոնակարգով: Փաստաթուղթը մանրամասնում է փոխհատուցման և ուղևորներին օգնություն տրամադրելու կանոնները՝ ինքնաթիռի նստելը մերժելու և չվերթերի չեղարկման կամ երկար ուշացման դեպքում:
-
Ի՞նչ է խափանված թռիչքը:
Թռիչքը համարվում է խափանված, և դուք կարող եք փոխհատուցում պահանջել, եթե՝- Թռիչքը ուշացել է և ուշացել է նշանակետին ավելի քան 3 ժամով:
- Թռիչքը չեղարկվել է մեկնելուց 14 օր առաջ:
- Ավիափոխադրողը հրաժարվել է ձեզ թռչել, քանի որ ինքնաթիռում տեղ չկար: