Այո՛։ Անկախ ուղևորի ազգությունից՝ կանոնակարգը վերաբերում է բոլոր այն ուղևորներին, ովքեր մեկնել են ԵՄ ցանկացած օդանավակայանից կամ ժամանել են ԵՄ Եվրոպական Միությունում գրանցված ավիաընկերությամբ:
Չվերթների Չեղարկում. Փոխհատուցում Չեղարկված Թռիչքների Համար
Պահանջեք մինչև €600 փոխհատուցում ձեր չեղարկված չվերթի համար:
Ի՞նչ է Չվերթի Չեղարկումը:
Չվերթի չեղարկումը տեղի է ունենում, երբ պլանավորված թռիչքը չի կատարվում տարբեր պատճառներով, ինչպիսիք են վատ եղանակը, տեխնիկական խնդիրները, անվտանգության նկատառումները կամ օդանավակայանի գործադուլները:
Ե՞րբ ունեք չեղյալ պահանջարարված չվերթի փոխհատուցման իրավունք:
Դուք իրավունք ունեք չեղարկված չվերթի փոխհատուցման, եթե խափանումը համապատասխանում է այս 3 պայմաններին.
Ձեր չեղարկված չվերթը դեպի ԵՄ/ԵՄ-ից դուրս էր
Ձեր չեղարկված չվերթը եղել է ԵՄ-ից կամ ԵՄ սահմաններում կամ ժամանել է ԵՄ և շահագործվել է ԵՄ ավիաընկերության կողմից:
Ձեր չեղարկված չվերթը եղել է ԵՄ-ից կամ ԵՄ սահմաններում։
Ձեր չվերթը մեկնել է ԵՄ երկրի օդանավակայանից և վայրէջք կատարել աշխարհի ցանկացած այլ վայրում:
Ձեր չեղարկված չվերթը ժամանել է ԵՄ և շահագործվել է ԵՄ ավիաընկերության կողմից
Ձեր չվերթը իրականացվել է ԵՄ-ում գրանցված փոխադրողի կողմից և վայրէջք կատարել ԵՄ օդանավակայանում:
Չեղարկված չվերթը եղել է ավիաընկերության մեղքով
Ի վերջո, թռիչքը կարող է չեղարկված չվերթի փոխհատուցում ստանալ միայն այն դեպքում, եթե ավիաընկերությունը պատասխանատու է խափանման համար: Ահա մի քանի օրինակներ.
Գործառնական խնդիրներ
Թռիչքը չի կարողացել ժամանակին ժամանել, քանի որ ավիաընկերությունը խառնաշփոթ է ստեղծել անձնակազմի պլանավորմանը:
Ինքնաթիռի տեխնիկական խնդիրներ
Թռիչքի խափանումը տեղի է ունեցել,քանի որ ինչ-որ բան խափանվել է ինքնաթիռում, և դա արտադրական թերություն չի եղել:
Ինքնաթիռի ռոտացիայի խնդիրներ
Ինքնաթիռը ուշացել էր նախորդ չվերթից ձեր երթուղով թռչելու համար:
Այլ
Ավիաընկերության հետ կապված ինչ-որ այլ խնդիր կարող է լինել, որը խաթարել է թռիչքը, այդպիսով այն փոխհատուցման իրավասու դարձնելով:
Ե՞րբ դուք իրավունք չունեք չեղարկված չվերթի փոխհատուցման:
Կան մի քանի հանգամանքներ, որոնց դեպքում ավիաընկերությունները պատասխանատվություն չեն կրում թռիչքի խափանման համար, և թռիչքն իրավունք չի ունենում չվերթի փոխհատուցման համար:
Չվերթը չեղարկվել է ավելի քան 14 օր առաջ
Եթե ձեր չվերթը չեղարկվել է նախատեսված ժամանման ամսաթվից ավելի քան 14 օր առաջ, թռիչքը չի ունենում չվերթի փոխհատուցման իրավունք:
Գործադուլներ և միջադեպեր
Ավիաընկերությունում կամ օդանավակայանում գործադուլները կամ տարբեր այլ միջադեպերը, որոնք ավիաընկերությունը չի կարող վերահսկել, կարող են համարվել որպես արտառոց հանգամանքներ, ինչը թույլ չի տալիս չվերթի փոխհատուցում ստանալ:
Վատ եղանակային պայմաններ
Եթե եղանակային պայմանները կամ սկզբնական օդանավակայանում կամ նպատակակետում օդանավը շահագործելը դարձնում են վտանգավոր, ձեր խափանված չվերթը չի կարող ստանալ փոխհատուցում:
Ինչպե՞ս է այդ ամենն աշխատում:
Skycop-ի միջոցով ձեր փոխհատուցումը պահանջելը հեշտ երեք քայլից բաղկացած գործընթաց է
-
1
Ներկայացրեք ձեր պահանջը
Ավարտելու համար ընդամենը րոպեներ են պահանջվում: Այդ կերպ դուք կիմանաք ձեր նախնական իրավասությունը և փոխհատուցման չափը:
-
2
Մենք պայքարում ենք ձեր իրավունքների համար
Մեր փորձագետները մանրակրկտորեն կստուգեն ձեր իրավասությունը՝ կապվելով ավիաընկերությունների հետ, աշխատելով իշխանությունների հետ և այլն:
-
3
Ստացեք ձեր փոխհատուցումը
Փոխհատուցումը ստանալուց հետո մենք ձեզ կփոխանցենք գումարը՝ մեր վարձատրությունը հանած: Դուք չեք վճարում, եթե մենք չենք հաղթում:
ՀՏՀ
Ես ԵՄ քաղաքացի չեմ։ Կարո՞ղ եմ փոխհատուցում ակնկալել չեղարկված կամ ուշացած չվերթի համար:
Իմ չվերթը չեղարկվեց, և ավիաընկերությունը առաջարկեց ինձ փոխել երթուղին մեկ այլ չվերթով, որը պետք է մեկներ երկու օր անց: Սա չէր համապատասխանում իմ ծրագրերին, և ես նոր տոմսեր գնեցի մեկ այլ փոխադրողի հետ: Ինձ փոխհատուցում կվճարվի՞ այս նոր տոմսերի համար:
Համաձայն (EC) 261/2004 Կանոնակարգի, եթե ուղևորը հրաժարվում է այլընտրանքային թռիչքից, կացարանից կամ ուտելիքից և խմիչքից, որն առաջարկել է ավիաընկերությունը, ավիաընկերությունը պարտավոր չէ փոխհատուցել ուղևորի կողմից գնված տոմսերի գումարը կամ վերադարձնել որևէ այլ ծախս, որ ուղևորը ունեցել է հրաժարվելով ավիաընկերության օգնությունից։
Այնուամենայնիվ, ուղևորը կարող է դեռևս ստանալ թռիչքի փոխհատուցում և վերադարձնել չեղարկված չվերթի համար գումարը:
Ո՞ր օրենքով է կարգավորում ուշացած կամ չեղարկված թռիչքների համար փոխհատուցման վճարումը։
Օդային ուղևորների իրավունքները և ավիաընկերությունների պարտավորությունները ուրվագծված են ԵՄ օրենսդրությամբ (EC) թիվ 261/2004 Կանոնակարգով: Փաստաթուղթը մանրամասնում է փոխհատուցման և ուղևորներին օգնություն տրամադրելու կանոնները՝ ինքնաթիռի նստելը մերժելու և չվերթերի չեղարկման կամ երկար ուշացման դեպքում:
Որքա՞ն փոխհատուցում կարող եմ ակնկալել ուշացած կամ չեղարկված չվերթի համար:
Կախված այն հեռավորությունից, որը դուք պատրաստվում էիք ճանապարհորդել, կարող եք ակնկալել €250 մինչև €600 փոխհատուցում:
Ո՞ր դեպքերում ես իրավունք ունեմ փոխհատուցման միայն 50%-ի չափով:
Եթե ուղևորը համաձայնել է չեղյալ հայտարարված չվերթի փոխարեն ընտրել այլ չվերթ, ավիաընկերությունները կարող են նվազեցնել փոխհատուցման չափը մինչև 50%-ով, բայց միայն այն դեպքում, եթե ժամային տարբերությունը, երբ ուղևորը պետք է հասներ իր նպատակակետին և երբ նա իրականում հասել է դրան 3 ժամից էլ քիչ է ժամանակում:
Ձեր թռիչքը խաթարվե՞լ է:
Ձեր ուշացած, չեղարկված կամ գերամրագրված չվերթը վերածեք մինչև €600 փոխհատուցման: